Райффайзен Банк гаряча лінія

Доброго дня!
Одержати детальну інформацію про доступну суму залишку, зосереджену на Вашому картковому рахунку, Ви можете самостійно, без сплати додаткових комісій, за допомогою функціоналу, реалізованого в системі інтернет-банкінгу «Райффайзен Онлайн», реєстрація в оновленій версії якої здійснюється віддалено, без необхідності звернення до відділення Банку. Більш детально про послугу, за посиланням: https://www.aval.ua/personal/newraiffeisenonline/.
Дякуємо за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день! Уважаемая Дина!
Обращаем Ваше внимание, что sms – информирование о возврате средств за покупки не осуществляется. Рекомендуем сформировать выписку по карточному счету, с целью отслеживания сумм возврата.
В случае, если суммы не были возвращены, рекомендуем обратиться к инициатору возврата.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
В случае, если Клиент снимает номер в гостинице, прежде чем он поселится, сотрудник отеля резервирует на карточном счете определенную сумму, в зависимости от запланированного срока проживания.
При выезде из гостиницы, Клиент может рассчитаться за предоставленные услуги несколькими способами.
1. Наличными или другой картой.
Предварительно заблокированная сумма будет оставаться недоступной для снятия в течении 7 календарных дней с момента транзакции. По истечении указанного срока сумма будет разблокирована в автоматическом режиме.
2. Рассчитаться платежной картой, по которой ранее осуществлялась блокировка.
В таком случае возможна ситуация, когда после фактического списания предварительно заблокированная сумма так и остается недоступной для снятия. Автоматическая разблокировка происходит с седьмого на 8-й календарный день с момента транзакции.
Существует вариант ускорения снятия такого рода блокировки, путем обращения в Информационный центр Банка по номеру: +38(044)490-88-89.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день! Уважаемый Денис!
В случае возврата товара Клиентом (независимо от того, когда осуществляется возврат — в день покупки или нет), сумма становится доступной на счете в течение 3-х банковских дней с момента отгрузки терминала.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня! Шановний Олександре!
За умови здійснення платежу за реквізитами (в т.ч. МФО, код та назва банку – отримувача, призначення), необхідне зазначення рахунку в форматі «2620», при цьому, призначення платежу має містити наступну інформацію: «Поповнення карткового рахунку. Номер карткового рахунку: (вказується 10-значній номер рахунку Клієнта), П.І.Б. Клієнта.»
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день! Уважаемый Анатолий!
Существует возможность зачисления денежных средств на Ваш карточный счет по системе SWIFT. Отмечаем, что для успешного выполнения данной процедуры, необходимо соответствие валюты перевода валюте счета, а также корректно предоставленные реквизиты получателя инициатору такого перевода.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Физические лица (как резиденты, так и нерезиденты) в возрасте от 18 лет имеют возможность открывать в Банке текущие счета как в национальной (UAH), так и в иностранных валютах (долларах США, евро, российских рублях и английских фунтах стерлингов).
Для этого необходимо обратиться в отделение Банка.
Комиссию за осуществление SWIFT-перевода оплачивает отправитель средств и уточнять ее размер необходимо в банке- отправителя. При этом, комиссия за зачисление средств отсутствует.
Более подробно с Тарифами на ведение и обслуживание текущих счетов физических лиц, в частности, открытых в валюте USD, можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Информация, касательно дальнейших действий, была предоставлена Вам, посредством системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Ознакомиться с актуальным курсом валют можно на официальном сайте Банка: https://www.aval.ua/.
Банк не несет ответственности за достоверность информации, указанной на других сайтах в сети Интернет (в том числе и на сайте Минфина).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
При проведении любой операции с помощью платежной карты, сумма данной операции сначала блокируется на счёте и недоступна для пользования Клиентом. Максимальный срок блокировки может составлять до 7 (семи) календарных дней, в зависимости от поступления запроса от банка-эквайера. При отсутствии такого запроса, заблокированная сумма автоматически будет разблокирована и станет доступной к использованию.
Если речь идет о возврате суммы по успешно совершенным покупкам (списанных средств), для уточнения сроков, рекомендуем обращаться непосредственно к инициатору возврата средств на Ваш счет.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день! Уважаемый AndrisB!
В данной случае, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк-эмитент платежной карты, с помощью которой была проведена операция, для выяснения причин постановки карты в стоп – список, а также составления заявления о спорной транзакции, в случае списания средств в результате такой операции.
Подчеркиваем, что Банком будут приложены усилия, с целью скорейшего решения вопроса о возврате указанной суммы средств, после получения соответствующего запроса на обжалование проведенной операции от банка-эмитента.
Приносим извинения за причиненное неудобство.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня! Шановний artemprehodko!
Для повноцінного користування функціоналом системи інтернет – банкінгу «Райффайзен Онлайн», необхідне коректне зазначення Вашого фінансового номеру телефону. З метою внесення змін до останнього, прохання звернутись до відділення Банку, з оригіналом паспортного документа та реєстраційним номером облікової картки платника податків.
В разі, якщо sms – повідомлення не надходять, за умови попереднього зазначення актуального номеру телефону, прохання повторно звернутись з даним питанням до Інформаційного центру Банку за номерами: 0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для київських стаціонарних телефонів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone).
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день! Уважаемый Yurhen1!
Подчеркиваем необходимость обращения в Информационный центр Банка, для внесения Вашей платежной карты (далее – ПК) в соответствующий список, в случае планирования Вами использования карты, эмитированной Банком, за пределами Украины.
В противном случае, осуществление безналичных/наличных операций по карточному счету, с использованием данной ПК, может быть ограничено (приостановлено) Банком, по причине нетипичности таких операций.
Номера телефонов, по которым возможно осуществление телефонных звонков в Информационный центр Банка из-за границы: 380444908888, 380442309996, 380552448300, 380552448309, 380674638996, 380504422567 (оплата за звонок снимается согласно тарифам операторов связи).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Шановна Iren199210!
Банки країн Центральної та Східної Європи, які як і АТ «Райффайзен Банк Аваль» (далі — Банк), є дочірніми банками міжнародної банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (Австрія, далі — Група), працюють незалежно один від одного.
У разі, якщо платіжна карта, власником якої Ви є, емітована будь-яким іншим банком, що відноситься до Групи, в тому числі Raiffeisen Polbank, питання закриття такого карткового рахунку поза компетенцією Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня! Шановна Людмило!
З метою визначення причин блокування Вашої платіжної картки, прохання звертатись до Інформаційного центру Банку за номерами: 0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone), або безпосередньо до відділення Банку.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день! Уважаемый Анатолий!
По состоянию на момент формирования ответа, банкомат, о котором идет речь в Вашем обращении, функционирует, с успешной выдачей чеков.
Просим извинения за причиненные неудобства.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Вы можете заказать новую карту на сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/, в Информационном центре в телефонном режиме или обратившись в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным номером. Ориентировочный срок изготовления карты-10 рабочих дней. При этом, обращаем Ваше внимание, что пользоваться счетом/картой Вы сможете только после визита в отделение с паспортом и кодом и подписания всех необходимых документов.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Доброго дня! На жаль, недостатньо інформації для надання відповіді по суті.
Рекомендуємо звернутись до Інформаційного центру Банку за вказаними нижче номерами телефонів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Інформаційний центр (цілодобово):
0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів)
+38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для київських стаціонарних телефонів)
521 (безкоштовно для абонентів Vodafone)

Добрый день! Комиссия за пользование счетом удерживается независимо от наличия/отсутствия операций. Её сумма зависит от пакета, на условиях которого открыт счет. Узнать суму комиссии по Вашему счету, а также проверить факт наличия/отсутствия задолженности Вы можете, позвонив в Информационный центр по нижеуказанным номерам телефонов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)

Добрый день, Сергей!
За подключение и использование обновленной системы «Райффайзен онлайн» оплата не взымается. Рекомендуем воспользоваться данной системой, это позволит в любое время получать информацию по своим счетам, проводить операции, блокировать карты. Регистрация в обновленной версии по ссылке: https://online.aval.ua/ibank/home?1.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»