Райффайзен Банк
Райффайзен ввів у оману щодо міжнародного переказу: гроші «зависли» на рівні платіжної системи
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Райффайзен Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 51.2 | 51.8 |
| PLN | 11.5 | 12.5 |
| USD | 43.85 | 44.25 |
| Всі курси банку | ||
Насправді консультація банку була некомпетентною. У великих німецьких банках, як Commerzbank, система зарахування коштів «з картки на картку» (P2P) з-за кордону взагалі не використовується. Такі платежі не відображаються в системі банку-отримувача, бо вони відхиляються на рівні платіжної системи ще до потрапляння в банк.
У Commerzbank офіційно підтвердили: вони взагалі не бачили цей платіж, він не заходив у їхню систему. Це означає, що гроші зависли у «сірій зоні» між Visa та Mastercard виключно через те, що Райффайзен надав мені неправдиву інформацію про технічну можливість такого переказу.
Кошти у сумі 1700 USD списані, код RRN 610616472894. Підтримка Райффайзену відмовляється допомагати, заявляючи, що «нічого не може зробити». Я вважаю це неприпустимим, оскільки ситуація виникла з вини банку.
Вимоги до банку:
Надати ARN-код транзакції для проведення офіційного розшуку.
Ініціювати розслідування (Investigation) через платіжну систему вже сьогодні, адже всі терміни для автоматичного повернення вже вичерпані
Повернути кошти на рахунок, оскільки послуга не була надана через надання банком недостовірної інформації про умови переказу до Німеччини.
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
У застосунку дійсно передбачена можливість здійснювати перекази за номером картки на закордонні банки в межах установлених лімітів. Такі перекази входять до загальних лімітів на перекази коштів, визначених Меморандумом, та відповідно до вимог НБУ не можуть перевищувати 100 000 грн за межі України протягом одного календарного місяця. Разом із тим звертаємо увагу, що деякі банки Європейського Союзу можуть блокувати C2C‑перекази (перекази з картки на картку). У подібних випадках кошти, як правило, повертаються назад на картку відправника, оскільки рішення про прийняття або блокування платежу приймається саме банком-отримувачем.
Для детальнішого аналізу ситуації звернення передано в роботу менеджера. Після опрацювання питання Вам буде здійснено дзвінок на фінансовий номер телефону.
Просимо зачекати.
З повагою та турботою,
@RaifHelp