Непрозрачные «схемы».

Пару месяцев назад получил сообщение, что мой кредитный лимит увеличивается. Отнесся спокойно, нужды не было пускай. Однако в следующем месяце обнаружил, что минимальный платеж увеличился и увеличился платеж, хотя дополнительных кредитных средств не использовалось. Подумал, ладно, может разное колличество дней. В следующем месяце тоже самое. Вынужден был обратиться в отделение, чтобы уменьшить лимит. Заявление приняли, но сообщили, что будут его рассматривать 20 дней!?? Вопрос- лимит увеличили без моего согласия, а уменьшать я должен просить и ждать. По моему мнению, в такую самодеятельность банка, уже давно должен вмешаться Регулятор.
Почему, не реклама, в ПриватБанке я могу без посещения отделения сам в личном кабинете эти вопросы за считанные минуты решить сам, а в Альфе Банке сложнейшая процедура.
Во время пандемии руководство банка игнорирует рекомендации К М Украины о создании условий для упрощения процедур, с целью уменьшения количества посещений отделений банка.
Хочу обратиться к клиентам Альфа Банка. Если вдруг Вам увеличили кредитный лимит, не спешите радоваться- скорее Вам придется платить банку больше, потому что некоторые составляющие платежа привязаны к сумму ЛИМИТА.