Відгуки про абанк

По все вопросам получил компетентную помощь. Внимание к каждому клиенту сотрудников банка. Одним словом: сотрудники находятся на своем месте. Желаю им успехов в работе!!!

Уважаемый, А банк. Такой грязи себе не позволял даже москальский Альфа. Согласно пункту в данных правилах (https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk) которые вы стыдливо перепрятали так, чтоб не было возможности их увидеть в мобильном приложении и тарифах карты, вы ВСЕГДА оставляете за собой право разорвать БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН отношения с клиентом ПРИ ЭТОМ ЗАБИРАЯ 30% от его накопленных сбережений. При этом у вас нет четкой формулировки что де такое «типова» и «нетипова» транзакция. То есть, все всегда по воле банка, причем саму волю вы САМИ истолковать не можете. В любой момент, если вам будет угодно, вы имеете право разорвать отношения с клиентом у которого допустим депозит в 400 000 грн, а лучше с десятком таких, и как бы вот и премиальные появились, а чо. Да, мы искренние людоеды, и у нас так принято.

Я считал вас лучшим что нынче может предложить рынок. Даже собирался оформить премиальную карту. Но о каком таком сотрудничестве, депозитах может идти речь, если вы имеете право просто украсть из сбережений клиента 30% на основании «мы так решили». Я уверен, что если бы хотя бы ПОЛОВИНА из держателей депозитов у вас ЗНАЛА о такой гнили с ВАШЕЙ СТОРОНЫ, ты вы бы НИКОГДА не имели ни депозитов, ни топ 1 народного рейтинга. Даже топ 31.
УБЕРИТЕ этот пункт. Это чистый грабеж. Такого не позволяет сейчас себе ВООБЩЕ ни один из банков.

Вам прикро що у мене склалося таке враження, да? Так уберите причину этого враження.

Здійснювала оплату за авіабілет у компанії kiwi.com

Платіж був проведений, але декілька днів очікувала на бронювання авіабілету.
Звичайно поїздка була запланована і коли не приходило підтвердження бронювання, це викликало занепокоєння.
Тоді я звернулась в службу підтримки, де мене запевнили що кошти за призначенням переведені.Коли я почала виясняти у компанії kiwi, чому немає ніяких повідомлень про підтвердження бронювання авіарейсу, то вияснилось, що платіж був компанією не прийнятий, анульований і потрібно очікувати на повернення коштів на мій рахунок назад.
Я була розгублена, виникли питання по якій причині так склалось, але надавши підтвердження про анульований платіж від компанії kiwi, я звʼязалась зі службою підтримки, А банку, працівники прийняли мою заявку та кошти повернулись на мій рахунок.
Тепер можу ними знову користуватись.
Важливо було щоб все якомога швидче вирішити, адже я мала знову почати пошуки іншого авіарейсу, а вартість квитків збільшувалась майже щодня і повернення коштів було дуже актуальним питанням.
Дякую службі підтримки, зверталась як і на гарячу лінію так і в чат, моє питання вирішили дистанційно, що дуже важливо!
Рекомендую, А банк, так як і багато появилось нових продуктів, ще хотілось би відділення в моєму місті з таким же кваліфікованим персоналом, який працює в службі підтримки!

Зверувшись з особистого питання до працівників А411 АБанку (вул.Криворіжсталі,12, м. Кривий Ріг), я була надзвичайно вражена високою якістю обслуговування й привітністю, високим професіоналізмом заступника керівника відділення Ольги
Лік, менеджерів Ірини Смолій та Інни Ніколюк. Дуже вдячна за високий рівень обслуговування та прекрасні людські якості. Дякую банку за надані послуги. З повагою, Ромашина Олена.

Телефонувала на гарячу лінію разів 10, робот дякував за звернення і очікуваного дзвінка протягом хвилини не надходить.

23.08 я звернувся у відділення А-банку у м.Харків за адресою м. Харків, просп. Олександрівський, буд. 91, з метою купити 400 дол, це було близько о 13/00 годині дня, нащо мені касир (юлія) якщо я не помиляюсь, відповіла чи є в мене карта банку, я дав відповідь що не маю картки, нащо касир дав мені відповідь що вони продають валюту тільки для клієнтів банка. Як я розмумію, у відділенні є валюта але Вони відмовляються її продавати людям які не являються клієнтами, наскільки я знаю таких правил не маю, прошу дати мені пояснення чому мені не можуть продати валюту коли інші банки спокійно це можуть зробити не примушуючи мене оформлювати картку банка
кон.телефон 050 672 92 79

Доброго дня! Я офорлювала кредит та розстрочку, з’явилася можливість погасити, я зв’язалася з банком з приводу повернення коштів, вони казали, що моя заборгованість за усіма договорами дорівнювалася 15270, я внесла кошти, потім отримала сповіщення у додатку, що моя розстрочка сплачена, а також отримала sms що мне потрібно терміново сплатити борг. Я зв’язалася знову в Телеграм, вони кажуть, що я маю заборгованість 1380 по розстрочці, та отрєдаткували свое сповіщення про суму 15270, додали туди ще ци 1380. Вони заблокували мені дотик до моего додатку, коли я знову зуміла вийти у додаток, моя картка, по якій була оформлена розстрочка та кредит, видалена, а також заблокована. Вони казали, що моя картка була закрита мной, а потім казали, що строк дії картки закінчився сьогодні. Я сплатила ці 1380, але це шахрайство, ніякого боргу не було ще вчора, але сьогодні… не зв’язуватися з ними ніколи!!!

Оформила карту Вигода, щоб взяти розстрочку. Був встановлений ліміт 30 тис., хоча кредитний ліміт був 60 тис. Через місяць ліміт розстрочки був анульований, хоча погасила попередній кредит на 30 тис. протягом місяця. Щодня намагаюся встановити ліміт на розстрочку в додатку А-Банк, але постійно видає помилку і розстрочка не відкривається. Співробітники і гаряча лінія не допомагає у вирішенні моєї проблеми. Незрозуміло як система розглядає ліміт і чому не можу особисто подати заявку у відділенні банку.

В АБанке я не первый год, они очень быстро развиваются и качество обслуживание у них тоже на высоком уровне, короче говоря мне все подходит и все нравится. Надеюсь в будущем они будут развиваться и будут еще лучше) и не остановятся на достигнутом!!!

Швидка відповідь, гарна атмосфера в розмові, рекомендації на майбутнє.

12 серпня мені заблокували картку на якій було 27 тисяч грн, без пояснення причин, того ж дня я написав до підтримки у чат-бота, там сказали очікувати на дзвінок, по регламенту 3! дні. Подзвонили 18 серпня, сказали надати інформацію по кожній транзакції за серпень, надав, сьогодні 21 серпня, ні дзвінків, ні розблокування коштів. Думаю подзвонять ще через 6 днів і скажуть «надайте документи» знову, і будуть постійно щось розглядати. До речі, спеціально спитав у менеджера банку чи є якісь скарги на мою картку — відповідь ні, тому причин блокувати її не було, просто банку так захотілося.
Хочу додати, монобанк проводить фін. моніторінг за 15 хвилин, і на монобанці у мене спокійно лежать більше 100 тис. грн.
Одразу видно рівень та клієнтоорієнтованість цього прости Господи «банку».
На закінчення хочу сказати всім хто розглядає цей «банк», як основний, будьте готові до того що вам заблокують гроші, будуть обіцяти вирішення за «3 дні», а на ділі — місяць або два, а потім заберуть 30% від них та заблокують рахунок. Найгірше що таке коїться під час війни, людей просто кидають на кошти…

Як для мене, це чудовий банк, переказ коштів без комісії, є можливість замовити фізичну картку, завжди допоможуть якщо виникнуть питання. Рекомендую користуватись цим банком 🍏

Користуюсь цим банком більше року часу, 9 днів тому мені прийшли кошти з ігрового ресурсу Фавбет (6500 грн), виводив кошти з цього сервісу протягом усього періоду користування, картка була заблокована посеред ночі, після чого я на писав в чат телеграму, щоб дізнатись в чому ж причина блокування, на що мені сказали, що потрібно очікувати на дзвінок і лише по дзвінку можуть сказати причину, точний час дзвінка вони не учтонюють і наголошують, що якщо телефон не підніму потрібно буде знову чекати 3 дні. Паралізують життя таким чином та роботу. Через 3 дні позвонив так званий фахівець сказав що є 3 скарги на картку, назвав ці 3 операції 2 з яких не виявилось взагалі, навіть не перепросив там почав далі видумувти якісь завдання, сказав відправити 40 квитанцій по надходженням усім за серпень — я відправив, сказали знову чекати 3 дні і сидіти постійно не телефоні, передзвонили сказали що їм цього мало, потрібно ще для чогось надіслати окремо документи по транзакції по карті яка не заблокована навіть, я знайшов цю транзакцію, написав відправнику, він мені скинув усі чеки про відправку, квитанцію, написав, що нічого нікуди не подавав, ніяких скарг (він і не міг бо це мій хороший знайомий), я скинув і це, після чого позвонили почали казати щоб скинув з фріваллет (це там де акціями торгують) для чогось діалог, я скинув, висновок перетелефонували сказали, що вже нічого не треба скидати і чекати (точний час не вказали)
Підсумок: сьогодні десятий день як в мене заблоковані 7000 гривень на картці, як вони паралізували мені життя та взяли мене в заручники свого банку, тероризуючи цими очікуваннями на дзвінок. Якщо не хочете, щоб у вас блокували кошти «на свій розсуд «у них є такий пункт в правилах не зв’язуйтесь з цим мародерським банком, який у період повномасштабного вторгнення краде по 30% з балансу не зрозуміло за що, аргументуючи, що є такий пункт у документах, але коли я відкривав картку на відділенні менеджер дістала 20 листків бумага і просто показувала де ставити підпис кажучи що це формальність проста. Не зв’язуйтесь з шахрайським банком.

08.05 Був переказ за кунакод. 270 грн. Гроші надійшли. Було повідомлення. Я як добропорядна людина віддав код. Та поки тиснув кнопку «відправити» гроші повернулись відправнику. Покупець як розумна людина схопив код і гроші та видалив акаунт. Підтримка банку 2 тижні складала байки спочатку про складнощі р2р переказів. Потім про збій в приваті, потім про загальносвітовий колапс в банківській системі. Мораль байки така: покупець висолупивши язика втік, приват не каже де його шукати бо винен а-банк який скасував платіж, а-банку прикро що так сталося. Дякую Боже що це було 270 грн, а не 270 000. Бо а-банк не несе відповідальності за безпеку заощаджень на ваших рахунках. Це ще не все. Далі буде

На початку місяця обрав категорію кешбеку КІНО,
У ній вказано, що туди входять (Послуги та товари кінотеатрів,
оренда I купівля товарів B спеціалізованих магазинах)
Так, що сервіс онлайн кінотеатр MEGOGO, туди не входить?
Не зважаючи на те, що декілька місяців тому кешбек за мегого нараховували
Так, що змінилось?
Я не скупий на гроші, просто відчуваю, що мене обманули
Підтримка каже про коди операцій, але в додатку вказано, що сплата за MEGOGO!!! Кіно, не послуги Google…
Дуже прикро здивований

После того, как мне за продажу кода пополнения биржи Куна перечислили деньги, обнаружил, что карта заблокирована.
Спросил в поддержке в чем причина, они процитировали несколько пунктов из договора, ничего не объясняющие.
Возможности разблокировать мои средства никакой не предоставили, сказали ждать звонка из банка

Дуже дивний банк. На початку серпня відкрив картку Вигода з Епіцентром. Отримав ліміт розстрочки на товари 100 тис. По мірі користування оформив розсрочку 17 тис, та планував оформляти розстрочки далі (добре ліміт дозволяє…) Але ні! У банка інші погляди на такі дії. Тому сьогодні зранку ліміт на всі розстрочки, оплати частинами, кредит готівкою — «НУЛЬ»! Банк порадив активніше користуватися їх картками щоб не втратити довіру (напевно 25 тис витрат за 17 днів серпня активність недостатня). Тому хотілось би зрозуміти, чому?

Як клієнт, я задоволена роботою банку А-банк, у моєму місті раніше працювала (не знаю як зараз) дуже гарний співробітник банку, начальник відділення, завжди надавала допомогу у вирішенні банківських питань, чемна та гарний спеціаліст. Ще подобається застосунок А24, я кому є багато функцій та продуктів банку, зручний, проблем у роботі не наблюдала. Вже не перший раз користуюсь продуктами банку, такими як розстрочка, наприклад, дуже подобається Плати частинами під нульовий майже відсоток. Роботою операторів задоволена, в усіх випадках (або майже в усіх) завжди надавали потрібну інформацію швидко та у повному обсязі. Через роботу операторів сама захотіла працювати в А-банку, але, на жаль, не склалося, можливо спробую пізніше (якщо візьмуть 😁).

Продав наприкінці липня крипту через біржу на 11тис гривень, і до цього і після також продавав і все було добре. Отримав переказ на мою картку, передав людині крипту на біржі і забув. Через два тижні блок картки, в чаті запросили документи звідки гроші, я поскидав оператору скриншоти с біржі, які підтверджують що я не шахрай, а дійсно продав монетки. І вже тиждень чекаю, оператори кожного дня кажуть що треба ще чекати, та скільки можна, ви залишили мене без грошей. Якщо до кінця тижня мій рахунок не буде розблоковано я буду звертатися до органів влади

Второй день банк помогает быстро решить возникшую ситуацию, спасибо быстро и удобно!