Відгуки про абанк

служба поддержки работает

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Good1991 11 червня 2022, 21:54

все по факту, вопрос-ответ.большое спасибо! Ростику пятерочка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2022, 8:41

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, постараемся и дальше радовать Вас.😊

Коментарі (1)

Работа банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Azaze1 10 червня 2022, 23:10

Самый быстрый в обслуживании банк, сотрудники лучшие, минимум вопросов, максимум скорости решения проблем клиента

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 червня 2022, 8:13

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, стараемся для Вас! 🍏😊

Відповідь адміністратора

14 червня 2022, 14:38

Отзыв не засчитан (на 14.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Проблема с блокировкой карты.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Михаил Носенко 10 червня 2022, 17:18

Заблокировали карту, после чего я обратился за указанным номером чтоб её разблокировать, меня попросили пройти верификацию, что я и сделал через вайбер.После чего мне сказали что всё отлично можете пользоваться картой дальше, но у меня не вышло, я перезвонил ещё раз на номер, тут трубку взял другой оператор и сказал что карту мы вам не разблокировать, типа «иди отдыхай», а если что-то не нравиться пишите письма в Днепр.мы вам информацию не дадим.Я считаю что во время военного положения в стране это хамство со стороны этого оператора, я после написал в чат банка и там мне корректно объяснили что надо переустановить приложение и я смогу дальше пользоваться картой!!! Хочу выразить большое спасибо этому оператору, иначе б я остался без средств существования!!! С уважением.клиент вашего банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2022, 17:41

Добрый день!
Понимаем, что данная ситуация доставила некоторые неудобства, рады, что Ваш вопрос был решен.
Касательно консультации оператора, на горячей линии, мы обязательно проверим данный диалог.
Надеемся данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. 🍏

Відповідь адміністратора

12 червня 2022, 17:18

Отзыв не засчитан (на 12.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Коментарі (3)

Украли €1000

Проблема вирішена

MOKHOROV 10 червня 2022, 12:01

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 171-А

Ребята, банк в тупую ворует деньги! Отправили из-за границы перевод в €1000, через SEPA. Как только деньги упали на карту — через 10 секунд карта оказалась «ограничена». Поддержка начала трусить, что банк проверяет обороты.

По карте зелёная (которую тоже заблокировали с суммой почти 7000 грн) эта «проверка» длится уже неделю.

Собираюсь писать заявление в НБУ и полицию по факту хищения банком личных средств. И это в период военного времени!!! Украсть последние деньги которые родные отправили из-за границы!!!

Также намерен написать коллективную жалобу в НБУ — уверен, я такой не один!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2022, 14:13

Добрый день!
Карта может быть временно ограничена в случае, если на карту поступают жалобы от отправителей средств. Ваш вопрос в работе. Наши специалисты свяжутся с Вами, когда можно будет получить средства.

Коментарі (1)

Обслуговування на відмінно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tolpichin 10 червня 2022, 9:40

Давно співпрацюю, все дуже зручно і лояльно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2022, 9:50

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, будемо намагатися і надалі радувати Вас! 😊🍏

Полезный комментарий

Tolpichin 10 червня 2022, 9:47

Багаторічна співпраця, все влаштовує, лояльність до кожного клієнта, рекомендую.

Відповідь адміністратора

12 червня 2022, 17:17

Відгук не зарахований (на 12.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Найкращій банк в Миколаєві

svitanokdiler 9 червня 2022, 14:48

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Космонавтiв, 104-А/9

В цей дуже важкий час для нашої України та народу, працівники цього відділення незважаючи на щоденні обстріли нашого міста, та непоодинокі «прильоти» неподалік відділення, знаходять в себе сили та мужність, працювати та допомагати літнім людям та підприємцям кожного дня. Завжди привітний колектив цього відділення допомагає вирішувати будь які питання щодо роботи нашого підприємства. Було б добре якось відзначити працівників цього відділення, бо наразі кожна людина за умов війни знаходиться у стресовому стані, особливо літні люди, але незважаючи на це дівчата знаходять потрібні, добрі слова для них. Разом до перемоги. Слава Україні!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 14:57

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Будемо раді бачити Вас знову у наших відділеннях! Героям Слава! 💙💛

Написати коментар

Робота в чаті

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vorobets1963 9 червня 2022, 11:08

Вирішили всі мої питання

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 12:11

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук, ми раді, що Ви з нами! 🍏😊

Відповідь адміністратора

11 червня 2022, 9:34

Відгук не зарахований (на 11.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Допомога

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rudenko15 9 червня 2022, 5:40

В мене виникла проблема я звернулася за допомогою в телеграм, спеціаліст Ростислав швидко відреагував та допоміг. Якісно та зрозуміло вирішив моє питання швидко. Дуже привітливі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:14

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, будемо намагатися і надалі радувати Вас! 😊🍏

Відповідь адміністратора

10 червня 2022, 15:14

Відгук не зарахований (на 10.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Быстрые и чёткие ответы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lizafg 9 червня 2022, 3:09

Обслуживание отличное, я быстро получила ответы на интересующие меня вопросы, очень вежливые и приятные операторы💛💙

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:10

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, стараемся для Вас! 🍏😊

Написати коментар

Чудовий сервіс та спілкування з оператором

mariannablade 8 червня 2022, 22:17

В такий скрутний для всіх українців час, ці прекрасні люди з технічної підтримки допомогають кожному з нас. Дуже вдячна за те, що мені допомогли вирішити моє питання стосовно банкінгу та знайшли час для патріотичної розмови, що підняла мій моральний дух! Найкращій сервіс!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:09

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Консультация афигенная

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

BibaAndBoba 8 червня 2022, 21:02

Не зря у вас карту делал мужики

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:08

Добрый день!
Мы рады, что Вы выбрали наш Банк! 😊🍏

Написати коментар

Банк разочаровал

Проблема вирішена

oksi10000 8 червня 2022, 15:25

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Незалежності, 64

Пользовалась услугами банка не один год и всегда была довольна. Сотрудники отделения банка в г. Бахмут всегда были профессиональны и приветливы. К ним вопросов нет. А вот к банку есть… Во время войны банк разочаровал. 1. В апреле месяце у мамы закончился депозит. За несколько дней до окончания депозита обратились на горячую линию с просьбой не продлевать депозит. На что получили ответ, что отменить пролонгацию депозита можно либо в отделении либо через приложение Абанк 24. Отделения в городе на тот момент уже были закрыты, а на телефон скачать приложение не было возможным. В итоге депозит продлился. 2. Я как частный предприниматель пользовалась торговым эквайрингом от банка. В начале войны банк отменил плату за терминалы, а с мая месяца я получила сообщение, что плата возобновляется. В тот же день я написала на горячую линию, чтоб отказаться от терминалов (у меня их 2 шт. и платить 800 грн в месяц нет смысла, т.к. магазины закрыты, а я нахожусь да пределами Украины). Мою заявку приняли и написали номер заявки. Но каково же было мое удивление, когда через месяц у меня со счета списали плату по эквайрингу. Все скрины переписок с горячей линией сохранены. Очень хочется, чтобы в это сложное для всех время банк шёл на встречу своим клиентам.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2022, 18:32

Добрый день! В соответствии с условиями депозитных договоров, относительно получения вклада и отказа от его продления, вклад автоматически продлевается и устанавливается новый размер процентной ставки по депозитному договору, что соответствует размеру процентной ставки, действующей в Банке для таких депозитов на дату продления. Клиент имеет право в течение 5 дней с момента истечения срока вклада предоставить распоряжение о возврате средств. Отказаться от продления вклада, помимо отделения, Клиент может в АБанк24. Данная возможность открывается заранее (за 30 дней до завершения действия договора). Клиент также может провести выплату средств по сроку получения вклада. Банк выполняет условия договора и продолжает обеспечивать сохранность средств с ежемесячным начислением процентов по установленной на момент продления процентной ставке. Понимая возникшую ситуацию мы детальнее проверим информацию и лично свяжемся с владельцем вклада.
По ситуации с услугой «Торговый эквайринг» наши Специалисты взяли Ваш вопрос на контроль и уже занимаются возвратом комиссии. Обязательно по результату уведомим Вас.

Полезный комментарий

oksi10000 10 червня 2022, 13:53

Банк мгновенно отреагировал, на мой отзыв. Буквально через несколько минут со мной связались сотрудники банка и сказали, что в скором времени решат все мои вопросы. В итоге на следующий день мне вернулись на счёт деньги за эквайринг, а маме на карту был зачислен депозит. Спасибо большое банку за понимание и решение вопросов в пользу клиентов. Банку желаю процветания и финансовой стабильности. Ещё раз большое спасибо.

Коментарі (1)

ПОДЯКА

lytet2204 8 червня 2022, 14:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського, 120

Дуже вдячна заступнику керівнику відділення банку Січових Стрільців 74, Шелест Галині Володимирівні за її професіоналізм і приємне обслуговування.Також дуже приємне відношення інших співробітників.Завжди чисто і охайно.Велика подяка керівництву за таких співробітників.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2022, 16:09

Доброго дня! Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuriy2525 7 червня 2022, 21:43

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Висловлюю щиру подяку за привітність, ввічливість та гарну манеру спілкування операторці кол-центру Анні Дмитрівній 78122 та за бажаня домогти мені у вирішенні мого питання і прошу Голову Правління банку А-Банку нагородити її премією у розмірі 3000 гривень. Надайте мені зворотній зв’язок за номером телефону +380968440887. Юра.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2022, 12:17

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Шахрайство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Max45 7 червня 2022, 16:44

Замовляв речі у клієнта вашого банку 5375 2351 2708 3630 Лазутчин Андрей Александрович, відправлення було по повній предоплаті в 350 грн, після чого він сказав що зробить відправлення вранці. Як зрозуміло відправлення ніхто не зробив й не відповідає на повідомлення.
Переказ був здійснений 05.06.22

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2022, 17:04

Доброго дня!
Дякуємо за сигнал, зафіксували інформацію та вжили заходів з боку Банку. Рекомендуємо Вам звернутися до Банку, з якого було здійснено переказ, для подання заявки про шахрайство та до правоохоронних органів для написання заяви.
Просимо Вас відповісти нам в особистому повідомленні.

Написати коментар

Прохання до Голови Правління А-Банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuriy2525 6 червня 2022, 23:57

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Прошу Голову Правління банку номінувати операторку кол-центру Нелю працівником місяця за привітність, ввічливість та гарну манеру спілкування зі мною.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2022, 8:31

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Высокий уровень обслуживания

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mAxImUm1986 6 червня 2022, 20:07

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Поштовий, 1

Очень оперативно и быстро оказывают помощь по онлайн банкингу … Спасибо

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 червня 2022, 20:18

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Відповідь адміністратора

9 червня 2022, 11:08

Отзыв не засчитан (на 09.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Шахрай — клієнт Абанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Наталія 6 червня 2022, 19:38

Потрапила на інтернет -шахрая, який за веб- сайтом ніби то продавав батути. Оплату я здійснила на картку 5375235211393101. Як виявилося ні батута, ні грошей мені не бачити. Заявку у банки отримувача і відправника написала, заяву у правоохоронні органи написала, всі докази надала. Через тиждень на мій телефон поступив дзвінок з номеру +380567976363, представився співробітником банку,і повідомив, що вони вийшли на зв’язок з шахраєм,і він готовий мені повернути кошти, але при цьому я повинна відкрити в них картку… Цікаво виходить, звоню в поліцію і на гарячу лінію Абанку, мені повідомляють, що гроші банк може повернути лише за рішенням правоохоронних органів… Виходить, що банк сам проводить розслідування і повертає так просто кошти, чому в співробітників Абанку різна інформація з приводу цієї ситуації?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2022, 10:18

Доброго дня!
Дійсно Вам телефонував наш Співробітник з метою інформування щодо повернення коштів.
Для оперативного повернення коштів, ми проінформували Вас про необхідність оформлення картки, це можна зробити онлайн у нашому додатку АБанк24.
Дякуємо Вам за прийнятий від нас дзвінок, очікуємо на відкриття картки для подальшої можливості повернення коштів на Ваш рахунок.

Коментарі (4)

Кредитные каникулы

Игорь Виноградов 6 червня 2022, 16:37

Очень жаль, что А-Банк отменил кредитные каникулы, хотя обещали, что Кредитные каникулы будут до окончания войны и 30дней после войны.А так, банк хороший!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 червня 2022, 17:15

Добрый день!
Банк понимает сложившуюся ситуацию и продолжает не начислять штрафы и пени за несвоевременное внесение платежей. При этом остальные условия договора остаются неизменными, то есть начисление и списание процентов по карте проходит в стандартном режиме.
Просим Вас погашать обязательные платежи для уменьшения суммы долга и поддержания экономики страны. Вместе с Вами надеемся на скорейшую стабилизацию ситуации.

Написати коментар

Відгук стосовно онлайн підтримки

IgorZaika 5 червня 2022, 9:18

Відділення за адресою: Київ, вул. Анни Ахматової, 5

Вчора звернувся до онлайн підтримки банку — порадувало, що є підтримка через мессенджери, що не може не радувати (не дивлячись на те, що на дворі цифровізація і діджиталізація, не всі крупні банки сожуть контактувати через мессенджери — тут в А-Банку плюс). В ході переписки з підтримкою всі мої питання було вирішено (питання були пов’язані з першою реєстрацію, відкриттям рахунку).
Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 червня 2022, 12:44

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар