Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Неправомірне списання коштів

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Borysova258 12 жовтня 2026, 9:14
Відділення за адресою: Ужгород, вул. Капушанська, 1
Вітаю. Маю кредитну картку Райффайзен Банку з пільговим періодом «100 днів». 22.09 я повністю погасила заборгованість, що відображено у моїй виписці (баланс 45105.87, при кредитному ліміті 45000 — залишається 105.87 власних коштів). Проте 25.09. банк безпідставно списав з моєї картки 4428.20 (зазначено у виписці — списання відсотків за кредитом). У підтримці спочатку вигадували причини про «зарахування пізніше», а потім коли я пригрозила НБУ та судом, мені запропонували «компроміс» — повернути лише 50%. Це пряме підтвердження того, банк визнає свою помилку, але намагається привласнити мої кошти. Я же вимагаю повернути 100% неправомірно списаних коштів, інакше офіційна скарга буде направлена в НБУ.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
12 жовтня 2026, 9:33
Добрий день.
Розуміємо Ваше занепокоєння щодо нарахування відсотків та бажання отримати пояснення цієї ситуації. Водночас хочемо зазначити, що відсотки за кредитною карткою «100 днів» не нараховуються без підстав. Умови користування пільговим періодом визначені правилами обслуговування та є однаковими для всіх клієнтів.
Коротко звернемо увагу на основні умови: для збереження пільгового періоду необхідно своєчасно сплачувати мінімальні платежі та повністю погасити заборгованість у встановлений строк. Якщо умови пільгового періоду не були дотримані, відсотки можуть бути нараховані відповідно до умов договору.
Разом з тим ми хочемо розібратися у Вашій ситуації, надати пояснення та всю можливу допомогу. Тому зафіксували звернення для менеджера з клієнтського сервісу, який проведе ретельний аналіз інформації за рахунком, перевірить підстави нарахування відсотків та надасть Вам вичерпне роз’яснення за результатами перевірки.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 16 жовтня 2026, 11:58
Добрий день! Дякуємо за Ваше очікування та терпіння.
На поточний момент маємо інформацію від менеджера, що з Вами було проведено комунікацію, надані пояснення та питання вирішено.
Якщо в майбутньому знадобиться допомога, звертайтесь. Завжди відкриті до діалогу та готові допомогти.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 1

+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
16 жовтня 2026, 11:58
#
Корисний коментар
Добрий день! Дякуємо за Ваше очікування та терпіння.
На поточний момент маємо інформацію від менеджера, що з Вами було проведено комунікацію, надані пояснення та питання вирішено.
Якщо в майбутньому знадобиться допомога, звертайтесь. Завжди відкриті до діалогу та готові допомогти.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.6
PLN 11 12
USD 45.45 45.99
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.6
PLN 11 12
USD 45.45 45.99
Всі курси банку