Райффайзен Банк
Скарга на якість обслуговування у відділенні Райффайзен Банку в м. Бориспіль
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Райффайзен Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 51.6 | 52.48 |
| PLN | 11.3 | 12.4 |
| USD | 44.5 | 44.92 |
| Всі курси банку | ||
Адреса відділення: м. Бориспіль, вул. Київський Шлях, 43
Співробітник: касир Стариченко Людмила
Суть проблеми
Я звернулася до відділення для отримання міжнародного переказу Western Union. Мною було надано повний та достатній пакет документів: контрольний номер (MTCN) та чинний внутрішній паспорт громадянина України.
Касир Стариченко Людмила безпідставно вимагала пред’явити додатковий документ — закордонний паспорт, що значно затягнуло процес верифікації. Обслуговування в касі відбувалося вкрай повільно, через що я втратила багато часу та отримала чимало негативних емоцій.
Сучасне та красиве приміщення відділення абсолютно не відповідає низькому рівню обслуговування. Через некомпетентність персоналу та затягування процедур я не можу рекомендувати цей банк своїм знайомим.
Прошу керівництво провести перевірку дотримання стандартів обслуговування зазначеним співробітником та надати роз’яснення щодо необхідності пред’явлення додаткового документа і правомірності таких вимог.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що під час отримання переказу у Вас склалися негативні враження від обслуговування.
Дуже хочемо розібратись в ситуації, тому, будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону. Ми зафіксуємо звернення та передамо його менеджеру з клієнтського сервісу. Колега ретельно проаналізує описану ситуацію, перевірить коректність дій співробітника та зв'яжеться з Вами, щоб надати детальні коментарі за результатами розгляду. Сподіваємося, що в майбутньому візити до відділення Райфу викликатимуть лише позитивні емоції.
З повагою та турботою,
@RaifHelp