Отвечать на запрос нужно с указанием запрашиваемой информации и мокрой печатью

Вопросы действительно есть к этому банку по поводу комментариев, что он является «злачным местом». С незаконным использованием моих личных данных на меня оформлен кредит, документы по этому кредиту я у компании «Кредитора» вытягиваю через суд. Номер карты на первое заседание принесли не весь — часть знаков отсутствует, но карта выдана этим банком. Написала  запрос в А-банк официальный — «открыты ли на мое имя у них счета?» пришел ответ- обычная распечатка на принтере без мокрой печати без указания имени на кого эти счета запрашивались. А только ответ «на ваш запрос сообщаем, открытых счетов нет» Ни имени на кого этих счетов нет, ни мокрой печати. Это ответ начальника.  Ребята, давайте уже думать головой наконец. Одни в суд принесли анкету, и не полный номер карты, якобы моей, выданной якобы мне вашим банком — это называется у них выданный кредит, другие не могут ответить четко и внятно на запрос, что б было понятно и можно было б этот ответ использовать в суде, есть ли у них  открытые счета или нет, с четким указанием имени и фамилии.