Повернення коштів та шахрайство

Натрапила на шахраїв в інста магазині. Спочатку, звичайно була на сто відсотків впевнена що все пройде добре як це завжди було, замовляю товар, а через деякий час він приходить. Тут же ситуація інакша: проблема у тому що моя вина я не встигла зробити скрін карти шахраїв, тож для того щоб написати заяву на шахрайство в, а банк мені прийшлося звʼязатися з людиною щоб вона написала шахраям наче хоче зробити замовлення просто щоб дістати карту. І от коли в мене зʼявився номер карти я вже змогла написати заяву на шахрайство. Зверніть увагу що натрапила я на шахраїв ще в травні 2023 року, відписали вони тільки 28 серпня, можна було б звичайно швидше, але я задоволена що головне гроші повернули хоч й зайняло це не мало часу. Задоволена також що вони написали самі мені про повернення. Потім я звернулася в підтримку щоб знати термін надходження коштів, написали що до 13 днів. Звернулася я першого вересня, повернули шостого це дуже добре. Тобто загалом я задоволена роботою цього банку, але є два мінуси: довго чекати на повернення коштів та коли я писала в підтримку замість того щоб дати відповідь на питання, вони мені постійно писали чи бажаю я оформити заяву на шахрайство та чи є я незадоволеною роботою моб додатку. Хоча коли вони писали про повернення то було два варіанти це зробити, або відкрити карту в додатку, а банк, або написати необхідну інформацію на пошту їм. Я обрала друге бо сказала що відкрити карту не виходить й на це потрібно витратити більше часу, простіше просто написати їм всю інформацію на пошту, тобто я просто написала що в мене не виходить відкрити карту, до них претензій ніяких не було з мого боку 🤷‍♂️
Але не дивлячись на всі непорозуміння я все-таки вдячна, а банку за те що зайнялись цим