Райффайзен Банк
отделение не сочло нужным побеспокоиться о своих клиентах
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
в пятницу утром получила смс: приходите забирайте, карта готова. Поехала за ней в этот же день, предварительно проверив график перерыва в отделении на обед(с 14 до 15), но в 15.20 увидела сотрудника, вешающего обьявление на закрытую дверь, с информацией, что отделение сегодня работало до 15 и без перерыва (без указания причины смены графика). Желающих передать мне мою карту не нашлось — охранник лишь выпускал сотрудников домой через отдельную дверь, а они, торопясь уйти, повторяли информацию о графике со свеженького объявления на закрытой двери… Вопрос: что мешало уведомить меня в четверг, что режим работы в пятницу будет особенным, а не приглашать меня забрать карту в течении дня? Почему в пятницу не была обновлена информация в интеренете относительно графика работы? Еще один шанс сообщить об изменении графика был в той же смс с приглашением прийти забрать карту, но увы… Очень жаль, что отделение не сочло нужным побеспокоиться о своих клиентах меняя график в пятницу! И жаль еще больше, что никто не захотел помочь и решить мою проблему, ведь карту мне нужно было забрать срочно. Результат — потерянное время, поломанные планы отъезда и отменненые встречи. Спасибо райфайзен. «тут Вас розуміють» говорите?
Согласно полученной информации, с 12.09.2018 в зоне самообслуживания Печерского отделения № 7 Банка были размещены объявления о графике работы отделения 14.09.2018 до 15:00 без обеденного перерыва.
Также установлено, что сотрудниками указанного отделения осуществлялось уведомление Клиентов, которые обратились в отделение 13.09.2018 о сокращенном графике работы отделения 14.09.2018.
При этом отмечаем, что Банком приняты во внимание Ваши замечания относительно отсутствия информации о смене графика работы Печерского отделения № 7 на сайте Банка и в отправленном SMS, с цель улучшения качества обслуживания Клиентов в Банке.
Банк ценит Вас как Клиента и приносит извинения за предоставленные неудобства.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»