Відділення Райффайзен Банку: Миколаїв, вул. Артилерійська, 19-А

4 июля 2024 года я зашёл в центральное отделение Raiffeisen Bank в городе Николаеве по адресу ул. Артиллерийская, 19-А. Цель — пополнить карту на 41000 гривен. Направился сразу в кассу. Милая девушка-кассир выслушав меня бодро сообщила: «Идите в банкомат, сделаете это там». На моё возражение она поспешила к выходу и добавила: «Это придётся сделать двумя операциями, больше 40-ка купюр банкомат не принимает». Ну да ладно, может человеку выйти срочно нужно, подумал я и направился к банкомату. Всё что я успел сделать — вставить карту. Сразу после этого пропало электричество, погас свет. Секунд через десять он появился снова и банкомат начал перезагружаться. Карта конечно же осталась внутри. Я знаю, её не вернут, придётся перевыпускать — политика безопасности. Но! Когда я зашёл в операционный зал и рассказал о своей проблеме, мне сообщили что именную карту придётся ждать 10 дней и… перевыпуск мне обойдётся в 100 гривен. Как так? Это же форс-мажор, который однако банк мог предотвратить просто установив соответствующее оборудование, защищающее от скачков напряжения или последствий переключений. И почему в этом случае человек должен платить за вашу ошибку? Я развернулся и ушёл. Карту перевыпускать не стал. Остаток средств перевёл на карту другого банка с помощью онлайн-банкинга.

Арендовал в банке ячейку. После начала войны позвонил менеджер с просьбой забрать содержимое ячейки. Не смотря на то что ячейка было оплачена еще на 6 месяцев забрал все с нее и забыл об этом. А сегодня приходит СМС что срок действия ячейки закончен 3 месяца назад и за этот период я должен оплатить аренду. На мое возражение что я не пользуюсь ячейкой менеджер ответил «нужно было читать договор». И представитель банка который ничего не сказал о необходимости расторжения договора ни в чем не виноват.

Вітаю. Соррі. Чому Аваль бере з мене комісію в 1% при переказі ВЛАСНИХ ВІЙСЬКОВИХ коштів з картки банку аваль на картку іншого банку?
У всіх НООМАЛЬНИХ банках це складає 0−0,5%. Навіть напівкрахобор приват бере 0,5% при переказі на картку іншого банку. Поясніть, будь ласка, свою позицію?
Чи буде мені краще змінити Аваль на Моно чи А-Банк?
ДУЖЕ НЕ ЗРУЧНО кожен раз заходити через паролі у додаток у чат в спілкуванні зі СП коли додаток висить у фоні в потрібно КОЖЕН РАЗ логініитися!!! А, коли ти знаходишся під Херсоном, поганий інтернет і трохи морозно у руки — виникає злість на аваль Де робота з клієнтами у месенджерах Вайбер, Телеграм?
Дуже прикро за крахоборні тарифи аваля у порівнянні з іншими НОРМАЛЬНИМИ Банками (А-Банк, Моно, ІЗІ та т.п.: 1, 2 та 5 місця у рейтингу МінФіна на відміну від аваля — 23!!!).
КОЛИ БУДУТЬ МЕСЕНДЖЕРИ у СП (служби підтримки) аваля? Дякую.

Отримую заробітню плату на карту райфу. Два роки користуюсь додатком — не такий функціональний як у моно, але в принципі норм. Перекази не літають, але протягом декількох годин гроші доходять куди треба. Я власне про інше. Влітку закинув 500$ на депоз по цікавому курсу через валютообмін. Три місяці минули як один день і гроші впали на поточний рахунок. Заїхав у найближче відділення там де оформлював зп карту — зачинено. В інше — також зачинено. Заліз в додаток — працює тільки одне в Миколаєві …
Ну ок. Працюють 9−16. Приїхав 29.11 в 12.50. дівчина менеджер сказала що мені в касу — але там обід з 13 до 14. Засада. В додатку ні слова про обід. Фідбек в додатку — ми врахуємо ваші побажання. Але. Суму треба замовляти за два дні бо то валюта. Байдуже що то 500$. Ок. Замовив. Призначили сьогодні
01.12 на 12.00. приїхав. Черга чоловік 10. Ну ок. Чекаю. Дзвінки по роботі, месенджери, спілкування з дівчатами підтримки райфу в додатку… Врешті, півтори години очікування і вуаля — мета досягнута. Жодних питань до касира. Питання до керівництва — нахіба вам платять таку ЗП, якщо ви не можете організувати процес. Один касир і на фізиків і юрики без черги — то нонсенс. Ну і власне побажання в додатку я залишив: в Укрпошті і те швидше.
Висновок: додаток — так, відвідування відділень — ні.
Сподіваюсь, ви виправитесь.

Наше предприятие пользуется овердрафтом в Вашем банке с 2019г. Договор кредитования действует до 2022года.
Вчера – 27.04.2020р., наш овердрафт закрыли в связи с несвоевременным обнулением, который мы должны проводить один раз в 90 дней.
90 дней выпало на воскресенье — 26 апреля 2020г.
Мы планировали провести обнуление на понедельник – 27.04.2020г., так как последнее обнуление прошло 27.01.2020г. (из-за ошибочного расчета в 3 месяца, а также в связи с карантинным режимом работы, когда нарушены четкие действия всех структур бизнеса)
Мы, обращались к сотрудникам банка, нам ответили, что мы можем снова подать заявку на кредит.
Но у нас сложная ситуация. Собственник умер, а наследница — малолетний ребенок.
Предприятие работает стабильно, но возможности оформить новый кредит, в связи с этой ситуацией нет. Требуется время для приведения всех документов (в т.ч. уставных) в соответствие, особенно в период карантина, когда нотариусы и госрегистраторы не работают.
Ваш кредит в форме овердрафта, необходим для нашего предприятия, потому, что мы работаем по предоплате с товарами, которые остро необходимы для населения при сегодняшней ситуации.
Однако, Ваш банк не пошел нам на встречу. Я, как бухгалтер, звонила и просила, чтобы в виде исключения, нам сохранили «овердрафт», но ответ был отрицательным.
Нам сложно, но Мы переживем это. Однако нами принято решение закрыть р/счет в Вашем банке и снять терминалы.

P.S. Когда заканчиваются сроки ключей в клиент-банке есть оповещение, но когда подходит срок обнуления «Овердрафта» никто никого не оповещает. Только на другой стороне, на стороне Вашего клиента работают живые люди, которые в период карантина ходят на работу пешком или работают в удаленном доступе и зачастую выполняя работу за двоих-троих, в следствии чего многие ключевые моменты невозможно охватить.

Воспользовался кредитом 100 дней. Решил перед Новым годом его закрыть. Пришёл в банк, написал заявление ( перед этим естественно сумма на карте была какая пологается, даже с лихвой). Сотрудница сказала, что Я в льготном периоде и проблем с закрытием не будет, мол -ожидайте через 10 дней будут закрыта, а может и раньше. Сегодня, случайно, проходя мимо банка, думаю зайду ка узнаю, всё ли в порядке. Оказалось, нет. Оказывается, у Меня появился долг, якобы из-за того что, Я всё таки не попал в льготный период, как говорят сотрудницы банка на 2 дня. Пришлось доплатить 348 грн., это кроме того, что на карте был ещё излишек почти 200 грн. Спрашивается, где же забота о Клиентах? Можно было при написании заявления предупредить и посоветовать не спешить закрывать кредит, и есть номер телефона, можно было оповестить Клиента о возникших проблемах. Я, Клиент этого банка, получаю зарплату через него и так поступить. Разочарован, вот такой подарок на Новый год.

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА деньги за объект БАНКУ ПЕРЕЧИСЛИЛА и деньги были зачислены в активы банка-запрет до сих пор не снят. Вряд ли мои знакомые впредь будут покупать залоговое имущество Аваля((((
02-03-2017 року у Центральному вiддiлi ДВС мною отриманий Акт про
проведенi електронi торги з реалiзацii майна. Постанова про зняття арешту мною як переможцем
отримана, арешт знатий, АЛЕ заборона БАНКОМ до теперьошного часу не знята-чим
порушуэться моэ право на користування та розпорядження майном. Я звертався у письмовiй формi до банку але вiдповiдь до теперiшнього часу мною не отримана. Прошу
прийняти мiри реагування та надати з цього приводу менi iнформацiю.
Олег Володимирович