Відгуки про абанк

Відкрила карту для того щоб скористатися розстрочкою від Епіцентру, що рекламується на їх сайті. Додатково наголосила про це підчас відкриття картки співробітнику банку, який звіряв документи. В результаті — ліміт на розстрочку Вигода «нуль». Змінити ліміт можуть (але і це під питанням ще) лише в наступному місяці за умови «активного» використання картки. Від такого сервісу з’являється лише бажання активно писати негативні коментарії та швидше позбутися будь-яких справ з цим банком.

Добрий день.
Звернув увагу, що А-банк проводить акцію разом з Master Card, а саме:
за кожен літр заправки на ОККО клієнт отримає знижку, яка зараховується балами на картку Fishka:
👉5 грн/л за ДП/бензин;
👉2,5 грн/л за газ.

Для цих цілей я і відкрив у Банку картку, а також звернувся за роз’ясненнями до служби підтримки Банку у Telegram щодо умов проведення акції та отримав відповідь, що дійсно все так і є.
При цьому працівник Банку повідомив, що:
⭕️ВАЖЛИВО⭕️

✅Максимально за місяць клієнт може отримати знижки на 1000 грн.
✅Знижки за сплату карткою Абанку не сумуються з поточним бонусом/знижкою на паливо по картці Fishka, що відображається в додатку Fishka клієнта.

Після відкриття картки, я поїхав на ОККО, де придбав 20л пального та розрахувався карткою А-Банк з використанням сервісу OKKO PAY.

Проте нарахування бонусів пройшло у сумі 40 балів (бонуси, які нараховує Фішка і ОККО), а не 100 як повинно було бути згідно умов акції.

За роз’ясненнями я звернувся до Банку, де отримав наступну відповідь (лист від 09.10.2023 р. № 20.1.0.0.0/7−20231009/112).
Надаю витяг із листа:
«Згідно з офіційними умовами та правилами акції, пункт 4. Порядок і спосіб інформування про умови Акції, підпункт 4.1. Інформування щодо правил та умов Акції
здійснюється шляхом розміщення цих Правил на Сайті a-bank.com.ua.
Вся інформація що до деталей акції розміщена на сайті — для ознайомлення учасників акцій.
Згідно з умовами та правилами акції, пункт 2. Умови участі в Акції,
Підпункт 2.1.2 потрібно купити будь-яке пальне з наявного асортименту у Місці проведення Акції на будь-яку суму та розрахуватись за нього карткою міжнародної платіжної системи Masterсard від А-Банк. Окрім розрахунків з використанням сервісу OKKO PAY, зі скануванням картки учасника Програми до закриття транзакції купівлі.
На жаль, оплата, яку було проведено 19.09.2023 о 18:45 на суму 1099.80 грн, не підпадає під умови акції, оскільки оплату було проведено з використанням сервісу OKKO PAY.

За даною адресою (https://a-bank.com.ua/promomcokko) розміщені умови акції, але вони для Вас будуть доступними, якщо лише відкриєте файл і повністю прочитаєте умови дрібним шрифтом))
А так основні банери і меседжі говорять, що все просто і прозоро і закликають відкрити картку.

Отже, А-Банк проводить неналежне інформування громадян України (потенційних та діючих клієнтів), замовчує і приховує умови проведення акції, проводить непрозору діяльність.

Дані навмисні дії Банку призводять до підвищення його репутаційних ризиків та вводять в оману громадян України.

Добре що працюють в групі підтримки такі спеціалісти як Марія. Дякую!!!

Очікую вже 5 діб на дзвінок замість обіцяних 3-х робочих діб, натомість працівники відповідають одне і теж саме що спеціалісти подзвонять протягом 3-х діб…
Сказали про ускорену перевірку, але це лиш на словах.

28.09.2023 заблокировали карту. Пишу в банк для выяснения причины, сказали ждать звонка специалиста до 3-х рабочих дней.
12.10.2023 никаких звонков не поступало, когда пишу в поддержку ответ один и тот же. Причина блокировки не известна, говорят что моя заявка в роботе уже несколько дней.
Ущерб составляет 6041 грн.
Уместно удерживают мои средства. Поддержка разводит руками, говорят этим занимаются другие специалисты.
Банком не довольна

40 днів очікую дзвінка від працівників банку, заморозили карту, в чаті вже надав підтвердження оплати
Сьогодні випадково дав не ту карту, і кинули мені 25к на мою заморожену карту, зараз читаю шо вони забирають 30% комісії
Це через то шо вони більше місяця не можуть подзвонити, я зараз маю з своїх 25000 втрачати 30%??

10.09 2023, поступила на меня жалоба от отправителя на поступление средств (возврат денег)
Сотрудник банка сказал что со мной свяжутся в течение 3 дней. Связались через 10 дней. Спрашивали за два платежа 1280 и 1282, хотя по выписке второго платежа не было (было два по 1280 и это их ошибка в сумме) по выписке из банкинга было одно, а сотрудник повторял одно и тоже, чего не было и не мог это подтвердить. Просто уходил с этим ответом и отвечал ждать. Ожидал две недели эрдр от отправителя, хотя все доказательства были предоставлены за что платеж и объяснения за получил.
Ожидаю месяц
Открыл вторую карту, а банка (желтая)
Пользовался активно ней два дня, на карте было 5000 и ее заблокировали, объяснив тем что нельзя пользоваться всеми картами, а банка если заблокирована одна. Хотя дали выпустить карту и пользоваться ней перед этим. Почему так произошло не ясно
Ведь если нельзя было пользоваться другими картами, то их попросту не дали бы выпустить и не дали бы пользоваться самого начала.
Ущерб общий составляет 11373грн
Они заставляют ждать 180 дней, не дают связаться с отправителем что бы урегулировать вопрос. Уместно удерживают мои средства. В отделении разводят руками и говорят этим занимаются другие специалисты и не дают связаться с супервизером. Банком не доволен

Оформила швидку готівку, кошти звідти не брала.Коли прочитала кожну букву в договорі відразу їх перекинула і хотіла розірвати його (14 днів дається).Але мене проігнорували і тепер дзвонять та присилають смс про ніби заборгованість по кредиту.Безсовісні, але я звернулася до НБУ, зі зверненням для захисту прав споживачів фінансових послуг

Дуже відповідальні працівники, які швидко віповідають, допомагають у будь-якому запитанні. Дуже добрі умови банку, якісне обслуговування клієнтів. Дуже якісний і зрозумілий в користуванні додаток. Також дуже добре слідкують за безпекою. Усе супер, дуже задоволена, що стала клієнтом А-банку.

СОРОМ!!!
4.09.23 закінчився депозит! Приїхав у відділення забрати. Мені показують кучку старих пошарпаних купюр 1996 року і кажуть хочеш бери, а не хочеш не бери!!! При цьому відношення до клієнтів абсолютно не адекватне! Відділення вул. Е. Котляра м. Харків! Касир + Зав.відділення — абсолютні невміняхи які 100%!!!
ЖАХ! ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!

Звернув увагу на Абанк, коли знімав готівку з Моно. Співробітники дуже ввічливі і доброзичливі. Особливо якщо порівняти з Приватом чи Універсал банком. Відкрив у них карту і здивувала дуже швидка робота Абанк24. Вона зроблена на такому ж самому рівні як і Моно.

Якщо враховувати ввічливе облуговування і зручну апку, наявність ввіділень, то Абанк24 на порядок виграє Моно. Особливо якщо ви часто маєте справу з готівкою. Знімав 900 долларів за тиждень до дати відгуку, видали новими, синіми купюрами. (Зайшов навмання без попереднього замовлення). Але це було 1 раз з валютою, в основному знімав гривні.

Я приємно вражений від рівня обслуговування. Я порівнюю з Моно і Приват (в Приваті я є власником преміальних карт). В Абанк у мене звичайна кредитка. Також фанати Епіцентру оцінять їх карту «Вигода».

Онлайн суппорт — лише єдиний із мінусів. Він повільний майже завжди і не досить грамотний. Але на типові запитання відповідь надасть. Також немає, нажаль, можливості замовлення готівки через мобільний додаток.

Отримав готівкові долари з валютного рахунку, через місяць одну із купюр відмовились приймати на обмін в тій самій касі, бо її не рахує за долари їхня машинка. І в жодному іншому банку її теж не приймають. Купюри зберігались обережно, всі разом.
В голові не вкладається, просто обманули на 100 доларів, вважай. Тепер їх тільки на інкасо відправляти, що займе купу часу, буде вартувати грошей, і ще й невідомо, чи не ізимуть ту купюру взагалі без компенсації.

Терміново знадобились гроші зі строкового депозиту на операцію. Звернувся до відділення. Щиро дякую оператору Натальї (не знаю призвища). Швидке, чемне обслуговування.
Всього через дві доби вже був доступ до грошей.
Ще раз дякую Натальї и загалом працівникам АБанку.

5169155111197354
5169 1551 1119 7354
Устраивают «розыгрыш» телефона в инстаграмме. Потом просят оплатить проверочный платеж

Скинув з приват банку собі кошти тому що мені удобніше тримати їх на абанку, а їх заблокували без причини і це трапляється багато з ким

Висока якість онлайн-обслуговування клієнтів менеджером Андрієм: ввічливе сплікування, повний опис відповіді по наданим запитанням.

Прошёл месяц как я не могу получить значительную сумму которую А- банк получил из другого украинского и заблокировал. Прервал т.н. деловые отношения и под эту аферу пользуется уже месяц бесплатно, отдавать даже не собирается, просит то полные реквизиты карты как настоящий А-ферист то номер iban куда перечислить, получает и опять что-то просит, тянет время, зарабатываю таким подлым способом. Лучше хранить в 3 л. банке чем у него свои сбережения, которых вы в любой момент можете лишиться. Подавайте сразу иск в суд, спасайте сбережение пока ещё доступны, не ведитесь на рекламу и обещания, на компромисс он не идёт, причину для затягивания решения вопроса он всегда найдёт.

Мені батько скинув 4 тисячі а банк заблокував карту і запросив розказати звідки кошти за місяць хоть я бідний студент який отримує тільки стипендію, підтримка не відповідає на моє питання, відеодзвінок з підтримкою зробити неможу

При вынужденых обстаятельствах пришлось взять кредит при первом разе погасила быстро без всяких нюансов, когда пришлось взять второй раз не успела выплотить пришла беда Украину поглатил локдаун, небыло возможности погасить взятый кредит, следующая беда нагрянула война, хоть тикай куда глаза видят, но тем ни менее не сбежала и не пряталась.Банк предложил сделать реестуризацию я согласилась выплатив первый взнос, мне сказали остаётся такая то сумма мы её делим при этом ни штрафов, ни пени, ни комисси, всё гладко и красиво, а в конечном итоге каждый месяц 1 числа снимались проценты от суммы, расчитывая что вот ещё чучуть и я у финиша, а ничего подобного, они красиво указали проценты забыв указать значёк % мол догадайся, всё так прописано что обычному человеку там ничего не понятно, а то что они обещают не правда, у меня по итогу переплаты выходило ни меньше 5000.Мой совет кредит там точно брать нельзя, а если берёте идти сначала к юристу чтобы он расказал в какую махинацию вы попадёте, при это всём попрасив выписку моих платежей оператор не удасужилась выдать мне в письменом виде мою просьбу, сказав у вас в приложение всё есть, а администратор при закрытии кредита выдала подтвеждающий документ на ужасном качестве бумаге, да ещё не качественая сама распечатка, бумага серого цвета.Я рада закрыть кредит и разорвала с ними договор, теперь я не являюсь их ним клиентом и не советую никому.

Даний банк заблокував карту з коштами, жодних пояснень не надають, підтримка також не компетентна, жодної відповіді не дають. Говорили, що вони типу телефонували, але по факту жодного дзвінка не було, потім через додаток вийшли на відео звʼязок, чекали 40 хвилин оператора на відео звʼязок, написало, що втрачено зʼєднання і пишіть в телеграм, написали в телеграм, вони написали чекати 3 дні! Жодних доказів не надавши. Не дбале ставлення до клієнтів, блокування без причини і пояснень! Вимагаю негайно мені розблокувати акаунт і дати пояснення за свої дії!