Відгуки про Райффайзен Банк

Я був 20 років Преміум кліентом банку. Керівник австрійської компанії. Член ЕВА багато років куди Аваль на жаль досі входе.
Я закривав очі на поганий сервіс та високі ставки.
Але пів року тому на початку війни банк заблокував всі мої рахунки та у односторонньому порядку заблокував мій кредитний рахунок. Тобто у час, коли я ледве вивіз родину з під обстрілов в Бучі, коли згорів мій будинок всі речи та авто банк залишків мою родину без грошей. Моя преміум менеджер знала що у нас трапилось, але не хотіла чимось допомогти. Зараз після 20 років я шукаю другий банк. Який не буде втикати ніж у спину.

Хочу висловити щиру подяку керівникові 4 міського відділення Райфу м.Львова Мар’яну Сеніву та його колективу за чуйний та професійний підхід до клієнтів! Дякую що у вас є такі професіонали! Приємно!

Маю намір придбати топовий ПК, але Аваль не дає більше 25000 грн за день в банкоматі (у якого постійно немає грошей або він на технічному обслуговуванні). У відділення не можу прийти оскільки в мене робочий день з 8−18, а пізніше сам банк не працює, на вихідних також не працює. Чому у вас обмеження саме в 25000 грн, якщо НБУ дозволив до 1000 долларів в день?

Для открытия депозита в EUR 24.08.2022 было переведено Р2Р переводом на карту АТБ 50 000 грн., которые затем были конвертированы в 1338,69 EUR с пополнением депозитного счета.
25.08.2022 в выписке по карте АТБ появилось списание 104,11 грн. % сплачені за перевищення кредитного ліміту, по карте на которой его нет.
Было обращение на горячую линию банка №Ж-457612 от 26.12.2022 для прояснения ситуации и возврата неправомерно списанных %. Обещали разобраться.
Возмутительно, что банк сам загнал карт в несанкционированный овердрафт своей операцией и начисляет 76% годовых на неё без зазрения совести.
Подумайте надо ли вам такой гемморой с открытием депозита онлайн со ставкой 0,1% годовых и овердрафтом под 76% на эту же сумму, которые банк вам не постесняется начислить.
Требую вернуть все незаконно начисленные проценты по моей карте АТБ по внутрибанковской операции, которую выполнил банк по счету клиента без наличия на нем средств, загнав его в технический овердрафт. В случае отказа буду вынужден обратиться в НБУ и суд для защиты своих прав как потребителя банковских услуг.

Хотел заказать снятие наличных (валюты) в отделении города Сарата (Одесская область). Оператор ответил что я не могу заказать валюту и я должен ехать лично в банк узнавать есть ли она в наличии. Нахожусь в городе Арциз, то есть чтобы узнать есть ли валюта мне нужно ехать в другой город. Приехал я в это отделение, а валюты нет. В банкомате снял гривну, но курс доллара всего лишь 36.5, а на кассе 40.6. То есть теряется довольно большая сумма. Ужаснейший банк сам по себе, Саратское отделение не при чем, к ним претензий не имею.
В общем какой вывод: банку клиенты безразличны, клиент должен сам ехать в другой город в отделение узнавать есть ли валюта, невозможно заказать заранее. Очень советую не пользоваться услугами данного банка, вам он предоставит одни неудобства.

В негативных сторонах банка к указанному ниже добавлю: мало отделений, неудобное их расположение,

Коли ми брали кредит, ви казали що австрійський. Зараз ви кажете Український. Тож якщо ви Український банк, чому ж ви не йдете на зустріч своїм клієнтам? Я працюю з авалем з 2006 року, минулого року написав заяву на переведення доларового кредиту на гривневий. Отримав неогрунтовану, незаконну відмову. Є закон президента України та позитивна відповідь від Мінфіну, але позиція банку вища за закон і президента України.
У нас єдине житло, але в понеділок мені зателефонував представник авалю та повідомив, що якщо ми не заплатимо долари- ваше житло банк забирає. наш борг 280дол. Більшу частину своїх коштів ми направляємо на допомогу воїнам проти рашистів. А ти аваль фінансуєш рашистів.
Твоя мета пограбувати мене та мою сім'ю, ти хочеш вигнати мене та моїх дітей на вулицю за борг у 280 доларів. Я живу в Україні, це моя Батьківщина, а ти прийшлий Шейлок, який найняв волоцюг, щоб нас грабувати.
Де твій офіс та директор? Як з тобою спілкуватися. Хто пробував спілкуватися з цим угрупованням без директора та головного офісу? Точніше він є, але десь далеко в хащах.
Українські банки мають офіси у Києві, столиці України!

Нікому не рекомендувала би працювати з банком.
За кожен шаг — коміссія 1%. Зберігати в банку гроші — не рекомендую. Бо для того, щоб їх зняти, коли терміново, треба або заплатити коміссію, або бігти до відділення.
В час війни, банки дуже лояльно відносяться до населення. Хтось прибрав комісію, хтось збільшив пільговий період. Райфайзен здирає кошти у вигляді комісії за все. Треба зняти власні кошти — лише через банкомат, приходиш — в банкоматі немає грошей. Знімаєш з іншого банкомату, але тут вже з комісією, переказ між картками — з комісією, оплати — усі з комісією.
Зручності — нуль.
Зарплатний проект — платиш гроші підприємства, але якості — нуль. Все одно здирають гроші з працівників. Заплатити 250 грн за те, що зняв свої гроші, зі свого рахунку — це сверх наглість Банку райфайзен.

Часто користуюсь послугами АТБ і придбав собі на касі картку АТБ Райф. Зареєструвався через ДІЮ. Пройшов всі кроки помічника. Нажаль картку так і не зміг активувати, хоча сам кліент банку. Спочатку казали треба трошки почекати, потім день пройшов, два. Скоро третій піде. Картку моно або спортбанку отримував за 10 хв. Нажаль для Рафу мабуть і тижня буде мало. Тепер просто валяеться кусок пластику за 50 грн який не працює. Аваль виграе номінацію самий тормознутий банк України

У банкоматі м. Київ на Дніпровській набережній 33 (ATM5062) 15.08.2022 з зарплатної картки успішно зняла кошти у розмірі 1 000 грн. (при чому необхідну суму не набирала, а вибирала з меню, однією кнопкою у правому нижньому кутку «1 000 грн.»). Наче все пройшло успішно, але у додатку «Райффайзен Онлайн» відобразилась трансакція про зняття готівки у розмірі 2 000 грн.
При зверненні на гарячу лінію за номером 0800 500 500 з проблемою спірної трансакції йому був присвоєний номер 436105. Вчора отримали смс з відповідю, що підстав для повернення коштів немає. Прийшлось знову звертатися, вже через Вашу сторінку на Facebook, за отриманням деталізованої відповіді. Мене цікавило яка робота була проведена з боку Ваших спеціалістів для винесення висновків. Сьогодні (знову після нагадування через Вашу сторінку на Facebook) на пошту прийшов деталізований звіт № 81−19−2/3/ 436105.
У звіті нажаль містяться тільки загальні фрази про «перевірку електронного журналу банкомату», та «під час проведення даної трансакції обладнання працювало без збоїв». Окремо порадувало «Надлишок готівки за відповідний період роботи банкомату для відшкодування по Вашій заяві відсутній» © Жодних сумнівів, що ніякого надлишку ніколи не має у Ваших банкоматах!
Ні скрінів з «електронного журналу», ні відео з камер банкомата, суцільний лист-відписка на 1 сторінці формату А4 у кращих традиціях СРСР і все.
Я розумію, що такі «відписки» це дуже зручно і вигідно Вам, але клієнти нічим не захищені.
Мала досвід обслуговування у різних банках, такої ситуації ніколи не було!

Цього відгуку могло б і не бути, але терпіння вже немає. Почнемо з того що при відкритті рахунку ФОП вам нав’яжуть супер-дупер преміум пакет для ФізОсіб за 200−600грн на місяць. Так от ви маєте повне право відмовитися від цього пакету!
А ще не дай Боже вам отримувати валюту на ФОП рахунок в Райффайзен банку. Навіть на простій операції обміну з вас вижмуть приховану комісію в 30+копійок/$ не дивлячись на те, що за ви платите банку за обслуговування.
В банку заявляють, що продають валюту на міжбанку, курс на міжбанку 36.9.грн/$, але ви можете продати валюту в Райффайзен банку тільки по курсу НБУ 36.5686грн/$, заявки з більшим курсом банк нахабно відхиляє! Якщо вам недостатньо плати за обслуговування то підніміть її, але дайте клієнтам можливість продати валюту за ринковим курсом 36.9.

Тернопіль
Придбав картку Райфайзен АТБ. При спробі зареєструвати онлайн, пройшов повну ідентифікацію через дію. Отримав смс /Shanovnyi klient, vash nomer pidkliucheno v iakosti finansovogo nomeru. V razi vynyknennia pytan: 0800500500/. В кінце кінців сайт банку видав попередження про неможливість активувати картуі запропонував звернутися на 0800500500, щоб записатися в відділення. Натомість у відділенні після перевірки паспорту та інн заявили що вони не можуть зареєструвати придбану АТБ картку, що триває перевірка.
Мобильний додаток не допустив до реєстрації — технічна помилка щоразу виникає.Якк відписав інший клієнт АТБ з карткою райффайзен Таким чином банк росповсюджує продукт без підтримки

я знімав в банкоматі 1000гр дало 500гр чек дало 1000гр гроші неповертають вже 5 місяців

Как сообщает НАЗК, главу наблюдательного савета Райфа ЯНУШЕВСЬКИЙ Лукаш Януш ожидают санкции, как указано на сайте НАЗК за — «власники, керівники (члени керівних органів) компаній будь якої форми власності, які здійснюють діяльність у фінансовій сфері (банки, страхові компанії, тощо) які матеріально, фінансово або у будь який інший спосіб підтримують дії, що підривають або загрожують територіальній цілісності, суверенітету та незалежності України.»
https://sanctions.nazk.gov.ua/en/sanction-person/6552/

Хотів придбати майно, яке було на продажу у банку, при підготовці документов виявилось що все нерухоме та рухоме майно заарештовано, на питання коли можно буде завершити купівлю, співробітник сказав що спитайте за пару місяців.Щодо підстав ніби то арештовано в рамках виконавчого провадження.

Добре що не пререрахував кошти!

18.06 оставил отзыв о банке. О том что нет никакой обратной связи и работы с клиентом. В итоге со мной связались у них моментально заработал е-маил. Но они даже не пытались решить вопрос, а просто написали извинения «На жаль, з технічних причин ми не змогли своєчасно надати Вам відповідь. Якщо Ваше питання актуальне та потребує вирішення, просимо Вас написати нам в чаті системи „Райффайзен онлайн“ або продублювати запит тут. Приносимо вибачення за завдані незручності.» Вы что там смеётесь над людьми мой вопрос актуален 3 мес уже. Зачем мне это писать когда в истории переписки есть вопрос и есть документы которые я приложил. В итоге я написал ответ и вот чудо :«Шановний клієнте, повідомляємо, що наразі канал наших комунікацій через електронну пошту тимчасово недоступний. Перепрошуємо за незручності. Якщо Вам потрібна допомога, будь ласка, зверніться в наш Інформаційний центр або напишіть нам особисті повідомлення в соціальних мережах. Дякуємо за розуміння! Разом з Україною" вот такая связь и работа с клиентом :)

Здравствуйте!
Сложилась очень неприятная ситуация с Райффайзен банком. У меня в этом банке есть счёт для детских выплат и депозит.
Я переселенец из Херсона, уехала в другую страну, чтобы спасти себя и детей, моя мама оформлена как ЧП, помогала мне деньгами, но для райффайзена это оказалось большой проблемой.
25.05 мне пришло смс, чтобы я предоставила информацию кто и откуда мне присылает деньги на счёт?
Я отправила все выписки, квитанции, и уточнила, достаточно ли этих документов, оператор РО сказала, что если что-то будет нужно, они со мной свяжутся.
После чего я начала дальше пользоваться своим счётом.
В начале мая мне мама прислала 10тыс и 15тыс, для того чтобы открыть депозит универсальный, чтобы доступ к деньгам был всегда, так как она осталась на оккупированной территории и боится за деньги. Но для райфа это стало большой проблемой!!! Спустя 2 мес все было хорошо, и тут 28.07 приходит смс, что все ваши счета заблокированы, для разблокировали предоставьте документы происхождения денег у всех, кто вам их отправлял. Я просто шокирована таким халатным отношением банка!
Я сама в нем проработала 10лет, и такого не ожидала! Мало того, что оператор РО ничего не сообщил за 2 мес, ведь если бы связались со мной, то возможно этого блока и не было, так и оператор ИЦ неправильно проконсультировал!
Райффайзен заблокировал мой счёт для детских выплат, на каком основании и праве, они умалкивают. Но для того, что я могла пользоваться деньгами, мне нужно предоставить ряд документов, и это в такое тяжёлое военное время!
Выписки официальные им не подходят, декларации им тоже не подходят, такое ощущение, что банку просто плевать на своих клиентов! Закрыть счёт можно только приехав лично в отделение… Вы серьёзно??? Вы самые первые закрыли отделения в Херсоне, и уволили сотрудников через месяц!!! Разве так должен вести себя банк?! Разочарованию просто нет гра, да ещё и деньги свои забрать просто нереально!
Никому не советую этот банк! Обходите 10й дорогой!

Вчора потрібно було отримати зарплатну карту, мене якісно проконсультувала Наталія) І отримала карту досить швидко)
Дякую за таке обслуговування

Придбав дружині картку Райфайзен АТБ. При спробі зареєструвати її онлайн, виникла помилка. Чи то через дзвінки поступаючі на телефон, чи то через застосунок Дія, де послугу Дія підпис тільки, но активували. В кінце кінців сайт банку видав попередження про підозрілу активність і порадив звернутися в відділення. Натомість у відділенні заявили що вони можуть тільки відкрити нову картку, а придбану АТБ картку порадили активувати, як і раніши, через телефон. На прохання допомогти в реєстраціі картки працівниця банку відповіла що таких послуг вони не надають. Таким чином банк росповсюджує продукт без підтримки.

Захотела открыть себе карту АТБ, пробив меня по ИНН менеджер банка сразу увидела, что у меня открыт ФОП. В анкете указала, что пополнять карту буду только со своего ФОП. Отправили доки на проверку, через несколько часов позвонили, сказали, что карту можно получить, но нужно предоставить декларацию доходов ФОП (!) за год. От чего я отказалась, потому что еще впредь с таким не сталкивалась. Свои данные про доход я не буду передавать, т.к. в публичном договоре банк вправе продавать и сливать эту информацию третьим лицам. Мое право вам не передавать данные о доходе всего лишь для покупки кефира в АТБ, а ваше право отказать в открытии счета. Уже насторожило то, что передо мной девушка жаловалась на заблокированную карту, что ей менеджер сказала нести какие-то справки, подтверждающие происхождение средств.

https://raiffeisen.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/tipovi-formi

«Банк здійснює обробку його персональних даних на умовах Правил, в тому числі без направлення додаткових письмових повідомлень
здійснює передачу персональних даних Клієнта третім особам (у тому числі за межі України та/або з використанням хмарних технологій, іноземним суб'єктам відносин, або надає доступ до них третім особам)».

Почитав здесь отзывы, уже понятно здесь один из самых неадекватных финмоиторингов. Уж лучше подальше держаться от параноидальных банков.

Перш за все я мушу написати, що НІКОЛИ, НЕ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН НЕ РАДЖУ СПІВПРАЦЮВАТИ З РАЙФФАЙЗЕНБАНК АВАЛЬ!!!
Я думала, що дно пробито в сусідній країні, яка є терористом, але ні в Україні також є мер***ики і приклад Raiffeisen bank (який до речі там ще й продовжує працювати).
Багато не буду писати, лише зауважу, що в них сапорт працює під псевдонімом і тому ви ніколи не доведете того, що вас консультували невірно (а вони там таку маячню пишуть, що просто вражає)! Звичайно ніяких реструктуризацій і канікул немає в них! Довелося залучати юриста та НБУ як наглядача, але Райфф і на них поклав своє фе (у Райфф просто нагло брешуть, даючи непідписані документи без печатки, (немає ніяких розрахунків по кредиту) блокуючи лінки для переходу на сайт з пропозицією «кредитних канікул»), ігноруючи всі запити. Навіть на електронну пошту вже неможна писати, бо вони «не розглядають листи» — треба писати в соц.мережах — каже Райфф! Виникає просте питання — це точно міжнародний банк?! Ну і вишенька на торті — це те, що вони просто не дають довідку про відсутність заборгованності! Тобто вже сплачено все, але їм же треба ще щось надумати, накрутити! Це найгірший банк, з яким я стикалась, тому нікому не рекомендую його і звісно виникає питання як може бути така ме***та в нашій багатостраждальній країні?!