абанк

Написати відгук

Выдают купюры с плесенью (которую видно только под ультрафиолетом). И потом отказываются принимать обратно.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Nastysha 14 липня 2025, 15:04

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 26

Снимала деньги с депозита в евро, в кассе абанка. Выдали много купюр по 50€. Через месяц, решили поменять на более крупные, так как для поездки не удобно столько мелких. Пришла в банк, мне говорят, что купюры не примут. Визуальео купюра выглядит идеальной, ровной и не потертой. Оказывается на ней плесень, но не обычная, а та что видна только под ультрафиолетом. При выдачи в банке меня про это не предупредили. Я сказала, что могу предоставить номера купюр, что бы банк проверил, что это действительно их ксссир выдал. Но служба поддержки просто скинула мне ответ из Гугла. Про закон, где кассир должен проверять купюры. Спустя 15 минут общения, поддержка скидывала только статьи про купюры, но проблему решить и разобраться не хотела. Обслуживание ужасное, банк не рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 липня 2025, 18:27

Добрий день! Ми вдячні за прийнятий дзвінок

Наш Банк не працює з інкасо, тому іноземну валюту ми приймаємо і видаємо Клієнтам лише у належному стані. Щодо приймання валюти, дії касира відповідають вимогам постанови НБУ № 103 «Про затвердження Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні». У разі наявних ознак пошкодження в касі дійсно можуть відмовити у прийнятті банкноти, адже наш Банк не працює з інкасо. На жаль, у вашому випадку касир виявила ознаки пошкоджень у вигляді надривів та плям на деяких купюрах, що зобов'язувало її дотримуватися внутрішніх процедур банку.

Можливість перевірки купюр за номером є відсутньою, адже кожна окрема банкнота не фіксується як унікальна.

Ми вдячні за Ваше звернення, адже цей відгук допомагає покращувати наш сервіс

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+3: KotletaDollarov; 14 липня 2025, 15:28; #

Если там плесень то ее можно вывести слабым раствором белизны, на ютубе полно видео. Если это не плесень, а химия или техн жидкости, то ниче не поможет. Как вариант 1. скормить терминалу привата на приват-вклад, 2. искать обшарпанную на вид обменку возле базаров, метро, вокзалов которая не светит в уф. 3 Отдать тому кто их потратит в ЕС
Если купюры прошли машинку значит они действительные. Если купюры бу просите купюры светить при выдаче, если кассирши не хамки, то проверят

+
0: natashaGra; 14 липня 2025, 18:30; #

Про поддержку этого банка можно несколько жалоб в день писать, но банку тоже невыгодно решать эту проблему.Неудивлена, что в банке такие купюры,этот банк похоже вообще весь валютный мусор собирает

+
0: KotletaDollarov; 14 липня 2025, 19:01; #

Не евро но доллар много раз выдавали синими 2021, возможно от региона зависит и отделения. На другом отделении абанка постоянно 96 и белые сильно бу, на другом синие или белые новые.
Валютный мусор это приват, глобус, тас. Раньше идея еще была

+
0: Nastysha; 14 липня 2025, 19:10; #

Спасибо всем за комментарии, проблему уже решила. В ПриватБанке приняли их без проблем. Ответ абанка меня ещё больше возмутило, потому что визуально купюры выглядят идеальными или даже как новые, но при этом в комментариях под моим постом они указали про то что купюры были надорваны. Жаль, что нельзя прикрепить фото. Но проблема решена, просто больше услугами этого банка не буду пользоваться принципиально:)

+
0: SergeyNina; 15 липня 2025, 1:06; #

Зависит от отделения, у меня в Киеве отделение академгородок все нормально, все купюры проверяю ни разу не были против проверок, ни разу не выдавали мусор в отличии от привата и ощадбанка

+
0: SergeyNina; 15 липня 2025, 0:59; #

Кто-то вывел плесень раствором белизны, промыл купюры, выровнял в книжке и сдал купюры в банк. Через несколько недель плесень проявилась вновь. Это типично.
Так как, а банк не работает с инкассо у вас их не взяли.
Возможно проблема вообще была не в плесени.
Кассир при просмотре в ультрафиолете увидела светлые купюры (которые мыли в белизне и плохо вымыли после белизны или белизна повредила материал) и не взяла их.
Плесень видна только в ультрафиолете 365nm

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.7	49.4
USD	41.8	42.4
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.7	49.4
USD	41.8	42.4
Всі курси банку

абанк

Выдают купюры с плесенью (которую видно только под ультрафиолетом). И потом отказываются принимать обратно.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: