Відгуки про абанк

Банк Головная боль

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vasylv17 16 вересня 2021, 8:21

Если хотите иметь испорченное настроение, обращайтесь в А- банк. Жена вовремя оплачивала кредит изо дня в день. Кредит был = 30000 грн. Когда от кредита осталось 2000 грн ей позвонила женщина работница А- банка и попросила завтра досрочно погасить кредит иначе вам будут звонить коллекторы. Естественно, настроение испорчено и просто по человечески, — это свинство. Никому не советую иметь дело с данным банком. Завтра поедем погасим кредит и больше с этим банком никаких дел. Полное неумение работы с клиентами, ребята просто объясните- … Зачем резать курочку несущую стабильно золотые яйца!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 вересня 2021, 16:28

Добрый день!
От Банка могут поступать звонки в случае просроченной задолженности. Будем рады детально проверить информацию по Вашему вопросу и помочь Вам. Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Написати коментар

Мій особистий досвід співпраці з А-Банк без купюр.

Сергій Лунін 15 вересня 2021, 7:00

Розпочнемо самого початку і так як є, Додаток А-Банк зрозумілий, можна сказати простий, так є дещо що потрібно вдосконалювати але це стосується всіх додатків і не тільки А-Банк, якщо щось не зрозуміло в чаті додатку ви завжди отримаєте професійну допомогу в будь який час. Оцінка5/5 (Друкую з власного досвіду)
Друге що подобається А-Банк завжди підходить до кожного клієнта з його питанням індивідуально це також дуже приємно, оцінка5/5.
Розрахунок онлайн без проблем з любими сайтами, так як для мене це дуже важливо тому-що більшість покупок здійснюється в інтернет магазинах оцінка 5/5. Переказ з карти на карту 5/5 не було затримок або ще якихось форс-мажорних випадків з приводу трансферів…
Тепер по пластиковій картці, пластик можна було використати більше якісніший не витримує якщо постійно в екстремальних умовах оцінка 4/5(Розумію не який не витримує, це месенж для А-Банк просто є з чим порівнювати)
Депозити гарні % ставки.
Повернемося до додатку А-Банк.
Є можливість оформити Розстрочку, оплату Частинами прямо в додатку і вибрати бажаний термін погашення шоб не було навантаження на бюджет, дуже сподобалося, я вище друкував що більшість покупок здійснюється мною в інтернеті. Тому оцінка 5/5.
P.s Всім дякую хто дочитав відгук до кінця, будуть зміни обов’язково іх додам, так як плюси так і мінуси.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 вересня 2021, 9:16

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, нам дуже приємно! Дуже раді, що Ви з нами. Зробимо все, щоб Ви й надалі отримували позитивні емоції від обслуговування.😊

Написати коментар

Снимают без причины деньги, при оплате гугл пеем

Zynq 14 вересня 2021, 15:31

Сегодня, 14.09.21 в 13.19.56 и 13.19.22 на новой почте я оплатил посылку через терминал гугл пеем. При этом, с меньшей суммы процент не снялся, а с большей банку захотелось снять 1%.Приветливая оператор на гор. линии подсказала, что я оказывается оплатил не гугл пеем, а якобы, через другую платежную систему. Не смотря, на то, что в квитанции указано- оплата через терминал. Спорить в данном случае для меня не интересно. Вывод прост- картами, а банка пользоваться нельзя, не известно какую комиссию придумают. Особенно этот вывод должен быть интересен для кредитных клиентов, у них комиссия 4%.Договор расторгнут, карта закрыта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2021, 16:54

Добрый день! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в данной ситуации и что приняли решение провести закрытие счетов. Данная комиссия взимается в случае проведения P2P перевода через сторонние сервисы других банков и составляет 1% — за счет собственных средств и 4% — за счет кредитных средств (детальнее по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ua.pdf). Оплачивая картой доставку — Вы проводите оплату на расчетный счет «Новой почты» без каких-либо комиссий, а оплачивая наложенный платеж — комиссия была взята с Вас, так как сумма в этой ситуации отправляется на карту отправителя товара.
Мы уже работаем над усовершенствованием данного процесса, будем рады новому сотрудничеству с Вами, уверены, что Вы оцените! 🍏😊

Коментарі (3)

блокування карток

Проблема вирішена

Wool 12 вересня 2021, 16:54

оформив зелену картку в травні місяці, без кредитного ліміту, все було нормально, поки у вересні місяці мені не заблокували картку (перевірка фін моніторингу), зразу в цей день написав заяву і надав всі необхідні документи для перевірки, формування заявки в банку зайняло 4 дні, тільки на 4-й день її відправили в службу фінмоніторингу, поки картка заблокована дали змогу створити інтернет-картку (жовту картку), яку також через три дні заблокували після того як на неї поступили кошти. працівники служби підтримки просто озвучують до 30 робочих днів, коли в приват банку розгляд такої заявки триває в середньому 3−4 дні, користувався картками декількох банків і ніколи з таким не стикався

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 вересня 2021, 18:10

Добрый день!
Розуміємо, що виникла неприємна ситуація. Зі свого боку робимо все для прискорення вирішення питання, після завершення перевірки ми зв'яжемось з Вами.

Написати коментар

А-Банк 168 отд. ул. Куинджи 35/51 города Мариуполя!

Nadezhda3355 10 вересня 2021, 17:56

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, вул. А Куїнджі, 35/51

Профессионально, культурно и радушно на высшем уровне! Этого не достаточно, чтобы описать работу слаженного коллектива А-Банка в 168 отд. ул. Куинджи 35/51 города Мариуполя! Располагающая атмосфера, где встречают и провожают с улыбкой, внимательно выслушают, профессионально посоветуют и прилежно исполнят… и всё это под грамотным и ответственным руководством Алексея Григорьевича Кемичаджи который не считаясь даже с личным временем поддерживает и развивает в коллективе все выше перечисленные качества! К нему прислушиваются и уважают клиенты, а видя как он решает сложные вопросы с сотрудниками — он является их ЛИДЕРОМ! СПАСИБО за создания такого уютного и душевного БАНКА! С уважением Пивень Н. В.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 вересня 2021, 20:23

Добрый вечер! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам и в дальнейшем только хорошие эмоции! 🍏😊

Написати коментар

Нельзя по телефону попросить подготовить сумму к выдаче, надо специально ехать в отделение!

Проблема вирішена

prokopse 10 вересня 2021, 13:10

Я в шоке! Закончился депозит, хочу забрать деньги. Наученный опытом с украинскими банками, заранее попытался предупредить, что приеду за своими деньгами, чтобы необходимая сумма была в кассе. И что мне отвечают по телефону? Что у них связи с отделениями нет, телефон отделения они не дают, «едьте на удачу, — не будет достаточной суммы, то закажете на месте, приедете еще раз»! Это банк, который позиционирует себя инновационным! 21-й век! Да еще в период пандемии, когда призывают все действия производить дистанционно! Даже в прошлом веке уже не нужно было дважды ехать в отделение, чтобы получить свои деньги!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 вересня 2021, 17:32

Добрый день! Приносим извинения за неудобства в данной ситуации. Мы уже работаем над реализацией дистанционного заказа и совсем скоро будет реализация, надеемся, что Вы оцените. Для урегулирования ситуации уже связались с Вами. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с нами приносило Вам только позитивные эмоции! 🍏😊

Коментарі (4)

Положительный отзыв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Людмила Кофан 9 вересня 2021, 13:07

Приятно сотрудничать со специалистами отд.84, Харьков по пр. Александровскому, 91. Особое спасибо Евтушенко Алёне.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 вересня 2021, 20:38

Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

12 вересня 2021, 10:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.09.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Прикольный банк, с ужасный приложением.

sergiyp777 8 вересня 2021, 23:47

Недавно начал пользоваться услугами А-банка, очень неплохие чувства вызывает, в обслуживании очень многим напоминает Монобанк и ПриватБанк. Но очень ужасное приложение, очень ужасное, которое может запутать даже опытных пользователей, боюсь даже представить как с ним может работать пенсионер. Хочу сделать какую-то операцию (пополнить счет, перевести деньги, о реквизитах вообще молчу), это нужно семь кругов ада пройти, чтобы разобраться как это все сделать. Зато анимация при обновлении баланса, это «ну очень полезная штука». Приложение по «юзер френли» переплюнуло даже приложение от УкрСиббанка. Прошу подумать над упрощением меню (а лучше скопируйте из других банков). И жаль, что нельзя открывать валютные депозиты через приложение.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 вересня 2021, 10:35

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и впечатления о нашем Банке. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем работу над улучшениями нашего приложения. Сейчас как раз ведем работу над новым дизайном, уверены, Вам понравится! 😉 Обратная связь от Вас важна для нас. Вступайте в наши ряды тестировщиков АБанк24 https://www.facebook.com/groups/testingABank, вместе мы создадим самое крутое приложение! 🍏😊

Коментарі (2)

Воровство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

borukh180682 8 вересня 2021, 23:45

Воруют деньги счёта, потом включаю дурака.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 вересня 2021, 9:26

Добрый день! К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно информации для решения возникшей ситуации. Однако, хотим добавить, что в целях безопасности Ваших средств, мы просим Вас ни в коем случае не предоставлять данные карты третьим лицам, в том числе срок действия карты,cvv-код, пин-код, а также присланные Банком пароли. Эти данные персональные и должны быть сохранены владельцем карты. На нашем сайте также можно ознакомиться с памяткой по использованию банковских продуктов: https://a-bank.com.ua/security. Будем рады все проверить и помочь Вам. Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Коментарі (2)

Все чудестно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dimasbashmak 7 вересня 2021, 13:38

Відділення за адресою: Херсон, пр-т Текстильникiв, 10

Через программу зарегистрировался (быстро), обслужили в онлайнчате (подробно и быстро) рад был сделать новую карту АБанк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 вересня 2021, 9:45

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам только хорошие эмоции! 🍏😊

Відповідь адміністратора

9 вересня 2021, 14:35

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 09.09.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Як запросити друга? И понять клиентоориентированность банка…

Проблема вирішена

gepard76 6 вересня 2021, 21:01

Відділення за адресою: Харків, пр-т Петра Григоренка, 3

Обман или специальный ввод в заблуждение клиентов банка, скорее всего непорядочность. Банальную или до одури простую ситуацию банк превратил в слона. А дело было так — отправил родственнице промоссылку на установку приложения 31.07 (установила и позже отправила документы через приложение), а 2.09 она уже получила физическую карту. Банк в выплате кешбека отказал ввиду срока более 30 дней (срок от установки приложения до получения карты 33 дня). Про срок в 30 дней на странице банка «Послуги — Програма „Запроси друга“» ничего не сказано. Есть 4 шага для получения кешбека, они были выполнены. Оператор в чате талдычила про 30 дней, сбросив ссылку на какие-то правила. Ссылки на эти правила на странице программы нет и упоминания на этой же странице про 30 дней тоже. Правила эти где-то есть, но ты устрой квест и попробуй их найти. Получается в простой ситуации необходимо изучить кучу скрытых правил или положений, возможно еще Устав банка и т. д. А можно бы было разместить этот раздел правил на необходимой странице сайта для более простой навигации, чего нет на сайте банка. Объясняя ситуацию, оператор онлайн чата была непоколебима насчет 30 дней. Применить лояльность к клиенту отказалась. Вот такая клиентоориентированность банка. Ситуация мелочная, но осадочек оставила. Если на мелочах банк не идет навстречу, то что можно ожидать от сложной ситуации? Вопрос принципиальный, но банк его решить не смог. Тест на надежность и лояльность не пройден. Карту можно закинуть в дальний угол из принципа, а пользоваться картами других более лояльных банков. Вот такая некошерная история.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 вересня 2021, 10:10

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили детально информацию по Вашему вопросу, в спорных ситуациях мы всегда лояльно решаем вопрос и идем на встречу.
Кешбэк выплачен, рады сотрудничеству😊🍏

Коментарі (2)

Оплата частями

kauhka2012 6 вересня 2021, 18:13

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Незалежності, 64

Добрый вечер. Недавно пришлось прибегнуть к покупке при помощи услуги «Оплата частями». Была очень приятно удивлена. Современный подход, простота оформления, четкие указания по шагам. Буду рекомендовать всем знакомым. Вы супер:-)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 вересня 2021, 21:00

Добрый вечер! Благодарим за отзыв, высокую оценку и рекомендации! Нам очень приятно, что Вы довольны! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам и в дальнейшем только хорошие эмоции! 🍏😊

Написати коментар

Обслуговування

Beltrust 6 вересня 2021, 12:03

Ввічливі, оперативні, готові допомогти вирішити будь-які питання від них залежне, — мені сподобалось!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 вересня 2021, 13:38

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку! Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір. Ваша підтримка мотивує нас працювати краще! 🍏😊

Написати коментар

Довіреність

Богдан Дідух 6 вересня 2021, 4:13

Відділення за адресою: Вінницька область, Жмеринка, вул. Шевченка, 2

Обслуговуванням у банку задоволений. У відділеннях привітні та ввічливі і компетентні співробітники. Банк по максимуму переходить в онлайн. Без відвідування банку можна відкрити депозит, навіть валютний. Було б непогано якби разом з тим депозитом в онлайні можна було б оформити і довіреність на нього, а то виходить що депозит в онлайн можна, а довіреність — іди в відділення. Розгляньте будь ласка таку можливість.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 вересня 2021, 20:22

Доброго вечора! Дякуємо за відгук і високу оцінку нашим Співробітникам! Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір! Ми не зупиняємося на досягнутому і продовжуємо роботу над поліпшеннями нашого додатку, звернемо увагу на побажання! Зробимо все можливе, щоб радувати Вас і надалі! 🍏😊

Написати коментар

Банк — ТОП 1. В течении 3х дней утвердили 100тыс кредита и 40тыс на кредитную линию. Оформлял, не выходя из дома.

64165065 5 вересня 2021, 22:04

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

Самый лояльный банк, с которым я имел дело.
При первом обращении оформил карту «Зеленую» с кредитным лимитом в 3тыс грн.
Пакет документов был минимален, очередей не было, карту выдали в течении 15 -20 мин.
Данной картой пользовался около года, пару раз пользовался услугой — «Быстрые наличные».
Один раз, по своей невнимательности, попал в овердрафт и получил 1 день просрочки.
Было неприятно, так как в других банках, которыми пользовался до этого, можно было
в овердрафт попадать безболезненно… в течении дня гасил — и все.
После этого я погасил кредитные средства и «Быстрые наличные» и начал пользоваться картой как дебетовой.
В конце прошлого года понадобилась значительная сумма… с кредиток брать не хотелось… 4 — 5% за снятие немного кусаются…
Буквально в тот же день получил от А-Банка предложение по услуге «Быстрые наличные» на 100тыс.
Я оформил — это 5 мин времени.
Еще через 5 мин деньги были на карте.
Перевод на карту другого банка был без комиссии…
В течении недели получил предложение о поднятии кредитного лимита по карте до 40тыс.
Все свои вопросы я закрыл в течении 3 дней.
И это все — не выходя из дома.
Огромное Человеческое Спасибо!

Ставлю 10\10
(а по факту и 11\10)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 вересня 2021, 17:04

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку о нашей работе, нам очень приятно! Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем улучшать возможности приложения и наши условия и тарифы, а Ваша поддержка — мотивирует нас работать еще лучше! Хотим только добавить, что мы не начисляем пеню, штрафы и двойные проценты во время пользования картой во льготном периоде (В соответствии с Условиями и правилами Банка 2.1.4. «Кредитний лімит»: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-341/?lang=uk), а списание процентов могло произойти только при условии выхода со льготного периода. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться картой только во льготном периоде и сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам только хорошие эмоции! 🍏😊

Коментарі (2)

Обратился в А- банк

All888 5 вересня 2021, 19:30

Сегодня по необходимости обратился в банк на горячую линию. Молодой человек по имени Андрей (номер 78812), все пояснил, рассказал, подождал, чтобы я при нем сделал платеж в интернете, как-то все по человечески и душевно!
Я очень признателен!!! Банк не первый раз помогает и реально заботится, чтобы все прошло хорошо!
Мое уважение и полный респект!
Так держать!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 вересня 2021, 20:43

Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Написати коментар

Картка «Зелена»

igortit7 3 вересня 2021, 17:14

Відділення за адресою: Рівне, вул. Київська, 47/9

Поки задоволений користуванням А-Банком, порадувала відсутність черг у банку, відсутність комісії за переказ з картки на картку, поповнення мобільного, а також сплатою комунальних послуг. Проблем з поповненням картки не було, терміналів достатньо! І ще ставки по депозитам вище, ніж в інших банках, також плюс! Ще було би добре, розвити власну мережу банкоматів, щоб не було обмежень на зняття готівки, які встановлюють банкомати інших банків, а каса працює за графіком роботи банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 вересня 2021, 17:54

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку, нам дуже приємно. Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір! Зробимо все можливе, щоб радувати Вас і надалі! Ви можете знімати кошти в будь-якому банкоматі України🍏😊

Коментарі (3)

Кредитная карта «Зеленая»

KamarYul 2 вересня 2021, 19:49

В июне 2021 г. оформила кредитную карту «Зеленую», льготный период установили до конца июля (т.е. без начисления каких-либо процентов), в начале июля карту пополнила, все кредитные средства вернула, льготный период сдвинулся до конца августа. До 1 сентября была погашена только третья часть кредитных средств, т. е. как мне объяснили при ее оформлении — проценты начисляются только на сумму долг. 1 сентября списали проценты на всю сумму кредитных средств, т. е. посчитали и за июль, и за август, так какой же тогда это льготный период если за него начисляют проценты.
Хотела перейти на обслуживание в этот банк, но после этого случая не то, что нет желания, но и никому не посоветую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2021, 20:40

Добрый вечер! В соответствии с Условиями и правилами Банка 2.1.4. «Кредитний лімит», пункт №3 указано, что: «в разі непогашення Клієнтом боргових зобов'язань в повному обсязі за Кредитом до останнього дня місяця (по картці „Зелена“ та картці Platinum), що слідує за місяцем, в якому були здійснені трати, за користування Кредитом Клієнт сплачує Банку відсотки в розмірі, зазначеному в тарифах, що діють на дату нарахування. На суму фактично використаного кредитного ліміту (кредиту) Банк нараховує відсотки. Відсотки нараховуються за кожен календарний день використання кредитного ліміту, з розрахунку 365/366 календарних днів у році, за процентними ставками, зазначеними в тарифах». Детальнее Вы можете найти информацию по этой ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-341/?lang=uk. Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами! 🍏😊

Коментарі (2)

Впустую потратили время.

Проблема вирішена

Tymur86 2 вересня 2021, 16:25

Неадекватный банк! Сначала утвердили кредит по поданым онлайн докумнтам. Когда приехал в отделение закончить оформление, начали требовать справку, который у меня и быть не может. До этого приезжал и уточнал, говорили,
что все в порядке уже готовы выдать кредит. Никогда больше с этим банком дел иметь не буду и всем не советую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2021, 18:51

Добрый вечер! В первую очередь приносим извинения. Сожалеем, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Решение о предоставлении кредитного договора принимается индивидуально по каждому Клиенту исходя из множества факторов — это кредитная нагрузка, кредитная история, уровень дохода, наличие депозитных счетов. Также сумма лимита по кредитованию может меняться с учетом указанных факторов. Мы уже детально разбираемся в Вашей ситуации и будем рады помочь. С Вами свяжется наш Сотрудник по результату решения вопроса.

Написати коментар

Мошенник 4323 3570 2975 9590

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Saragosa 2 вересня 2021, 12:32

Владелец карты 4323 3570 2975 9590 берет предоплату за ГСМ, оплаченные толоны не отправляет, на связь не выходит.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2021, 16:43

Добрый день! Со своей стороны мы зафиксировали факт мошенничества и также будем рады помочь Вам и предоставить необходимую консультацию. Однако, также рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк, откуда был проведен перевод средств и написать заявление в полицию, чтобы иметь возможность вернуть отправленную сумму. Для уточнения дополнительной информации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар