Відгуки про абанк

В субботу банк заблокировал перевод на 10 тысяч, направил все подтверждающие документы (не перезванивают, причину блокировки не называют (
с пятой попытки попал на адекватного оператора, милая девушка, смогла мне подсказать, что с направленных мною 8ми документов, к заявке прикрепленно только 3(
Почти два года пользуюсь услугами банка, такое отношение неприятно удивляет (

Дуже незадоволена роботою банку. В касі банку відмовили в обслуговуванні /придбати валюту/ мотивуючи що я не клієнт банку. 'Тільки якщо ви в нас оформите картку ми зможемо вам продати валюту'. ЦЕ взагалі правомірно?

Картой А-банка пользуюсь около 3-х лет, за весь период никогда никаких сбоев. Мгновенное зачисление денег. Щадящая комиссия на снятие денег в банкомате. Бесплатные переводы на другие карты. Но больше всего нравиться работа персонала. И в отделении, и на горячей линии всегда очень приветливые и заботливые менеджеры. Помогают подсказывают быстро, четко, под задачи которые я хочу решить. Очень быстро перезванивает. Не грузят рекламой ненужных услуг. Зато порекомендовали завести карту АТБ, с которой я теперь делаю всё покупки в сети маркетов со скидкой. Очень приятный, дружелюбный банк. Рекомендую!

Чуйний, терплячий, хочуть увійти ситуацію, бажають знаходити проблему та вирішувати її. Все швидко та професійно. Мені сподобалося. все супер.
без проблем додали індифікаційний код через чат підтримки.

Давно користуюсь послугами, а банку, гарний сервіс у віддлідення, нарікань сильних не було до цього дня. У відділенні мені відкрили карту АТБ від, А банку з додатковим кешбєком на акційні товари. Досить довго розраховувався нею в АТБ, чек зазвичай від 1000 грн, багато позицій. Але якось я помітив, що не нарахувалась додаткова знижка на товари, які мали додаткову знижку при розрахунку карткою АТБ. Але я подумав, ну це а-банк вони це помітять виправлять і донарахують (ні не дорахують — заберуть прибуток собі). До нарахування знижки так і не було, після цього я почав слідкувати чи повториться ця історія ще раз. Довго чекати не довелось, розрахунок всі товари в чеку акційні для картки АТБ, жодної знижки. Я придбав ще морозиво, було по гарній знижці з карткою АТБ. На касі, я побачив, що знижка не нарахувалась, покликав менеджера, він сказав, що це не вперше і звертатись в банк, бо вних все гаразд. Так і зробив по дорозі додому, так як тануло морозиво. В службі підтримки сказала йди сфоткай товари зі знижкою по акції атб, які є в чеку. Сказав кількох буде достатньо, сказали так, і якщо буде помилка, по все повернуть. Повернувся, сфоткав кілька товарі, вони всі в різних місцях, бігати по всьому Атб -таке собі, багато товарів в чеку. Відправив їм на пошту. Морозиво розтало, поки дійшов до дому, дітки поїли кашку з морозива, дякую, А банк, що заставив мене бігати по АТБ фоткати товари, замість того, щоб перевірити товари з чеку по базі з цінами. Через деякий час вони визнали свою помилку і повернули різницю за тих кільки товарів, що зфоткав. А за решту товарів в чеку по кардці АТБ — ні. Що я мав фоткати всі товари, які прибдав зі знижкою по кардці АТБ? Це ваша помилка — не моя, ось йдіть і самі фоткайте ті товари в найближчий АТБ!!! Висновок: Абанк економить на тестерах, картка АТБ корректно не працює, самі без звернення до кол центру помилку не виправлять! Вам не довірять, ходи фоткай всі товари з чеку, на які не рахувалась знижка. Це не повага до кліента — зробили помилку — виправляйте самі, ще моральне відшкодквання надайте, за незручності! Потрачені час, гроші, довіра до банку, якщо це не працює, як працює інше? Чи буду я користуватись послугами банку — скоріше так, чи буду користуватися карткою АТБ від Абанку — ТОЧНО НІ, бо є альтернатива — карта АТБ від інших банків, наприклад райфайзен та інші, за рафом і АТБ ніби таких проблем ще не було, а з абанков вже багато разів і з різними кліентами.
П, С, Замовляв дол і знімав дали багато 96 року і зношені, подивимося, як вони їх же потім прийматимуть!!!

красиво и грамотно говорить не могу.меня все устраивает.общение с персоналом банка что при физическом, что при онлайн общении приятное и спокойное без напряжения в воздухе

Приложение на старых и относительно старых телефонов работает немного неадекватно. Но если сообщать о проблемах напрямую в телеграмм\вайбер, то решают проблемы довольно быстро. Для примера недавно после обновления (бета) авторизации в приложении не мог все выходные зайти в приложение. Но позже выяснилось что такая проблема и на стабильной версии. В в общем обратился в поддержу и создали заявку № 1449757. А так же написали примерное время решение проблемы (это был понедельник). В понедельник позвонили и сообщили что проблема решена и попросили проверить. Вроде не смертельно, но покупки в интернете все выходные совершать не мог (подтверждение приходит в приложение). Описания для бета тестеров не пишут и не понятно на что обращать внимание. Проблемы вроде решают, но не хочется чтобы они вообще были на стабильной версии. Старый интерфейс с круговым меню мне нравился больше. Если пишешь комментарий через плей маркет, то обратной связи вообще нет. У банка нет собственных банкоматов. И по этому комиссия за снятие личных денег с желтой карты с неплохой комиссией. Отделений банка мало и работают не удобно, после работы трудно попасть. Бесплатной доставки кредиток больше нет, берут 100грн, при этом это стоимость доставки посылки весом до 10 кг. Оплата частями доступна в небольшом количестве магазинов и если платёж идёт за кредитные деньги, то снимают комиссию 4% и при этом карта в льготном периоде. Если ломается телефон, то без приложения даже за интернет нереально заплатить, как так нет ОТП пароля, подтверждение только в приложение приходит

Обратился на горячую линию по вопросу начисления кеш бека. Оператор Виктория вникла в суть проблемы, помогала в попытке решить вопрос дистанционно, и в течение короткого времени проблема была закрыта! Огромное спасибо за качество и скорость обслуживания!!!

Я звертаюся до відділення А-Банку, за адресою м. Кривий Ріг, вул. Лісового 34, кожного разу, коли виникають питання. Хочу подякувати за своєчасне вирішення проблем та кваліфіковану допомогу усім працівникам. Окремо хочу подякувати керівнику за позитивний настрій у цей складний та тревожний час. Дівчата дякую! Так тримати! Рада бути вашим клієнтом! З повагою Покідова Н. М.

Доброго дня, шановний «Мінфін»!

Багато років є Вашою читачкою.

Ніколи у мене ще не було великих проблем з банками, але до сьогоднішнього дня.
Ваш досвід у вирішенні спірних питань допоміг не одному моєму товаришу, то ж наважилася написати свій перший негативний відгук.

Банк, про який йде мова — «А-банк».

Мій чоловік є засновником спортивної громадської організації. Я є співзасновницею.
У часи, коли дитсадочки та школи зачинені, діти надані собі. Неконтрольована безмежна енергія підлітків може наробити неабиякої халепи, тому вона має бути направлена у корисне русло.

Маючи чотирирічного сина ми чудово розуміємо всі складності батьківства у дані непрості часи.

Спорт і є саме такою можливістю для того, щоб час був проведений із користю.

Я та мій чоловік є тренерами. Ми маємо самостійно, без жодної допомоги оплачувати оренду зала, опалення, електрику.

Нашу секцію відвідують малозабезпечені, переселенці. На межі фінансових можливостей ми надаємо їм знижки, а деякі відвідують заняття безкоштовно.

На минулому тижні ми були співорганізаторами міжнародної спортивної зустрічі. До дітей на два дні приїхали їх спортивні кумири з інших країн та проводили для них майстер-класи.
На згадку про дану подію ми з чоловіком вирішили придбати тематичні календарі.

У зв’язку із обмеженим бюджетом, пропозиція кешбеку від «А-банку» у 10% була саме на часі.

ФОП, до якого ми звернулися, має МСС 5942. Згідно каталогу до нього підпадають торгові точки, які продають нові або уживані книги, журнали, підручники, посібники, карти, атласи, аудіо-книги, календарі. Це МСС також включає релігійні книги.

Згідно умов надання кешбеку «А-банку»: під категорію «Книги» (товари та послуги в книжкових магазинах та газетних кіосках. Коди МСС, що входять у дану категорію: 2741, 5111, 5192, 5942, 5994.
Тобто 5942 підходить під умови акції отримання кешбеку.

Заручившись підтримкою ще однієї відвідувачки, ми вирішили втрьох придбати друковану продукцію.

23.06.2023 спочатку своєю карткою «А-банку» сплатив мій чоловік. Кешбек отримав.

25.06.2023 він надіслав мені реферальне посилання на приєднання до «А-банку». Я обрала категорії кешбеку, серед яких були «книги» і провела оплату.

Кешбек не нарахувався. Одразу ж звернулася до підтримки — відповіли, що сума ще блокована, буде нарахована пізніше.

Вранці 26.06.2023 повторно звернулася до підтримки і мені відповіли, що даний термінал не відповідає вимогам та стандартам.

Ще раз — два дні тому мій чоловік платив у тому самому терміналі та отримав кешбек. Я через два дні змогла оплатити без питань, гроші з картки пішли, мсс підходить під категорію «книги». Але термінал вже «не відповідає».

На зауваження про те, що у правилах немає жодного згадування про обмеження з найменуванням «даний термінал не відповідає вимогам та стандартам», представник банку мені відповів, що це внутрішні правила банку, інформація має закритий характер та не надається".

26.06.2023 третя людина сплатила третю частину замовлення та також не отримала свій кешбек. Операція оплати карткою пройшла, гроші були списані. Підтримка аналогічно повідомила, що «даний термінал не відповідає вимогам та стандартам, що це внутрішні правила банку, інформація має закритий характер та не надається». «Ви ніяк не могли дізнатися до проведення операції, але ж кешбек не нарахується». «Наступного разу оберіть інший термінал, але без гарантії, що з вірним мсс ми нарахуємо Вам кешбек».
Скріни переписки з банком можу надати.

Багато років ми є клієнтками інших банків, які надають подібні сервіси і жодного разу подібних проблем і такого дивного відношення у нас не було.
Як тільки стала клієнткою «А-банку», то одразу відчула на собі «турботу» саме цього банку. Відчуваю себе ошуканою. В мене вкрали гроші, на які я сподівалася.

Для зарахування відгуку «Мінфін» просить надати підтвердження операцій.
Вказую код транзакцій:
Моя: 96766E від 25.06.2023 р.
Інша ошукана людина — A3BB57 від 26.06.2023 р.
Можу надати чеки терміналу.

У моєму розумінні, якщо б з терміналом виконувались якійсь шахрайські дії, то обслуговуючий банк б відключив його.
Якщо, А банк турбується за мою безпеку чи за що вони там турбуються, вони б не дали провести цю транзакцію.
Але ж оплата пройшла, гроші зняті, банк заробив свою комісію, кешбек не нарахований.
Висновок напрошується логічний та простий — банк вирішив на мені заробити, вигадавши правила, які я не можу перевірити. Мені сумно та гірко.

Сподіваюся, що банк змінить свою думку та поверне мені та третій людині кешбек, умови отримання якого, згідно правил, наданими банком, були виконані.

У якості післяслів'я додаю повні правила надання кешбеку «А-банку» з додатку, якими я користувалася при прийманні рішення щодо оплати карткою саме «А-банку».

Умови та правила
Умови та правила програми
1. Кешбек — програма лояльності, доступна власникам карток «Зелена», «Platinum»,
«АТБ» та Універсальна Gold Pay Pass А-Банку (в тому числі віртуальних карток даних типів). Надається по картці в гривні основному власникові рахунку. Довіреним особам клієнта послуга кешбек не надається.
2. Кешбек — це бонуси, що нараховуються клієнту за операції по його картці «Зелена», «АТБ», «Platinum», «Жовта», «єПідтримка» та Універсальна Gold Pay Pass (в тому числі віртуальним картам даних типів). Операції поділяються на категорії.
3. На початку кожного місяця клієнту пропонується на вибір перелік категорій. Клієнт може обрати будь-яку кількість категорій кешбеку від партнерів та будь-які дві категорії кешбеку від банку.
4. Значення відсотків кешбек по кожній категорії та перелік доступних категорій Банк може змінювати самостійно, в одноосібному порядку. Відсоток відшкодування при проведенні операції по карткам «Жовта», віртуальним карткам або додатковим карткам залежить від того, використовуєте ви кредитний ліміт по кредитній картці чи ні.
5. Пропозиція спрацьовує відразу після проведення операції з картки.
6. Максимальна сума кешбеку у місяць не може перевищувати 500 грн.
7. При накопиченні від 1 грн кешбеку клієнт може вивести його на допомогу українській армії, на основний рахунок картки клієнт може вивести кешбек після накопичення від 100 грн. При виведенні коштів буде утримано податок з доходів фізичних осіб -19.5% (ПДФО + військовий збір).
8. Якщо клієнт отримує пільги або субсидії, то додатковий дохід у вигляді кешбеку може призвести до їх втрати. Клієнту надається можливість у додатку АБанк24 підтвердити свою згоду на участь у Програмі.
9. Категорії покупок визначаються по МСС (код категорії продавця). Ці коди присвоюються торгівельній точці її банком-еквайєром.
10. Програма діє до 31 серпня 2023 року.

При закритті рахунку були списані власні кошти на рахунок банку, при вимозі повернути кошти спеціаліст повідомив, що кошти були списані на користь банку і можливості повернення немає! Шахраї!

Мені подобається цей банк, також рекомендую його всім соїм знайомим. Сподіваюся Ви не зіпсуєтеся, а тільки станете кращими ;)

Обслуговування на вищому рівні. Ввічливі менеджери та касири. З операторами чат-боту в телеграмі приємно спілкуватись. Вчасно та кваліфіковано надають допомогу в будь-якому питанню.

За 9 років жодного разу не підводив, оператори кол-центра завжди віршують усі мої питання — оперативно. Завжди ввічливі, доброзичливі та професійні 🥰 Дякую, що вони є 😉✌️🇺🇦

Доброго дня, Шановний А-Банк.
Я є клієнтом банку більше 10 років. В мене завжди були хороші відносини з банком, я активно користувався послугами банку, і в мене гарна кредитна історія.
12 червня я вирішив оформити VIP картку platinum, зараз це World Elite. Проходить 10 днів, і приходить сповіщення у а24, що досягнуто ліміт поповнень. Я написав оператору і надав всю інформацію. Через 10 хвилин приходить сповіщення, що банк розриває зі мною відносини. Я ж намагався дізнатися, чому так сталося і виявилося, що жодного закону я не порушив, і банк не наполягає на тому, що я порушив законодавство. А причина в тому, що в мене «неприйнятно високий ризик». І це дуже дивно. Тобто 10 років все було добре, а зараз щось пішло не так.
Я не згоден з рішенням банку, і я налаштований йти до суду і відстоювати свої права. І в у суді хочу почути детальну позицію банку, чого в мене «неприйнятно високий ризик». Мені не буде шкода ні часу, ні фінансів. Я за справедливість, тому буду йти до кінця

Була ситуація коли дружині потрібно отримати нову карту Приватбанку, а мені отримати карту АТБ у А-Банку (м. Дніпро, пр. Слобожанський, 11) у одній будівлі відділення цих банків.
У А-Банку черга відсутня. Оформив та отримав хвилин за три. Повернувся до дружини у Приватбанк. В банку 2 консультанта, а чергу у три людини чикали з пів години.

Заявка № 1457116! 19.05 ввечері, було списано з мого рахунку суму у розмірі -7343.04 грн через Aliexpress. Я звернулася до банку наступного дня, коли побачила, що дана сума списана. Крім цього, було ще три спроби зняти кошти, але на щастя, грошей було недостатньо. Жодних пітверджень про дозвіл транзакції я не тримувала. Крім цього в той день я не проводила жодних платіжних операцій та не користувалася банкінгом взагалі, тобто моєї провини в цьому немає. Написала заяву в поліцію, було зафіксовано крадіжку і банк повинен був повернути викрадені кошти, адже він винен у тому що мої кошти були вкрадено через Aliexpress і вони пішли у невідомому напрямку закордон). Чат підтримка відповідає стандартизованими листами що компенсація неможлива. Причин не вказує. Як діяти далі? Я ж не єдина, у кого так банк викрадав кошти.

Я є клієнтом Monobank і А-Банк являється банком партнером.
Поперше, мені несподобалось що банк почав переманювати в свій банк.
Подруге, 12 липня 2022 проходив в А-Банку варифікацію потратив 10−15 хвилин (для того щоб покласти кошти на монобанк).Дані мої записали зробили фото, внесли в базу даних.
Робив після цього 4 поповнення
-на 3000€ (12 липня 2022 р)
-на 13470 грн (27 квітня 2023 р)
-на 16050 грн (3 травня 2023 р)
-на 11261 грн (31 травня 2023 р)
А сьогодні 21.06.2023 мені кажуть що мене немає в базі данних і треба знову проходити варифікацію. Ви в це можете повірити що мене немає у них в базі данних. Якщо я в них мав би кридит чи мене вони забули б?
Непрацюйте з такими банками шахраями.
Звонив я в кол центр: співробітник завченими стандартними фразами: «потрібно знову пройти варіфікацію» пояснити чому знову незмогла і не пояснила чому так.
Свої дані неміняв і номера залишились старими.

Зробила перший раз в них карту мені все підключили я закинула кошти і забула там свою карту на касі пригадала дома добре що банк не далеко повернулася і забрала
Обслуговування супер найкраще

Зручний банк А-банк у користуваннi. Гарне обслуговування. Дякую.