абанк

Написати відгук

Окончание депозита… Каменный век…

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

chinorubov 25 січня 2021, 11:34

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 74

Банк застрял на уровне каменного века. Закончился депозит. Но. Банк не перезвонил перед этим, и не прислал смс с напоминанием, как делают все банки. Ну да ладно. Далее, со слов горячей линии, банк не готовит сумму для выдачи, в связи с окончанием депозита. Сказали, что в кассе суммы может и не быть, как повезет. Никто в отделении эту сумму под окончание определенного депозита не предусматривает. И причем (!): в отделение, оказывается, невозможно позвонить, там нет телефона для связи (это во всех отделениях), невозможно позвонить и заказать сумму в связи с окончанием депозита, невозможно узнать, есть ли достаточная сумма в кассе. Нужно только ехать через весь город в отделение и заказывать сумму ЛИЧНО у начальника отделения. Такой вот печальный анахронизм.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 січня 2021, 16:34

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок. Рады, что нам удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса. Приносим извинения за некоторые неудобства в данной ситуации. Также хотели бы отметить, что Банк не уведомляет Клиентов о завершении срока вклада, так как автоматическое продление на новый срок предусмотрено условиями договора. Мы обратим внимание на Ваши пожелания касательно заказа суммы. Рады сотрудничеству с Вами и ценим Ваш выбор! :)

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+71: Італій .; 25 січня 2021, 12:00; #

====Но. Банк не перезвонил перед этим, и не прислал смс с напоминанием, как делают все банки.

Вообще-то не делают. Уж точно не обязаны делать. Клиент сам должен помнить когда заканчивается его депозит. Лишние звонки с предложением продлить депозит большинство людей наоборот раздражают так как всегда происходят не вовремя (когда человек занят другими делами) и по сути являются рекламными, а не такие которые оказывают клиенту какую-то полезную услугу.

====Никто в отделении эту сумму под окончание определенного депозита не предусматривает.

Конечно не предусматривает. Ведь клиент может и продлить депозит, и сделать безналичный банковский платеж и перевести его на свой карточный счёт чтобы потом платить этими деньгами за что-то. Куча вариантов использования.

В каменном веке застрял как раз клиент который считает что с банком можно делать только две операции: класть деньги на депозит через кассу и забирать деньги с депозита через кассу.

+
+14: chinorubov; 25 січня 2021, 13:05; #

Позволю не согласиться. На мой взгляд, ваши комментарии паралогичны и однобоки. Но спорить не намерен. Счастья вам :)

+
0: chinorubov; 25 січня 2021, 13:10; #

То есть я должен за пару дней до окончания депозита ехать в отделение, встречаться с начальником лично, заказывать у него сумму, потом ехать обратно домой, потом через пару дней опять ехать в отделение забирать сумму. Других вариантов-механизмов банк не предлагает совсем. И вы хотите сказать, что это нормально, цивилизованно, современно и очень удобно для клиента?)))

+
0: Італій .; 25 січня 2021, 14:14; #

====То есть я должен за пару дней до окончания депозита ехать в отделение, встречаться с начальником лично, заказывать у него сумму

Спорить не собираешься, но споришь.

Чтобы заказать деньги не надо встречаться с начальником — это делается и через обычного операциониста. Более того в большинстве банков сумму можно заказать и просто позвонив в службу поддержки.

===И вы хотите сказать, что это нормально, цивилизованно, современно и очень удобно для клиента?

Современно и цивилизованно пользоваться безналичными операциями. А кеш это как раз каменный век.

+
0: chinorubov; 27 січня 2021, 11:15; #

Ваши слова «Чтобы заказать…» диаметрально противоположны сказанному мне службой поддержки, поэтому и возник этот пост. Тема, пожалуй, исчерпана. Спасибо за оппонирование. Крепкого здоровья и радости!

+
0: sanch ☺; 25 січня 2021, 13:19; #

Банку не выгодно информировать клиента об окончании срока как и нецелесообразно завозить наличные в кассу более установленного объема по причине «а вдруг».

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	50
USD	42	42.6
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	50
USD	42	42.6
Всі курси банку

абанк

Окончание депозита… Каменный век…

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: