Відгуки про Райффайзен Банк

Сегодня ночью (16 сентября в 01:08) с моей карты была снята сумма в размере 2 000 000 индонезийских рупий (3900 грн.). Место снятия: PB MAHARANI ARMOTNG JAKARTA MV. При повторном снятии карта была заблокирована. Утром я обратился в колл-центр — мою карту полностью заблокировали (сейчас она даже в приложении не доступна). Сказали, что это не первый случай снятия денег в Индонезии. Как такое вообще может быть, если снять деньги за границей можно только после согласования с банком? Читая отзывы по банку смотрю, что такого рода операции в банке в последнее время очень частые. Да, 15 сентября в 19:05 я расплачивался этой картой в магазине Фора на Перова… Просто физически карта не могла быть в Индонезии в 01:08.

Добрый день! 09.09.2018 с моей з/п карточки Вашего банка сняли деньги мошенники в размере 3400 грн. После этого карточка в течение 15 мин. была заблокирована. После блокировки мошенники второй раз пытались снять деньги уже в другом месте через полтора часа. После каждой операции, мне приходят СМС- увидомления с Вашего банка. Тем временем, как я находилась на метро Шулявская, деньги снимались на метро Оболоне.Код не кому не передавался и не рассказывался. Трижды звонили в Call- центр после блокировки карточки, банк запрашивал слово- пароль, слово — пароль было каким то образом поменяно и сколько раз я не пыталась сказать верное слово — пароль, все время говорили что не верное. Хотя у меня на руках был договор с банком, на котором была печатка банка и был прописан пароль. За 3,6 года обслуживания банка не разу не возникало проблем, а тут такое!? Теперь возникает, такой вопрос, как это могло произойти? Банк же должен как то отвечать и разбираться в сложившейся ситуации. Так как это произошло в вс, я беременная, вся на нервах, хотела хоть куда то обратится, вCall- центр ответили что все отделение работают завтра и обращайтесь только завтра. На следующий день в отделении банка по улице Прорезная, не захотели поменять слово — пароль, которое фактически и не было поменяно, отвечая на что, не работает программа обращайтесь в ближайшее отделение. Ближайшее отделением оказался банк на на Университете. И между прочим, такая ситуация случилась с з/п карточкой не только у меня, а еще у 5 сотрудников нашей организации… в тот же день в вс. Это я узнала после того как посетила банк и там встретила одну сотрудницу, у которой такая же ситуация. Как такое могла случится? В отделении на метро университет девушка поменяла слово — пароль, дала временную карточку и помогла решить все возникшие вопросы. После этого позвонила обратно в Call — центр и подала заявку на спорную транзакцию, на что мне ответили, что её могут рассматривать а ж до листопада текущего года. Может бы и раньше, но нужно периодически им звонить. Теперь возникает, следующий Вопрос? Будут ли возращены деньги банком? У вас же есть доступ к банкоматам. К тому же на банкоматах стоят камеры, сообщили в банке. Пересмотрите, как мощеники среди белого дня, могли снять деньги? Пожалуйста, рассберитесь.

У відділенні банку по вул. Гагаріна, співробітником банку було відкрито картковий рахунок на моє ім´я по недійсному паспорту. Я звернулась до відділення з новим паспортом, висновком із поліціі про втрату паспорта з вимогою скасувати картку. Співробітники відксерили документи, попросили залишити номер телефону, та пообіцяли зателефонувати після того, як СБ розгляне справу.Ніхто не зателефонував. Прошу надати відповідь: чому питання вирішували на словах, а не прийняли заяву про злочин. Взагалі як таке могло статись, чи користуєтесь ви базою Державної Міграційної Служби, адже паспорт внесений, як НЕДІЙСНИЙ в 2016р.

Добрый вечер!
Со мной произошла неприятная ситуация-7.09 мне пришла смс в 21.34 о том, что с моей карты сняты денежные средства в размере 4900 грн в г Херсоне (АТМ1645) в это время я нахожусь в г Скадовске и карта у меня на руках.Я не поверила своим глазам! Не теряя время я позвонила на горячую линию -заблокировала карту и оформила заявление на спорную транзакцию и обратилась в полицию.10.09 обратилась в отделение банка, и о ужас-встретила еще двух клиентов банка с подобной ситуацией, у которых тоже были сняты деньги с карточек в городе Херсоне с интервалом времени примерно 10 минут.Вопрос: кто вернет мне мои заработанные деньги??? Сколько время будет рассматриваться заявление о спорной транзакции?

Добрый день!
Меня зовут Алла.
Потрясла такая ситуация, застраховалась в вашем банке в СК Уника (от нещасных случаев) снимались ежемесячно 30грн за страховку. Но, когда у меня получилась травма ноги, а это операция и швы, 2 недели сидеть дома и ездить на перевязки. Мне насчитали 260 грн. От чего страховая отталкуеться в выплате? Я больше потратила чем мне заплатили.

Добрый день!
Он совсем не добрый! Сегодня ночью с зарплатной карты сняли 1000 грн наличными в терминале по ул. Мате Залки. Я в это время находилась дома и карта была при мне! Как такое возможно!!! Пользуюсь услугами банка более 7 летТ, считала его самым надежным, и сдесь такое!!! Куда обращаться кроме Горячей линии банка? КТО ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ?

Сегодня ночью мне пришло СМС о списании средств с моей карты в размере 1000000 индийских рупий, что в эквиваленте 2000гривен. Сначала я подумала что это какой то сбой и ошибка, решила перезвонить на горячую линию. Позвонила на Киевский телефон, но там дама сказала что в выходные дни не работаем, у меня началась паника, как заблокировать карту! Вспомнила, что можно зарегистрироваться на сайте Райффайзен банка и в личном кабинете все сделать, пока с моей карты не сняли ещё деньги. Но на сайте это сделать мне не удалось, написали: что мой карты не существует. Я снова пытаюсь дозвониться на горячую линию, но уже на другой номер. Прождала пока проиграет музыка и все пункты выбрав, наконец то! Мне ответил оператор 7 и подтвердил, что с моей карты действительно сняли деньги где то в Индии! Я просто в шоке, как такое может быть, если я и моя карта находится в Киеве! Тем более, я вечером в 20:30 рассчитывалась в магазине по пр.Победы, а в 00:29 деньги сняли с карты в Индии. Куда смотрит служба безопасности!!! На мой вопрос вернут ли мне деньги и когда, оператор ответил, что банк разберётся и в течение 60 дней!!! Ожидать решения!!! Класс!!! Я очень надеюсь, что в ближайшее время деньги мне вернут, но доверия к банку теперь нет!!!

Пришла на собеседование, осталась крайне недовольна.

ФОП. Пользуюсь эквайрингом.
4-й день не работает терминал.
4-й день не едет инженер.
Техподдержка не владеет информацией и заявку то видит то нет.
Долго уточняют массу всякой информации после чего отвечают ожидайте, мы просто фиксируем.
Господа, это что вообще такое?
Деньги за обслуживание снимаются регулярно. Обслуживание где?
Я четвертый день не зарабатываю.

Простояв в очери более 30 минут и все из-за того, что кассир не могла снять деньги со счета клиента и просила о помощи всех своих коллег, мне не дали возможности сделать платеж, посколько у нее началась инкассация. Начальник отделения Дмитрий Николаевич редкий хам, который не смог решить ситуацию и сказал, что это наши проблемы. Также во время ожидания в очереди наблюдали ситуации когда женщина просила помощи в оплате крелите через терминал, и свободные консультанты отказывались потому что они работают только с юр.лицами, а времени посидеть в мобильном телефоне у них было. В то же время Дмитрий Николаевич вышел и нет, чтобы сделать свою работу в психал начал расказывать женщине чего она скандалит. Вообщем работать в даном отделении точно никто не хочет!!! Сервис на 0 уровне, если не ниже.

Хочу поблагодарить старшего кассира Коваленко Людмилу Александровну за отличное обслуживание, за внимательность и понимание клиентов. Она терпеливо и очень вежливо выполняет свои обязанности, несмотря на увеличенную нагрузку из-за постоянно неработающего банкомата.
В этом отделении банкомат работает исключительно редко. Сотрудники отказываются реагировать на проблему, ссылаясь на то, что к ним это не имеет никакого отношения.
Предлагаю поставить еще один банкомат, может, из двух, все-таки, какой-нибудь да и будет работать на пользу банку?
Отделение находится в здании большого бизнес-центра. Желающих пользоваться услугами банкомата предостаточно.

Когда оформлял обычную (личную) карту для себя, не кредитную, заставили оформить страховку. Хотя в документах об этом нигде не указано. Но чтобы отказаться от нее необходимо 3 месяца платить за нее. Что странно было, сказали, если заплачу сейчас, платить придется за 1 месяц. Думаю сменить банк.

сам банк работает хорошо, проблем не было, сотрудники как и везде, смотря к кому попадёшь, на кассе могут игнорировать, делать вид, что не слышат, в отделах по работе с клиентами опять таки к кому попадёшь, одни идеально всё расскажут, покажут, проконсультируют, другие не любят, когда задают вопросы, информационный центр работает хорошо, всегда проконсультируют, помогут, сделают, проблем с их стороны никогда не возникало, программисты очень хорошие(программа самая лучшая среди всех банков, на мой взгляд, по доступности)

Самый неклиентоориентированный банк. Самый «деревянный». Единственный банк из всех, в которых я обслуживаюсь, нет отделений, которые работали бы рано утром или поздно вечером или по выходным. Нет возможности погашать кредит досрочно онлайн, исключительно личное присутствие в отделении — пишут, что обязаны меня идентифицировать. Т.е.при погашение кредитки не обязаны, а тут вдруг обязаны. Подитожу, таким образом сделали все, чтобы минимизировать досрочные погашения.

Оформляюся на роботу, дали мені документи щоб оформити картку.
Я прийшла все добре оформляють і тут мене питають чи я буду робити страхівку, я кажу ні мені цього не потрібно. І ось мені вже все оформили дали картку, а я прийшла у відділення з 2-ма співробітниками і один хлопець робив картку в іншої дівчинки і вона дає йому чек на оформлення страхівки, він каже мені її не потрібно а вона сказала що це обов'язково, він каже а от моїм друзям не оформили обов'язково і тут така ситуація ця дівчина яка оформляла мого друга говорить до тої що офорляла мене таку фразу « ой, а чому ти їм страхівку не оформила ти що забула » і тут вона заходить в мою базу оформляє мені страхівку і каже йдіть платіть 30 грн і касу, я кажу що я не хочу страхівку і ви мене вже питали на рахунк цього, вона каже я вже вам підключила і відключити вже не можу.
Проплатите по 30 грн 3 місяці і тоді прийдете в банк ми вам відключимо.

Прошу прийняти міри інакше я буду дзвонити на гарячу лінію і виясняти це сама.

Последние годы в торгово-сервисной сети рассчитываюсь исключительно картами с бесконтактным методом оплаты (PayPass or PayWare) либо смартфоном.

В очередной раз нарвался на сбоящий модуль бесконтактной оплаты на терминале фирмы Verifone банка Аваль.
Уже несколько лет подряд пишу о том, что терминалы фирмы Verifone более громоздки по размеру, менее надёжны в эксплуатации а их модуль считывания бесконтактных карт глючный до безобразия.
Ну а банк Аваль затарился этим барахлом по самое не могу и теперь все кто пользуется этими глючными терминалами — пожинают плоды авалевских откатных технологий при закупке терминального оборудования.
Огорчает то, что откаты получали одни, а мучаются с этим оборудованием другие.

Был клиентом банка в г Николаев, Мира 2л, отношение работника банка Юлианы к клиентам просто хамское, не ценит время клиентов, общение высокомерное, по просьбе что-то пояснить, отвечает с явным раздражением, можно долго рассказывать, банк оставил плохое впечатление.

Мне нравится то, что отделение работает так, как им удобно, без учета интересов клиентов. Вот мне надо заехать в банк, чтобы написать заявление о досрочном погашении кредита. Проценты досрочно погасить я могу онлайн, тут банк об этом позаботился. А вот тело — не могу. Надо ехать в отделение. И плевать банку, что вы работаете и не сможете приехать. Наши банки берут самые высокие проценты по кредитам в Европе не за качество обслуживания, а за его отсутствие.

Оформил кредит наличными, 30.08.18 сейчас 31.08.18 прошли сутки- деньги на счёт до сих пор не перевели. Начальница отделения говорит: «Технический сбой, ожидайте.»
До этого говорили через 2 часа, потом через 4, в течении дня… ну завтра точно и т.д.

В 10(-му) місяці 2017 року закінчився термін дії картки фізичної особи «Універсальна».Але, як пізніше стало відомо-рахунок не був закритий. Далі, 22 серпня 2018 року на цей рахунок помилково були переведені кошти -2000 грн. 23 серпня я звернувся у Святошинське відділення(де обслуговуюся як ФОП з 2003(!) року), з приводу виходу із ситуаціі.Прибувши в банк о 10-й годині, зайняв чергу яка складалася з 5 осіб.З фізичними особами працював один(!) менеджер.Через 1 годину до мене звернувся завідуючий філією з приводу мого візиту та після роз«яснення порекомендував перейти до
іншого спеціаліста.Після ще одногодинного очікування я звернувся до завідуючого з роз»ясненням щодо вірішення питання.Він мені порекомендував звернутися до другого відділення.В понеділок 27 серпня я звернувся в Святошинське відділення біля м.Житомирська.Черги майже не було, але годинник на стіні банку відрахував 40 хвилин очікування(ТРЕТЄ ТИСЯЧОЛІТТЯ).Як вихід із ситуації мені запропонували відкрити тимчасову карту, зняти грощі та закрити рахунок.З дав свою згоду.З собою був оригінал паспорта та копія ІПН.Менеджер ще запитала витяг з ЄДР(!), на що я відповів, що кожний рік здаю його в своє відділення банку разом з фінансовим звітом. І це моє зауваження було помилкою.Менеджер зажадала оригінал ІПН!!!).На всі мої переконання про співпрацю з банком, менеджер відповідала категоричним НІ.В той же день я звернувся в ДФС Києво-Святошинського району з проханням про видачу довідки з ІПН.Процедура зайняла три доби,і в четвер 30 серпня отримавши довідку ІПН з «мокрою печатью» я вирішив закінчити свою ганебну справу по отриманню своїх грошей.В м.Вишневе по вулиці Л.Українки знаходилося моє щастя — відділення Райффайзен банк Аваль!!! Але кондиціонер в приміщенні банку та… черга до одного(!) менеджера трохи охолодила мене.Через одну годину та двадцять хвилин я отримав миттєву відповідь від «спеціаліста», що без… витягу з ЄДР мені не допоможуть.Візит до начальника відділення теж нічого не дав.Через 30 хвилин я зайшов в відділення на м.Житомирська, де мене приголомшили звісткою про відсутність карток у відділенні… Нічого не залишалося як повертатися по своїх справах.По дорозі вирішив зайти в супермаркет БІЛЛА.Знайомий логотип затягнув мене в маленьке відділення Авалю… Через вісім хвилин я виходив з відділення з щасливим обличчям власника тимчасової картки.Курс доллара НБУ 22.08.-27,70 грн,30.08.-28,27 грн… З зарахованих 2000 грн., на карті лишалося 1958 грн.Решту знято за обслуговування рахунку.«Дякую» мій Райффайзен банк Аваль(чи Овал?)…