Відгуки про абанк

Доброго дня! Мене звать Яковлев Віталий Анатолійович. Мій рахунок та рахунки моєї родини А-банк заблокував 13.09.2023р. Тому що на мій рахунок і на рахунок моєї родини зайшли кошти в розмірі трьох платежів по 100000грн, загальна сума на картах 300000грн. Ці грощі вісім місяців тому мій знайомий брав в мене в борг. 13 вересня цього року він мені подзвонив і сказав що може повернути мені борг. Я йому відповів що він може перевісти мені грощі на мою какртку, та на карти моєї дружини та тещі, тому що на той момент ми були в різних містах. Він пійшов в відділення, А банку, та зробив перевід через касу банка. Після цього мої картки одразу заблокували.
Мені не одноразово дзвонив фахівець з фінансового моніторінгу з цього номеру телефона +380567964681. І пропонувала зписати кошти з мого рахунку на рахунок якоїсь третьої особи, людини яка потерпіла від шахрайства, яку банк собі вигадав, а не на рахунок людини яка перевіла мені кошти. Фахівець банка мені знов казала що людина яка перевела кошти на мій рахунок шахрай і що йде якесь судове розслідування. Я робітнику банкв сказав, що людина яка перевіла грощі на мій рахунок, рахунок моєї дружини і тещі не має ніяких судових обмежень. Я подивився на Єдиному Контакт — центру судової влади України. І на дюдину яка перевіла мені кошти є тільки одне адмін правопорушення цей витяг я вам відправив в телеграмбот, але адмін правопорушення це не як не може бути шахрайство. Це правопорушення було складено 28.09.2023, а ви мою картку заблокували 13.09.2023. Я так розумію що ви заздалегідь знали що буде факт шахрайства і на п’ятнадцять днів раніше заблокували картки моєї родини. Також я не можу зрозуміти ваш фахівець на моє запитання хто постраждала людина і на яку сумму вона постраждала вдповіла що ім'я людини назвати не може і що людина постраждала рівно на 100000 гривен, що ці кошти були шахрайським шляхом зписані у людини з приват банку. Я попросив співробітника банку надати мені документи, що їде якесь судове проізводство аба данні людини яка як вони стверджують постраждала, на що банк відповів, зо нічого вони надати не можуть. Яке відношення має мій рахунок, А Банка до приват банку, якщо людина поклала грощі на рахунки моєї родини у відділенні А Банку в місті Запоріжжя? І якщо людина постраждала на 100000 гривень чому заблокували картки моєї родини на 300000 гривень? Моя картка і картки моєї родини досі не разблоковані, прошло вже більш двох місців. Скільки ще мої кошти будуть заблоковані я не знаю.
Я надав фахівцям, А Банка всі документи і підтвердження які вони в мене просили але Банк не може надати мені якісь документи, або пояснення зі свого боку.
Мені здається що в цієї ситуації шахрайство лише зі сторони банку. Банк заблокував грощі моєї родини без якихось пояснень та доказів і тільки поопонує мені перевести мої власні кошти на рахунок якоїсь вигаданої людини. Це якийсь жах.

20.10.23 звернулась до працівників А-банк про допомогу. Підписала і відправила платіжку, не вірно вказавши суму. Потрібно було скасувати даний платіж,і відправити нову платіжку. Допомогли оперативно., проконсультували швидко, професійно. Не одноразово зверталась за довідками про кредитну історію фірми. В новому інтерфейсі відсутня можливість самостійно проглянути видані транші, терміни погашення, відсотки. Працівники надають максимально швидко необхідну інформацію. Дякуємо

Неуважн заповнив платіжку, пропустивши цифру.Кошти пішли не туди куди потрібно.Звязавшись з банком, кошти повернули протягом доби.

Дуже багато послуг можна отримати через додаток без відвідування відділення, швидко допомагають у вирішені питань.

Недавно мне на карту поступил платеж в размере 8−9 тысяч, на что абанк решил заблокировать мою карту, вопрос зачем, а собственно говорят почему, остаться вопросом, на вопрос почему, ответ я получил только на третий день, здесь особой вины поддержки нет, можно подумать если смотреть регламент пользования, и их график работы где написано что они работают в рабочие дни с 9 до 21, на что поддержка мне ответила что звонок от специалиста может прийти и в выходные, возникает вопрос, не один вопрос, абстрагируясь с темы с временем и специалистом, я хотел бы обратить ваше внимание на все остальные казалось бы «не проблемы», почему мою карту заблокировали? Какое право вы имеете блокировать мои средства без объяснения и видимой на то причины, никаких подозрительных действия я не совершал и подобной ереси, звонок жду уже третий день если считать выходные, поддержка ноль на массу, зачем вам поддержка если они ничего не могут решить, если приходится ждать неделями свои деньги, я храню на вашей карте все свои деньги, щас я ни с чем попросту жду ответа и звонка какого-то специалиста, который якобы скажет что мне делать и предаставить, почему я должен что-то предоставлять, ждать и делать, дабы просто получить свои деньги? Абсурд! Я очень разочарован.

Маю неймовірне бажання написати відгук про керівника відділення номер 404 АБанку, яке знаходиться за адресою площа Дружби народів 1 в м. Кропивницькому. Ім'я її Чернявська Анна.
Вперше зустріла цю дівчину, коли вона працювала в касі, в маленькому відділенні. Ще тоді, вона вразила своєю здатністю «вирішувати» проблеми клієнта. Складалося таке враження, що для неї нема нічого неможливого. Завжди стримана, комунікабельна, спокійна, дуже професійна! Тільки завдяки їй, я навіть ні на хвилину не мала думки про інші банки …
Тому я зовсім не була здивована, коли Ганна стала керівником відділення. В наш час рідко зустрінеш керівництво, яке дійсно вміє в першу чергу оцінити тебе і як людину і як клієнта!
Остання подія мене взагалі вразила і змусила написати цей пост. Коли я в черговий раз звернулась по телефону зі своїми питаннями-проблемами, вона в черговий раз не відмовила і вирішила мої питання протягом години, але мене вразило не це, а те, що ця ЛЮДИНА знаходилась в цей час в лікарні, в палаті, годину, як вийшла з наркозу після операції (не знаю, чи можна таке писати- це зовсім особисте). Вона могла б мені не відповідати, щось написати, але я взнала це, вже після того, як вона вирішила всі мої питання. І це вже навіть не про допомогу! Це щось більше! Це магія, людяність, вміння зробити іншу людину щасливою! Зараз цього так бракує!
Я дуже прошу керівництво АБанку відмітити цю дівчину, і дати їй, будь ласка, відпустку, премію, або якийсь оплачений тур на відпочинок. Вона дійсно цього заслуговує, ЯК НІХТО!
ЛЮДИНА з великої букви
Недарма в перекладі з івриту Анна означає «милосердна», «миловидна», «благодійниця».
Щира- щира подяка!!!

Доброго дня. Така проблема 18.11.2023 в 8:00 банк заблокував мені картку! На питання чому так сталося вони як завжди відповідають «По карті пройшли операції котрі потребують додаткового підтвердження» та ще одне «Банк проводить перевірку оборотів за Вашими картками, передала заявку профільному фахівцю Банку, з Вами зв’яжуться протягом 5ти робочих днів.» Таке питання для чого вам взагалі та підтримка якщо вони взагалі нічого не вирішують?! А завжди потрібно чекати ще дзвінків від спеціалістів!!! Чому я взагалі маю на щось чекати?! Ви блокуєте мої кошти вже не перший раз, а потім постійно телефонуєте і кажете ваша карта розблокована, вибачаєтесь та просите щоб я натиснув що «проблема вирішена». Прошу розблокувати мою картку!

В банке есть жёлтая карта с быстрой наличкой в виде кредита, есть задолженность, сумму вижу в приложении, она совпадает.
Есть пользовательская карта зелёная на которую мне прилепили кредит в сумме 11000+ грн датируя 2017 м годом, на вопрос откуда долг на НЕ кредитной карте ответ это овердрафт за якобы непогашенные рассрочки, рассрочки действительно были в 2020 м году и погашены. Банк в чате сам подтвердил справками о выдаче пользовательской карты где не идёт речь о лимите и о сумме кредита соответственно.
В августе 2023 я обратился в УБКИ посмотреть историю и там ни учтён ни один платеж за этот год хотя их было 3−4 штуки. на тот момент они приписывали 9000+ несуществующего овердрафта на который начислены проценты и 6750 реального долго и предлогали порешать все за 11000, перевели меня на коллекторов с которыми я отказался общаться, потом видно забыли про эту историю на 4 месяца и сейчас пишут если за два дня не погасите всю сумму то коллектора умеют делать так, что за неделю вы найдете всю сумму, при этом суд 99% на нашей стороне будет

Ставлю 2 зірки тільки за те, що на місцях, у відділеннях, працюють приємні співробітники. А от підтримка максимально безтолкова. Для вирішення питання спочатку їм потрібно регламентні 3 дні, потім регламентні 5 днів. А через 5 днів, вони кажуть, що у них черга і їм потрібно більше часу. Потрібно очікувати. На питання який мій номер в черзі кажуть, що не можуть надати відповідь. В ітогі питання висить не вирішене від 6 жовтня.

При оформлении карты атб, а банка тупанул и в завершении оформления оформил кредит на сумму 75000 грн.тут же перезвонил на горячую линию и девушка помогла мне его закрыть. Где бы я на сталкивался с, А Банком только позитив. Спасибо всем сотрудникам банка с которыми я сталкивался. Надо быть просто внимательным мне. Мира вам ребята, всего хорошего, спасибо.

Отказали в обслуживании в банке Приватбанк, написал в отделении Привата заявление на возврат остатка средств на А-банк. Так в А-банке заблокировали счет после поступления средств на счет. В чем дело? Ни в каком банке такого нет! Я ничего не нарушил, за что мне отказали в обслуживании?

Читаю відгуки і дивуюсь. Я з А-банком більше двох років і жодного зауваження. Оператори відовідають вічливо і по суті справи. Перейшов до вищезгаданного банку після сумного досвіду користування карткою монобанку (просто закрили рахунок, з поясненням «рішення комісії»). В А-банку сервер не падає, відповідають оператори (не штучний інтелект), переводи на інші картки, або рахунки, майже миттєві. Що стосовно додатку, простий і зрозумілий.

15.11.23 мою карту заблокировали как и у многих тех кто пишет тут, ситуация следущая, захожу я значит в abank и вижу что мою жёлтую карту заблокировали самое интересно то что не зелёную по которой у меня часто бывают транзакции, а заблокировали ту на которой были средства, я позвонил на 7776 дабы выяснить причину, на что сотрудники мне сказали мы причину не знаем, но оформим заяву, в точении 5 дней с вами свяжутся, я сразу решил написать, так как когда я спросил, а как может быть такое что картой которой я даже не пользовался и на которую я просто мелочь собирал (округлял остатки) могли заблокировать, сотрудники колл центра мне сказали мы видели что там был перевод за 01.11 на сумму 3120 грн, я смотрю его там нету.

И вот что теперь то делать?

Не отримую повідомлень від А-Банку з кодами підтверджень, оператори банку постійно намагаються запевнити, що нібито, якщо я отримую від них тестове повідомлення, яке вони вручну надіслали, то і питань до них бути не може)))))
Дуже жахливо, що настільки необізнані люди там працюють і не розуміють, що це зовсім різні речі, коли повідомлення відправляє система онлайн банкінгу і вручну використовуючи шлюз повідомлень!
Проблема лише з номерами lifecell, спеціально перевірив.
Допоможіть будь-ласка!

I have been using A-bank for more than two years, and I must say that it is a wonderful bank. The customer service is very professional. The representatives go out of their way to help you and do not stop until they are able to solve the problem. I have had reasons to contact the customer care on several occasions for help since I left Ukraine in 2022, and they always respond promptly, day or night.
Recently, I needed help changing the mode through which I receive messages from the bank. After getting in touch through their Telegram chat bot, a customer service representative joined the chat almost immediately, politely spoke with me and resolved my problem quickly. When I was having problems paying for a service, I contacted them and then helped me swiftly. They are always very prompt and efficient.
I only have praise for this bank, no complaints!
The A-bank team, thank you, you’re the best!

Дізнався про ліміт по картці Вигода на витрати в магазинах Епіцентр у 100,000 грн і безкоштовні розстрочки на 6 місяців. Також окремо був ліміт на кредитній картці 35000, який використовував для покупок у магазинах АТБ.
Вирішив скористатися розстрочками, бо планував невеличкий ремонт в квартирі. Таким чином було на куплено товарів більше чим на 40,000 грн, ці витрати були переведені в розстрочку. Після цього були також здійснені витрати в тому ж епіцентрі на суму близько 23000 грн які не були переведені в розстрочку. За умовами переводити в розстрочку можна через 14 днів, тому планував перевести пізніше щоб платежі не попадали на одну і ту саму дату, щоб таким чином знизити кредитне навантаження.
А через деякий час банк став поводити себе неадекватно. Спершу було анульовано кредит на розстрочку, а через деякий час було знижено кредит кредитній картці на доступний залишок.
Моє невдоволення від роботи банку складається з того, я не можу більше розглядати А-банк як надійного фінансового партнера. Вважаю що банк повинен встановлювати ліміти такі, які він вважає не ризиковими для клієнта. Тоді не буде негативних моментів від співпраці. Адже якби я не розраховував перевести свої витрати в розстрочку, то я б не робив їх в тому ж самому місяці або зробив би їх з картки іншого, більш адекватного банку.
В прошлом місяці я вже здійснював погашення по розстрочкам, також було відкрито у банку нерозривний депозит на 50 тисяч. Але банк знову знизив кредитний ліміт на суму доступного залишку, близько 7000 грн які було внесено для зберігання пільгового періоду.
Маю ідеальну кредитну історію, кр 450, без прострочек, сумнівні операції відсутні.
В принципі, до цього інциденту до банку претензій не було. Була видна позитивна динаміка розвитку додатку та нових послуг. До обслуговування у відділеннях жодних претензій.
На даний момент ні повернення, ні збереження наявних лімітів мене не цікавить абсолютно. Картки Вигода та АТБ, які я використовував, відкриті мною вже в інших банках.
Відзив написаний для інформування користувачів кредитних послуг для можливості надійного планування своїх витрат і прискіпливий вибір фінансового партнеру.

«Неделю назад пришло SMS от банка о блокировке карты. Зашёл в приложение, там нужно было подключиться к звонку. Через день захожу, чтобы подключиться, и ответа нет. Прождал 20 минут, никто не подключился. Сразу пишу в поддержку. Говорят: 'Ожидайте до 5 дней, вам позвонит специалист. Мы не можем решать такие вопросы, это отдел другого банка.' Причина блокировки: банк проводит проверку оборотов по вашей карте. Прошла неделя, звонка нет. На карте зависло 19980 грн. Не понимаю, почему онлайн-поддержка не может решить этот вопрос. Заставляют ждать и ждать. Банком не доволен, хотя в целом приложение банка неплохое.
Хочу попросить быстрого решение проблемы»

Доброго здоров’я Україно!
Я Кривченко Сергій Володимирович
Який проживає, живе і буде жити тільки В Україні.
Мені допомогли представники А-24 банк
Вирішити моє питання, стосовного додатку.
Питання було моє вирішено швидко і без зайвих слів.
Представники А-24 банк
Відчдлеві та безумовно професійнні.
Я Рекомендую додаток А-24 банк, як для користування своїх потреб, та і для інших.
Дякую А-24 банк що ви з нами!
Слава Україні!

Дружина купила новий номер телефону, активувала його, після чого їй почали надзвонювати представники банку, наполягаючи на погашені кредиту, який вона не брала, при цьому навіть ніколи не була зареєстрована в банку. Виявилось, що актуальний номер телефону дружини раніше був в попереднього клієнта, який якраз і мав борги.

Пояснювалось це все операторам під час дзвінків і в онлайн-переписці. Наполягають, аби прийти в відділення банку, щоб розібратись з проблемою, яке знаходиться в 40 км від нашого місця проживання. Тобто, ми повинні тратити час, гроші і нерви на те, аби вирішити проблему, яка була створена банком, при цьому не маючи нічого спільного з ним. Звичайного багаторазового усного пояснення їм не вистачає, вже і говорились ПІБ дружини, надавались дані про дату реєстрації нового номеру телефона, щоб можна було співпідставити, коли був взятий кредит і коли дружина почала номером користуватись. Все без толку.

Раніше був користувачем банку особисто, але не раз від друзів і знайомих чув погані відгуки про нього, тому ще рік назад вирішив закрити рахунок, про що тепер тільки радію, оскільки впевнений, що теж мав би видумані проблеми з ним.

Особисто ні я, ні дружина ніколи в майбутньому не будемо користуватись цим банком, бо вирішення такої простої задачі вимагає докладання непотрібних зусиль з нашої сторони.

Саме кращій банк в Україні!!! Дуже ввічливий персонал, нема черг, допомагають більше ніж можуть!!! Колцентр працює бездоганно!!! Сьогодні виникла проблема з отриманням переказу, оператор Володимир (дай йому здоров’я) вирішив питання за лічені хвилини, і це все в чаті в Вайбері!!! Я не один рік є клієнтом цього банку, всім рекомендую!!! Це один достойний банк в Україні!!!