Гаряча лінія абанку - задати питання абанку

21 березня 2025, 14:20

здравствуйте, мне заблокировали карту, я связывалась с оператором, он сказал нужно писать объяснительную что я студентка и деньги мне приходят от опекуна. как писать объяснительную?

Відповідь банку

21 березня 2025, 14:43

Добрий день! Хочемо зазначити, що банк не блокує рахунки клієнтів безпідставно. Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Банком було адресовано особисте повідомлення для уточнення даних для перевірки інформації

Написати коментар

MishaMP

17 березня 2025, 16:31

Доброго дня, я втратив 500 грн через шахрая який користується вашим банком, ось номер його карти 4323345018291410 і нехай він верне на карту де вони були 4149499344867666

Відповідь банку

17 березня 2025, 16:35

Добрий день! Наш банк має нетерпиме ставлення до шахрайства. Нами було адресоване особисте повідомлення для надання повної інформації для фіксації заявки на шахрайство в банку.

Написати коментар

Володимир Цимбал

27 лютого 2025, 12:38

Володимир, Павлоград

Доброго дня.Заблокували рахунок в А-банк, вже третій день чекаю на дзвінок так ніхто і не телефонує.Я військовий, але навіть це не зупиняє вас!!! Вам там більше зайнятися нічим, чи що???

Відповідь банку

27 лютого 2025, 13:06

Добрий день! Хочемо зазначити, що банк не блокує рахунки клієнтів безпідставно. Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Банком було адресовано особисте повідомлення для уточнення даних для перевірки інформації

Написати коментар

victornag

27 лютого 2025, 9:40

Виктор

Заблокированы счета. Нужно закрыть уже несколько счетов. На поддержку нет смысла писать, ответ от бота один и тот же и на человека не написать. Такое ощущение, что люди работают в разных вселенных. Мы разрываем отношения, теперь доходы покажите, карточку активируйте. То доходы за год, то от 2019 года. Пришла физическая карточка, активируйте. Зачем и как, если все в блоках. Свяжитесь со мной, закрыть хотя бы 2 счета из 3-х нужно. Единственный способ связаться, писать на минфин. 096 55 24 062. Жду

Відповідь банку

27 лютого 2025, 12:31

Добрий день! Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Ми вдячні за Ваш сигнал стосовно повторного запиту документів для підтвердження джерела коштів. Питання про запит не є актуальним наразі та скасоване, адже банком вже було прийняте рішення про розірвання ділових відносин.Щодо замовлення та отримання пластикової картки бачимо, що даний запит Вами було адресовано до банку до прийняття рішення про завершення ділових відносин. Закриття рахунків банком буде проведене автоматично після виконання усіх зобов'язань перед банком

Коментарі (1)

hazkerkg

24 лютого 2025, 6:18

Дмитрий

Скажите, пожалуйста. Система банка режет кредитный лимит часов в 5 утра, если на карте больше 100 грн. Как в таких условиях положить на карту погашение кредита и процентов, если на следующий день опять срежут кредитный лимит на сумму, что положу? И я не заплачу кредит и проценты, получается

Відповідь банку

24 лютого 2025, 9:07

Добрий день! Банк розраховує розмір ліміту індивідуально для кожного Клієнта, на його зміну можуть впливати багато факторів. Банк щодня аналізує ситуацію щодо Клієнтів, рішення щодо ліміту може змінюватися, ми сподіваємося, що у Вас буде бажаний ліміт. В разі, якщо Ваше питання стосується кредитів як Плати частинами, Розстрочка Вигода, Розстрочка на витрати, то погашення даних кредитів може списуватись в овердрафт при автоматичному списанні платежу, тобто по кредитній картці навіть за відсутності доступного балансу. Або, Ви завжди можете внести суму на дебетову картку для погашення кредиту або зробити платіж по реквізитам з іншого банку непряму на рахунок погашення кредиту

Коментарі (2)

Oksana Bachevska

19 лютого 2025, 16:06

Вітаю.
Мені було заблоковано картку, хоча я практично не здійснюю жодних транзакцій. Від банку надійшов запит про надання довідок про роботу та інших документів, які я не можу надати, оскільки офіційно ніде не працюю – я тільки навчаюсь.

Перекази на картку я отримувала від родичів із-за кордону, що є моїм основним джерелом коштів.

Підкажіть, будь ласка, що мені робити в цій ситуації? Які документи можуть підтвердити легальність надходжень, якщо я студентка і не маю офіційного місця роботи?

Мій номер для перевірки 0671015211, не можу написати Вам в особисті повідомлення

Коментарі (1)

Oksana Bachevska

19 лютого 2025, 14:32

Вітаю.
Мені було заблоковано картку, хоча я практично не здійснюю жодних транзакцій. Від банку надійшов запит про надання довідок про роботу та інших документів, які я не можу надати, оскільки офіційно ніде не працюю – я тільки навчаюсь.

Перекази на картку я отримувала від родичів із-за кордону, що є моїм основним джерелом коштів.

Підкажіть, будь ласка, що мені робити в цій ситуації? Які документи можуть підтвердити легальність надходжень, якщо я студентка і не маю офіційного місця роботи?

Відповідь банку

19 лютого 2025, 15:04

Добрий день! Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Написати коментар

Dansen

7 лютого 2025, 20:42

Сергій, Вінниця

Пенсіонер попав у лікарню. Доручив сину пенсійну картку для зняття готівки на своє лікування. Картка виявилась заблокованою. Власник за станом здоров'я не в змозі відвідати відділення. Стан клієнта погіршився — розлад мовлення та координації. Але він у свідомості на лікарняному ліжку. Як терміново розблокувати картку та скористатись пенсією?

Відповідь банку

8 лютого 2025, 8:28

Добрий день! З метою безпеки, ми не можемо рекомендувати передавати картку іншій особі для зняття готівки. Оскільки власник картки не може відвідати відділення особисто та має труднощі з комунікацією, ми радимо оформити довіреність на особу, яка зможе представляти інтереси пенсіонера. Це дозволить законно і безпечно здійснити необхідні фінансові операції.

Коментарі (1)

viktor1337

25 січня 2025, 20:57

Очень странный банк. Я занимаюсь трейдингом, и после вывода денег с биржи карту заблокировали, попросили видеозвонок. Я связался с ними с другого телефона потому что пришлось срочно уехать и телефон на котором был открыт мобильный банк забыл. Предоставил всю информацию о переводах. Говорят ждите 3 суток, почему ждать? Там все мои деньги, они нужны мне. По какой причине меня заблокировали? Как мне получить мои деньги? Если не хотите со мной сотрудничать, не сотрудничайте. Но верните мне моё!!! Люди, не совершайте моих ошибок, пользуйтесь другими банками.

Відповідь банку

26 січня 2025, 9:45

Добрий день! Деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Наразі Ваше питання в роботі. За результатом ми додатково проінформуємо Вас.

Написати коментар

adixnjme

25 січня 2025, 12:45

Вітаю, підкажіть чи є у вас послуга доставки картки за кордон?

Відповідь банку

25 січня 2025, 13:21

Добрий день!Так. Ви можете здійснити замовлення доставки картки за кордон. Вартість доставки:Укрпошта — 350 грн.Нова Пошта: Сума доставки буде вказана під час підтвердження в àbank24 (залежить від країни).Термін доставки картки від 3 до 30 днів, та залежить від країни-отримувача.Для замовлення картки Ви можете звернутись особисто в чат онлайн з нашого застосунку àbank24 (розділ «Служба підтримки») або з'єднатися з Банком можна за номером 7776 (цілодобовий центр підтримки клієнтів А-Банку) або за номером +380567220555 (для дзвінків з-за кордону).

Написати коментар

Бориc СтепаноB

24 січня 2025, 0:46

Бориc, Хмельницкий

Заблокували. Картку
По транзакціям 2023 року
На картці всі гроші, сказали 3 дня — вже 4 прошло відповідно нічого не розблокували
Гроші на ліки, рука гниет, навіть фото в банк руки прислав — нуль реакція

Відповідь банку

24 січня 2025, 8:24

Добрий день! Ваше питання наразі обробляється в банку і ми активно працюємо, щоб вирішити його в найкоротші терміни. Як тільки буде рішення, ми обов'язково зв'яжемося з вами.

Коментарі (3)

mariaobr

23 січня 2025, 21:05

Вітаю!
Минулого місяця банк проводив перевірку мого рахунку, в результаті якої мною були надані документи підтверджуючі мій дохід. Пройшло буквально 20 днів і банк повторно обмежує мої рахунки з проханням надати документи!
Прохання зняти обмеження так як всі підтверджуючі документи я вже надавала минулого місяця.

Відповідь банку

24 січня 2025, 8:25

Добрий день! Як фінансова установа, ми зобов’язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.Прохання надати документи з вашої фінансової пошти на нашу help@a-bank.com.ua, будемо раді допомогти розв’язати питання

Коментарі (1)

orinoko1989

22 січня 2025, 22:17

Заблокировали карту после нескольких пополнений мною через терминал пополнения. Предоставил документы, подтверждающие доходы. Когда будет разблокирована карта?

Відповідь банку

24 січня 2025, 8:25

Добрий день! Як фінансова установа, ми зобов’язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.Прохання звернутись на пошту help@a-bank.com.ua, будемо раді допомогти розв’язати питання

Коментарі (1)

Vladimir26K

16 січня 2025, 17:39

Владимир , Никополь

Вітаю!
Питання стосовно не встановленні кредитного ліміту по картці. Радили активно користуватися, користувався. Депозит також маю в вашому банку. Довідки про доходи також надав, але нічого не змінює рішення. Я навіть кредитний рейтинг перевірив, високий. Що тоді ще треба зробити? Дякую

Відповідь банку

16 січня 2025, 18:18

Добрий день! Звертаємо Вашу увагу, що рішення щодо ліміту банком приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Напишіть нам в особисті ваш номер телефону який вказували в банку, розглянемо ситуацію детально. Сподіваємось у вас буде бажаний ліміт

Написати коментар

lesanto

6 січня 2025, 10:04

Oleksandr

Добрый день, Заблокировали карту.Сначало пришло уведомление подозрительные платежи, перевод на другие карты заблокирован.но оплата в магазине и на заправке разрешена.После оплаты в супермаркете пришло уведомление Подозрительные платежи и карту заблокировали полностью.Как закрыть счет и остаток перевести в другой банк?

Відповідь банку

6 січня 2025, 11:32

Добрий день! Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.Прохання звернутись на пошту help@a-bank.com.ua, будемо раді допомогти розв'язати питання

Коментарі (1)

krined

6 січня 2025, 5:42

Евгений

Переводив свої кошти с депозиту їншого банку. Заблокували карту. Треба надати документи в бот телеграмм каналу. Мій телеграм не на фінансовому номері. Не можливо передати документи. Банк не бачить, що я поповнюют своїми коштами з другого банку?

Відповідь банку

6 січня 2025, 9:27

Добрий день!Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.Прохання звернутись на пошту help@a-bank.com.ua, будемо раді допомогти розв'язати питання

Написати коментар

sk72

2 січня 2025, 7:26

Юрій, Львів

В мене проблема з оплатою карткою національний кешбек, вибиває помилку

Відповідь банку

2 січня 2025, 8:30

Добрий день! Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Написати коментар

Lubmr1308

27 грудня 2024, 13:44

Нерода Любомир, Полтава

Добрий день
23 грудня мені надійшли кошти у розмірі 14 000 гривень, на мою карту
АБанка, мою карту було заблоковано в зв’язку з перевіркою фінансового моніторингу банку!
Я в свою чергу надав всі необхідні документи підтверджуючи цю та інші транзакції в цьому місяці.
Прошу зауважити що загальна сума надходжень за місяць складає всього близько 40 000 гривень! Прохання розʼяснити на якій підставі банк за такі ( відносно) невеликі суми блокує клієнтів та ще й після надання всіх необхідних документів не розблоковує рахунок!

Відповідь банку

27 грудня 2024, 14:31

Добрий день!Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).За результатами проведеного аналізу було прийнято рішення про розірвання ділових відносин з Вами. Просимо Вас надіслати заяву для здійснення переказу залишків найближчим часом, щоб завершити процес розірвання відносин.

Написати коментар

Денис Воробьёв

26 грудня 2024, 20:40

Денис, Харьков

Здравствуйте, мне поступили на счёт деньги за оздоровительный год от В/Ч, я служу по контракту и после этого мне заблокировали карту, я уже предоставил справку о своих доходах и мне отказали в подтверждение моих доходов, я просто не понимаю что от меня ещё требуется, я сижу и трачу своё время на позиции не понятно на что, прошу вас пожалуйста решить проблему

Відповідь банку

27 грудня 2024, 7:34

Добрий день! Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Написати коментар

natalija1968

25 грудня 2024, 8:57

Наталія, Геніївка

Чи можна зарахувати переказ MoneyGram від міжнародної організації(допомога на опалення 23000 грн.) на зелену віртуальну карту АБАНКУ?

Відповідь банку

25 грудня 2024, 9:41

Добрий день! Переказ MoneyGram можна отримати у мобільному застосунку àbank24 або у найближчому відділенні банку.Дякуємо, що обираєте нас!

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.6
USD	42	42.6
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.6
USD	42	42.6
Всі курси банку

абанк

абанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

абанк

абанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: