Приватбанк

банк КИДАЛО!!!!!!!!

без оценки

romik13 27 декабря 2015, 17:59

приват кинув мене на 30евро при розрахунку через інтернет з европейського сайту(ціни у евро), оплачував покупку валютною картою євро приват банк! сайт з якого купив виставив мені одну суму а долбаний приват зняв на 30євро більше!!! пояснення з банку такі: це винна сайта тому що сайт зробив конвертацію!!! Звязуюсь із сайтом ті кажуть шо це АБСУРД!!! Вони запросили у банка точно таку суму яка вказана у фактурі і валюту ЄВРО!!! ціни у євро вони не можуть конвертувати валюту бо немають ні можливостей ні доступу для таких операцій!!! Сказали що це мій банк відповідає за конвертації по карті і що банк мій є шахрай якщо він не признає своєї вини!!!
Також декілька днів тому зробив 5 заказів на цьому ж сайті на 2500євро!!! так сайт на другий день анулював всі закази!!! поясненя таке: ПІДОЗРА У ШАХРАЙСТВІ!!! При оплаті з моєї сторони(карта валютна євро приват банк) були якісь підозрілі операції тому і анулірували заказ з підозрою у шахрайстві!!! Прийлось використати карту іншого банку і все пройшло без проблем і зняло з карти таку саму цифру як на сайті!!!
Ось так приват заробляє на своїх клієнтах!!!

Комментарии (1)

Жду конкретных действий от банка

без оценки

alrepik 27 декабря 2015, 15:01

«В кодексе корпоративной этики банка написано, что клиент – наша главная ценность. И, поверьте, это не формальность. Согласно опросам клиентов, проведенным международной компанией GfK Ukraine, недавно ПриватБанк вошел в тройку крупнейших банков с самыми высокими показателями удовлетворенности клиентов. Узнайте, как мы этого добились, и что мы делаем, чтобы обслуживать Вас еще лучше.» — это слова, не подтвержденные действиями!
Никто из 7 (семи) человек, которые мне перечисляли деньги, ко мне претензий не имеют. Девушка, которая пожаловалась на мою карту, забрала жалобу и написала заявление на имя Председателя с просьбой разблокировать карту. Почему этим всем не занимается Служба безопасности банка? Не обзванивают всех? Или они умеют только советовать людям бежать в милицию и писать заявление? А зарплатную карту заблокировали после того, как моя родственница сделала мне перевод на карту – это оказывается называется сейчас «мошеннические операции»!
Уважаемый Приват банк! Почему я должна делать работу Ваших сотрудников? Я доказала свою полную невиновность, учитывая, что никто ко мне не имеет никаких финансовых претензий.
Служба безопасности банка! Почему Вы не обзваниваете всех, кто мне переводил деньги?
Так просто обвинить человека, заблокировать все счета и оставить человека без средств к существованию ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ, которые он целый месяц добросовестно зарабатывал! Учитывая, что зарплатные карты и карты социальных выплат вы в принципе не имеете права блокировать, о чем у Вас написано на официальном сайте! Почему люди должны страдать от Вашей бездейственности? Таких жалоб очень много и зачастую они беспочвенны в большинстве случаев.

Комментарии (2)

Жду конкретных действий от банка

alrepik 27 декабря 2015, 15:00

Отделение по адресу: Полтавская область, Хорол, ул Карла Маркса 21-А

Здравствуйте, обращаюсь сюда уже во второй раз. Сотрудники Приватбанка и Представитель правительства Александр Дубилет проигнорировали мое обращение в первый раз.Я уже 3 года пользуюсь интернет картой банка, так удобно оплачивать покупки в интернете. Но две недели назад ее заблокировали из-за подозрения в мошенничестве. Сотрудника банка не сообщили мне об этом. Я узнала об этом от девочки, которая написала жалобу на мою карту. Человек оказался специфический, но каждую ситуации можно решить по-человечески. В итоге ситуация решилась мирным путем, деньги были возвращены в полном объеме привередливой покупательнице. За октябрь месяц мне на карту поступили деньги от 7 человек и ни один из них не имеет ко мне финансовых претензий или подозрений в мошеннических действиях, о чем на имя Представителя Правительства Александра Дубилета на горячую линию были написаны заявления от каждого! Кроме того, в итоге заблокировали мою вторую, зарплатную карту, о чем я, естественно, предупреждена не была. Снять зарплату я не имею возможности.
В отделении банка мне посоветовали обратиться по телефону 3700. Я подала заявление о разблокировании карты – реакции нет. Свободных операторов нет, советуют обратиться в чат.
Я обратилась в чат. Девушка Анастасия сообщила, что по моей зарплатной карте идет служебное расследование. На вопрос, как долго будет идти эта расследование, она ответила, что до конца дня будет произведен мониторинг и мою карту разблокируют. Карту не разблокировали, сотрудники банка не звонили. На второй день милая девушка Катерина, ссылаясь на «органы» (я так и не добилась внятного ответа какие это «органы»!!!), которые решают этот вопрос, посоветовала обратиться мне в суд для оспаривания решения банка. Решения банка мне, естественно, никто не дал. Счета в банке блокируют за решением суда. Что я должна оспаривать? Почему я должна что-то оспаривать, чего не существует в природе?

Комментарии (1)

Не хотят разблокировать карту и пропали деньги!

Вероника Медецкая 27 декабря 2015, 9:55

Отделение по адресу: Кировоградская область, Светловодск, ул. Героев Украины, 19

Здравствуйте, я Медецкая Вероника Олеговна 06.11.1990 г.р… Я столкнулась с мошенниками (8 декабря)
7 декабря мне поступил звонок по поводу куртки б.у. которую я продавала на ОЛХ. Мужчина попросил номер карты и сказал, что в тот же вечер оплатит. Но в тот вечер не оплатил. На следующий день мне поступил звонок от этого же мужчины, он сказал, что вместо 300 грн отправил 10000 грн (на ...3956). Я проверила через приват 24, деньги действительно были зачислены. Я попросила у него номер карты, чтобы вернуть деньги он продиктовал: 5168 7423 4506 2644 Рудь Алексей Алексеевич (МОШЕННИК, как я это уже позднее поняла). Я попыталась вернуть, но на карте стояло ограничение суммы перевода и слава богу он не прошел. Я перезвонила этому человеку и сказала, что не проходит… он начал требовать дату по которой действительна моя карта. Я отказалась её озвучивать, после чего он начал мне угрожать милицией. Когда вся речь перешла не нецензурную лексику я пошла в банк и там сказали, что карта отправителя (Железняк) и получателя разные (Рудь) позвонила на 3700, и объяснила ситуацию. С того момента прошло уже 3 недели, моя карта до сих пор заблокирована, а там детские, которые мне очень нужны. Я в разводе, сама с двумя детьми. Звоню в службу поддержки «кормят завтраками». Вчера звонила на 3700 и узнала, что у меня на карте всего 1118 грн, хотя только детских должно было придти 1320 грн + 100 грн мне перечислила родственница + около 300 грн должен был придти возврат с Алиэкспресс. Куда обратиться? Я пострадавшая, и никто из их службы безопасности не хочет заниматься моей проблемой. Это разве нормально, что к клиенту банка так относятся?

Комментарии (2)

подскажите куда обратиться с жалобой

без оценки

светлана шишляева 27 декабря 2015, 6:27

Отделение по адресу: Ровно, ул Грушевского 2-А

год назад у меня была карта для выплат социальная выплаты кончились дочке исполнилось 18 я сразу закрыла карты и все счета к ней мне в банке сказали что все у нас ваших счетов нет и я спала спокойно до сентября месяца с сентября начали приходить смс что-бы я уплатила долг начала узнавать мне сказали что мне было начислено 1200 грн ошибочно и я их сняла-вопрос с какой карты если они все закрыты и как это ошибочно что там за работники сидят и перечисляют непонятно кому на сегодняшний день уже приходят смс с суммой 1500 -это что кредит что сумма растет и еще угрозы со стороны банка что будет конфинскация имущества -это за что пожалуйста я предложила банку подавайте на меня в суд и докажите что именно я и только я эти несчасные деньги присвоила они молчок даже не ответили а только каждый месяц на сумму 1200 штрафуют ну не идиоты а еще говорят что-мы порядочные пожалуйста помогите разобраться в этой истории куда мне обратиться с жалобой может в нбу может там лучше разберуться ведь в банке даже доказывать не хотят -только твердят вам было начислено и все -яим в ответ докажите что я пожалуйста заплачу и в ответ тишиеа

Комментарии (7)

продолжение Моей истории

Наталия Ковалевская 26 декабря 2015, 23:06

Отделение по адресу: Киевская область, Вышгород, пр-т Мазепы, 8

Два месяца тишины. Я стала сама названивать на 3700. Операторы вежливые, но добиться от них чего-то конкретного нереально. «Ваша заявка на рассмотрении. Ожидайте Вам позвонят. Я не могу соединить Вас со Службой безопасности». После того, как Я пару раз выругалась, со Мной таки связалась сотрудник СБ Алина (к сожалению. фамилию ни разу не называла). Она Мне объяснила, что Я не виновата, но 3-е лицо, которое покупало у Меня товар, это мошенник, Он должен банку деньги, а посколку Он перечислял деньги Мне, то Я под подозрением. Я долго объясняла, что этого человека не знаю. Но банку это все равно. Выяснила Я, что должен этот человек банку 700 грн. с копейками, а на моих 3х картах заблокировано чуть больше 5000 грн. Мне предложила Алина погасить этот долг в обмен на разблокировку всех моих средств или же обращаться в милицию и суд. Таскаться по Полициям/Милициям с двумя детьми 5 и полутора лет, сами понимаете, нет ни времени, ни желания просиживать в коридорах. Скрипя сердцем, Я согласилась погасить долг другого клиента, но потом выяснилось, лог не 700, а почти 900 грн., но их уже сняли с моей карты, а еще разблокировать Мне могут только социальные деньги, т.е. только выплаты на ребенка, а это 1800 грн. Остальное, банк не видит основания, для разблокировки. Идите в суд Мне сказали. Т.е. как хотят, так и делают. Я пошла на такие жертвы и вот Мое решение вопроса — большая часть денег остается банку. Ну, куда такое годится?! Почему страдают честные клиенты банка, а не те особы, которые причиняют ущерб?

Комментарии (11)

Блокировка карт по подозрению в мошенничестве

Наталия Ковалевская 26 декабря 2015, 22:52

Отделение по адресу: Киевская область, Вышгород, пр-т Мазепы, 8

Добрый день!

Являюсь клиентом Приватбанка с 2006 года. И всегда всем была довольна — качеством обслуживания, быстротой совершения переводов через Приват24, большим количеством отделений и банкоматов/терминалов по городу. И никогда бы не подумала, что такой солидный банк может так подло и нагло поступать со своими клиентами. Это предистория, а теперь по существу. Я мама двоих мальчишек, дети быстро растут, дома много б/у одежды, игрушек и уже не нужных детских вещей. Само собой, Я как и большинство мам, продаю всё это благополучно через интернетсайты: Кидстафф, Клумба, ОЛХ. 14 сентября 2015 Мне приходит СМС, что моя кредитная карта заблокирована и потом еще две мои карты: социальная с выплатами по рождению ребенка и интернет-карта. 15го Мне звонит некто Соловченко Валерий Иванович и представляется работником СБ Приватбанка и начинает расспрашивать, знаю ли Я некто Москаленко А. Я ответила, что лично не знакома, этот человек купил у Меня б/у вещь, деньги Я получила, товар отправила, какие вопросы. На что Мне ответили, что деньги, которые Мне поступили, были отправлены из зоны АТО, они меченные и теперь Меня подозревают в мошенничестве. Разве это не маразм!!! Без предоставления каких-либо доказательств, Я должна поверить на слова якобы сотруднику СБ банка. Мне предложили возместить сумму ущерба нанесенную банку. Сколько, не уточнили. Валерий Иванович сказал, что расследование будет в течении 14 дней максимум, обычно дней 10. Если банк не докажет мою связь с мошенником, то карты разблокируют. Мне не понятно, в чем конкретно Моя вина. Деньги в руки Я не брала, как Я могла знать, что они меченные??? Если были таковые?! Это еще вопрос! Деньги поступили Мне 4го сентября, а заблокировали 14го. Вопрос: почему сразу не уведомили, Я бы товар не отправляла? Т.е. априори, тот, кто торгует через интернет, знайте, что рано или поздно, Вас могут обвинить в мошенничестве. 16го сентября Я была в отделении банка, мою заявку приняли. Сказали, что на рассмотрение 30 дней.

Комментарии (12)

Позор-Банк

без оценки

Elena12031991 26 декабря 2015, 14:38

Отделение по адресу: Одесса, ул. Семена Палия, 90/1

И так расскажу все по порядку, все знают этот позор банк, я не буду рассказывать о их отношение к клиентам, итд.
Сложилась такая проблема ,23.12.2015 я узнала что моя карта заблокирована, номер моей карты
4149437852330529
Меня конечно в известность банк не поставил, никакой информации не было, НЕ ЗВОНКА, НЕ СМС, просто взяли и заблокировали, я обратилась в чат, мне 20 минут никто не отвечал, после ответил сотрудник банка, но нёс какую -то ерунду, « соединял с другими сотрудниками » и так прошло час я устала и позвонила сама.
-Девушка задала мне ряд вопросов, кодовое слово итд.
-Я дала на все вопросы ответ, и она мне говорит, Ваша карта заблокирована для вашей безопасности, она известна 3 лицам. обратитесь в банк и вам ее разблокируют.
24.12 иду в банк -мне по какой -то причине выдают новую карточку так же аргументируют тем что моя карта известна толи мошенникам или еще что-то.Ладно думаю давайте новую карточку.Выдали ее быстро, спору нету, выхожу из банка иду в магазин купить продуктов, но увы не могу воспользоваться карточкой -уже новой
5168755515949770
Иду опять в банк, мне адекватного ответа не говорят, якобы карта проходит проверку и свами свяжется сегодня наш сотрудник.
Разумеется со мной никто не связался по сей день.
Деньги мои мне же не доступны, не снятия, переводы, оплата -ничего.
Вопрос первый какое право ваш банк имеет блокировать карты клиентов (новые!) без решения суда.по сути банк ворует мои деньги.
И так если к понедельнику карту мою не разблокируют, буду обращаться в органы прокуратуры.

Комментарии (1)

обман банка

без оценки

Hennadiy 25 декабря 2015, 17:48

боллее 10 лет ползовался Gold картой и проблем не было но вчера без всяких обьяснений мне уменьшили кредит на 12 тыс. гр. без всяких обьяснений а ведь у меня там были бонусы все исчезло всегда вовремя гасил кредит и в банке ко мне не когда не было проблем и вот в один день отношение к банку у меня изменилось.Я не чего другого обьяснить не могу только как подозрение что в Приват банке начались какие то проблемы

Комментарии (6)

Банк не возвращает заблокированный платеж

без оценки

ludacl 25 декабря 2015, 11:49

Отделение по адресу: Сумская область, Шостка, ул. Свободы, 19

Добрый день, 26.11 совершала платеж через приват 24, с карты платеж был забракован, деньги с моего счета были сняты, на счет получателя не поступили. На протяжении месяца неоднократно обращалась на горячую линию приватбанка, к операторам в приват 24, отделение банка. Создавались заявки на возврат денег, которые закрываются с объяснением что технический отдел не может решить этот вопрос. С 26,11 значительно изменился курс ( платеж делала с рублевой карты), а меня просят набраться
терпения и ждать.

Комментарии (2)

Заблокирована карта

без оценки

alrepik 24 декабря 2015, 19:25

Здравствуйте, я клиент «Приватбанка». Мою карту заблокировали по причине подозрение в мошенничестве. В итоге, ситуация была решена мирным путем, деньги были возвращены в полном объеме. Жалобу забрали. В итоге прошла неделя, но карта так и не разблокирована. В итоге была заблокирована еще и вторая, зарплатная карта. Я обращалась непосредственно в отделение банка, где мне посоветовали обратиться по телефону 3700, где мне подскажут, что мне сделать для разблокирования карты. Я подала заявление на разблокирование карты. С оператором связаться невозможно — нет свободных. В итоге мне посоветовали обратиться в чат. Милая девушка Анастасия сообщила, что идет служебное расследование. На вопрос, когда будет окончено это расследование, она сообщила, что к концу дня, 23 декабря, карты будут разблокированы. В итоге, ни звонков от сотрудников банка, ни действий по разблокированию карты банком предпринято не было. По телефону 3700 мне только советуют обращаться в чат. Я понимаю, что сейчас в интернете развилось много мошенников, но есть и честные люди, которые решают подобные ситуации по-человечески, и зачем блокировать все карты, я не понимаю. Тем более зарплатные. На сайте Приватбанка указано, что устанавливать лимит и блокировать зарплатные карты и карты социальных карта невозможно, а на практике — только жалобы!

Огромная просьба к сотрудникам и администрации банка, предпринять действия по разблокированию карт, как и обещалось Вашей сотрудницей, в кратчайшие сроки.

Комментарии (3)

Погана робота каси у відділенні

Ircher1 24 декабря 2015, 16:11

Отделение по адресу: Киевская область, Боярка, ул. Белогородская, 134

Вчора, хотіла отримати гроші у касі відділення. Спочатку не звернула уваги на табличку СТАЖЕР. Черга була 6 чи 5 людей. В результаті, простояла годину, а потім передімною, віконце закрили ще на 10 хвилин. Черга вже почала реагувати, на не просто повільно, а просто нульову швидкість роботи. В решті решт, отримала свої гроші.
Шановний Приват, невже клієнти для вас таке пусте місце, щоб тренувати нового касира на людях.?
Доречні і адреса тут на сайті відділення невірна. Хрещатик 4а.

Комментарии (4)

Без денег за границей

без оценки

Светлана Подгорная 24 декабря 2015, 12:27

Отделение по адресу: Одесса, улица Ивана и Юрия Лип, 24А

Положила на карту голд гривны, чтобы она конвертировала их в фунты, когда я в Англии. Карта в Англии не работает. Телефон, указанный на карте для звонков из-за границы, сбрасывает звонки с английского номера. А мой украинский мобильный здесь, в Англии, не работает. Вместо праздничного Рождественского шопинга, пишу письма в банк…

Комментарии (20)

Незаконное блокирование

Александр Коваль 24 декабря 2015, 11:40

5 ноября 2015 года приватбанк заблокировал мои карточки.Об этом я даже не был уведомлен никак. 14.11.2015 я узнал об этом, когда хотел снять деньги с карточки. Мое 1-но заявление просто не рассмотрели(так как я прислал его по укрпочте-ненадежному каналу связи).2-е в главный офис приватбанк пришло 14.12.2015 (доказательство-рекомендоване повідомлення про вручення с печатью банка)-В нем было уже заявление о расторжении карточных счетов.До этого я еще 1000500 раз писал жалобу на разблокировку, но еффект 0. Уже даже не отписуют! Отсылают в чат для решения проблемы.В ЧАТЕ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТСЯ, уважаемый приватбанк)

Комментарии (5)

Блокирование карточки

без оценки

neklesa 23 декабря 2015, 18:36

Втечении 2 часов после написания коментария на гарячую линию все решилось, так что добивайтесь своего и они идут на встречу людям!

Комментарии (2)

Банк не возвращает «крымский»депозит.

Ирина Крицкая 23 декабря 2015, 16:57

Продав квартиру, моя мама положила деньги на депозит в Евпаторийском отделении на год до июля 2014г. После аннексии мы всей семьей выехали в Херсон, купили там жилье, прописались. Перед выездом (осенью 2014 г) узнавали в Херсонском отделении, сможет ли мама получить деньги. Нас заверили, что, как только получит херсонскую регистрацию — сразу сможет получить депозит. А когда переехали и зарегистрировались в феврале 2015, то возвращать маме депозит отказались. Объяснили, что крымские счета заблокированы и доступа к ним нет. Но у нас на руках оригиналы всех документы. Это во-первых. А во-вторых, оставшийся из Крыма кредит потребовали вернуть тут же, успешно разблокировав счет. Маме 77 лет, на счету более 200 тыс грн. Очень странная и двуличная позиция банка, которому ранее доверяли, огорчает.

Комментарии (8)

Заблокировали карту

без оценки

neklesa 23 декабря 2015, 16:40

Добрый день, я являюсь клиентом Вашего банка уже не первый год и никогда не было такой ситуации, 21 декабря мою карту заблокировали, позвонив оператору я узнала что клиент Долинская Анна Романовна, которая покупала у меня на ссайте Клумба товар, который я ей отправила, но он ей не понравился и она захотела назад деньги вернуть, не дождавшись от меня ответа, она пожаловалась сотрудникам Приват банка, вроде бы я ее кинула на деньги и я занимаюсь мошеннечиством, В результате мою карту заблокировали, на следующий день я вернула девушке деньги она позвонила в Приват сказала, что все решилось и просила чтоб мне разблокировали карту, ей сказали что с ней свяжуться служба безопасности все уточничт в итоге никто не звонил, я подала заявку для розблокировки карты сказали что через 1-3 дня все решиться, и мне позвонят, в итоге никто опять не звонил, я пошла в отделение банка подала снова заявку на разблокирование карты, создали новую ID 6043395 и сказали ждать еще 7 дней, это как раз будет 31 декабря, естественно никто в этот новогодний период работать не будет, на карте все мои деньги, получаеться тепрь моя семья и дети будут голодными на праздники, сижу и рыдаю, что хранила все деньги на карте думала они в безопастности в итоге еще хужей опасности

Комментарии (1)

Посоветуйте в какой банк перенести свои сбережения

marcello 23 декабря 2015, 13:36

Вот и мне пришлось задуматься, после более чем 10 лет обслуживания в этом «заведении» о переходе в более безопасный и более надежный банк.Историй несколько, но самые вопиющие в следующем:
1. В день рождения жены, 29 августа, вечером в 22:30 (все родственники за столом) звонок из якобы приватбанка, с городского номера 056… «На вашу зарплатную карточку ломится сумма 310 грн.,» мол «дайте другую карту, иначе заблокируют и нужно будет ехать в Днепр, для разблокировки» и т.д и т.п. В общем, стандартный развод мошеников (как потом выяснилось от сб банка). Но звонки настойчивые, сбрасываешь — перезванивают еще раз и еще не один раз.У меня закралась мысль, какой банк в такое время может наяривать. Был звонка другу из Укргазбанка, который сказал, что не знает что посоветовать, мол, у привата бардак и все может быть, хотя маловероятно, жена в это время, минуя запрет брать трубку, перевела разговор с мошениками в приват24 (там же, якобы, ввод пароля, подтверждения по смс и т.д). В итоге, пока я разговаривал, жена через приват24, не называя никаких паролей (видно крепкая банда хакеров и психологов работала) сменила галочку на лимите снятия с кредитки и рассталась с около 7 тыс.гривень.
Это я рассказываю, может кому пригодится в будущем, понимая что мы лохи, может кто-то не попадется. Но к теме — служба безопасности банка получила телефоны из которых звонили, полный расклад произошедшего и попросили пока не заявлять в мвд, якобы попробуют нам помочь. Естественно, никто ничего решать и искать не собирался, а просто через парочку дней отзвонились и сказали, что ни чем не смогут помочь. Не стану комментировать их действия, сами резюмируйте.
2. На валютный депозит, который как Вы понимаете, тоже пока в этом банке, приходят проценты с каждым месяцем все меньше и меньше. Я понимаю, что будь то вклад на 3,6 или 12 месяцев, % был бы больше, но доверия к банку мало совсем.
Пожалуйста, советуйте, люди добрые, к какому надежному банку перейти (кол-во банкоматов не важно).Спасибо.

Комментарии (12)

некомпетентні працівники

ndzherdzh 23 декабря 2015, 12:49

Отделение по адресу: Тернополь, ул. Митрополита Шептицкого, 4-А

Мені Приват банк заблокув рахунок. Причин при цьому ні працівники банку, ні на гарячій лінії не повідомили. Дату народження в банку вказали неправильно.Заявку на розблокування подала. Але карту так і не відновили. Скільки часу триватиме так зване розслідування вони «не знають». Компетентність працівників бажає кращого результату. Вони нічого НЕ знають.

Комментарии (2)