абанк

Написати відгук

Видали зношену купюру $, яку самі потім не прийняли тому що вона зношена

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Jurfix 6 вересня 2023, 12:27

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Незалежності, 23

25.06.2023 я зняв свої долари в касі А-Банку за адресою Титова 23, але мені видали зношену купюру у номіналі 10$, зношеність якої я не побачив, пізніше у обміннику мені сказали, що її не приймуть, я подумав: «ну ок, обміняю в А-Банку», вчора 05.09.23, я дав цю купюру своєї дівчині, щоб вона її поміняла, але її відмовились приймати (А-Банк, Богдана Хмельницького 119). Я зателефонував у підтримку А-Банку з проханням пояснити причину відмови, через декілька хвилин мені передзвонила підтримка (Інна, чи Леся оператор підтримки) та повідомила, що відмовились приймати купюру, тому що у них немає грошей в касі. Як мені це розуміти? У відділенні А-Банку в робочий день, в час-пік немає 400грн? Сьогодні я вирішив вирішити це питання і пішов у відділення на Богдана Хмельницького сам, і мені відмовили приймати купюру, тому що вона зношена, чи невідповідає якомусь їхньому стандарту, а на те що я сказав що отримав ці гроші від самого А-Банку відповіли, що це неправда і я взяв ці гроші десь у іншому місці. Ось так А-Банк обкрадає людей, видаючи купюри, які ніхто, навіть вони самі не приймуть, сподіваюся більше з ними не працювати, та переходити на зйом в універсал банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 вересня 2023, 15:38

Доброго дня!
Банк здійснює свою діяльність відповідно до вимог Положення про структуру валютного ринку України, умови та порядок торгівлі іноземною валютою та банківськими металами на валютному ринку України, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 02.01.2019 N 1 (далі — Положення № 1).
Ви звернулися до відділення банку з банкнотою іноземної валюти, яка мала ознаки зношення, а саме загальні забруднення, включаючи ті, що спричиняють люмінесценцію паперу в ультрафіолетових променях.
Касир не змогла прийняти від Вас банкноту іноземної валюти, що має ознаки пошкодження, оскільки А-Банк на сьогодні не працює з банкнотами інкасо.
Відповідно до Постанови НБУ №76 «Про затвердження Змін до Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні» від 20.06.2023 р. банкноти обпалені, пропалені, трухлі (пошкоджені внаслідок тривалої дії вологи, різних рідин, хімікатів або з ознаками гниття), підпадають до критерію інкасо.
Ми перевіримо Ваші звернення до Служби підтримки на коректність консультації.
Щиро сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+45: Lolik1837; 6 вересня 2023, 13:16; #

Для, А банка это нормально. Это только в проплаченных отзывах его посипак, А банк самый золотой и лучший

+
+15: Jurfix; 6 вересня 2023, 16:44; #

Тобто А-Банк видає людям «банкноти інкасо», але він їх не приймає, навіть при поверненні їхньої ж банкноти (висновок із відповіді банка). Ви (банк) написали мені теж саме, що написав я, ніякого вирішення проблеми, ніякої клієнтоорієнтованості, я все ще почуваю що ви мене обікрали. Гроші я обміняв в Приватбанку, проте часу я витратив дуже багато на виявлення махінаційної схеми А-Банку. Радий що це сталося із маленькою сумою грошей, і сподіваюся, що цей відгук врятує людей від співпраці з А-Банком в питанні роботи з валютою.

+
0: Ответ банка; Підтримка àбанку; 6 вересня 2023, 17:25; #

На жаль, перевірити інформацію, чи було отримано купюру у відділенні Абанк, можливість відсутня. Також з зазначеної Вами дати першого звернення минуло досить багато часу, тож купюра могла бути пошкоджена за даний період.
Ми завжди готові йти на зустріч нашим Клієнтам, але в даній ситуації купюра не відповідає вимогам прийняття.

+
0: Jurfix; 6 вересня 2023, 19:42; #

Вибачте, я помилився із датою видачі в відділенні на Титова, уточнюю: 25 серпня 2023 року, тобто 25.08, замість 25.06, точний час отримання грошей: 25.08.23 14:02 (вказано в монобанку), 2023−08−25: 02.22 (вказано в квитанції А-Банку). Касир: Оксова Ірина Сергіївна. Квитанція збережена. Якщо будете дивитись по камерах, я прийшов знову приблизно через 20 хвилин з проханням замінити купюру, тому що ту відмовились брати в обміннику. Проте ніхто і не питав чи не помилився я датою видачі, тому що вам це просто не цікаво, і ви не перевіряли записи камер, але якщо зараз перевірете, я буду радий, дякую.

+
0: Jurfix; 7 вересня 2023, 14:05; #

Доброго дня, ви будете займатися питанням, або вже закрили очі? Я просто заходжу періодично перевіряю відповіді. Якщо не будете займатися напишіть будь-ласка, якщо будете, то я був би радий почути, що хтось із працівників допустив помилку і ви визнаєте провину, замість обвинувачень мене, що у мене за тиждень забруднилася купюра, яка весь час лежала в гаманці, який лежав у сумці. Буду вдячний за відповідь.

+
0: antonov3765; 14 вересня 2023, 15:58; #

Ничего они делать не будут. Неначаси

+
0: SergeyNina; 6 вересня 2023, 23:57; #

Вам было бы проще скормить эту купюру в терминал приватбанка. Но там выдают депозиты ещё более убитыми купюрами. Увы, сейчас нужно проверять каждую купюру. Очень много убитых купюр которые никто не примет у вас потом.

+
0: Jurfix; 7 вересня 2023, 10:14; #

Я вже обміняв її у відділенні Приватбанку, де мені задали 0 запитань і заперечень. Проблеми не було б, якщо це я забруднив купюру, але її у такому вигляді як вона є видали у відділенні А-Банку, саме у цьому проблема, вони видали, а приймати відмовились.

+
0: KotletaDollarov; 7 вересня 2023, 7:45; #

Если купюры не синие номерами подряд их все до единой надо светить в УФ с обеих сторон. Терминал также проверяет купюру в УФ и сильно залитую не примет.
Если терминал не возьмет то искать захудалый обменник где не смотрят их под лампой. Обычно там где на поток работают и им плевать, лишь бы визуально норм купюра была. Рынки, вокзалы, метро

+
0: Jurfix; 7 вересня 2023, 10:15; #

Прийняли у відділенні привату.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	50
USD	42	42.6
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	50
USD	42	42.6
Всі курси банку

абанк

Видали зношену купюру $, яку самі потім не прийняли тому що вона зношена

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: