Відгуки про абанк

A bank

slavik83 31 липня 2020, 16:56

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Бочарова, 1

Пользуюсь кредитным лимитом около 2 месяцев доволен всем сотрудник банка которая выдавала карточку все подробно раздевала и растолковал умница г Запорожье отделение возле електро проводки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 липня 2020, 17:38

Добрый день! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Написати коментар

Не переведенны деньги

Проблема вирішена

380990484279 29 липня 2020, 19:01

Сегодня в 8-00 сделали перевод средств с вашего банка на приват б. Отправитель скинул фото подтвержение выписку что средства перевел.Но я на свой счет приват б. Их так и не получила что делать?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 19:59

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию по Вашему вопросу и свяжемся с Вами.

Написати коментар

Заблокировали карту без причины.

Проблема вирішена

maksnov 28 липня 2020, 19:31

При попытке снять деньги с АТМ понял что моя карта заблокирована, звоню на горячую линию, говорят заблокировали в связи с тем что «карта заблокирована в связи с поступлением платежа которое не подтвердил отправитель» Ок, пытаюсь понять что за отправитель, ни кто не говорит, 30 мин переговоров и мне говорят что из-за платежа такого-то суммой 5250 грн, пишу запрос отправителю получаю ответ:

мы отправляем с официального платежного процессинга, на который деньги нам поступают через 3d secure. без его ввода средства не отправляются. Согласно международной классификации МПС visa/mastercard р2р платежи (платежи между картами физ. лиц) подтвержденные кодом 3d secure являются безвозвратными и не подлежат обжалованию, так как подтверждаются с финансового номера клиента. Депозит подтверждается кодом 3d secure в обязательном порядке в связи с чем, действия Вашего банка нарушают Ваши права и нормы МПС visa/mastercard. Банк имеет право блокировать счет только по решению суда. В данном случае Банк отчетливо видит, что платеж поступил не на прямую, а через платежную систему, и претензии, в данном случае, могут адресовать только им. В первую очередь требуйте официального письменного ответа, по какой причине заблокирован счет.

В целом понятно, отправитель, ничего не делал, А-Банк просто заблокировал карту по причинам ведомой только ему, все ответы на горячей линии происходят людьми «роботами».

Итог: Отставили меня без копейки денег, за два дня до инцидента лично положил на карту более 2000$ делал это через отделение и по этому сомнений нет что деньги перевели не мошенники.

Спасибо А-Банк за «заботу»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 12:15

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Написати коментар

А-Банк - мошенники

Проблема вирішена

DimaDonetsk 28 липня 2020, 9:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

была утеряна карта банка, позвонили предупредили что карту потеряли, кредит был на меня, но я не смог вернуться в Украину, карантин и платила жена. Когда карту потеряли спросили номер счета айбан и вовремя на него внесли деньги. НО КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫВАЮТ, СПИСЫВАЮТ В МИНУС ДЕНЬГИ С КАРТЫ, КОТОРАЯ УТЕРЯНА, А деньги с айбана за 2 месяца, оплаченные вовремя не зачисляют за кредит и начисляют пеню. Хотя просрочки не было.
Начали присылать смс о том, что отдали коллекторам мой долг. Был в банке написал заявление, уже 3 недели рассматривают. Просил поднять записи с горячей линии, нет ответа. Нанял адвоката идем в Полицию писать заявление о мошенничестве.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 липня 2020, 13:28

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Коментарі (11)

Хотела взять кредит

Иванна Марканич 27 липня 2020, 15:08

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Сегодня 27.07 хотела оформить кредит в А-Банке но! Заставили оформить карту которая мне по сути не нужна. По поводу желанного кредита ничего внятного не услышала, кроме как приходите в четверг… Единственное чем я очень довольна — это обслуживание. Очень добрые, внимательные, отзывчивые работники банка. Всё волнение которое было, как рукой сняло.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 липня 2020, 15:38

Добрый день! Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

Заблокували картку за надуманою причиною

1financier 27 липня 2020, 10:52

Відгук-попередження. Якщо хочете перевести на карту гроші, щоб ними оперативно розпорядитися — обходьте А-банк десятою дорогою. Перевірено на власному досвіді. Три дні тому переказав кошти з картки іншого банку на картку а-банку, і після цього картка була заблокована з поясненням ''відправник не підтвердив операцію'' Хоча банк-відправник стверджує, що все списалося нормально, і в підтвержденя є квитианція про переказ коштів. В результаті вже три дні не можу скористатися своїми коштами на картці, бо в а-банці — ''ваше звернення розглядають...''

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 липня 2020, 14:34

Доброго дня! Дайте відповідь, будь ласка, на наше приватне повідомлення, щоб ми змогли перевірити всю інформацію та допомогти Вам у вирішенні питання.

Коментарі (2)

спасибо ..за помощь в трудную минуту.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Елена Чайка 26 липня 2020, 16:34

хорошее отношение работников банка к клиентам… и огромное спасибо за предоставленный кредит… Ваша помощь спасла жизнь моей мамы… спасибо еще раз…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 11:54

Добрый день, Елена! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Відповідь адміністратора

28 липня 2020, 18:30

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Телефонні дзвінки

Проблема вирішена

snick303 26 липня 2020, 12:28

Користуюсь послугами банку досить давно. Мене все більш-менш влаштовувало. За весь час користування картою банку жодного разу не виходив з пільгового періоду. Але останнім часом мені регулярно почали телефонувати у вихідні вранці з нагадуванням внести обов'язковий платіж.
Я декілька раз просив працівників банку не докучати мені, але це ніяк не вплинуло на їх поведінку.
Тому хочу вказати представникам банку на певні моменти:
1) Під час вашого дзвінка я можу знаходитись у роумінгу.
2) У вихідні дні люди зазвичай відпочивають (можливо сплять досить довго)
3) З метою нагадування можна користуватися іншими засобами комунікації
(SMS, Viber, повідомлення мобільного додатку....)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 липня 2020, 15:00

Доброго дня. Ми обов'язково перевіримо всю інформацію, і наші Фахівці зв'яжуться з Вами за результатами вирішення питання.
Приносимо Вам свої вибачення за незручності у цій ситуації.

Написати коментар

В А-Банке самый выгодный SWIFT

mike123 24 липня 2020, 8:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

Недавно озадачился выводом денег для инвестирования в США.
По отзывам на профильных форумах нашел, что в А-Банке самые выгодные тарифы на SWIFT.
Да, действительно, $20 за отправку любой суммы.
Т.е. на отправке $110000 (е-лимит) я экономлю несколько сотен долларов (по сравнению с большинством банков, например, с Приватом или Альфой).
Процесс, правда не такой удобный, как в Привате (там все можно сделать онлайн, здесь же нужно идти в отделение).
Занимает процесс 2 рабочих дня. Но сотрудники всячески настроены на решение задач клиента, такое отношение тоже приятно удивило (читал отзывы о том, как отправляется SWIFT через Укрсиб — это страх и ужас в плане бюрократии).
В общем, господа, инвесторы, всячески рекомендую отправлять SWIFT через А-Банк :)

Заодно попробовал и другие сервисы банка. Пока доволен.
Признаюсь честно — ожидал худшего, т.к банк небольшой, а несколько контактов с небольшими банками типа Сич, Пивденный, Кредит-Днепр меня навели на мысль, что с мелкими банками лучше дел не иметь.

Но тут вроде все норм пока :)

Да, кстати. Еще приятно удивила поддержка через чат. Ребята на высоте. Лучше, чем в Привате или Альфе. Отвечают быстро, по теме и без лишней бюрократии.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 липня 2020, 16:31

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке и про наших сотрудников! Мы очень рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы Ваше впечатление подтверждалось при использовании каждого продукта. Мы стараемся становиться еще лучше, и Ваши отзывы мотивируют нас.:)

Написати коментар

Навязчивый сервис

Проблема вирішена

MalvinaK 23 липня 2020, 13:27

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 7

Кассир отказалась проводить операцию пополнение карты Монобанка без наличия карты А-банка, мотвируя тем, что такие законы)))

Открывая карту, бесцеремонно брали мой личный моб.тел — устанавливали приложение, удаляли и опять устанавливали))) удивительные сотрудники

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2020, 14:00

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Написати коментар

А - БАНК М.СМІЛА

Дима Золотоверхый 22 липня 2020, 22:20

Відділення за адресою: Черкаська область, Сміла, вул. Незалежності, 32

Нещодавно зайшов до Смілянського відділення А-Банку та був дуже здивований що є таке обслуговування та відношення.Прийшов проплатити платіж, а вийшов з картою, застрахованим авто та гарним настроєм.Дуже приємний керівник -Тетяна Полубінська, допомогла в вирішені всіх питань. Всім рекомендую даний банк і смілянське відділення

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2020, 11:03

Дмитро, дякуємо, що знайшли час і оцінили нашу роботу! Ваша підтримка дуже важлива для нас і мотивує працювати ще краще :)

Написати коментар

Ужас

Проблема вирішена

voznyk 22 липня 2020, 8:35

Забраковали платеж. Без объяснения причин. Реквизиты все правильные. Я остался на заправке без денег и топлива. Сказали ждать сутки потом если не прийдут ещё 3 дня тех поддержка. Никому не советую этот банк. Они просто не проводят платежи. Операторы отвечают шаблонами. Кто хочет расстаться с деньгами добро пожаловать в А банк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2020, 14:50

Добрый день! Мы понимаем, что возникла неприятная ситуация. Ваш вопрос на контроле у Банка. По решению вопроса мы с Вами свяжемся.

Написати коментар

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natali147 21 липня 2020, 21:32

Пользуюсь услугами банка больше трёх лет. Все замечательно. Очень удивлена отрицательным отзывам. Хочется сказать только слова благодарности сотрудникам банка за их отличную работу.
Надеюсь, что так будет всегда.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2020, 14:48

Добрый день, Наталья! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Відповідь адміністратора

24 липня 2020, 13:21

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Предыдущий отзыв - как с языка сняли. Тоже насильно вводят в базу данных.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

43956699 21 липня 2020, 20:13

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 11 прим 65

Если у вас случилось горе — недай бог на ваши документы оформят в этом банке кредит (потеряете, украдут, временно похитят паспорт и код — неважно), а раздают кеш и кредитки с норм лимитом, кредитный эксперт не светит ваше фото в паспорте и ваше лицо. В слепую выдадут. А когда на вас начнут в суд подавать (как раз тогда, когда вы об этом узнали), то в этом отделении будут говорить, чтоб вы не устраивали показательное представление в отказ «идентифицироваться» (это такая процедура, по их мнению, занести вас в базу данных, а разбираться только после этого. Ага. А фото, кому выдали, потом подменяет).
Ужас, я в шоке. Я думал отморозки только в МФО работают…
И все же, как можно было В БАНКЕ совершенно не похожему человеку выдать карту, а потом кеш?? Тут явно кто-то в доле.
Фу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2020, 13:20

Добрый день! Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

насильно заставляют стать клиентом банка

Проблема вирішена

vsokol 21 липня 2020, 12:02

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 35

обратился в отделение А банка вЧернигове по поводу снятия собственных денег с карточки Монобанка.Так как сумма для снятия была 15000грнменя кассир предупредила на будущее что такие суммы надо заказывать зараннее по причине что может не оказаться денег в кассе.С учетом того что деньги в кассе былы она согласиласть их выплатить.Но тут вмешался начальник отделения А банка, который запретил выдать деньги так как Монобанк является просто партнером Абанка, деньги я предварительно не заказывал(зотя в кассе были) и основная причина-я не клиент Абанка! Для того что бы я смог получить деньги прямо сейчас мне настойчиво предложили стать клиентом А Банка.оформить зеленую карту в противном случае я смогу сейчас только заказать деньги, что бы получить их на следующей недели.Так как деньги срочно были нужны пришлось потратить час что бы меня оформили клиентом А банка, после чего выдали деньги с кассы.Вот так становятся клиентом А банка!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2020, 14:14

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Написати коментар

Возврат средств

Mawamark 21 липня 2020, 11:15

Я подал заявку на возврат средств и просил банк подать заявку на международную платёжную систему как должно быть. Оплата была на онлайн казино Украины каторий банк в принципе не имеет права переводить. Я спрашиваю у специалиста каторий занимается моим вопросом как должно пройти процедура по возврату средств ( ответ) мы в течение 55 дней дадим вам ответ. Даже не отвечает на мои вопросы и заявку на международную платёжную систему не отправляют. А по правилам международнои платёжной системы любой банк каторий видаиот пластиковую карту обязан подать заявку на международную платёжную систему по запросу клиента. У меня такое ощущение что банк знает что эти платежи не законные и намеренно тянет время чтобы не отправлять заявку на возврат в международную платёжную систему.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2020, 15:14

Добрый день! Взяли Ваш вопрос на контроль, по решению с Вами обязательно свяжется наш Специалист.

Коментарі (1)

А-Банк очень подвел

Проблема вирішена

vikbobko 20 липня 2020, 10:09

На карте кредитный лимит, все погашалось вовремя, карта пополнена на 11000 грн, чтобы иметь возможность заправляться в дороге. На первой заправке отказ «отсутствие средств». Служба поддержки сообщила об ограничении использования кредитного лимита. При этом ни одного сообщения о таком ограничении. Такие действия банка поставили в затруднительное положение в дороге. Хотя тут же был звонок оцените обслуживание. Верх цинизма!!!
Не пользуйтесь А-Банком подведет в самый неподходящий момент.!!!
Полностью прекращаю все отношения с этим банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 липня 2020, 10:26

Добрый день, Ирина! Мы обязательно проверим всю информацию по Вашему вопросу и свяжемся с Вами.

Коментарі (2)

Не жили богато, не .... И начинать)

Lyubavushka 17 липня 2020, 22:57

Відділення за адресою: Харків, пр-т Петра Григоренка, 3

Добрый вечер! Изначально хочу поблагодарить специалиста с обслуживания клиентов А-банка в городе Харьков Бакаляр Инну Владимировну, за ее компетентность, вежливость и улыбку. На этом все. Весна порадовала многих не только веточками цветочков но и коронавирусом, который беспощадно потряс сбережения моей семьи, честно отложенные на отдых, и я (начитаясь на сайте банка обещаний выдать кредит на любую нужду) подумала, а вдруг повезет отдохнуть. Пришла в банк, а мне говорят- мы выдаем кредиты только внутренним клиентам банка, вот карта зеленая, берете ее, пользуетесь пару дней деньгами (лимитом кредитным), возвращаете всю сумму, ждете сутки и приходите к нам за кредитом. Ну думаю логично, если я смогу за три дня вернуть потраченные деньги, значит не затруднит меня и ежемесячный платеж в 2000 грн по кредиту. Отдых и подождет. Все выполнила, прихожу в банк (сидя мысленно на чемодане на колёсах ), а мне говорят, нет кредит не дадим, отказ, вот Вы депозит откройте, это Ваши шансы увеличит и еще активнее пользуйтесь кредитным лимитом, тратьте больше. Ну тут я поняла, что мираж пляжей удаляется, а солнце мне не светит. Поблагодарила боженьку, что деньги мне были нужны не срочно (не на больницу или СТО и прочее) и пошла домой. Хочу пожелать всем клиентам и не клиентам справляться со своими финансовыми проблемами самим и надеяться только на собственные силы и пускай если и обращаться в банк то только за деньгами на отдых, ну а банку- клиентов, которые прийдут к вам за кредитом в 20000 грн только с ОФИЦЫАЛЬНОЙ зарплатой миниму 25000, машиной не ниже S класса(которую они готовы тут же заложить в счет кредита) и сразу валютным депозитом в Вашем банке. Всем мира и здоровья! И денег)) надеюсь государство не будет ужесточать карантин и моя семья увидит море на бархатный сезон, уже своими силами)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 липня 2020, 18:23

Добрый вечер! Для того чтобы у нас была возможность проверить всю необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

Сліпо і не об'єктивно і тупо!

Mavnet 17 липня 2020, 16:11

Організація УБКІ, веде свою діяльність, і керуючись тупістю банків які не вміють аналізувати інформацію, а сліпо довіряють аналізу «шарашкіної» контори. Роблять кредитний рейтингб користуючись своїм службовим становищем і сліпотоюбанків, роблять рейтинг що не відповідає жодній логіці. Банк постійно відмовляє навіть в кредитувані в 50грн, бо рейтинг у вастакий, а ви увімкніть мізки, зайдіть в кредитну історію, подивись, проаналізуй!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2020, 20:23

Доброго вечора! Ми обов'язково перевіримо всю інформацію, і наші Фахівці зв'яжуться з Вами за результатами вирішення питання.

Коментарі (1)

Кредитные каникулы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kolesnik9071990 17 липня 2020, 9:46

Ранние уже писала и просила оформить кредитные каникулы, после чего со мной связались представители а банка и неделю что то там оформляли, прошло несколько месяцев и мне заявляют что кк это не перенос графика платежей а просто не начисления штрафов и я должна внести все пропущенные платежи.Работники банка разговаривают грубо и хамят.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2020, 11:49

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию по данной ситуации. Ваш вопрос уже в работе у наших Специалистов, с Вами свяжутся в ближайшее время.

Написати коментар