Відгуки про Райффайзен Банк

Зачисление переводов в течении 3 дней

DKovtun 22 лютого 2022, 12:37

Переводишь деньги со свой карты в другом банке на карту райфа — подожди 3 дня (в идеале) перед их использованием. А то уйдешь в минус (даже если карта без лимита)
Круто, не знаю ни 1 банка с таким приколом, кроме райфа.

Дополнительно будь готов, что разблочить карту можно только выпустив новую, а для этого нужно приехать в отделение.

Відповідь банку

22 лютого 2022, 12:40

Доброго дня!
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Парадокс

xakep1241 19 лютого 2022, 9:57

Мав бажання оформити кредитку Фішка, для знижок на Окко, відмовили, з поясненням, що політика банку не дає кредитні послуги українським військовим. В мене питання. Якщо приїде військовий з москви, політика банку ж не забороняє відкривати кредитки не резидентам?)

Відповідь банку

19 лютого 2022, 10:04

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваші потреби в обслуговуванні повною мірою.
Дійсно, у випадку, якщо Ви є військовослужбовцем, ми не зможемо запропонувати Вам оформлення кредитних продуктів. Приносимо вибачення, що могли засмутити Вас відмовою.
Як альтернатива, для отримання знижок в мережі Окко Ви можете оформити дебетову карту Fishka — на нашому офіційному сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/rahunokk/cards-raif/fishka-raifcard
Відповідаючи на Ваше питання — ми надаємо кредитування виключно громадянам України, нерезидент не може отримати кредитування в нашому Банку.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (4)

Спать дома

OYV2343 18 лютого 2022, 23:12

Відділення за адресою: Полтавська область, Машівка, вул. Незалежності (Леніна), 117-Г

Еміграційна служба повідомляє всі банки про те, що таких данних не існує про людину яка має картки (тобто людина змінила прізвище або її більше немає і т.д). Цей банк Райффайзен всім відомий як Аваль, проігнорував запит від служби. І через пів року як я перестала користуватися карткою — мені надішли кошти і я ними незмогла скористуватися. Що? Виникло питання, я задзвонила до оператара який нажаль не дав мені ніякої відповіді, а відправив мене у відділення, але це вже був вечір п’ятниці і у відділення я можу піти тільки в понеділок. А мені ці кошти дуже були потрібні. Причина в тому що «нормальні» банки повідомляють і попереджують про зміннення данних, а Аваль рішив заблокувати і не повідомляти! Я вважаю це не коректне працювання працівників цього банку!

Відповідь банку

19 лютого 2022, 9:41

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що Ваш досвід обслуговування в нашому Банку був негативним.
Ми отримали дані за заявкою, що Ви надіслали, та здійснимо детальну перевірку даного випадку.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Некомпетентность и своеволие зашкаливает

2428888 17 лютого 2022, 15:55

Случилась такая засада, есть постанова про арест счета.Так вот Райфайзен банк полностью блокировал мою зарплатную карту.Справка у них что счёт зарплатный стоит 100 грн., и при общении с их безполезными сотрудниками выяснилось, что, Райфайзен зарплату, переводит на счёт уже в качестве обычных средств, тоесть, будь-то пенсия, или социальная выплата, или зарплата, пофигу, любой исполнитель блокирует по стандартному листочеку.Будь те осторожны, особенно вдруг так вышло что есть долги.

Відповідь банку

17 лютого 2022, 16:06

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід. Проте, Ми, банк, зобов'язані виконати приписи суду. Ці приписи роблять приватні чи державні виконавці на основі рішень суду. Виконавці — представники Закону і ми змушені виконувати ті приписи, які вони накладають, у т.ч. і з приводу арештів рахунків.
Банк не відкриває рахунки зі спеціальним режимом використання (лише для зарахування зарплати чи отримання пенсії/соц. виплат), а тому Вам відкрито поточний картковий рахунок на який можуть бути зараховані не тільки пенсія/зарплата/соц. виплати, а й будь-які кошти від інших платників. Тобто це є звичайний поточний рахунок фізичної особи для власних потреб. Відмінити арешт може лише новий запит — на розблокування (постанова про зняття арешту).
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Для можливості врегулювання питання зняття арешту рекомендуємо звернутись до виконавця.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (6)

Непонятная позиция банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vv12112021 16 лютого 2022, 23:08

У меня частный исполнитель арестовал счета, для иска в суд нужна справка банка о блокировке.
С фактом блокировки счетов я не спорю, прошу официально подтвердить блокировку по постановлению исполнителя, но справку о блокировке банк отказался выдавать. После этого суд выносит решение о запрете на взыскание средств, частный исполнитель быстренько рассылает требование о взыскании. Для исключения неправомерного списания средств я задаю вопрос- как я могу официально уведомить банк о запрете судом взыскания, — мне заявляют что решение суда это ничто по сравнению с документом исполнителя и внутрибанковской инструкцией, которые котируются даже выше Конституции!!! И это официальный ответ работника горячей линии!!!

Відповідь банку

17 лютого 2022, 9:30

Доброго дня!
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

19 лютого 2022, 17:07

Отзыв не засчитан (на 19.02.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Просто занавес

dfdfdsFsf 16 лютого 2022, 18:05

Купил карту в атб.
Регистрировать — выбивает ошибку что не могут зарегестрировать онлай и вали в отделение.
Круто.
Звоню на горячую линию. IVR просто отвратительный. Что бы узнать, что соединение с оператором кроется под кнопкой 2 — прослушал половину ненужной фигни. Жмешь 2 — нчичего не происходит. ВООБЩЕ.

На следующий день звоню еще раз.
Оператор попался отборный. Сказала, что мне придет код на телефон. Если за 2 дне прийдет — тогда звоните еще раз. Мои попытки доказать, что он и не должен прийти т.к. я не оставил нигде номера — не увенчались успехом.
Потом перезвлонили еще раз. Сказали пробуйте сканировать код и всё у вас будет ок. Результат? Тот же!
Не рекомендую никому и ни за что!
Не сервис, а просто ощадбанк какой-то.

Відповідь банку

17 лютого 2022, 8:57

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід користування картою.
На жаль, для проведення аналізу ситуації не вистачає даних, тому написали Вам у приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Отношение к клиенту оставляет желать лучшего

smirosh 16 лютого 2022, 9:58

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Перемоги, 21

Придя в банк обменять некую сумму долларов, кассир явно наврала что нет гривен в кассе (в главном отделении в городе, ага), это было явно заметно по лицу. Дело было около 18:00 вечера, и курс следующего дня был уже известен. Я не знаю, или кассиры левачат с перекупами, или банк просто дает команду не менять, но в обоих случаях это мерзко. И да, на следующий день у них курс продажи уже был ниже на 30 коп.
Про то что клиентов закрывают в стеклянном коридоре у входа, якобы у них перерыв, это так же недопустимо.

Відповідь банку

16 лютого 2022, 10:12

Доброго дня.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код, ПІБ для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (3)

Преміум банкінг — просто дно

Mars1978 15 лютого 2022, 13:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Генерала Алмазова, 4-А

Протягом 4 років є клєнтом преміум банкінгу, цей банк абсолютно не хоче, або не може зробити звичайний SWIFT переказ. Спроба здійснити його перетворилася на кошмар, на протязі 4 днів чую лишень незрозумілі запитання які не стосуються предмету, не можу отримати конкретну відповідь стосовно причини нездійснення чи термінів проведення платежу, 4-й день чую фразу «протягом дня».Притому всьому банк бере додадкову оплату за супровід переказу у розмірі 1500 грн., про оплату заявили, а от надавати послугу не навчились.

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 15 лютого 2022, 13:36

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід. Проте, для аналізу ситуації ми написали Вам самостійно повідомлення, просимо вказати дані для перевірки.
З повагою та турботою,
@RaifHelp.

Коментарі (1)

Отсутствует алгоритм работы по генеральной доверенности

spcdnepr 11 лютого 2022, 15:04

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 33

По генеральной доверенности пытался получить наследство-депозит.
С ближайшего, от меня, отделения отправили в центральный офис.
Приехал и получил отказ выдачи, хотя претензий к самим предоставленным документам не было.
Служба поддержки, куда звонили операторы, ничем не помогла.
Мне сказали, что придётся приехать еще раз после запроса консультации с юридической службой банка.
У меня нет претензий к девочкам, которые работают в конкретном отделении банка (они вежливо и корректно выполняли свою работу). У меня БОЛЬШИЕ претензии к самому банку, который гоняет своих клиентам по разным отделениям и не имеет алгоритма действий в работе с генеральной доверенностью.
В альтернативном банке (название не пишу, чтобы не посчитали рекламой), все оформили за 15 минут), причем, в ближайшем от меня отделении.
Теперь жду звонка для нового посещения. А это от трех часов личного времени и 80 км. «пробега».
Учитывая, что это уже не первый «баг», категорически не рекомендую этот банк.

Відповідь банку

11 лютого 2022, 15:11

Доброго дня.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код, ПІБ для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Райфайзен Аваль в Киеве ***

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NARAIAN 10 лютого 2022, 13:36

Відділення за адресою: Київ, вул. Закревського, 51/2

Киев. Отделение на Закревского 51/2. Пришла получить карту АТБ. Дали на подпись кучу бумаг. Попросили телефон работы, бухгалтерии, телефон сестры и телефон мужа. Два дня подряд идут звонки и на работу и мужу и сестре. Ночью позвонил мужчина и после музыки Райфа сказал что он из службы безопасности банка и мне выдан кредит.
Я не оформляла кредит.
Пришло уведомление на телефон что делали запрос в налоговую по поводу моих доходов.
У меня карты в 4-х банках и нигде не спрашивали столько данных и не звонили на работу с уточнениями сколько я зарабатываю.
Довели до инфаркта.
Нужно писать заявление в полицию до того как банк мне предъявит что я взяла у них кредит.
Заявление Я буду писать на имя СТОЛЯР ТАТЬЯНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ, СТАРШЕГО ЭКОНОМИСТА указанного отделения так как до главного этого банка не достучаться.
Только так с ними и надо бороться.

Райфайзен это российский банк, хотя они и стараются украинским языком скрыть свою политику, но менталитет не скрыть.

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТУ АТБ ОТ РАЙФА!
НЕ ИДИТЕ В ЭТОТ БАНК!

Відповідь банку

10 лютого 2022, 13:39

Доброго дня.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

13 лютого 2022, 10:05

Отзыв не засчитан (на 13.02.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (4)

Аваль — шахрай

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ilonka847 9 лютого 2022, 13:15

Відділення за адресою: Хмельницька область, Шепетівка, вул. Соборності, 9-А

З моєю мамою-пенсіонеркою сталася жахлива пригода. Декілька років вона обслуговується у відділенні банку у м. Шепетівка, Хмельницька область (вул. Островського, 9А). Мала депозитний рахунок та отримувала пенсію. Однак, нещодавно зробила виписку по пенсійній картці і виявила, що починаючи з вересня 2021 по січень 2022 з її пенсійної картки без її відома виконуються незрозумілі перекази невідомо куди, при цьому одноразовий смс-пароль їй на телефон не надходив. При зверненні на гарячу лінію, заявку прийняли та обіцяли розібратися. Через деякий час частину коштів (за січень 2022) повернули, за 2021 рік — не повернули. Без жодних пояснень.
При цьому, 31.01.2022 банк почав самостійно списувати кошти, які їй перед цим повернув!!!
Тобто, такий надійний великий міжнародний банк не тільки не може розібратися з ситуацією, а ще й творить — що хоче. Суцільний безлад.
При зверненні до відділення, керуючий у м. Шепетівка, не тільки не вислухав свого клієнта, а ще й повівся грубо та хамовито, відповівши, що в нього немає часу розбиратися, бо в нього робочий день (тільки вдумайтеся!)
Постає питання: це так має працювати поважний міжнародний банк? Куди дивиться служба безпеки? Як працює процесинговий центр банку, якщо з карток клієнтів без їх відома переводять кошти?
Будемо звертатися до Нацбанку та правоохоронних органів.

Відповідь банку

9 лютого 2022, 13:22

Доброго дня.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, ідентифікаційний код Вашої мами для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Ненадійний банк

DZYUBINA 8 лютого 2022, 23:41

Відділення за адресою: Львів, вул. Любінська, 4

Банк отримав інформацію про те, що мені необхідні кредитні кошти та проінформував зранку, що я можу скористатися даною сумою. Я прийняла рішення вивести кредитку в 0, щоб надалі скористатися більшою сумою. Отримавши кошти від мене, банк блокує картку)) без жодних пояснень. Порушень перед банком в жодному разі немає, просто банк, як «дєвіца» зранку так, ввечері по іншому.
Не рекомендую ділових відносин з цим банком! У потрібний момент цей банк не стане опорою! При чому в цей момент ще необхідно шукати та вивчати інші … пропозиції…

Відповідь банку

9 лютого 2022, 10:08

Доброго дня. Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Выдумывают долги

first888 6 лютого 2022, 13:45

Аваль пробил очередное дно
Уважаемые, прошу прекратить звонки ваших сотрудников с требованиями погасить долг на моей зарплатной карте.
Во-первых, у меня нет и никогда не было зарплатной карты
Кредитных карт и лимитов в вашем чудо-банке тоже никогда не было
Уймите своих не далёких работников, которые вымогают оплату долга, происхождение которого объяснить не могут

Відповідь банку

6 лютого 2022, 13:47

Доброго дня.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та номер телефону, на який отримали дзвінок, для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (8)

Отвратительные банк

Lock78 6 лютого 2022, 9:49

Самый отвратительные банк с годами все хуже и хуже. Был клиентом более десяти лет, обслуживание ноль, поменял номер телефона, изменил в отделение банка, так как он лайн сделать не чего нельзя, все ответы идите в отделение, приложение разве что посмотреть балланс, назначение платежа указать не возможно, дождаться ответа в телефонном режиме тоже. Работники в отделение постоянно новые, это уже о многом говорит, люди уходят. Банк стал у***ством. Больше не каких отношений с этим не до людьми.

Відповідь банку

6 лютого 2022, 10:30

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про обслуговування в нашому Банку. Ми на постійній основі вдосконалюємо як наш додаток, так і обслуговування у відділеннях, і вже найближчим часом плануємо багато цікавих оновлень, які, сподіваємось, зможуть вплинути на Вашу думку та змінити її в позитивний бік.
Що стосується зміни номеру телефону — зараз його можливо змінити за дзвінком до Інформаційного Центру Банку за номером 0 800 500 500, якщо минулий номер було підтверджено. Призначення платежу можливо вказати для переказу за повними реквізитами (номер IBAN).
Отримати відповіді на будь-які питання можливо за зверненням до чату додатку Райффайзен Онлайн (розділ «Більше» — «Зв'язок з Банком» — «Чат»), або за телефонним зверненням до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

6 лютого 2022, 14:59

Отзыв засчитан (на 06.02.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

не советую банк

tata1656 4 лютого 2022, 10:54

Сложилась не очень приятная ситуация. Наложен арест на карту зарплатную, так же банк загнал карту в минус. на карте -136 тыс. Пошли в исполнительную службу так как позакону не имеют право блокировать зарплатную карту. Исполнитель говорит что обращайтесь в банк. так как мне не видно какая это карта. + На работе постановление о снятии с зп 20 процентов. В банке разводят руками что они ничего не могут сделать. А исполнительная тоже разводит руками что все вопросы к банку.

Відповідь банку

4 лютого 2022, 10:59

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (6)

Хочу поблагодарить всех сотрудников за содействие

Aratta 2 лютого 2022, 14:11

Відділення за адресою: Київ, вул. Пирогова, 7-7Б

Хочу поблагодарить всех сотрудников за содействие в досрочном снятии вклада в связи с оформлением наследства. Было оказано содействие в уже практически нерабочее время. Штат сотрудников проявил себя абсолютно профессионально и тактично!

Відповідь банку

2 лютого 2022, 14:17

Доброго дня! Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від наших клієнтів. Будемо намагатися відповідати всім Вашим очікуванням. Цінуємо Вашу співпрацю з нами.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Райф ворует деньги и начисляет выдуманную комиссию

VasiliiVolchkov 1 лютого 2022, 19:09

Придумали дополнительную комиссию за снятие наличных с кредитной карты. Несколько месяцев вообще никто из специалистов не мог объяснить откуда после биллинга эта комиссия, в том числе и руководитель отделения, потом вернули за 3 месяца, теперь опять морозятся и ссылаются на Правила, которых в явном виде в Договоре нет и какие поменяли под новые тарифные модели. В мобильном приложении также ничего про данную комиссию нет. Тупо от фонаря лепят какую-то комиссию и не могут объяснить не механизм, не термины и логику начисления. Стыдно такому банку вести себя так. Про запоздалые проводки- обработки вообще молчу. Ни в одном банке такого: комиссии начисляются с большим опозданием, обработка платежей может быть несколько дней. Короче, разочарование, а была надежда что банк начал меняться в лучшую сторону. Печаль…

Відповідь банку

2 лютого 2022, 8:28

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Как увеличавают комисионные доходы в Райфайзен

Snake 31 січня 2022, 17:25

Пользуюсь кредитной картой от банка, невзирая на кучу минусов, усложняющих ее использование, она все-же имеет и некоторые плюсы. Из минусов — это то, что в течении месяца надо выполнить минимум N расчетов картой, а если на конец месяца на карте есть непогашенный кредитный лимит, то начисляется страховой платеж. Но так как я с этим уже смирился и стараюсь погасить задолженность до конца месяца, то избегать страховых платежей всегда удавалось :)
Но тут банк решил, что так не должно быть, и решил какие-то платежи, которые типа были в течении месяца, проводить по карте в последний рабочий день (в моем случае, операцию от 20/12 провели после обеда 31/12/2021). Естественно, клиент уверен, что у него задолженности нет, отслеживать изменения по счету в это время не будет. За что и получает начисление страхового платежа.
Очень действенный и рабочий способ увеличения доходов :)

Відповідь банку

31 січня 2022, 17:28

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Немає банкомату

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lesia12345 29 січня 2022, 16:40

Відділення за адресою: Київська область, Тетіїв, вул. Соборна, 50

Просимо від жителів села Стадниця Тетіївського району встановити банкомат у нашому селі. Три підприємства нашого села користуються вашими послугами.

Відповідь банку

29 січня 2022, 16:45

Вітаємо!
Вдячні за Ваш зворотній зв'язок. Ми обов'язково проаналізуємо це питання, та додатково проінформуємо у приватні повідомлення. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

ОБСЛУЖИВАНИЕ

0675038296 28 січня 2022, 10:17

Вчера посетила отделение банка на ул. Лескова,9, на все свои вопросы получила исчерпывающую информацию от оператора Марины Александровны Белимонко, она профессионал своего дела, все доступно объяснила, помогла в подключении дополнительных программ обслуживания, открыла карточный счет на получение денег за вакцинацию, была очень терпелива и доброжелательна, спасибо ей огромное, обязательно буду посещать ваше отделение, с уважением ваш неизменный клиент.

Відповідь банку

28 січня 2022, 10:23

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар