Відгуки про Райффайзен Банк

депозит с ВиАйБи банка

без оцінки

melnik2009 1 квітня 2015, 21:44

Начальник отделения отделение Аваля на Гришка, 6 (возле «Алладина») банальный «...». Деньги не выдает мотивируя тем, что вас много очень и деньги будут позже. Это при том, что перевод на мою фамилию уже был (Кстати, перед походом в отделение лучше перезвонить и узнать есть ли перевод — спрашивают серию паспорта). На конкретный вопрос — когда можно забрать деньги — расплывчатая фраза скоро, может даже на этой неделе. Скандалить я не стал, а поехал в отделение на Мишуги, 1-А. Через 10 минут я вышел из отделения с деньгами. Кстати, перед посещением кассы писал заявку на свою сумму — 27 марта на 1-е апреля (был приятно удивлен тем людям которые получили свои деньги в день обращения. Хотя по логике так и должно быть — деньги были перечислены из Фонда гарантирования вкладов всем и заранее. И еще приготовьтесь к прессингу от всех, с кем вы будете общаться в банке, на тему: у нас льготные депозиты, давайте хоть на месяц оформим, давайте не всю сумму, а хоть что-нибудь оформим. Вывод: отделениям поставлена задача вернуть людям как можно меньше денег! В общем банк пользуется ситуацией. И не забывайте, если вы оформите депозит в банке, то возвращать вам будут не деньги ФГВФЛ, а уже деньги Аваля. И если они с таким трудом отдают не свои деньги, то не сложно догадаться, как будут возвращать деньги Аваля. Качеством обслуживания в Дарницком отделении №1 (Мишуги, 1-А) доволен — вполне профессионально от начальника отделения до кассира, которая всячески помогала. Конечно отвратительное впечатление произвело отделения на Гришка, 6 — «благодаря» «стараниям» начальника отделения.

Відповідь адміністратора

6 квітня 2015, 11:33

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (3)

Требуется совет по детским выплатам!

без оцінки

dalnie 1 квітня 2015, 10:04

Добрый день всем, думаю где открыть счет чтобы получать детские вырлаты, хотел Вашего совета, отзыва.

Написати коментар

Депозит c VAB банка

Kocker 29 березня 2015, 23:29

Пришел в пятницу за депозитом в Аваль(отделение на Севастопольской), кассир назначила выплату на утро понедельника, тогда я обратился к начальнику отделения, после чего он деликатно попросил меня придти чуть позже, к обеду.Забрал всю сумму, за что ему отдельное спасибо, порядочный человек.

Написати коментар

Ужас при выплатах VAB

yunesko 28 березня 2015, 15:04

Оболонское отделение № 1. Заранее позвонил на горячую линию узнать, нужно ли предварительно записываться для получения выплаты. Сказали, что не нужно. Пришел в отделение сегодня с самого утра, в кассе сказали, что нужно записываться, причем только на 10 апреля! Ни позже, ни раньше. Перед мной было еще несколько человек, которых также записали на эту дату. В кассе не сказали, что запись осуществляется из-за отсутствия денег и они ждут инкассации. До 10-го апреля у них что ли не будет инкассации или нельзя было заранее позаботиться о подкреплении отделения наличностью, учитывая что начинаются выплаты?
Но каково было мое удивление узнать (по публикациям в интернете других вкладчиков), что другим клиентам тоже рассказывали про записи, однако после скандала деньги им выплатили!
Позвонив повторно на горячую линию, чтобы узнать, почему меня ни о чем таком не предупредили, я не менее удивился ответу «Значит такая инициатива отделения». Но разобраться в ситуации и наказать виновных не пообещали. Сказали, если хотите жалуйтесь начальнику отделения (можно подумать это не его инициатива, и он будет сам на себя принимать жалобы). В общем, горячая линия тоже разочаровала безразличием.
Сильно сомневаюсь, что 10 апреля деньги будут выплачены, учитывая, что запись делают на листочек А4, который может быть легко утерян, и учитывая, что всех записывают на эту дату. Если банк не совсем гиблый, прошу сказать, в каком отделении в понедельник 30.03 могу получить свою выплату. Неужели во всей сети Аваля проблема с наличностью? Если нужно, могу сообщить свой контактный телефон в личку или еще как-то конфиденциально.

Коментарі (1)

Аваль Банк - полное безразличие к своим клиентам!!!

Alexandra0558 27 березня 2015, 15:12

Обслуживаемься в Киеве, на бульваре Ивана Лепсэ 4( Сильвер-Центр) как юр.лицо! Сказать что я не в восторге от обслуживания это ничего не сказать!!! Менеджер абсолютно не внимателен к своим клиентам! Вечные проблемы с получением каких либо справок либо писем с банка! Вечно нельзя дозвонится!!! Лично была свидетелем того как менеджер просто снимает трубку с базы что б не кто не смог дозвонится, либо просто игнорирует телефонные звонки! Складывается впечатление что не Банк заинтересован в клиентах, а клиент что то должен банку!!! Про валютные операцию можно даже молчать с такой «скоростью» как они обрабатывают иностранные контракты можно потерять не только поставщика но и попасть на деньги!!! абсолютно не ориентируются во многих вопросах, хотя как сотрудники банка обязаны ориентироваться! Я думаю я не одна такая которая звоня в банк с конкретной вопросом, хочу как минимум получить консультацию, а как максимум помощь в ее решение! Просто злит когда слышишь ответ: ну я не знаю что делать вам в такой ситуации! Проконсультируйтесь в другом месте или в другом банке! Просто кошмар а не Банк! Если б могли то отказались от услуг в Авале, но к сожалению пока не можем!

Коментарі (1)

Ильичевск*Прекрасный банк приятный персонал*

annags 26 березня 2015, 21:24

Всем доброго времени суток! В прошлом я клиент банка «Киевская Русь», но как всем уже известно, и этого банка уже не стало.Долго думала с каким банком сотрудничать, знакомые посоветовали «Райфайзен», на нем и решила остновиться. На днях посетила отделение в г. Ильичевске (Одесская область) на ул. 1 Мая, компетентный сотрудник –(меня обслуживала девушка по имени Базюк Олена), понятно и доступно рассказала о интересующей меня информации, и достаточно быстро открыла мне счет.Отделение в Ильичевске небольшое, кога я заходила работали 3 девочки, очередей в банке нет, при том, что работает одна касса, за 10 минут нахождения в банке успела открыть счет и оплатить по счем (кассир скоростной). Всем хочу посоветовать этот прекрасный банк в котором царит приятная обстановка, приятное и вежливое общение с клиентами, по комиссии конечно договато, но зато надежно.Спасибо квалифицированным сотрудникам и руководству банка.

Написати коментар

помогите советом!

без оцінки

Ирина Дрозд 21 березня 2015, 20:21

Моя история типична. А вот на счет выхода их нее — нуждаюсь в помощи
В 2008 году я взяла валютный кредит по курсу доллара 5.05 грн. Под 14% годовых…
Жалею, что до сих пор не перевела его в гривневий. Сейчас по нынешнему курсу выплачивать его не в состоянии. а банк предлагает «помощь» — перевести кредит в гривневий по курсу 21.6 грн за доллар, под 19% годовых… Помогите советом… Заранее благодарю

Коментарі (2)

плохое отношение к клиентам

без оцінки

Soll 19 березня 2015, 17:09

Пришло письмо с фонда гарант. вкладов физ лиц о том что в любом отделении Украины можно получить деньги которые они начислили на счет Райфайзен Банк Аваль. Я сам житель Донецкой облости, приехал в Киев для получения этих же денег.
1я проблема возникла в том что у меня довереность на получения денег, так как по политическим проблемам хозяин депозита вынужден был покинуть временно окупированую территорию в другую страну. При этом была составлена довереность на получения мной денег, которая была приложена к заявлению к Фонду гарант. вкладов физ лиц.
2я проблема Райфайзен Банк взял мои данные и ксерокопию доверености и отправили на подтвержнения разрешения выдачи денег своим ЮРИСТАМ. Уже как неделю живу в Киеве. Конкретных ответов они дать не могут, одни обещания. На просьбу связаться с юристам для уточнения сроков, ответ, Мы не можем дозвониться. Вот как то так. Какое может быть доверие к банку.

Написати коментар

Дайте, пожалуйста, ответ

BogdanovP 12 березня 2015, 11:26

В декабре 2014 года открыл карточку в банке Аваль. Ни разу ей не пользовался, а просто активировал в банкомате. Сегодня пришла смс с номера 10901, что у меня долг в 57 грн и я должен «негайно його погасити». Простите, но откуда долг взялся? И за что я должен «негайно» платить?

Коментарі (2)

Депо в валюте - все ОК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rion 11 березня 2015, 15:33

Недавно закончился депо в валюте. Если не было бы необходимости наверное не забирал бы. Но так все выдали в рамках лимитов без единого вопроса. Немного неудобно с рабочим графиком банка, но так в целом все быстро. Если все будет Ок — то вернусь.
Обслуживался в Броварском отделении.

Написати коментар

Аваль и зачисление детских

Ирина Вертелецкая 6 березня 2015, 19:33

Сегодня 06.03.2015 в банк «зашли» деньги из соц защиты(грубо говоря детские), уже в 17-00 они были в банке. Но как на гарячей линии мне сообщили, что денег не будет сегодня 06.03.2015, а уже после праздника, т.е может быть тьлько 11.03.2015 даже не 10.03.2015 когда уже рабочий день! Как я раньше восхищалась Авалем, теперь он просто пал в моих глазах…

Коментарі (3)

Сотрудничать или нет?

без оцінки

tubiron 5 березня 2015, 19:05

После Дельта-банка решил, что лучшим решением будет сотрудничество с иностранными банками. Сам я фрилансер, а потому нужна платежная карта для зачисления средств в нац. валюте. Давно присматриваюсь к Юникредиту, но уж больно много негативных отзывов о работе банка. Рекомендуют Райфайзен. В перспективе — перечисление средств на депозит с платежной карты, а потому хотелось бы поинтересоваться мнением других о делах с депозитами в Райфайзене и возникающими при этом проблемами. Надеюсь, смогу получить весомые аргументы как за, так и против этого банка, что и позволит сделать соответствующий выбор в пользу этого или другого банка, который смогут порекомендовать. Заранее всем спасибо

Коментарі (2)

Благодарность

без оцінки

ahmet1111 23 лютого 2015, 16:17

Прошу начальника Краматорского отделения выразить благодарность
Бондаренко Оксане Викторовне за профессионализм и оказание действенной помощи клиентам банка.

Написати коментар

Банкомат проглотил карту

без оцінки

Nikolaev111 23 лютого 2015, 13:32

В пятницу 20.02.2015 попытался снять деньги в банкомате. Делаю это крайне редко, использую карточку для расчетов по терминалу. Банкомат карточку принял, операция выдать 1000 грн оказалась не под силу банкомату. Еще и карту изъял. В задачнике вопрос — Что делать простому человеку с изъятой зарплатной картой в пятницу вечером? Звоню в информационный центр 0800500500 «вежливые операторы» предложили дождаться понедельника и обратится в одно из отделений банка. В понедельник оказалось, что по телефону такие вопросы не решаются, необходимо лично приехать в отделение и обратиться. Звоню опять в центр, «вежливые операторы» говорят не раньше среды, можно ожидать карту.
Объясните, сейчас для работников банка, если вина вашего банкомата, почему ваш клиент должен тратить время и нервы на то, что согласно договора Вы обязаны мне предоставлять.

Коментарі (2)

банкомат райфайзенаваль украл 3000грн

без оцінки

kiev2016 16 лютого 2015, 13:19

Сегодня делал транзакцию — пытался положить наличные 3000грн на карточку. Киев, ул.Гетьмана, 13. Банкомат деньги взял, погудел, карточку вернул, деньги не зачислил и сообщил что банкомат не работает.
В отделении, где банкомат, отказались помочь.
В колцентре сказали — ждите ответ от 2х недель до 3х месяцев.
Нет слов…

Коментарі (2)

Банк времен царя Гороха

Julia88 11 лютого 2015, 11:15

Оформляла карту для пользования в основном в сети интернет. Спросила у сотрудника — это все? Сотрудник сказала, что все нормально, можно пользоваться картой в интернете. Я захожу в интернет-банкинг, а оказывается, нужен код идентификации. Если я была в отделении и говорила, что мне нужно пользоваться интернет-банкингом для расчетов, почему мне сразу не выдали код идентификации? Или банк и не слышал о таком?

Коментарі (6)

Ужасный банк для сотрудников!!!

без оцінки

milena15 9 лютого 2015, 21:54

Проработав в этом банке получила массу разочарований. Неуважительное отношение к сотрудникам, маленькая заработная плата, ниже, чем в других банках, ненормальные выполнения планов, а главное — это никому не нужное НСЖ — накопительное страхование жизни от компании «Уника», дорогие клиенты, никогда не подписывайтесь на это предложение, за которое Вы будете ещё каждый месяц платить за платёжку через кассу комиссию и пополнять карман начальнику отделения и региональным менеджерам, которые сидят в главном офисе и ничего не делают, а только получают свою огромную зарплату, гнать их надо от-туда…

Коментарі (2)

Абсолютно устаревший и неудобный банк

Tonik 9 лютого 2015, 17:10

Хочу сказать о важной ситуации.
Во-первых банк стал сокращать количество банкоматов. Убирая банкоматы из оживленных торговых центров банк создает неудобства для клиентов. Это умышленная хитрость, чтобы клиент как можно дольше не мог снять деньги, а банк их крутил. Делается это под видом «сокращение расходов на содержание банкоматов».
Второй момент — безразличное отношение к клиентам. У меня зарплатная карта от Аваля. Стал подходить срок окончания. Ни тебе смс-ки, ни письма ни звонка. Тишина. Прихожу я снимать деньги, а банкомат пишет «карта не действительна». Да предприятие фактически навязало мне Аваль, сам бы я никогда не выбрал этот банк. Но почему нельзя слать смс-ку клиенту заранее? Снимите с карты пару гривен за нее я согласен. Но я думаю это признак хорошего банка, а не аваля. В итоге я остался без денег. И тут снова видна задумка банка. Пока я заберу новую карту, они будут крутить мои деньги.
Я занятой человек, но я нашел время написать.
Никаких дел с Авалем! Эти люди рабтают по старинке и ничего не собираются менять для удобства клиентов.
Позор!

Коментарі (3)

Плохое обслуживание.

alf73vv 3 лютого 2015, 16:14

Моя мама получает через данный банк пенсию. Для протезирования зубов возникла необходимость в кредите 3000 грн на 3 месяца. Я вчера обратился в Деснянское отделение по ул. Драйзера. Но мне так и не дали никакой информации, сказав, что только она сама должна подойти. Сегодня мы подошли вместе — и опять футбол: дайте именно оригинал ИПН, справку от пенсионного фонда за шесть месяцев (а по книжке не видно что человек получает пенсию, а по паспорту, что невозможно это сразу уточнить?) и только потом они смогут решить давать ли кредит на 5 лет!!! (ей нужен на 3 месяца). Хотя на сайте www.aval.ua/ru/personal/crediting/for_pens/ ни о какой справке речи нет.
Я попросил показать это на сайте и показал скрин с расчётом кредитного онлайн-калькулятора /ru/personal/crediting/multi/result/, но 1. у них сайт другой www.kv.aval.ua (у меня такой не открывается) и на нём операционист ничего не смогла найти, а www.aval.ua/ru у них ваще не открылся.
Потому: 1. какой из сайтов ваш и где правда?
2. Почему нельзя было сразу всё рассказать нормально?

Коментарі (1)

Ужасное обслуживание юрлица

sufij 30 січня 2015, 13:17

Все кто хочет открывать счета предпринимателя или фирмы, не связывайтесь с Авалем.
Мой личный опыт:
если приходит валюта от зарубежных контрактов, банк ее «крутит» в своих схемах от 3 до 7 дней.
Продажа валюты происходит по очень низкому курсу и очень мутной схеме.
Валютный отдел банка хамит постоянно и с клиентами отказывается общаться.
Обращения к начальнику отделения не ведут ни к чему. Вам просто улыбаются и все…
Работа с гривной не лучше. Очень долго идут платежи. Платеж по Украине — сутки.
За обслуживание счета снимают деньги в независимости от того или пользуешься.
Но самое важное: когда у вас проблемы, вам не отдают ваши же деньги, вам некому жаловаться. Руководству плевать на этот бардак!!!
Не связывайтесь, поверьте на слово!

Коментарі (1)