абанк

Написати відгук

Картка запізнюється

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Oleksii Ch 4 липня 2023, 7:48

Відкрив через Дію рахунок в А-банку, замовив 4.06 картку з доставкою до Стамбулу.
Підтримка каже, що за регламентом випуск картки за кордон це 30 днів: відправка картки протягом 15 днів, доставка ще два тиждні.
В результаті відправили з запізненням — аж 22 числа, до того трекінг був мертвий, а підтримка ще й набрехала спочатку 9.06, потім 21.06, що нібито картка вже в дорозі, просто укрпошта не оновлює трекінг.
За 30 днів картка вже звісно не встигає.
Ось так з негативу починається клієнтський досвід.
Цікаво, що підтримка копіює манеру спілкуванно моно-котиків, але сервіс все ще на рівні «дзвінок з уроку то для вчителя»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 липня 2023, 10:30

Добрий день! Перевірили інформацію стосовно Вашого замовлення.
Картка була відправлена від банку 10.06.2023 р. Зараз вона на шляху до Вас.
Перший статус по трекінгу УкрПошти дійсно 22.06.2023 р., це дата фактичного відправлення картки від УкрПошти.
Зі свого боку ми опрацьовуємо можливість пришвидшення доставки, однак працюємо через УкрПошту, та вплинути на їх регламенти, на жаль, не можемо. Дякуємо за розуміння і сподіваємось на подальшу співпрацю з Вами.
Картка ось-ось вже буде у Ваших руках:)

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: SergeyNina; 4 липня 2023, 23:23; #

Доставка в Стамбул это около трех недель. Увы, Укрпочта сейчас даёт частичный трекинг, далее все зависит от местной почты в Турции и транзитные страны какие будут на пути. Учитывайте также таможню. На таможне ваше отправлене может лежать неделями.

+
0: Oleksii Ch; 5 липня 2023, 10:38; #

Тут було питання до того, що посилка в трекінг потрапила лише 22.06.
Нормальний трекінг Укрпошта дає - я зараз бачу повний шлях.
1.07 вже є оновлення про те що місцева пошта прийняла в роботу. І це незважаючі на Курбан-байрам, коли інші карго-сервіси просто поклали болт на клієнтів на декілька днів =)
Тобто тут 3 тижднями й не пахне, а більше схоже, на те що відповідальний не відправив вчасно.

Я взагалі на цю ситуацію збудився, бо тепер не розумію на що розраховувати в ситуаціях коли доведеться чекати. Якщо пошту відправили як заманеться, може й фінмон буде півроку в разі чого, а бо щось ще.

У співпраці з банком дуже важливо правильно оцінювати, наскільки вони власні регламенти виконують

+
0: Ответ банка; Підтримка àбанку; 5 липня 2023, 14:13; #

Банк в кожній ситуації, де є регламенти, намагається виконувати все навіть швидше зазначеного строку. Стосовно ситуації з відправкою, зі свого боку ми опрацьовуємо можливість пришвидшення доставки, однак працюємо через УкрПошту, та вплинути на їх регламенти, на жаль, не можемо. Стосовно зарахувань коштів, згідно зі ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Банк може запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції Клієнтів з метою виявлення фінансових операцій фінансового стану та/або змісту діяльності Клієнта. Регламент перевірки документів за Клієнтом 1 календарний день.

+
0: Oleksii Ch; 15 липня 2023, 18:13; #

Продовжуючі тему дати передачу Укрпошті — на конверті стоїть штемпель 22.06.2023
Тобто як я і казав не Укрпошта винна в затримці, а просто хтось забив болта вчасно передати в доставку.

А те в якому вигляді прийшла картка — взагалі тема для окремого відгуку на одиницю. шкода, що його не буде зараховано, бо я вже залишив один відгук.

+
0: ch777; 5 липня 2023, 16:43; #

У країні йде війна, авіасполучення не працює, яке б пришвидшило доставку, усі працюють як можуть, банк відправив картку вчасно. Взагалі не зрозуміло, у чому він винуватий через служби доставки та вимагати якісь терміни доставки. Замовляйте кур'єрську доставку DHL за 100$ та будуть вам вчасні строки…

+
0: Oleksii Ch; 5 липня 2023, 17:44; #

Бачу, ти почав трохі фільтрувати «базар»
Цілющі бани — чи не панацея =)

Перш за все, то взагалі не твоя справа.
По-друге, це все ще не твоя справа.
По-трете, терміни і вартість доставки не я вигадав.
І останне: якби відсутність авіасполучення відігравала в ланцюгах логістики таку катастрофічну роль, русня б вже в камінний вік скотилася. А ми ж не русня, ми значно кращі, тому всі давно налаштували швидку доставку комбінованими методами.

Але ти продовжуй себе ганьбити поведінкою 16-річного підлітка.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	50
USD	42	42.6
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	50
USD	42	42.6
Всі курси банку

абанк

Картка запізнюється

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: