Відгуки про Райффайзен Банк

Так сложно дать человеку выписку по картам сразу на английском?? Выдаете с частичным переводом шапки, а остальное неважно?! Скотское отношение к пользователям вашего банка! А если бы не успели сделать перевод, то это отказ в визе и минимум 100 евро за кнсульский сбор в трубу!

Добрый день! Суть кометария в следующем, эта проблема неединичная ситуация, а закономерность. В г. Белая Церковь 2 отделения банка, рядом с которыми банкоматов нет, они то есть но внутри и туда попасть можно только в рабочее время, есть банкоматы так по городу, но застать моменты когда они работают можно счесть за праздник. В общем что бы снять деньги с карты нужно убить пол дня в разъездах по городу, интернет-банкиг… очень громкое заявление… его скорее нет чем он есть. У меня в этом банке2 зарплатные карточки, зарплатный фонд на предприятие и расчетный счет. Предприятие уже перевожу на другой банк, и вскоре планирую полностью отказаться от его услуг по причине того что удобства пользования реально нет.

Есть зарплатный проэкт и действующий кредит в данном банке. Всё было отлично, очень удобно оплата привязана к зарплатной карте не нужно ходить оплачивать в отделение, но сложилась ситуации когда срочно нужны деньги, официально трудоустроена, стабильный достойных доход, обратилась в отделение чтобы оформить еще один кредит, получила ответ что для меня нет доступных кредитных программ. Странная политика банка — мне нужны деньги я готова платить проценты банку, но банк отказывает потому что уже есть кредит. Какая разница сколько у меня кредитов если у меня есть возможность их своевременно погашать, просрочек нет и небыло. Раньше думала, что банк реально работает для клиентов, теперь понимаю что это не так. Хотя бы сотрудникам с зарплатным проектом АТБ предоставляли лояльные условия

В 2015 году оформила страховку Уника жизни в отделении банка Аваль. И одновременно открыли мне счёт под снятия валюты под 1$. Спустя два года банк онулирует 1$ и ставит ставку сняти под 1%. Хотя меня в банке уверяли что я всегда смогу снимать только под 1$. Вот так нагло обманули. Обман заключался в том что посчитать сколько я экономлю на снятии и могу оплачивать страховку. Если често то я не думала о страховке пока мне не посчитали выгоду. А теперь 1% и конечно не выгодно. Я очень разочарована как быстро они меняют политику банка.((((((

У меня есть зарплатная и кредитная карта райфайзена, с кредитки снимал по мелочам, ине-т там пополнить или мобильный, долг всегда погашался с зарплатной карты автоматом, проблем не было, а теперь они специально снимают с зарплатной карты так что бы долг по кредитке не уменьшался, а оставался таким как был, естественно проценты за использование кредита снимают но что бы снимать чуть больше что бы гасить долг, это нет, короче аферисты чистой воды, буду разрывать с ними все договора, никому не советую иметь с ними дело!!!

12.09.2017 года я пришла на отделение Броварского отделения Райффайзен Банк Аваль в 14.00 и была очень разочарована в обслуживани работниками банка, а именно то что мне пришлось сидеть в очереди 15 минут и ждать пока сотрудница банка решает свои личные вопросы по телефону, как позже оказалось ету деушку звать Оксана Конах. Она то приходила то уходила. Мы же три человека в очереди сидели ждали пока она решит свои вопросы. Моё мнение что рабочее время должно быть посвящено выполнению должностных обязанностей а не решению личных вопросов. Почему сотрудник банка так похабно относится к клиентам, ето невозмутимо терпеть такое низкое отношение, ето просто безответственность перед клиентами банка. Я не буду рекомендовать банк своим друзьям и родственникам

«Добрый день меня зовут Николай Михайлович. У меня был открыт карточный счет в банке «Аваль», по адрессу г. Винница по ул. Замостянская, 35. В январе 2017 года я закрыл счет и написал заявление по закрытию счета. На сегодняшний день счет не закрыт. Повторно писал заявление в банке сказали подойти через 10 дней. Подошел через 10 дней счет не закрыли сказали подойти через месяц. Звонил неоднократно на гарячую линию банка ответы неодназначные. Как мне закрыть счет и получить справку о закрытия счета?»

Здраствуйте не могу снять деньги з карти 2 раза приходила в банк і 2 раза мне говорили что все хорошо, но деньги я все же снять не могу, не понимаю за что сотрудники получают деньги жаловатса буду везде где смогу. Кто мне вернет деньги за потраченое время которое я должна бить на роботе?

В нашей стране не привычно читать положительные отзывы, и всё же, я просто обязана сообщить о том чем закончилась моя история с несанкционированным снятием моих денег с карты Аваль. Предистория здесь же в отзывах: http://minfin.com.ua/company/aval/review/111113/.
Итак: я заблокировала карту, оставила заявку в их колл-центре, написала заявление в отделении на спорную трансакцию, написала здесь — мне сказали ждите (рассмотрение запроса может занять до 3 месяцев).
Раз в месяц звонила им и спрашивала как там дела с моим запросом? Рассмотрели или нет? Положительно или отрицательно? В основном операторы говорили стандартные фразы ожидайте ваш запрос расследуется СБ и сейчас ждём ответа от какого-то другого банка, который тоже был замешан в той транзакции.
Ну ждала… Уже особо ни на что не рассчитывая…
И тут «бац» приходит СМС с переводом на мою карту той суммы, которую спёрли мошенники. Если чесно, Аваль, удивили!
Огромное спасибо, что хоть где-то в нашей стране есть шанс увидеть справедливость и клиент ориентированность. Я конечно сомневаюсь что банк вернул эти деньги себе, оттуда куда они ушли, но ведь существуют фонды для компенсации подобных рисков. Радует, что дело расследовалось, а не просто отфутболили клиента с рекомендацией аккуратнее пользоваться картой. Респект Авалю, значит не всё ещё потеряно с сервисом в нашей стране.

Отказали в выдаче кредитной карты из-за Донецкой прописки. Несмотря на то, что зарплату получаю уже более 5 лет в банке. 3 из 5 лет именно в городе Харьков. Справку ВПЛ показывал, что подтвеждает что я не только вчера приехал на денек бабла срубить. Оффициальные трудовые длительные отношения с крупной компанией тоже не аргумент.
Мотивируют, что я могу в любой момент уехать на неподконтрольную территорию. Но ведь любой человек может скрыться в Зоне АТО или другой стране. Прописка в паспорте ни как не указывает на то, что я как то привязан к конкретному адресу. Имущества и недвижимости или чего-либо ценного в Зоне АТО не имею. Разве прописка указывает на обратное?
Самое смешное что пару месяцев назад приходила смс и поступал звонок с предложение об индивидуальных условиях кредитования. Зачем?
Разъясните пожалуйста!

Начало от SYurii7 26 июля 2017, 12:11
Продолжение от SYurii 7 августа 2017, 9:58

Добрый день.
Окончательный отзыв о идентификации клиента по ID паспорту.
Сегодня утром проходя мимо отделения, спонтанно зашел в отделение, узнать не поменялись ли правила оформления, не ожидая положительного результата и был удивлен, узнав, что с сегодняшнего дня (!!!) форма №13, не нужна, достаточно заполнить лист опросник. Что я успешно и сделал.
По поводу заявки отправленной в НацБанк, ответ пришел 31 августа, письмо немного увидел позже, ниже приведу информацию, которую выделил сотрудник НацБанка, на которую стоит обратить внимание:
1) Водночас, відомості, зокрема щодо місця проживання або місця перебування фізичної особи — резидента України, згідно із останнім абзацом частини сьомої статті 9 Закону, встановлюються банком на підставі офіційних документів та/або інформації, одержаної від клієнта та засвідченої їм…
2)… а саме банки мають встановлювати ці відомості на підставі зчитаної інформації з безконтактного електронного носія ID картки та/або інформації, одержаної від клієнта та засвідченої ним…
3)… повідомляємо, що банк, на виконання вимог вищевказаного законодавства під час з'ясування місця проживання клієнта — фізичної особи резидента у разі відсутності технічної можливості зчитування відповідної інформації з безконтактного електронного носія ID картки, може встановлювати відповідні відомості, зокрема на підставі інших офіційних документів, що містять цю інформацію, та/або інформації одержаної від клієнта та засвідченої ним (в тому числі Опитувальника, передбаченого внутр. док. банку з питань моніторингу).

Специально оформила карту MasterCard к своему счету в евро, чтобы производить оплаты онлайн в странах евросоюза без конвертации. Первый платеж на небольшую сумму в одной стране прошел успешно. Второй на сумму раз в 6 больше не состоялся. Средств на карте было достаточно и список стран, где могут проводиться расчёты, в банк накануне отъезда я сообщила. Однако дважды оплату отклонили. Пришлось использовать Visa. И о чудо, никаких проблем, оплата состоялась. С конвертацией. Мелкое мощенничество, господа банкиры, крохоборством зарабатываем! Сумма, конечно не большая, не миллионы в оффшорах, однако осадочек все равно остался. Да и денег за эмиссию бесполезной карты жаль. Слупить бы с вас за моральный ущерб, котопый я испытала, глупо хлопая ресницами в ответ на недоумение в глазах менеджера во время оплаты. Но так к вам же на блатной козе не подъедешь, красиво посылать давно научились. Работаете по принципу с миру по нитке? Ну-ну

В начале 2017 года на мой счёт был наложен арест, по постанове от 19.06.2015!!! Я обратился в исполнительную, что бы заплаить штраф, но он оказался в архиве, т.к. в СБ банка эта постанова пролежала и арест не накладывали. В исполнительно мне сказали, что я не могу оплатить архивный штраф, путём переговоров, постанову вытянули с архива, я оплатил штраф, исполнительная отправила постанову о снятии ареста. Вроде всё должно решиться, но самодуры с СБ аваля завернули поставу, им не понравилось что-то, что они не говорят они же СБ а все челядь и не имеют права знать (изначально узнать причину блокировки счёта и номер постановы стоило больших усилий великие СБ не давали информацию). Позвонил в исполнительную, девочка очень удивилась их решению, также сказала, что никаких ответов от банка ей не поступало.
Как мне снять арест? Я всё заплатил. Каким образом можно наказать самодуров с СБ?

Работница вашего отделения, в г.Одесса, ул.Черняховского 24, в кассе номер 2!!!
Повышает голос на клиентов, и неуважительно разговаривает+общается по личному телефону и личным вопросам обслуживая клиента!!!

Оформлял карту Хочу-картка в июле, вроде бы все нормально. Но в августе в личном кабинете обратил внимание, что списано 32,55 непонятно за что. Позвонил на горячую линию, а они говорят, что это страховой платеж. Я говорю им, что я никаких страховок не оформлял и меня о них при подписании договора никто не уведомлял. Говорю, как отключить? Ответ — никак, платеж не будет списываться, если будете гасить траты в текущем месяце до 25 числа. Серьезно? В чем тогда смысл льготного периода и почему банк навязывает свои услуги, не уведомляя клиентов??? По отзывам вижу, что это массово.

Банк устраивает в обслуживании, но раздражает одна их позиция- предоставление некорректной информации клиенту. Сотрудница банка позвонила с предложением о выгодной ставке кредита при моем согласии было договорено о встрече в банке, однако, в кредите было отказано на основании того, что у меня ID карта. На мое возражение, что этот документ действителен уже полтора года и пора бы уже закупить оборудование, сотрудница банка ответила, что — ВНИМАНИЕ — государство не обеспечило банки соответствующим оборудованием для считывания информации с бесконтактных носителей. отя есть официальное постановление ЛИСТ
від 18.04.2017 р. N 50-0006/28329 от НБУ, где банки обязывают принимать в работу данные документы.
Второй случай, при оформлении кредита навязывают страховку. Попросила называть вещи своими именами, то есть банк страхует свои риски за мой счет. Нет. Это красиво называется страхование моей жизни с выгодополучателем банк Аваль.
Уважаемые менеджеры банка. Прекращайте считать своих клиентов серой массой. Очень обижает ваше отношение и впечатление о банке остается не самым лучшим.
ЗЫ Это тот редкий случай когда государство оказалось прогрессивнее коммерческих структур. Перемога чтоли

Летом 2017 для популяризации безналичных (карточных) платежей по бесконтактной технологии (paypass) Мастеркард совместно с Приватбанком объявили акцию — «расплачивайся бесконтактно и принимай участие в розыгрыше ценных призов». Желающие смогут сами найти условия акции — скажу только, что еженедельно разыгрывается один смартфон Samsung S8 и 50 подарочных сертификатов по 500 гривен каждый.

Я зарегистрировался для участия в акции но ни разу так и не смог расплатиться бесконтактной картой в торговой сети через терминалы банка Аваль.

Похоже банк Аваль делает всё возможное чтобы ограничить право граждан Украины участвовать в этой акции, проводимой Мастеркард.

Лично я постоянно натыкаюсь на авалевские терминалы с неработающим (сбоящим) модулем бесконтактной оплаты.

Сотруднику банка, отвечающему на этом форуме на вопросы и претензии к банку в личку отправлены ID-номера проблемных терминалов.

И что самое удивительное — за всё это время ни разу не видел сбоящих терминалов Ощадбанка и Приватбанка — возможно в этих банках техническая поддержка своего оборудования реализована каким-то другим способом, отличным от авалевского…

Предлагаю банку Аваль пересмотреть своё отношение к работе терминального оборудования и кардинально улучшить его работу.

Я — клиент АТ «Райффайзен Банк Аваль». У меня в этом банке зарплатная карта. Также в Аваль я брала в 2013 году кредит наличными. Согласно кредитного договора 23 каждого месяца с моей з/п карты автоматически списывается плановый платеж по кредиту. Условиями кредитного договора предусмотрено частичное досрочное погашения кредита. 07.08.2017 через кассу банка мною был погашен частично досрочно кредит. Также было написано заявление о погашении кредита в котором есть пункт, что деньги спишутся на тело кредита в течении одного операционного дня. Деньги упали на текущий счет, а не на кредитный и только по моему звонку в колл-центр 09.08.2017 кредит частично был погашен. Соответственно после погашения сумма планового платежа по кредиту у меня уменьшилась. 09.08.2017 во второй половине дня уже после списания кредита, на моей зарплатной карте возник отрицательный баланс.10.08.2017 я утром позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что в банке технический сбой и у меня ошибочная блокировка двойной суммы платежа по кредиту за июль 2017 года, меня уведомили, что этот вопрос решится до конца дня и баланс на карте будет положительный и я смогу пользоваться своей зарплатой. В отделении банка мне решить этот вопрос не смогли, посоветовали писать жалобу. По состоянию на сегодня на 11.08.2017 на моей з/п карте также отрицательный баланс. После очередного звонка в банк оператор мне сообщила, что вопрос решится до конца дня, история вчерашнего дня. А теперь, потенциальные клиенты банка, особенно те, кто планирует брать в банке кредит, будьте внимательны. При автоматическом списании платежа с ваших других счетов у вас будет блокироваться двойная сумма платежа, если обязательный платеж 1629 грн., заблокируется 3258 грн. При подписании кредитного договора вам этого никто не озвучит и в условиях договора этого тоже нет. Лично у меня было очень много раз когда, 23 числа у меня была двойная блокировка и рассчитаться картой в магазине я не могла. Правда, двойная блокировка была на сутки.

Добрый день всем.
Продолжение событий от 26 июля 2017 года.
Мной было отправлен запрос за разъяснением в Нацбанк Украины, по этому вопросу, и мне сказали что выписка которая выдается с ID картой достаточно для предоставления в банк (обновление паспортных данных), и болеее того, достаточно даже листа опросника с моей подписью о месте реестрации. А действия банка в данной ситуации неправомерны.

Получить в Банке однозначную информацию о процедуре открытия банковской ячейки- наследнику, не получилось. Три раза — разная версия. В итоге решение банка, на местном уровне — открыть, человеку (не наследнику) у которого оказались в распоряжении, ключ, договор, и свидетельство о смерти орендатора ячейки. При этом, банковские сотрудники о наследниках уведомлены. Номера телефонов предоставлены. Обратной связи нету.
Банковскияе индивидуальные сейфы — надежны???