Відгуки про Райффайзен Банк

Сьогодні біля 11 год дня зайшла в відділення вашого банку у смт Макарів Киівська обл. Звернулась до касира(молодого чоловіка) чи можна купити 100 доларів.Він відповів що можна, але з каси рядом- касир Алла у грубій формі відповіла (хоч я до неі і не зверталась) що доларів в продажу нема.Невже в одному відділені для касирів поступае різна інформація? Вийшла я з банку без доларів і наче в душу плюнули. Це було останне мое відвідування банку АВАЛЬ. З повагою Зоя Іванівна.

Стал клиентом Райфа не так давно, но первое впечатление уже сформировалось. В целом не плохо. Тарифы объективные. Долгосрочные депозитные программы — хорошо, но хотелось бы, чтобы условия взноса были более гибкими. Равными частями каждый месяц не всегда получается в наше нестабильное время. Иногда можешь и больше, но иногда вобще ничего.
Обслуживание в отделениях, пока ок. Интернет банкинг — отличные тарифы, но хотелось бы более широкого функционала, самого элементарного хотя бы: возможность распечатать платежный документ, изменения лимита по карте, ну и конечно пора бы подумать о мобильной версии.Стыдно такому большому банку не иметь до сих пор андроидного/иос приложения.
Вобщем, у вас, пожалуй, самое громкое имя в украинском банкинге, благодаря европейской маме, что налагает определенные обязательства и требует постоянной работы над собой. Оставаясь вашим клиентом, буду ждать хороших новостей и приятных сюрпризов.

Никогда бы не поверила, что банк, с которым наша компания тесно сотрудничает более 15 лет, начнет «зарабатывать» за счет введения в одностороннем порядке новых условий обслуживания кредитных карт БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТОВ, если бы сама не попала в эту ситуацию. Vы столкнулись с этим печальным фактом, когда просматривая свои счета обнаружили снижение остатка на карточках, без наличия соответствующих трансакции о списании средств, а, соответственно, и без получения смс о списании.
Jператор банка вызывающе ответила, что банк ввел новую комиссию и я сама обязана следить за своим счетом. На мои аргументы, что я как раз за счетом слежу и сразу заметила снижение остатка по карточке, а вот уведомлений об изменении условий и введение новой комиссии, которая начисляется ежемесячно при невыполнении определенных условий за предыдущий месяц, не получала ни я, ни мои коллеги, оператор ответила: «Пишите на сайте» и бросила трубку. Хотя технические возможности по уведомлению клиентов банк имеет и раньше, как минимум, рассылал смс о планируемых изменениях, например, по валютным картам. Учитывая то, что оператор откровенно хамила и бросила трубку, вероятно, она имеет соответствующую инструкцию от руководства. Следовательно, можно сделать вывод, что клиенты не были проинформированы преднамеренно о новых условиях, чтобы постфактум списать комиссию за предыдущий период. Расчет был сделан на то, что клиенты не будут соблюдать новые несложные условия обслуживания, просто по причине незнания, что в этом случае с них тихо снимут комиссию. Владельцы кредитных карточек разочарованы таким отношением.
Я решила потратить свое время на отзыв, потому что принципиально против становления такой практики во взаимоотношении со своими клиентами. Понимаю, что руководство банка и тот хитрый стратег, который придумал такой нехитрый способ заработать, не читает форумы. Но, возможно, PR служба сумеет донести, что долговременные отношения не могут строиться на обмане, для нас это плохой сигнал…

Просьба принять все меры к консультанту по ВЭД (она не представилась), номер телефона 0414021124.
Впервые я открыла счет в банке и вот такое.
Позвонив на линию консультации по ВЭД услышала недовольную женщину, которая мне еще нагрубила и бросила трубку.

Сделаю все, что бы эта особа не осталась безнаказанной.

Являюсь клиентом Аваля на протяжении полутора лет, все устраивает. Единственное есть несколько пожеланий по улучшению качества предоставляемого сервиса, а именно:
Хотелось бы видеть двух-факторную авторизацию(одноразове смс при каждом входе) в райффайзен онлайн для лучшей безопасности. А также хотелось бы видеть по больше функиональности в общем в интернет банкинге.

Здравствуйте! Являюсь клиентом райффайзена уже лет шесть.За это время особых нареканий не было, но сегодня произошел конфуз со снятием наличных что вкрай поменяло мое мнение о банке, дело было так: подошел, набрал пин, набрал сумму(150 грн) и жду… через минут 5 выдало что вышел лимит ожидания и выплюнуло карту обратно, при этом пришло сообщение на телефон что с вашего счета снято 150 грн!) Я звоню по горячей линии банка и делюсь ситуацией с оператором на что был получен очень странный ответ: вы наверное не дождались выдачи купюр))) я говорю что на данный момент нахожусь рядом с этим злополучным банкоматом и купюры от туда не видно.Вообщем предложили в телефоном режиме составить заявление на " спірні транзакції ", на что уйдет минимум 14 дней ( вот это сервис!) и это еще далеко не факт что вернут деньги. Возникает вопрос к банку- почему так долго, неужели это такая сложная ситуация? То есть моими деньгами банк будет пользоваться минимум две недели и при этом может и не вернуть их))).Для себя решил буду менять банк, например: Приватбанк, там про такую лажу не слышал и банкоматов намного больше чем в Авале. Через 14 дней отпишусь про результат.

Здраствуйте, напишите пожалуйста мне ответ на вот такой вопрос: у меня есть пенсионная карта Райффайзен Банк Аваль, но она уже неактивна, на ней есть денежные средства. Что бы получить новую мне нужно ехать в другой город, но она мне уже не нужна. Могу ли я в другом городе в банке Аваль снять средства.??? Заранее спасибо)

Хочу поделиться негативным опытом использования терминалов по внесению денег на счет.
Вносили с мужем деньги на счет через банкомат(отделение на Краснозвездном проспекте). Нужно было внести 11000 — хотели купить билеты. Внесли нужную сумму, а банкомат зачислил 7500… Оформили заявление на спорную транзакцию. Банк рассматривал 3 недели и отказал в возврате. Мол мы все проверили и вы внесли столько, сколько банкомат зачислил. Написали повторное обжалование в банк, запросили видео с 2х камер, журналы инкасации, акт осмотра банкомата и всех его касет. Опять таки банк отказал ссылаясь на конфиденциальность информации. Про журналы ладно, но на видео присутсвую я и отказ банка его предоставить укрепляет его вину в краже денег с помощью механического средства(тоесть банкомата). Очень расстроена, что европейский банк так обслуживает клиентов. Хотя понимаю, что это все издержки украинского правления…

Совет всем на будущее — пополняйте только через кассы!!!

Уважаемый сотрудник банка Аваль, а это правда что на свою карточку Аваля я не могу переводить больше 50.000 грн. в месяц с интернета? Так сказал на горячей линии, но мне аж не верится…

Я понимаю я бы там депозит снимала в Вашем банке, но я же перевожу деньги с интернет-сервиса на Вашу же карточку… И тут такой нежданчик в виде лимита такого. Это 2 тыс долларов в месяц я могу только на свою карточку переводить? Как то бредово совсем.

Не хотелось менять банк, но по видимому придется, а то ждать месяц снова, что бы вывести еще 50тыс. своих денег на Вашу же карточку это даже не смешно.

К большому сожалению по милости руководства, перевели нашу организацию из Привата в Аваль… Стал я обладателем золотой карты Аваля, т.к. из рекламы менеджеров -много преимуществ. Как убедился я самое главное из всего этого это воровство денег с карт и пользование ими если заметят конечно!) Так 30.07.2015 я совершил покупки в двух супермаркетах но общую суму около 600 грн. Через двое суток при проведении ещё одной безналичной операции, я обнаружил, что на моём счету не хватает около 600 грн. Я созвонился с оператором колл центра банка Аваль которая извинилась передо мной и сказала, что по ошибке с моей карты дважды были сняты деньги за покупки проведённые 30.07.2015 и теперь я должен ждать до 7-го августа и ждать принятия решения руководством — возвратят или нет мне деньги. Я был просто в шоке от услышанного — вернут или не вернут, ждать до 7-го ( а до 7-го Аваль будет розпоряжаться моими деньгами, а если по 600 грн. с каждого клиента на недельку?). Я попросил оператора соединить меня с компетентным руководством, на, что был дан отказ, также оператор не захотела мне сообщить свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность, сказав, что это конфидициальная информация! Одним словом отношение к клиентам в этом банке полный 0! Не рекомнедую.

Я являюсь клиентом Приват Банка. Надоели мне их постоянные очереди и сбои, хотел сегодня заказать в Банке «Аваль» в городе Одесса, по адресу Заболотного 1 обычную дебетовую карту. Но не смог. Так как сотрудник сказали, что для того чтобы открыть мне карту, им необходимы выписки моих счетов с «Приват банка».
Тоесть для того чтобы сделать карту у вас, я сначала должен пойти в другой банк, взять там выписки и только с ней идти к вам? Вы стали филиалом Привата? И почему я должен показывать вам свои выписки? Мне даже не кредитная карта нужна, а обычная! и почему только выписки с привата?
Я не понимаю этого бреда, развернулся и ушел.

до недавнего времени был клиентом прихватбанка( имел неосторожность), после воровства приватом моих денег перешол в Аваль.и был приятно удивлен, конечно есть немного неудобств по сравнению и сприватом как например меньше банкоматов, дольше деньги зачисляються( около 3 часов) меньше отделений НО это все становиться второстепенным так как есть главное тоесть в любое время клиент( к примеру я) может позвонить, написать или обратиться любым другим способом и получить полностью аргументрированый ответна свои вопросы, всегда помогут, посоветуют, в привате к примеру если вы и дозвонитесь( что мало вероятно) вам будут все разные версии расказывать а в оконцовке гонять по отделениям а в отделениях звонить на гор линию и так до бесконечности.
поэтому спасибо колективу Аваля, так держать, и по возможности немного усовершеннсвоваться.

Делал я перевод со своего электронного счёта в Skrill (бывший Moneybookers) на текущий счёт в долларах США в этом банке. Указал свою фамилю как **tistoff, а владельцем счёта был записан как **tistov. Перевод я не получил именно из-за двух «ф» в конце фамилии на английском. За возврат денег обратно на мой счёт в Skrill с меня взяли $30. Сказали, что это комиссия банка. Какая ещё комиссия, если деньги даже не были на моём счету? Вы не можете зачислить доллары клиенту из-за двух «ф» в конце вместо «в». А водка Nemiroff или Smirnoff? Ещё говорят, что я неправильно указал. У них я записан, как OLEKSANDR — такого имени вообще нет в английском языке, а правильно ALEXANDER. Звоню в поддержку банка после того как уехал из отделения, а мне стандартно говорят, что ничем не могут помочь, а комиссию они взять в 30 долларов могут. Пытаюсь отменить транзакцию в службе поддержки Скрилла. Звоню в банк и говорю, чтобы подождали пока я со Скриллом свяжусь. Мы не можем, говорят в Райффайзене Банке Аваль. Это же грабёж! Вы думаете я теперь буду клиентом этот банка? Да у них даже IBAN нет! В отделения телефонов тоже нет! Они не работают для клиентом. Они не заботятся о клиентах, которые зарабатывают деньги и приносят их в банк.

Веселый банк, уже не знают походу от куда деньги высасывать!!!.. с зарплатной карты кто-то с какого-то левого непонятного сайта снял 1999 грн. (Карта с высокой степенью защиты) Обратились в банк, вежливо ответили, не переживайте разберемся, видим что снятие суммы было с левого сайта. Кстати, после блокировки карты этот сайт опять пытался снять деньги. Ну разберутся, ну и ладно. БАНК как не как!!! Разбирались аж 2 месяца, потом в последний день срока разбирательства, приходит письмо типа: бла бла бла мы вобщем сделали все самое возможное и невозможное провели расследование и выяснили что это вы сами тупанули и якобы кому то передали свои 3 цифры и дату срока действия. И вот еще фраза понравилась: «У разі списання по КР сум таких операціях Банк залишає за собою право не приймати ніяких претензій від Клієнта».
Ув. руководство Банка «Аваль» предлагаю Вам таким же макаром снимать денежные средства с кредитных карт своих же клиентов. И Вам хорошо, и мошенникам не плохо а народ пускай возвращает и бешенные проценты выплачивает по кредиту. Вы же всегда сможете отписаться типа:«У разі списання по КР сум таких операціях Банк залишає за собою право не приймати ніяких претензій від Клієнта».
Вот только одно не учли, так как я главный экономист предприятия, работники (430 человек) которого получают зарплату через банк Аваль, могут перейти и в другой банк а Вы, ув. Банк можете и дальше прокручивать
свои махинации.
С ув. Ваши Клиенты!!!

Отзыв о фактах отказа работниками Аваля, как уполномоченного ФГВФЛ по выплате вкладов банка Надра, проводить операции по доверенностям вкладчиков восточного региона остался без ответа и комментариев со стороны работников банка. Прокомментируйте, пожалуйста, свою позицию с юридич т зрения
В частности, основанную на предположениях типа выдачи нотариусами доверенностей " под давлением "

Добрый день! Уважаемые сотрудники Райффайзен Банк Аваль, очень Вас прошу, приведите в рабочее состояние свои банкоматы.

Проживая на Борщаговке, за последние 5 месяцев возникают очень большие трудности со снятием денег. Почему я должна тратить кучу своего времени, денег на проезд, чтобы получить наличные????????

Вместо того, чтобы следить за рабой банкоматов, сотрудники Банка предлагают мне сделать карточку Gold (с помощью которой я смогу снимать деньги в других банкоматах без комиссии), за обслуживание которой я должна платить ежемесячно 13 грн. Извините, но это тоже деньги. Лучше тогда обслуживаться в другом Банке, например Приват, (с которым за 5 лет сотрудничества у меня не было таких глобальных проблем).

Итак, ежемесячно я объезжаю такие банкоматы:

Банкомат № 134.

Банкомат № 158

Банкомат № 3

Банкомат на Лепсе 65 (клиника Исида)

Это вы считаете нормально? Обьездить 4 банкомата и не один из них не работает!!!

Я что должна постоянно ездить в центр города ради того, чтобы снять деньги?? Начните сотрудничать с другими банками, для того, чтобы, например, не было комиссии за снятие денег с др банка (банка партнера например) или она была б минимальной.

Вобщем, я разочарована работой Банка!!!

Не кому не желаю с ним связываться.

С удовольствием перешла бы на другой банк, но к сожалению, не могу. Вся фирма «обслуживается » у этого банка. Если это конечно можно назвать обслуживанием.

Сьогодні черговий раз відвідала відділення банку в Івано-Франківську по Незалежності і не можу стримати свої негативні емоції про це відділення. Так склались обставини що я по довіреності погашаю валютний кредит своєї сестри. Перший раз я прийшла у відділення у лютому цього року, вся така налаштована швиденько оплатити і розійтись — я без боргів, банк із прибутком, всі раді і довільні. Але… тут все і почалось. Прийшла я в банк без паспорта,(здала в ЖЕК, а платити потрібно до 15 числа бо дальше відсотки) маючи при собі водійські права і знаючи що у постанові Нацбанку пише що при купівлі валюти потрібне посвідчення особи, а якраз напередодні прийняли Закон який збільшив перелік документів які посвідчують особу і водійські права в тому числі. Так от без скандалу не обійшлось.Того дня кредит я не погасила. На наступний день беру закордонний паспорт, роздруковую постанову Нацбанку де чорним по білому пише «документ що посвідчує особу», Закон про перелік документів і йду знову до банку. І як ви думаєте, ДАРМА… Виявляється закордонний паспорт теж не посвідчує особу, при тому що там є ідентифікаційний код та пише що він (паспорт) є власністю України. А відсотки тікають. Тоді дочекавшись паспорта, я з горем пополам погасила кредит за місяць уже з відсотками за просрочку. Це було в лютому. А сьогодні 14 липня, (це пройшло пять місяців, тобто я чотири місяці вносила платежі) вияснилось що моє доручення не підходить. Як ви думаєте що я відчула? Виявилось що по цьому дорученню я не можу купляти валюту їй на рахунок по погашенню кредиту, хоч в дорученню пише«вчення будь яких банківських операцій» «сплачувати необхідні платежі та збори» Раніше можна, тепер ні. На мою вимогу написати письмове пояснення із підставою відмови у прийнятті платежу відповіли що ніхто нічого писати не буде і що дальше. А відсотки тікають… Завтра подзвоню на гарячу лінію Нацбанку.

Взял кредит в Авале 3000 грн, проблем с оплатой небыло, была зарплатная карта с нее всё вовремя снималось ибо я там оставлял с лихвой, со временем банк увеличил лимит на 4500 в чем меня уведомили каким-то левым письмом, к тому времени срок самой карты истек, новую предлагали сделать за 200 с чем-то гривен, я отказался, позже пришел в банк и заплатил суму чтобы закрыть кредит полностью около 400-500 гривен точно уже и не помню, теперь мне приходит письмо мол у вас долг — уплатите 100 с копейками гривен. Звоню в кредитный отдел, спрашиваю, когда была последняя оплыта, в феврале 2013, т.е тогда когда я и закрыл, спрашиваю, если там и были проблемы почему я узнаю о них через два с половиной года? — А мы работаем только с суммами от 90 грв. Спрашиваю так чего вы так долго ждали? Мы не ждали — платите, если хотите еще чего узнать звоните на горячую линию. Ну в общем мое мнение таково что банк прошлый год закончил с убытком, а в этом захотел подоить хотябы тех кто вовремя платил. Но я не дойная корова и не лошара — платить не стану, единственная ситуация в коей я заплачу эти копейки — это по решению суда который меня обязует это сделать, докажет что это не разводка.

Добрый день!
Удивляет, что в наше время в банке такого уровня популярности все еще существует перерыв на обед. Да еще и час. Да еще и с 14 до 15. Послушайте, в наше время люди должны быть на столько мобильными, на сколько это возможно и я считаю, что перерыва в банке, который дорожит своими клиентами, быть не может. Бизнес не терпит задержек. А приходится ждать пока сотрудники потрапезничают, хотя логичнее делать это посменно.
Еще один момент — закрывшись на обед, банк никак не заботится о комфорте своих клиентов — просто закрыли дверь перед носом, а на стулья в коридор не раскошелились, хотя должны были. Вот и пришлось стоя себя развлекать целый час. Обидно, дорогой банк.
Убирайте перерыв и ставьте стулья!

Согласно приказа Минюста Украины от 17.06.2014 г. № 953/5 нотариусам на окупированных территориях временно прекращен доступ к нескольким эллектронным реестрам, однако на данный момент они имеют доступ к двум реестрам, а именно: Реестру довереностей и реестру нотариальных бланков.Нотариальные действия совершаются на специальных бланках нотариальных документов действительность которых можно проверить на сайте Минюста Украины по ссылке: rnb.informjust.ua/
Несмотря на это, банк Аваль, как уполномоченный ФГВФЛ Украины, отказывает в этом случае в выплате средств вкладчикам Надра банка, ссылаясь на устный запрет СВОИХ юристов, основанный на предположении, что такая доверенность могла быть выдана " под давлением". По горячей линии ФГВФЛ получен ответ, что такой отказ не правомерен. Тогда предполагаем, что банк АВаль выбран Фондом уполномоченным именно по причине организованной ним «некомпетентности „)).