Повернення коштів

Здійснювала оплату за авіабілет у компанії kiwi.com

Платіж був проведений, але декілька днів очікувала на бронювання авіабілету.
Звичайно поїздка була запланована і коли не приходило підтвердження бронювання, це викликало занепокоєння.
Тоді я звернулась в службу підтримки, де мене запевнили що кошти за призначенням переведені.Коли я почала виясняти у компанії kiwi, чому немає ніяких повідомлень про підтвердження бронювання авіарейсу, то вияснилось, що платіж був компанією не прийнятий, анульований і потрібно очікувати на повернення коштів на мій рахунок назад.
Я була розгублена, виникли питання по якій причині так склалось, але надавши підтвердження про анульований платіж від компанії kiwi, я звʼязалась зі службою підтримки, А банку, працівники прийняли мою заявку та кошти повернулись на мій рахунок.
Тепер можу ними знову користуватись.
Важливо було щоб все якомога швидче вирішити, адже я мала знову почати пошуки іншого авіарейсу, а вартість квитків збільшувалась майже щодня і повернення коштів було дуже актуальним питанням.
Дякую службі підтримки, зверталась як і на гарячу лінію так і в чат, моє питання вирішили дистанційно, що дуже важливо!
Рекомендую, А банк, так як і багато появилось нових продуктів, ще хотілось би відділення в моєму місті з таким же кваліфікованим персоналом, який працює в службі підтримки!