Мінфін - Курси валют України

Встановити

Альфа-Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Tatjana1111
Tatjana1111
18 січня 2022, 14:09
Тетяна, Київ
У мене був інтернет-кредит договір 484069953 від 19.03.2019 р… В минулому році у липні місяці я його достроково закрила погасивши весь кредит і комісію за дострокове погашення. В додатку висвічувалась інформація що кредит закритий. Декілька разів контролювала чи все закрито, все було погашено і інформація що кредит закритий. Зараз на початку 2022 р. у мене зявився борг 0,01 грн ( 1 копійка) вирішивши іі погасити побачила нараховану комісію 2173 грн. Зателефонувала в банк мені сказали що це комісія за кредитні канікули, які були на час логдауна у 2019 р., якими я навіть не користувалася і не замовляла ці канікули. За 1.5 років мені ніхто з банку не телефонував процю комісію і ніде вона не висвічувалась, як таке можливо що її нарахували у 2022 р.???? Що це за махінації від Альфа????
Альфа-Банк
Відповідь банку
18 січня 2022, 14:36
Добрий день!
Взяли ваше питання в роботу, розберемося в ситуації і потім відпишемось.
84465655
Кино Индустрия
13 січня 2022, 23:04
Кино, Кривой Рог
Видел банк запустил возможность покупки акций, выглядит неплохо, мелочи доработать, единственное что перечень акций небольшой! Будут ли позже добавлены акции еще каких-то компаний и тот же индекс SNP500 например?
Альфа-Банк
Відповідь банку
13 січня 2022, 23:20
Банк докладає зусиль, щоб список емітентів постійно оновлювався, тому якщо у вас є побажання щодо додавання акцій інших компаній:

-напишіть про це в чат активних користувачів;
-відправте свою пропозицію на securities@alfabank.kiev.ua та Vlad.Boyko@alfabank.kiev.ua. Відповідь на ваше звернення надійде впродовж двох робочих днів. Якщо рішення буде позитивним, акції компанії з'явиться в Sense SuperApp не пізніше, ніж за 30 днів.

Інші фінансові інструменти, такі як наприклад, ETF (S&P 500 та інші), Pre-IPO (Pre-Initial Public Offering), криптовалюти, дорогоцінні метали — недоступні для покупки та продажу, проте банк планує розширювати список доступних для придбання фінансових інструментів, включаючи ОВДП (які вже зараз можна купити у відділеннях банку).
sacha22111987
sacha22111987
27 грудня 2021, 20:01
Як дізнатись чи готова карта для виплат
Альфа-Банк
Відповідь банку
27 грудня 2021, 20:51
Напишіть нам в чат з сайту, будь-якого месенджера ( Телеграм, Фейсбук, Вайбер), перевіримо і підкажемо вам ;)
xml2021
xml2021
22 грудня 2021, 16:35
При покупке товара в интернет-магазине ROZETKA и онлайн-оплате этого товара картой Хамелеон насчитываются дополнительные 4%, т.е. считается ли эта операция переводом на карту или нет?
Альфа-Банк
Відповідь банку
22 грудня 2021, 16:44
Це залежить від того, який МСС код буде виставлений продавцем при оплаті. Якщо це буде покупка, то комісії не буде, а якщо переказ коштів, то згідно умов тарифу картки буде 4% мін.20 грн
zhyraveltanya94
Татьяна Пукшина
21 грудня 2021, 23:35
Татьяна, Первомайский
+380991938724
Удалите этот номер, не звоните ему совсем, никакой связи с ним нет
Постоянно ему звонят за меня хотя поручителем не является!
MO2203
MO2203
21 грудня 2021, 16:24
Марія, Підберізці
По моїй спадковій справі нотаріусом п.Слиш Л.Т. направлено вашому банку запит, вих.№ 220/02-14 від 16 листопада 2021р. щодо грошових коштів Ткачова Володимира Михайловича 14.03.1952року народження. який помер 10.04.2021р.
Досі відповідь не отримано.
Прошу надати відповідні документи.
Мій номер тел. 0979987281, називаюся Марія Якимець, проживаю: вуд.Дружби 18/8, с. Підберізці, Пустомитівського р-ну, Львівської обл.
AlexeyMark
AlexeyMark
19 грудня 2021, 16:12
Вы фотографируете на карту для зарплатных проэктов?
Альфа-Банк
Відповідь банку
19 грудня 2021, 17:12
Можете оформити картку онлайн, а пластик випустити на відділення Нової пошти. Все це треба зробити через додаток, а потім просто передати реквізити рахунку в бухгалтерію вашого підприємства
Elena0001
Elena0001
16 грудня 2021, 13:43
Олена
Невиконання вимог приватного виконавця, а саме- працівники не знають
п 9.9. інструкції Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті.-Кошти, що арештовані на рахунку клієнта, забороняється використовувати до надходження платіжної вимоги/інкасового доручення (розпорядження) за тим виконавчим документом, для виконання якого накладався арешт, або до отримання передбачених законодавством документів про зняття арешту з коштів.- рахується номер та дата виконавчого документу, а не постанови про арешт!!!
також п 11.11.- вимоги з відміткою від 15.11. досі не відправлено.
Альфа-Банк
Відповідь банку
16 грудня 2021, 14:03
Напишіть нам в приватні повідомлення, детально розберемося в ситуації.
Zhmunya
Zhmunya
13 грудня 2021, 15:12
Zhmunya, Днепропетровск
По карте Еко-Маркет в расчетную дату 07.12.2021 было списана комиссия за М-банкинг 15 грн. 09.12.2021 была подана заявка на возврат этих средств в связи с тем, что по карте было активированы Push уведомления с момента ее выпуска и никто не менял эту настройку. Консультант сказал, что из-за переустанови приложения банка активировалась функция СМС информирования, но почему-то только по этой карте из всех 5 карт в приложении.
Сколько будет рассматриваться данная претензия и когда мне вернут мои средства, безосновательно списанные банком?
Альфа-Банк
Відповідь банку
13 грудня 2021, 16:13
Як правило такі питання вирішуються вже на наступний день.

Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення ваші ПІБ та номер телефону. Розглянемо ситуацію детальніше.
Bordanvv
Bordanvv
13 грудня 2021, 10:07
Валерій, Піщанка.Тульчинскій р-н.Вінницька обл.
Втрачено номер кредитного договору як його відновити.Бордан Аліна Василівна
Альфа-Банк
Відповідь банку
13 грудня 2021, 10:10
Переглянути реквізити кредитного договору ви можете в мобільному додатку Sense SuperApp, також його можливо уточнити за номером 3344(безкоштовно) і вам його надішлють в смс.
0663236065
0663236065
12 грудня 2021, 10:42
Сергей, Березань
Как узнать о закрытии карточного счета. Заявку на закрытие подавал три месяца назад.
Альфа-Банк
Відповідь банку
12 грудня 2021, 10:48
Дізнатися статус рахунку ви можете через чат в мобільному додатку Sense SuperApp якщо у вас залишились активні рахунки в банку. За номером 3344(безкоштовно). Також через телеграм/вайбер бот Альфа Банку. https://t.me/AlfaBankUkraineBot
https://chats.viber.com/alfabankukraine
Bordanvv
Bordanvv
10 грудня 2021, 19:58
Валерій, Піщанка.Тульчинскій р-н.Вінницька обл.
втрачено номер кредитного договору як його повернути
Альфа-Банк
Відповідь банку
10 грудня 2021, 21:10
Добрий вечір!
Напишіть нам в особисті повідомлення, підкажемо.
Bordanvv
Bordanvv
10 грудня 2021, 19:47
Валерій, Піщанка.Тульчинскій р-н.Вінницька обл.
доброго дня.таке питання при купівлі телефона в кредит втрачено номер кредитного договору.як його повернути
Альфа-Банк
Відповідь банку
10 грудня 2021, 21:09
Добрий вечір!
Напишіть нам в особисті повідомлення, підкажемо.
consal18
consal18
10 грудня 2021, 9:36
Марина , Александрия
Здравствуйте, при обмене валюты в отделении банка в г. Александрия, касир спросила, не являюсь ли я клиентом банка иначе может отказать в продаже валюты. Сказала, что валюту продает только клиентам и в следующий раз откажет в продаже. Какой документ для такого отказа она должна предоставить?
Альфа-Банк
Відповідь банку
10 грудня 2021, 10:51
Дякуємо за зворотній зв'язок. Придбати чи продати валюту через відділення банку може будь хто, незалежно від того чи є ця людина клієнтом банку чи ні. Обов'язково розберемось в цій ситуації.
nameukr
nameukr
30 листопада 2021, 20:26
Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста, каким законом или подзаконным актом регламентируются документы подтверждающие доход для совершения swift платежа свыше 1.000.000 грн в эквиваленте? (для резидентов, разидентов ФОПов, и т.д.)
В отделении и на горячей линии банка ответить на данный вопрос не смогли. Только какие-то общие фразы о справках или декларациях… Ссылки на закон
«Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» или ПОСТАНОВА НБУ N 492 от 12.11.2003 перечня документов не содержат.

Надеюсь, что все изложено предельно понятно и не будет формальных отписок или дополнительных вопросов.
Альфа-Банк
Відповідь банку
2 грудня 2021, 19:16
Положення про порядок здійснення уповноваженими установами аналізу та перевірки документів (інформації) про валютні операції, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 02.01.2019 №8
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0008500-19#Text
Papigon
Papigon
30 листопада 2021, 16:02
Сергей, Киев
Добрій день. Вопрос следующий. В выписке по кредитной карте «Максимум» есть такой интересный момент как «Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків».
И вот я начал замечать, что он всё увеличивается. Причём увеличивается в зависимости от моего кредитного лимита (а не от суммы текущей задолженности).
Прошу пояснить следующее:
1. Как формируется данный ежемесячный платёж?
2. От чего зависит. Если он зависит от лимита, то верно ли, что я возьму в кредит 50 гривен, а заплачу 200 потому, что у меня лимит 200 тысяч?
Альфа-Банк
Відповідь банку
30 листопада 2021, 16:24
Добрий день!
Розмір платежу за страхування від фінансових ризиків списується у розмірі 0,1% від суми кредитного ліміту. Якщо у вас ліміт 200тис.грн, то розмір щомісячної плати буде 200грн. Відключити страхування ви можете через чат в мобільному додатку Sense SuperApp або за номером 3344(безкоштовно)
Larisa303
Larisa303
24 листопада 2021, 16:38
Лариса, киев
6 березня 2020 оформлена оферта на укладання угоди про надання кредиту № 402078980 пна 28000грн. я все оплатила в листопаде 2021 бажаю зрозуміти щи є претензії до мене у банку по цьму договору. Мені потрібно одержати документ, що підтверджує закриття договору.
Альфа-Банк
Відповідь банку
24 листопада 2021, 17:20
Добрий день!
Ваш кредит погашений. Закриється автоматично 10/12. Наступного робочого дня Вам надійде смс з підтвердженням закриття кредиту. Потім можна звернутися в чат або на гарячу лінію для замовлення довідку про закриття.
Orelll
Orelll
16 листопада 2021, 16:09
Доброго дня, прошу звернути увагу на Заявку #41633 дуже не хочеться змінювати ваш банк на інший
Альфа-Банк
Відповідь банку
16 листопада 2021, 18:58
Відповіли вам в приватних повідомленнях на іншому сайті.
grom67
grom67
15 листопада 2021, 18:03
Абакумова- Ірина
Звернулася листом до голови правління АТ «Альфа-Банк» з прохання пояснити чому заблокована моя зарплатна карта і поясненням як її розблокувати. Лист отримали представники банку 07 жовтня 2021 року. На 15 листопада 2021 року відповіді так і отримала. Дуже потребую грошових коштів які знаходяться на заблокованій карті. Чому до сих пір немає відповіді на мій лист ???
Альфа-Банк
Відповідь банку
16 листопада 2021, 19:01
Лист з відповіддю відправлений ще 12.10
Tetiana123
Tetiana123
3 листопада 2021, 9:28
Чи можу я реструктуризувати борг по кредитних картках? Я майже рік тому звільнена з роботи.Працюю як самозайнята особа.Розлучена.Маю 2 неповнолітніх дітей і багато кредитів.Я не можу оплачувати кредит по таких % як зараз.Нещодавно помер тато, він раніше допомагав мені фінансово.Майна свого немаю.
Альфа-Банк
Відповідь банку
3 листопада 2021, 10:25
Напишіть нам в особисті повідомлення ваші ПІБ та номер телефону, перевіримо що можна зробити.

Курс валют в Альфа-Банк на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 28.250 28.520
EUR 32.000 32.400
RUB 0.3500 0.3740
Всі курси банку

Курс валют в Альфа-Банк на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 28.250 28.520
EUR 32.000 32.400
RUB 0.3500 0.3740
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Гаряча лінія Альфа-Банку