Гаряча лінія абанку - задати питання абанку

3 жовтня 2024, 13:20

Здравствуйте, были клиентами моно банка, в один чудный день- банк решил разорвать договор о сотрудничестве без объяснения причин- по политике банка, так как слышали хорошие отзывы об А-банке, сделали виртуальную карту, и отдали реквизиты карты абанка для выведения остатка денег в моно банк
В один миг когда деньги приходят на карту абанка, банк блокирует карту, требует справку про официальное трудоустройства ( скинули трудовый договор польский, так как находимся здесь, выписку с моно банка, по телефону оператору объяснили что меняли злотые в грн, и грн потом отправляли ребенку на учебу и проживания
В ответ ожидайте ответа банка, на горячую линию уже даже не отвечают.
Как можно решить эту проблему?

Відповідь банку

3 жовтня 2024, 13:26

Добрий день!Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом. На жаль наш банк теж прийняв таке ж рішення, тому кошти будуть переводитись на вказані Вами реквізити. Стараємось розглядати документи в найкоротші терміни, приносимо вибачення за затримку.

Написати коментар

NikaM77

1 жовтня 2024, 13:50

А-банк наверное самый отстойный банк, вчера заблокировал карту и не возвращает деньги. Связи с оператором нет никакой, только тупой бот спамящий одно и тоже. Я безработная (какие нафик документы???), деньги перечислили родственники, чтобы я долги всем вернула. и Этот мошеннический банк заблокировал деньги!!! Сумма смешная, значительно меньше 150тыс, платежей за месяц тоже минимум! И вдруг блок! Даже карту закрыть не могу и перевести деньги в Приватбанк. Просто в наглую воруют деньги!!!

Не связывайтесь с А-банком — это мошенники и ворьё! А у кого есть там деньги немедленно выводите!!! Потому что и вас заблокируют под надуманным предлогом!!!

Відповідь банку

1 жовтня 2024, 13:53

Добрий день! Для уточнення інформації щодо Вашого питання ми написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Коментарі (1)

Dio322

1 жовтня 2024, 9:24

dio

Доброе утро!!!)))С 27 сентября блокированы карты за превишение лимита.Дал квитанции по транзакциям и письменное обьяснние.Также отвечал на доп вопросы.
Деньги легальны на 100%, друг военослужащий отправил мне деньги с своей зарлпатной карты.Почему так долго? вчера в 17:06 мне сказали чтобы я ждал ответ.
Ответа нету))

Відповідь банку

1 жовтня 2024, 9:47

Добрий день! Детальну інформацію відправили Вам в месенджер який Ви обрали для спілкування з банком. Ваше питання в роботі. За результатом перевірки Ви отримаєте повідомлення в Застосунок àbank24. Очікуйте, будь ласка.

Написати коментар

Alisanedbajlo

30 вересня 2024, 15:11

Добрий день!
Була заблокована карта банком, я надала всі документи боту, але третій день карту ніхто не розблокував.Допоможіть в цьому питанні

Відповідь банку

30 вересня 2024, 15:24

Добрий день! Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш номер телефону, який Ви вказували в Банку.

Написати коментар

ashohina

24 вересня 2024, 14:08

Шохіна Альона Сергіївна, Київ

Доброго дня. Вчора заблокували ФОП картку, я надала документи в телеграм. Ніякої інформації, вже майже добу, паралізується робота. В телеграм боті 3 рази відповіли що заявка знаходиться в роботі і ніякої інформації. Коли я зможу отримати відповідь?

Відповідь банку

24 вересня 2024, 17:46

Добрий день! Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).Наразі Ваше питання вирішене. Будемо раді співпрацювати надалі💚

Написати коментар

dvodnenkoivan

13 вересня 2024, 14:17

*** банк

продолжение истории
после жалобы на мин фине позвонил сотрудник попросил скинуть документы в вайбер и все связи нет
незаконно удерживают 80000 грн

Відповідь банку

13 вересня 2024, 14:24

Добрий день! Будемо раді розібратися в ситуації, що склалася. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш номер телефону, який Ви вказували в Банку.

Написати коментар

kosharova1989

11 вересня 2024, 16:51

Жахливий банк, поклали кошти на депозит, мама пенсіонер, нас завірили що довідку про доходи ніхто не запитуватиме, повідомлення не було, зняти зараз кошти не можемо, картку заблоковано, доходи було подані мої(доньки), ніякої компетентної інформації ні у відділенні ні через гарячу лінію не можна отримати

Відповідь банку

11 вересня 2024, 17:13

Добрий день! Для уточнення деталей написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Написати коментар

Виктория Александровна

10 вересня 2024, 18:48

Виктория, Ватутино

Когда вы вернете деньги?

Відповідь банку

10 вересня 2024, 19:02

Добрий день! Будемо раді розібратися в ситуації, що склалася. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш номер телефону, який Ви вказували в Банку.

Написати коментар

smirnovavalerya

7 вересня 2024, 17:14

А банк игнорирует!

Я очень не довольна а банком!!!
Мне заблокировали счет и я предоставила все документы! А банк игнорирует уже неделю после подачи документов. До них не дописаться!
Что мне делать? Помогите пожалуйста

Відповідь банку

7 вересня 2024, 17:17

Добрий день! Ми неодноразово намагались зв'язатись з Вами для вирішення даного питання. На жаль, відповіді від Вас ми не отримали. Написали Вам в особисті повідомлення на даному сайті рекомендації для вирішення Вашого питання. Перевірте, будь ласка, особисті повідомлення та надайте відповідь.

Написати коментар

Виктория Александровна

5 вересня 2024, 16:07

Виктория, Ватутино

Скажите мне еще почему статья 1. 15? Это все так пишут я не пойму? Или вы мне решили что то уже прилепить?

Написати коментар

Виктория Александровна

5 вересня 2024, 15:49

Виктория, Ватутино

А Банк самый отвратительный банк! У меня никогда не было ни с каким банком столько заморочек как с ним! Жду я уже 2 недели как они мне вернут деньги дали мне шаблон заявления я им все предоставила они мне спустя 2 недели присылают уведомление что нужно заявление переписать типо надо указать адрес хотя в шаблоне этого небыло! Им чисто время потянуть и пользоваться моими деньгами! Я вас уверяю уважаемые по закону Максиму 30 дней 2 недели уже прошло не дай Боже вы мне не вернете деньги за это время!!!

Написати коментар

Виктория Александровна

5 вересня 2024, 15:36

Виктория, Ватутино

Здравствуйте почему вы мне присылаете что мне нужно предоставить вам документы которые я и так уже предоставила и заявление и реквизиты а вы спустя 2 недели опять тоже самое просите от меня?

Коментарі (3)

Виктория Александровна

4 вересня 2024, 22:49

Виктория, Ватутино

Верните наконец то деньги!!! Почему вас не волнуют наши проблемы а нас ваши затрагивают?

Коментарі (1)

smirnovavalerya

4 вересня 2024, 18:01

А банк игнорирует!

Мне заблокировали счет и попросили документы. Я добавил все нужные документы, а А БАНК ИГНОРИРУЕТ уже больше 24 часов!
Что делать?
А БАНК ответьте пожалуйста

Відповідь банку

4 вересня 2024, 18:10

Добрий день! Вам було відправлено уточнення в месенджер який Ви обрали для спілкування з Банком. На жаль, відповіді від Вас ми не отримали. Перевірте, будь ласка, месенджер та надайте відповідь.

Написати коментар

VTLK

4 вересня 2024, 17:41

Віталій, Кривий Ріг

Навіщо тех.підтримка якщо відповідь завжди одна на всіх? Щоб вивести кошти при відмові в обслуговуванні треба чекати місяць?

Відповідь банку

4 вересня 2024, 17:49

Добрий день!Наразі, існує черга в обробці даних звернень, у зв'язку з чим термін розгляду збільшений. Але можемо завірити Вас, що ваше питання не залишиться без уваги і Ви отримаєте відповідь в Абанк24

Коментарі (1)

Виктория Александровна

3 вересня 2024, 16:33

Скажите почему вы не можете вернуть деньги? Я вам все предоставила! Все то что вы от меня потребовали! А теперь до вас не дозвониться автоответчик отвечает и не дописаться разве что с ботом поговорить а точнее с шаблонами! Вы разорвали со мной договор окей! Вы написали что вообще процес возврата занимает 3 дня но сейчас у вас много заявок и нужно ждать до 7 дней! По итогу вторая неделя пошла вы все не можете сказать когда будут деньги! Я в декрете сижу дома с ребенком мать одиночка, война в стране! А вы какие то нелюди! Я вам писала о себе изнача Что мне тяжело что мне нужны деньги а вас это не волнует вообще! Ужасный банк никому не посоветую буду жаловаться куда только можно любые сайты и отзывы везде! Вот как то разорвала я договор с моно так деньги вернули в течении 3х дней! А вы просто мошенники на наших деньгах отмываете себе и поэтому держите их до последнего! Самый ужасный банк! Пользуюсь Приватом 7 лет так там не разу притензий ко мне небыло! Просто вы бесчеловечны! И обманываете обычных людей!

Відповідь банку

3 вересня 2024, 17:11

Добрий день!На разі, існує черга в обробці даних звернень, у зв'язку з чим термін розгляду збільшений. Але можу завірити Вас, що Ваше питання не залишиться без уваги і Ви отримаєте відповідь в Абанк24. Дякуємо за розуміння!

Написати коментар

VTLK

3 вересня 2024, 13:40

Віталій, Кривий Ріг

Склалась така ситуація, збирав на моно гроші в банці, а після розиття банки вирішив ці гроші скинути в АБАНК, але як тільки гроші надійшли на рахунок, мені відмовили в обслуговувані, клас. Підтримка сказала що рішення банку не підлягає розгляду, на картку прийло 16000грн

Відповідь банку

3 вересня 2024, 13:41

Добрий день!Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).За результатами даного аналізу було прийнято рішення про розрив ділових відносин. Очікуємо від Вас документи для переказу залишків на рахунок в іншому Банку.

Коментарі (1)

Ivankolobuk

30 серпня 2024, 16:08

Сколько по времени будет переводится остаток с закрытого счета?

Відповідь банку

30 серпня 2024, 16:31

Добрий день!На разі, існує черга в обробці даних звернень, у зв'язку з чим регламент розгляду збільшений. Але можу завірити вас, що ваше питання не залишиться без уваги і ви отримаєте відповідь в Абанк24.

Написати коментар

Константин Бондаренко

26 серпня 2024, 9:41

Яке «джерело походження коштів» вам ще потрібні? всі скріни скинув, файли і т.д, а не знімають обмеження всерівно

Відповідь банку

26 серпня 2024, 9:57

Добрий день! Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, перевірте Ваші повідомлення і надайте відповідь для розв'язання питання.

Написати коментар

Artem444ik

21 серпня 2024, 12:29

Почему вы вводите своих клиентов в заблуждение и обманываете.
Закрытие счета и перевод остатка.
Регламент 3 дня. Потом неделя
А по факту просто лож.
Поддержка ужас. Ни одного ответа на вопросы. Мало того шаблоные ответы и все.

Відповідь банку

26 серпня 2024, 9:56

Нам прикро, що сталась така ситуація, проте наразі бачимо, що Ваше питання в банку є вирішеним. Перепрошуємо за збільшений термін очікування

Коментарі (3)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.6	51.4
USD	42.9	43.5
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.6	51.4
USD	42.9	43.5
Всі курси банку

абанк

абанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

абанк

абанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: