Відгуки про абанк

Заблокували картки 05.10
Зворотнього звʼязку зовсім немає. Потрібно виписувати кожного дня, щоб зрозуміти чи треба надати їм додаткову інформацію чи ні!!!
Постійно пишуть, що чекати треба 1 робочий календарний день. Передали інформацію профільним спеціалістам (Це просто пуста писанина).
В мене такі відчуття, що вони взагалі нічого не перевіряють. Жахливе те, що зворотнього звʼязку взагалі НЕМАЄ!!!
Скільки мені ще чекати треба!

Звернулася до спеціаліста бо були непорозуміння в експлуатації додатку.Допомогли вирішити проблему, все коректно пояснили ,100 разів дзвонили, щоб дізнатися всю інформацію, допомагали онлайн, офлайн! Професійна технічна підтримка! Дякую операторам і всім співробітниками за компетентність!

Делаюсь этим комментарием так как впечетлен работой одного из сотрудников А-Банк, я не знаю кто это был конкретно.
Сегодня 15.10.23, приблезительно в 9:30 я обратился за помощью к сотруднику, А — банк через чат поддержки в телеграмме, суть просьбы была в том что карта моя была заблочена 14.10.23 вечером, из за того что я хотел скинуть на мобильный счет другу сумму. И что бы ее разблокировать мне нужно было по видео связи обратится к сотруднику банка, что я сделал, но никто не выходил на связь ни вечером ни утром.Так вот, этот сотрудник в течениее 30 мин уже утром, пытался мне помочь, и в итоге помог!!! Очень приятно что человек отнесся серьезно к моей просьбе (проблеме) не отключился, и довел дело до конца! Я скажу это настоящий профессионал своего дела, и попрошу руководство А-банка как-то наградить этого человека,.
Спасибо еще раз!

Повысьте зарплату работникам банка Аваль за уникальное терпение, порядочность и умение объяснять все четко и правильно!

Допомогли вирішити проблему, оператор і менеджер просто прекрасні 😌

Хочу выразить благодарность Максиму, который очень вежливо и доходчиво разьяснил как открыть валютную карту, купить валюту и сделать заказ на отделение банка. Грамотно поставлена речь, приятно получить квалифицированную консультацию

Щиро дякую за Вашу підтримку ЗСУ, мені дуже приємно, що Ви не забуваєте колег, та дбаєте про захисників, та на наші свята даруєте подарунки. Також окремо хочу висловити подяку Конопкіні Надії Олександрівні та Кудла Кірі Петрівні, дуже приємно що не забуваєте про нас.

Заблокировали карту 25.09.2023! Сказали что перезвонят через 3 дня. Уже 14.10.2023 до сей пор жду звонка) 12800 в блокировке…

Собралась я в очередной раз заплатить за коммунальные услуги. Зашла в приложение А-банк 24 и не обнаружила там шаблонов по оплате за услуги ХТС. На тепло удалось установить, а на горячую воду-нет. Тогда я обратилась за помощью в службу поддержки банка. Консультант очень вежливо расспросил о моей проблеме. Я рассказала с чем мне пришлось столкнуться. Он предложил несколько вариантов- переустановить приложение, ещё раз попробовать ввести шаблон — но ничего не помогло! Тогда консультант сделал заявку в технический отдел банка. На следующий день мне позвонила девушка и очень приятным голосом сообщила что решают проблему с ХТС, которые не очень охотно идут на контакт. Еще на следующий день мне снова позвонили из технического отдела и та же девушка сообщила, что проблема устранена и я могу установить шаблоны на оплату за горячую воду. Я зашла в приложение — действительно все было в порядке, и я сразу же оплатила коммуналку. Большое спасибо консультантам и технической поддержке А-банка. Там действительно работают профессионалы и просто чудесные люди!

Відкрила карту для того щоб скористатися розстрочкою від Епіцентру, що рекламується на їх сайті. Додатково наголосила про це підчас відкриття картки співробітнику банку, який звіряв документи. В результаті — ліміт на розстрочку Вигода «нуль». Змінити ліміт можуть (але і це під питанням ще) лише в наступному місяці за умови «активного» використання картки. Від такого сервісу з’являється лише бажання активно писати негативні коментарії та швидше позбутися будь-яких справ з цим банком.

Добрий день.
Звернув увагу, що А-банк проводить акцію разом з Master Card, а саме:
за кожен літр заправки на ОККО клієнт отримає знижку, яка зараховується балами на картку Fishka:
👉5 грн/л за ДП/бензин;
👉2,5 грн/л за газ.

Для цих цілей я і відкрив у Банку картку, а також звернувся за роз’ясненнями до служби підтримки Банку у Telegram щодо умов проведення акції та отримав відповідь, що дійсно все так і є.
При цьому працівник Банку повідомив, що:
⭕️ВАЖЛИВО⭕️

✅Максимально за місяць клієнт може отримати знижки на 1000 грн.
✅Знижки за сплату карткою Абанку не сумуються з поточним бонусом/знижкою на паливо по картці Fishka, що відображається в додатку Fishka клієнта.

Після відкриття картки, я поїхав на ОККО, де придбав 20л пального та розрахувався карткою А-Банк з використанням сервісу OKKO PAY.

Проте нарахування бонусів пройшло у сумі 40 балів (бонуси, які нараховує Фішка і ОККО), а не 100 як повинно було бути згідно умов акції.

За роз’ясненнями я звернувся до Банку, де отримав наступну відповідь (лист від 09.10.2023 р. № 20.1.0.0.0/7−20231009/112).
Надаю витяг із листа:
«Згідно з офіційними умовами та правилами акції, пункт 4. Порядок і спосіб інформування про умови Акції, підпункт 4.1. Інформування щодо правил та умов Акції
здійснюється шляхом розміщення цих Правил на Сайті a-bank.com.ua.
Вся інформація що до деталей акції розміщена на сайті — для ознайомлення учасників акцій.
Згідно з умовами та правилами акції, пункт 2. Умови участі в Акції,
Підпункт 2.1.2 потрібно купити будь-яке пальне з наявного асортименту у Місці проведення Акції на будь-яку суму та розрахуватись за нього карткою міжнародної платіжної системи Masterсard від А-Банк. Окрім розрахунків з використанням сервісу OKKO PAY, зі скануванням картки учасника Програми до закриття транзакції купівлі.
На жаль, оплата, яку було проведено 19.09.2023 о 18:45 на суму 1099.80 грн, не підпадає під умови акції, оскільки оплату було проведено з використанням сервісу OKKO PAY.

За даною адресою (https://a-bank.com.ua/promomcokko) розміщені умови акції, але вони для Вас будуть доступними, якщо лише відкриєте файл і повністю прочитаєте умови дрібним шрифтом))
А так основні банери і меседжі говорять, що все просто і прозоро і закликають відкрити картку.

Отже, А-Банк проводить неналежне інформування громадян України (потенційних та діючих клієнтів), замовчує і приховує умови проведення акції, проводить непрозору діяльність.

Дані навмисні дії Банку призводять до підвищення його репутаційних ризиків та вводять в оману громадян України.

Добре що працюють в групі підтримки такі спеціалісти як Марія. Дякую!!!

Очікую вже 5 діб на дзвінок замість обіцяних 3-х робочих діб, натомість працівники відповідають одне і теж саме що спеціалісти подзвонять протягом 3-х діб…
Сказали про ускорену перевірку, але це лиш на словах.

28.09.2023 заблокировали карту. Пишу в банк для выяснения причины, сказали ждать звонка специалиста до 3-х рабочих дней.
12.10.2023 никаких звонков не поступало, когда пишу в поддержку ответ один и тот же. Причина блокировки не известна, говорят что моя заявка в роботе уже несколько дней.
Ущерб составляет 6041 грн.
Уместно удерживают мои средства. Поддержка разводит руками, говорят этим занимаются другие специалисты.
Банком не довольна

40 днів очікую дзвінка від працівників банку, заморозили карту, в чаті вже надав підтвердження оплати
Сьогодні випадково дав не ту карту, і кинули мені 25к на мою заморожену карту, зараз читаю шо вони забирають 30% комісії
Це через то шо вони більше місяця не можуть подзвонити, я зараз маю з своїх 25000 втрачати 30%??

10.09 2023, поступила на меня жалоба от отправителя на поступление средств (возврат денег)
Сотрудник банка сказал что со мной свяжутся в течение 3 дней. Связались через 10 дней. Спрашивали за два платежа 1280 и 1282, хотя по выписке второго платежа не было (было два по 1280 и это их ошибка в сумме) по выписке из банкинга было одно, а сотрудник повторял одно и тоже, чего не было и не мог это подтвердить. Просто уходил с этим ответом и отвечал ждать. Ожидал две недели эрдр от отправителя, хотя все доказательства были предоставлены за что платеж и объяснения за получил.
Ожидаю месяц
Открыл вторую карту, а банка (желтая)
Пользовался активно ней два дня, на карте было 5000 и ее заблокировали, объяснив тем что нельзя пользоваться всеми картами, а банка если заблокирована одна. Хотя дали выпустить карту и пользоваться ней перед этим. Почему так произошло не ясно
Ведь если нельзя было пользоваться другими картами, то их попросту не дали бы выпустить и не дали бы пользоваться самого начала.
Ущерб общий составляет 11373грн
Они заставляют ждать 180 дней, не дают связаться с отправителем что бы урегулировать вопрос. Уместно удерживают мои средства. В отделении разводят руками и говорят этим занимаются другие специалисты и не дают связаться с супервизером. Банком не доволен

Оформила швидку готівку, кошти звідти не брала.Коли прочитала кожну букву в договорі відразу їх перекинула і хотіла розірвати його (14 днів дається).Але мене проігнорували і тепер дзвонять та присилають смс про ніби заборгованість по кредиту.Безсовісні, але я звернулася до НБУ, зі зверненням для захисту прав споживачів фінансових послуг

Дуже відповідальні працівники, які швидко віповідають, допомагають у будь-якому запитанні. Дуже добрі умови банку, якісне обслуговування клієнтів. Дуже якісний і зрозумілий в користуванні додаток. Також дуже добре слідкують за безпекою. Усе супер, дуже задоволена, що стала клієнтом А-банку.

СОРОМ!!!
4.09.23 закінчився депозит! Приїхав у відділення забрати. Мені показують кучку старих пошарпаних купюр 1996 року і кажуть хочеш бери, а не хочеш не бери!!! При цьому відношення до клієнтів абсолютно не адекватне! Відділення вул. Е. Котляра м. Харків! Касир + Зав.відділення — абсолютні невміняхи які 100%!!!
ЖАХ! ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!

Звернув увагу на Абанк, коли знімав готівку з Моно. Співробітники дуже ввічливі і доброзичливі. Особливо якщо порівняти з Приватом чи Універсал банком. Відкрив у них карту і здивувала дуже швидка робота Абанк24. Вона зроблена на такому ж самому рівні як і Моно.

Якщо враховувати ввічливе облуговування і зручну апку, наявність ввіділень, то Абанк24 на порядок виграє Моно. Особливо якщо ви часто маєте справу з готівкою. Знімав 900 долларів за тиждень до дати відгуку, видали новими, синіми купюрами. (Зайшов навмання без попереднього замовлення). Але це було 1 раз з валютою, в основному знімав гривні.

Я приємно вражений від рівня обслуговування. Я порівнюю з Моно і Приват (в Приваті я є власником преміальних карт). В Абанк у мене звичайна кредитка. Також фанати Епіцентру оцінять їх карту «Вигода».

Онлайн суппорт — лише єдиний із мінусів. Він повільний майже завжди і не досить грамотний. Але на типові запитання відповідь надасть. Також немає, нажаль, можливості замовлення готівки через мобільний додаток.