Мінфін - Курси валют України

Встановити

Навязывают услуги и некомпетентно обслуживают

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
BankoCabanko 16 липня 2021, 15:37
Відділення за адресою: Київ, вул. Анни Ахматової, 5
Открыл депозит в А-Банке.

Навязали мне бесполезную зеленую карту, чтобы открыть онлайн аккаунт (ну надо видеть состояние депозита онлайн в 2021 году — очевидно). Навязали под эгидой мы такие же как Монобанк, только зеленые, берите и не напрягайтесь.

Нет ребята, вы не такие!

Ну как бы привык я пользоваться виртуальными картами для расчетов в интернете (ну чтобы лишний раз пластик не перевыпускать и денег лишних на карте для расчетов не держать, в случае форс-мажоров) — очевидное поведение. Выпускаю желтую виртуальную карту, зачисляю деньги на эту карту — списывается комиссия. Уточняю что это за комиссия у поддержки — Ответ «Виртуальные карты выпускаются в категории для выплат с тарифами за зачисление»! Ребята, виртуальная карта ДЛЯ ВЫПЛАТ? Как с нее деньги снимать в стандартных банкоматах? Виртуальная карта — продукт для расчета онлайн и через посттерминал, не для снятия кэша!!!

Общение с поддержкой удручило стилем — «сам дурак» и использованием огромного количества смайликов в каждом предложение!!! Ребята, вы банк и я вам доверяю деньги, я не хочу от вас смайлики видеть в каждом предложение и шутки слышать!

В общем от греха подальше обнулил карты на монобанк и закрыл их чтобы не попасть на еще какие-нибудь неожиданные комиссии или услуги от а-банка (закрыл с 3-й попытки, получая опять же дичайшие копипасты от поддержки, то о невозможности закрыть в это время, то о том, что подумайте над глупостью своего действия и напишите эсссе на 8 листах, о причинах нежелания пользоваться картой а-банка!!!)

Да, теперь мне недоступна информация о депозите — при входе в приложение (имею аккаунт и прошел идентификацию при открытии депозита), банк требует пройти повторно идентификацию и обязательно получить карту!!!

ДИЧЬ!!!
Абанк
Відповідь банку
Підтримка Абанку 16 липня 2021, 17:46
Добрый день! Виртуальная карта «Жовта» — это карта для проведения операций за счет личных средств без наличия платежной пластиковой карты.
По виртуальной карте действуют все преимущества пластиковой карты, например, кэшбэк до 20% (в случае наличия карты «Зелена») а также по ней можно проводить любые расходные операции, как и с обычной пластиковой картой, а также есть возможность добавить карту в кошельке Google Pay / Apple Pay и проводить операции в торговых точках с помощью смартфона.
В АБанк24 с помощью виртуальной карты можно проводить все операции, как и по обычным пластиковым картам.
Тарифы по Виртуальной карте «Жовта» такие же, как по пластиковой карте, подробно с которыми Вы можете ознакомиться по этой ссылке: https://a-bank.com.ua/cards/yellow.
Комиссия 0.5% от суммы зачисления предусмотрена тарификацией карты «Жовта» при нецелевых зачислениях (подробнее о комиссии по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zhovta_ua.pdf). При этом, если же это будет ежемесячная выплата процентов по депозитному вкладу, то комиссия не будет взиматься при зачислении на карту, а также карта имеет ряд преимуществ, среди которых снятие средств без комиссии (с виртуальной карты их можно снять в кассе нашего Банка), а также проведение платежей в приложении АБанк24 без дополнительных комиссий в счет личных средств.
Так же как и карта «Зелена», ряд преимуществ которой доступны на сайте по этой ссылке: https://a-bank.com.ua/cards/green, данная карта абсолютно бесплатная в обслуживании.
Доступ в приложение АБанк24 будет доступен Вам при наличии активной карты нашего Банка. В случае закрытия карт, для доступа в АБанк24, Вы можете открыть новую карту сразу же при входе в АБанк24, выбрав удобный для Вас формат карты.
По Вашим обращениям в чат, наши Специалисты отвечали Вам с улыбкой, так как мы всегда рады видеть Вас в любом нашем канале консультации. При этом, мы уже проверили все диалоги и уже думаем над тем, как исправить впечатление о смайлах. Надеемся, что нам удалось ответить на Ваши вопросы и сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило только хорошие эмоции!

Коментарі - 7

+
+2
kingcity
kingcity
22 липня 2021, 20:38
#
Тарифи карт читали б перед їх відкриттям — комісія за зарахування коштів у тарифах «Жовтої» вказана.
+
0
BankoCabanko
BankoCabanko
25 липня 2021, 13:35
#
Есть очевидные и логичные продукты, которые по всему рынку и на ожиданиях работают именно ТАК, а не иначе. В работе с А-Банком, есть неудобства, связанные с их желанием создать неудобства и наказать клиента на «невнимательности». Цена вопроса 3 копейки, банк не разбогатеет, а клиент не обнищает. Отзыва с целью компенсации нет. Такие ситуации дают понять, что с таким банком лучше не сотрудничать дальше! З. Ы. Ну как бы клиент «сам дурак» и не оспаривает этот тезис. А так-то можно конечно «заморочиться» и вычитать все их регламенты-тарифы-правила, но зачем … проще не пользоваться их услугами … :)
+
0
kingcity
kingcity
25 липня 2021, 13:58
#
«Ожидания» у кожного свої і не завжди вони збуваються — таке життя… Щоб не було розчарувань від незбувшихся очікувань — варто тарифи почитати перед оформленням продукту, вони не є об`ємними та заплутаними і особливих «заморочень» це не створює. Я так і роблю, тому і знаю чого чекати від операцій з кожною моєю картою. «проще не пользоваться их услугами» — з таким підходом простіше взагалі послугами банків не користуватись.
+
0
BankoCabanko
BankoCabanko
25 липня 2021, 22:07
#
С «таким подходом» есть тот же Монобанк, который мне сразу отключил все ненужные услуги и не разу не подвел в «ожиданиях». Ожидания простые — есть продукты за которые все банки берут денег у владельца карты (больше/меньше), а есть продукты, которые для банка оплачивает бизнес. С «таким подходом» есть тот же Аваль, который не разу за 20 лет предоставления услуг не пытался навязать мне продуктов, которые я у них не заказывал напрямую. Могу дальше пробежаться по рынку … тот же Приват я знаю с начала 90-х и хоть местами он напрягает, но поддержка там одна из лучших по профессионализму … может по тому, что все продукты работают ожидаемо?
+
0
kingcity
kingcity
26 липня 2021, 11:42
#
Якщо порівнювати з іншими банками: у монобанка є один тарифний план (якщо не враховувати преміальних карток) і у ньому зарахування коштів на карту безкоштовне, зняття — платне. Може хтось (хто чекав безкоштовного зняття), теж розчарувався у своїх очікуваннях. Але банк так вирішив і це його право. Щодо Аваля — я колись мав там рахунок ФОП. З пропозиціями відкрити кредитну карту, взяти кредит готівкою чи розмістити депозит надзвонювали з завидною настирністю. У Приваті ситуація схожа з А-Банком — є кредитна «Універсальна», зарахування коштів на яку безкоштовне, але є комісія за зняття, («Зелена» по своїх умовах дуже схожа на неї) і «КДВ», (аналогом якої є «Жовта»), зарахування на яку нецільових виплат платне, а зняття — безкоштовне. Але чомусь така ситуація у Приваті не викликає у вас обурення. Щодо приватівської підтримки… Може вам просто щастило, але я про неї протилежної думки. У додатках всіх 3-х банків є функція зміни кред. ліміту, там можна його обнулити (правда щодо А-Банку слід уточнити, чи можна його поставити менше 1000 грн.) В підсумку скажу одне (чи вірніше повторю) — тарифи і умови банківського продукту потрібно читати перед їх підписанням, а тоді вирішувати, чи вони відповідають вашим очікуванням, чи ні.
+
0
BankoCabanko
BankoCabanko
26 липня 2021, 16:07
#
КДВ в привате это физический пластик, а не виртуальный продукт. КДВ рассчитана, чтобы ее совать в банкомат, а тут был виртуальный продукт :)
+
0
kingcity
kingcity
26 липня 2021, 18:02
#
КДВ можна і віртуальну відкрити.

Але це вже не суть. На відгуку бачу значок «проблема вирішена», у наступному відгуку ваш коментар «банк решил проблему», отже питання закрите. З чим вас і вітаю.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.3
USD 40.5 41.1
Всі курси банку

Курс валют в Абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.3
USD 40.5 41.1
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Абанк 💰 / Відгуки про Абанку 📝 / Навязывают услуги и некомпетентно обслуживают