Незачислились деньги при пополнении собственной карты через банкомат
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 2
Мне нравится логика комментатора, сотрудники колл-центра предлагают кредитку, что позволит решить на время проблему (действительно может помочь, ведь кредитный лимит — это деньги, а льготный период позволяет за них не платить), а г-жа клиент ругается за это, хотя явно более ничего сотрудники колл-центра сделать не могут.
- +
- 0
- Prostojuli
- 12 грудня 2018, 14:39
- #
Моя проблема все ещё не решена. На сегодняшний день мне вернули сумму 3500 грн из 3900 грн, которые остались в банкомате, но не зачислились на карту. Оставшиеся 400 грн. канули в лету. Срок рассмотрения заявки на спорную транзакцию истек вчера 11.12.2018. Вчера сотрудник колл центра посоветовал мне ждать и при незачислении денег обратиться сегодня. Сегодня после двух звонков в колл центр я так ничего толком не выяснила, сотрудники пытались связаться с ответственным по данной заявке, но так его и не застали (либо мне так сказали), сказали перезвонить позже. Не ожидала такого от Райффайзен банка.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Райффайзен Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.5 | 45.55 |
USD | 40.9 | 41.43 |
Всі курси банку |
P.S. Очень «понравилось», что при просьбе ускорить процесс рассмотрения заявки, сотрудники колл центра живо предлагают оформить кредитку и использовать ее лимит на время пока судьба моих кровно заработанных не понятна.
В ответ на Ваш отзыв, прежде всего просим принять извинения за неудобства, причиненные возникшей ситуацией. К сожалению, иногда бывают случаи технических сбоев в банкоматах. Службами технической поддержки Банка постоянно ведется анализ их причин и контроль за восстановлением корректной работы оборудования. Однако, процессы обслуживания банкоматов и рассмотрения спорных транзакций требуют определенного времени. Озвученный срок в 14 дней, это ориентировочное время рассмотрения подобных случаев. Заявление о спорной операции может быть рассмотрено ранее, после осуществления инкассации банкомата и пересчета остатков.
Относительно предложения оформления кредитной карты сообщаем, что при оплате товаров и услуг в торговой сети или сети Интернет действует льготный период и проценты за использование средств не начисляются. В связи с этим, операторами предоставляется альтернативный вариант временного решения вопроса.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»