Відгуки про абанк

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Мне нужно было отправить Н-ую сумму денег по реквизитам, я обычно использую приложение, т.к. оно очень удобное в использовании, там у меня заготовленные шаблоны по которым оплата производится в считанные секунды, но вот сегодня по моей невнимательности деньги отправила не туда и я обратилась по горячей линии, по звонку, что-то не сработало, а вот написав в чат бот откликнулись сразу. Прошло пару минут и деньги вернулись на мою карту. Спасибо огромное оператору Тимуру за оперативную работу, вы меня спасли🙏🏻❤️

Висловлюю щиру подяку за привітність, ввічливість, великодушність, високоінтелектуальність, висококваліфікованість, люб’язність та гарну манеру спілкування зі мною операторці контакт-центру ПОГОРІЛКО Анастасії Олександрівній. І прошу Голову Правління банку та директора контакт-центру нагородити її премією у розмірі 3000 гривень, надайте мені зворотній зв’язок по номеру телефону +380968440887 Юра.

От сотрудничества с банком только позитивные эмоции. Несколько лет пользуюсь кредитной картой Зелена. Никаких скрытых комиссий, никаких навязчивых предложений или звонков от сотрудников банка. Но особенно хотелось бы отметить работу службы поддержки. Она на высоте. Консультируют по любому вопросу, помогли с восстановлением доступа в личный кабинет. Банк не зря находится в ТОПе народного рейтинга, вполне заслуженно

Полтора года назад взяли кредит в А-Банке на стройку дома. Дом построили, через пару месяцев началась война. Дом находится в Киевской области, пгт Макаров. Пришел «русский мир» и разбомбил наш дом, ничего кроме груды кирпичей от нашего дома и всего нажитого за всю жизнь у нас не осталось. Соответствующие документы есть. Написали мы в А-Банк, что так мол и так, дома нет, нечем платить % за кредит, от оплаты кредита не отказываемся, просим чтобы нам не насчитывали % за пользованием кредитом или хотя бы их уменьшили, чтобы мы могли погасить само тело кредита.

Пришел ответ от сотрудников банка и запросили от нас подтверждающие документы, что дома действительно нет. Сказали что юристы банка будут разбираться и постараются войти в наше положение.
Конечно мы отправили копии документов от МЧС, полиции, копии документов с приложения «ДИЯ», документы с сельского совета что дома нет. Пришёл ответ от А-Банка быстро, через пару часов перезвонила барышня и сообщила что к сожалению % за пользование кредитом банк начислять будет и даже не сможет уменьшить их так как деньги были взяты на строительство дома, а не на сам дом. Абсурд конечно. В виде исключения предложили нам не вносить минимальный платеж, но % за месяц по полной ставке все равно будут начислены. Т. е. чем раньше мы кредит закроем тем меньше мы будем должны банку. В это же время узнаю что А-Банк рассылает сообщения своим клиентам, о том что уменьшают % за пользование кредитными средствами.Т.е. во время войны люди не платили кредит вообще и банк решил чтобы хоть как-то выиграть предложил людям платить меньшие % за пользование кредитом или вообще их не начислять. А людям которые честно платили минимальный платеж в тяжёлой жизненной ситуации — не пошли на уступки. Индивидуальный подход к каждому клиенту банка.
Во время войны А-Банк забирает последнее у людей который остались без крыши над головой. Пришлось продать машину и погасить кредит и % которые за 9 месяцев войны были начислены А-Банком.

Виявила в додатку в розділі Кредити, що у мене відкрито кредитний ліміт на готівку і сервіс «покупка частинами» загалом на понад 52000 грн. Оператор в переписці як папуга пропрацьовує заперечення і доказує, що ці ліміти забрати не можна. Якщо поставити питання інакше — або забирають кредит, або прощаємось, тоді фіксують якусь заявку. Через кілька днів говорять, що кредити обнулили, а по факту про один з них «забувають». Знов той самий шлях і вуаля — за тиждень+ дзвонять та кажуть, що встановлюють заборону кредитування. Дякую. Рівно через день я не можу оплатити карткою в кафе. Дзвоню на гарячу лінію. Один перемикає на другого, другий на третього. Третій каже, що зі мною припинені ділові відносини. Ок, банків багато і є з чого вибрати. Причин, ясне діло, ніхто не знає, пишіть листи укрпоштою. Пізніше в чаті прошу замовити мені багато готівки на касу, буду забирати депозити, раз таке діло. А ніт! Нізя. Депозити їм мої потрібні. Ще додам, що жодного попередження смс або е-поштою не було, якби сама не подзвонила, то би й не знала. Що таке розрив ділових відносин знаю добре і причин об'єктивних (як то численні скарги інших клієнтів на мене чи багатотисячні обороти без документів, чи інша шкідлива поведінка) немає. Адже й клієнтом я стала кілька місяців тому.
Тож ласкаво просимо в А-банк. Тут ви маєте кредитну лінію, про яку навіть не знаєте (зате знають працівники, а ваші персональні дані в них є) і одного дня ви станете спонсором сучасної побутової техніки для шахраїв.

Висловлюю щиру подяку за привітність, ввічливість, люб’язність, великодушність та гарну манеру спілкування операторкам контакт-центру Неміровській Олесі Олегівній Вікторії, Наталії та Юлії 78498.

Користуюсь послугами А-Банку з травня 2022 року та маю дуже приємні враження про його роботу. За цей час, що я є клієнтом А-Банку, завжди отримувала обслуговування на високому рівні безпосередньо у відділенні банку, яким я користуюсь і їх Кол-центром. Професійно, привітно, з відчутним бажанням допомогти клієнту і що дуже важливо!!! це вчасно. Саме таке ставлення я отримувала від цього банка в вирішенні будь-яких моїх питань.
Але не тільки гарне обслуговування мене вразило в цьому банку. Я також є клієнтом іншого банку та цікавлюсь умовами і пропозиціями інших банків. То можу з упевненістю казати, що умови переказів, депозитів вигідно відрізняють цей банк від інших. І це при цьому що цей банк ще має високий рейтингу надійності!

Отож розкажу те, що мені більш всього сподобалось в А-Банку, чим я саме користувалась і маю певний досвід.
1. Перекази власних коштів на рахунок любого банку України БЕЗ комісій!
2. Міжнародні перекази БЕЗ комісій! Це вообще дивовижно та дуже приємно))
3. В А-Банку є шикарний валютообмінний депозит, на вкрай вигідних умовах для клієнтів. А також в гривневому депозиті найвигідніші умови з більшості банків і це як я зазначувала вище, що цей банк є в списку самих надійних банків України.

Я з великим задоволенням щиро раджу всім цей банк і бажаю А-Банку, незважаючи на труднощі, постійного зросту, вражати своїми успіхами та постійно радувати своїх клієнтів!❤

Все буде Україна!💛💙

Я з А-Банком вже понад 7 років і бачу, що була зроблена величезна робота над покращенням сервісів і послуг. За цей час додаток став зручним, візуально приємним і зрозумілим, банк постійно спілкується з клієнтами в соц. мережах, розглядає побажання для покращення сервісів. Також за цей час було запроваджено безліч нових послуг: відправити або отримати міжнародний переказ — онлайн, сплатити штраф — теж онлайн в додатку, відкрити депозит, картку, кредит, ко-брендову картку з бонусами — і це в смартфоні. Комунальні платежі зручно і зрозуміло переробили. А пошук партнерів банку з послугою «Плати Частинами» — то взагалі краса. Підтримка, у випадку чого, теж завжди була максимально ввічлива і уважна. Тільки у відділенні, думаю, не вистачає хоча б ще одного працівника :)

Величезна дяка співробітникам банку за тактовність, ввічливість, швидкість обслуговування. Дуже приємний персонал. Обслуговуюсь у цьому банку вже більше 3х років.

являюсь клиентом банка много лет. очень благодарна коллективу отделения и особенно руководителю Екатерине Виталиевне, за профессионализм, доброжелательность и терпение к вкладчикам и пенсионерам, которым требуется дополнительные разьяснения, внимание и терпение в решении наших проблем и вопросов.
Всегда можно позвонить Екатерине Витальевне и получить консультацию, поддержку и помощь в решении своих финансовых вопросов удаленно.
всем здоровья и успехов в работе, с уважением Гаврилова Лидия Петровна

Місяць тому замовила картку за кордон. Заплатила 350 грн. Місяць чую одні відписки про те, що моє питання вирішується. Регламент відправлення картки 14−30 днів. Вже сплили всі терміни. Підтримка просто жахлива. У мене немає слів

Питання було стосовно повернення випадково сплачених коштів!

Хотів би залишити відгук стосовно мого запиту.
Приємно шокований! Роботою гарячої лінії, а окремо роботою менеджера Анни. На кожному етапі розгляду моєї справи, вона телефонувала та консультувала мене по подальшим діям (таке відчуття наче халепа сталась у неї, а не у мене, бо допомогала як рідному!).
Також хотів би виділити Юлію (представлялась менеджером з головного офісу).
Настільки корректно пояснила про всі етапи справи (мені як людині далекій від банківських справ було абсолютно все зрозуміло) взяла справу в свої руки та допомогла мені повернути кошти раніше відповідного терміну!

За один тиждень співробітники банку декілька разів обманули. А на прохання вирішити проблеми цивілізованим шляхом повідомили що можуть допомогти з вирішенням проблеми шляхом відкриття депозиту:)))
Як на мене більш цинічного і хамського відношення відношення до клієнтів я ще не бачив ні в одній установі.
Максимально необізнаний персонал три співробітники на одну і ту проблему пропонують різні шляхи вирішення, при чому кожен наступний із здивуванням каже що таких методів вирішення не існує в системі банку!

Хотів би виділити роботу відділення А-банку, а саме роботу касира Юлії, і на скільки може бути різний підхід та сервіс у різних відділеннях. Від бронювання валюти, як клієнту монобанк, який все ж таки можливий (на відміну від іншого відділення), так і процес комунікації. Дякую, приємно мати справу з такими працівниками, котрі сприяють до співпраці і залишають позитивні враження.

При заключені договору на отримання кредиту вказано, що можливе дострокове погашення, але не оговорено, що при цьому відсотки все одно будуть нараховуватись. Не спеціалісти відділень, не оператори гарячої лінії і чатів, ні спеціалісти тех.підтримки не скажуть вам правду доки ви самі з цим не зіткнетесь. Як повідомило керівництво банку виписки зроблені у відділенні на місцях не є корректними, довіряти можно лише транзитному рахунку. Українців яких не вбила жорстока війна доб'є фінансово А-банк

На протязі місяця питалась уточнити суму для повного погашення кредита. Розбіжності залишка суми між випискою з банку і додатком Абанк24 більше ніж в два раза. Ні спеціалісти гарячої лінії, ні звернення в тех.підтримку, ні оператори чатів пояснити не могли. Компетентних працівників не має одні роботи з абстрактно завченими фразами. В банку все вирішує кредитний рахунок і тільки раз на місяць. Переплачуйте, що написано в додатку, добитись правди не можливо.

Отримав декілька переказів на свій рахунок, вперше, перекази до 5 т грн.Рахунок заблокували на наступний день.Пояснити причину коли перетелефонував не змогли, назвали три різні, вибирай що хочеш.Надав всі документи які просили, навіть, які не просили (ніякою діяльністю комерційною не займався, просто фіз особа).Але це нікому було не цікаво, через декілька днів прохання вирішити питання по швидше (отримав відповідь, яку навіть не міг уявити) банк розірвав з вами ділові відносини.Запитав по якій причині, відповідь ще дивніша, не знаємо, маємо право.І тут гололона вишенька на торті(на рахунку приблизно 24 т грн) гроші можете забрати ви тільки особисто переказавши на рахунок в іншому банку,і якщо Ви не читали договір, то там може бути комісія, зараз ми її встановили на рівні 30%.Все.Бізнес працює, прибуток в банку збільшується і т.д.Всі відповіді центру просто знущання, маю скрін. Якщо Вам здається, що це з Вами не відбудеться, не обнадіюйте себе, банк Вас підведе і т.д. Випадковість, не думаю, прочитавши схожі відгуки, схоже на ноу-хау.

Дуже задоволенмй консультацією оператора

Дякую за оперативну роботу

Перевёл жене в течении месяца около 10 раз платёж. Вчера заблокировали её карту, все что нужно предоставили. Сегодня днём пришло уведомление, карта разблокирована. Жена пополнила в терминале карту на 10000, хотели сегодня снять их, отказ. Звоним в банк, они молча решили закрыть счёт жены. И чтобы снять деньги, нужно ехать в другой
город за 30−40 км. Этой возможности у нас нету, банк на встречу не идёт, сами перевести не хотят и на время карту разблокировать тоже не хотят. Причину отказа в обслуживании не говорят. Знаю есть у них возможность разблокировать карту, и дать возможность вывести деньги, но они этого не хотят сделать