Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
380977318268
380977318268
26 января 2021, 13:06
Здравствуйте, заказала онлайн карту доставкой курьера, она платная? Курьеру платить нужно что-то?
krupchenko
Евгений Крупченко
26 января 2021, 12:18
Евгений, Краматорск
Хочу сообщить о возможной утечке данных от вас.
Я всегда использую персональные email адреса везде, где требуют адрес почты. И если вдруг на ящик начинает идти спам, чтоб сразу было ясно кто виноват. Ну и удалить соответственно этот email можно и больше не получать спама.
В общем сегодня получил рассылку от якобы эльдорадо. Хотя это наверняка не именно от них, а кто-то левый, т.к. ссылки в письме вида: https://eldoradocomua.esclick.me/DrSZCcGa5OWu
И пришло письмо на ящик, который нигде кроме приватбанка не использовался никогда. Нигде в инете не засвечен также.
Ну и это не какой-то стандартный admin@ contact@ и т.д., а конкретно privatbank@
http://evgenius.com/z/privatbank/spam-eldorado.png

В общем полагаю спамер заполучил как-то базу адресов именно из приватбанка. И кто знает что там еще в этой базе…

Не надо тут отписок ваших дешевых. Как я уже получил в чате:
http://evgenius.com/z/privatbank/spam-chat.png
Я понимаю, что рассылка не от вас. И хостеру, откуда пришел спам я конечно написал уже.
Но суть проблемы осознайте — ящик, который нигде нельзя было добыть, кроме как в приватбанке где-то. Как минимум база email'ов клиентов приватбанка была украдена спамерами.

Просто сообщите куда следует, чтоб обратили внимание и разобрались. Чтоб кто-нибудь хотяб попытался сделать вид, что разберется.
380977318268
380977318268
25 января 2021, 18:23
Здравствуйте, заказала онлайн карту, доставку курьером, как мне отказатся от доставки? Не правильный адрес я увела там
Приватбанк
Ответ банка
25 января 2021, 18:30
Добрий вечір!
Доставку картки здійснює кур'єрська компанія. В день доставка вам надійде смс з контактами кур'єра з яким ви можете узгодити зміну адреси доставки.
05838066
05838066
25 января 2021, 14:52
Доброго дня! 22.01.2021 р.на підприємство КП «ВУВКГ»ММР фізичною особою Каштановою Євгенією Миколаївною було сплачено кошти в сумі 1120000,00 грн.за воду через Приват 24, з цієї суми взято комісйні в сумі 19636,39 грн., як з юридичної особи. Просимо вас розглятути це питання, та надати нам копію договору.
З повагою КП «ВУВКГ»ММР
Приватбанк
Ответ банка
25 января 2021, 15:25
Добрий день!
З даним питанням радимо звернутись за офіційними каналами направивши запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна.
stasriznik15058
stasriznik15058
25 января 2021, 10:15
Добрый день, совершал оплату в интернете, и мою карту заблокировали, мне написали консультанты, что для разблокировки нужно ехать в отделение Привата, у меня такой возможности нет потому что нахожусь за границей.Больше нет никаких путей решения данной проблемы?
Приватбанк
Ответ банка
25 января 2021, 10:28
Добрий день!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації.
Zazazaali
Zazazaali
24 января 2021, 1:12
Добрый ночи! Как мне разблокировать свою карту?
Приватбанк
Ответ банка
24 января 2021, 8:09
Добрый ранок!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat
dikusia6
dikusia6
22 января 2021, 18:41
людмила, київ
17січня у мого чоловіка, клієнта ПБ, пенсіонера у віці 75 років, заблокували пенсійну карту без попередження, посилаючись на Закон України про запобігання корупції..., та те, що чоловік у 90-ті роки був директором МДП. У минулому році мій чоловік приносив усі довідки про те, що не має іншого доходу, крім пенсіі. У пенсійному фонді зараз у період карантину запис у чергу на 3 лютого, тобто сьогодні ми намагалися отримати довідку, провели у фонді 3 години у черзі, довідку отримали. Але у мене питання, якщо, не дай боже, чоловік не зможе їхати у ПФ, щоб отримати цю довідку, яка повністю дублює інформацію руху по картці, тобто, лише пенсійні виплати, йому що залишатися без змоги просто жити, їсти, лікуватися, платити комуналку. Що робити далі? Я також інвалід, тим більше, що ПФ вимагає особистої присутності? Коли переводили пенсію із ПФ до ПБ, крім заяви, ніякі документи не вимагали, самі забирали справу у ПФ, то що, тепер не можна отримати довідку про пенсійні та інші виплати? Зробіть пенсійну картку тільки пенсійною і блокуйте інші картки для інших виплат. Що робити зараз песіонеру, коли ви залишаєте його зовсім без засобів існування? Знайдіть вихід із ситуації. Я буду звертатися із цим питанням у кабмін і до президента.
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2021, 18:57
Добрый вечір!
Це вимога законодавства України — банки не можуть обслуговувати клієнтів, якщо в базі заповнені не всі їх дані.
Згідно з Постановою НБУ №65 від 19.05.2020 Про затвердження Положення 'Про здійснення банками фінансового моніторингу' банк зобов´язаний привести у відповідність до вимог законодавства України ідентифікацію наявних клієнтів або їх представників.
Якщо у власника картки є питання до банку — для ідентифікації та уточнення просимо звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку pb.ua/chat, де наші фахівці готові підказати цілодобово.
kolian
kolian
21 января 2021, 23:20
Николай, Луганск
Здравствуйте, имея очень малый бизнес приходится покупать валюту, в основном, это доллар США.
Вопрос, если я куплю валюту через Приват 24, как я понял, сделать это можно переводом средств на виртуальную валютную карту открытую в Приват 24. Каким образом и где мне можно будет получить наличные доллары? И как происходит сама процедура снятия валюты, ведь карта-то виртуальная?
Николай.
Приватбанк
Ответ банка
22 января 2021, 9:19
Добрий ранок!
Digital картка — платіжна картка, яка має всі властивості звичайних пластикових карток, тільки без фізичного пластику.
З digital карток можна знімати кошти за допомогою 'Операцій без картки' в банкоматах ПриватБанку (для карток у гривні) або у відділенні ПриватБанку (й з валютних карток).
romangumetskii
romangumetskii
21 января 2021, 18:27
Добрий вечір. Я в Польщі.
Мою карту заблоковано, не можу попнити кридитні кошти
Не виходить звязатись з банком
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2021, 19:09
Добрий вечір!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації.
katerinaleo
katerinaleo
21 января 2021, 5:32
Катерина, Запорожье
Имею счет в привате, карту привата, финансовый телефон. Карта оформлялась в Запорожье в декабре 2020 года. Привозил курьер привата. Нужно перевести пенсионное дело из Херсона где я получала пенсию в Запорожье где сейчас я имею прописку и живу. Для перевода пенсионного дела в Запорожье нужно заявление от приватбанка в пенсионный фонд. Все уперлось в то что я лично должна прийти в приват подписать это заявление. У меня парализованы ноги. На улице мороз и пандемия. Доверенность кому то давать я боюсь. От моего дома до приватбанка 300 метров. Как решить вопрос с переводом пенсии из Херсона в Запорожье?
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2021, 10:33
Добрий день!
З даним питанням радимо звернутись в пенсійний фонд, адже банк є лише отримувачем коштів, які виплачуються фондом.
Якщо ми можемо якось зарадити, то рекомендуємо власнику картки звернутися до нашої підтримки, де його зможуть ідентифікувати та підтвердити особу.
pirgo64
pirgo64
19 января 2021, 18:13
Пирго Наталья Николаевна, Мариуполь
09.01.2021г. я обращалась к Вам на горячую линию по вопросу кражи кредитных денег с карточки, обращалась письменно к начальству в Днепр и Киев, сообщили подождать до 120 дней. 19.01.2021г. пришла смс на 436-44. С 16час.52мин. 49мин.29сек. по телефону я просила оператора зафиксировать мою жалобу: что с краденных денег мне начислены проценты, ведь мне вовремя не заблокировали карточку и не позвонили что идут перечисления по интернету, эту жалобу отказались регистрировать, заявки на возвращение денег были отправлены 08.12.2020г., хотя я звонила с 07.12.2020г. с момента кражи. В полиции возбуждено уголовное дело я потерпевшая. У меня 2группа и еще диабет и пенсия 2100грн. что можно начислять с краденных денег?
Приватбанк
Ответ банка
19 января 2021, 18:52
Якщо факт шахрайства буде підтверджено — Банк може переглянути нарахування відсотків, які були нараховані на заборгованість.

Viktoriia53
Viktoriia53
19 января 2021, 12:21
Пономаренко Вікторія, Черкаси
Копюра номіналом 1996 року обмінюється по курсу такому як зараз в Приват банк чи нижчим? Стан купюри у відмінному стані.Спасибі.
Приватбанк
Ответ банка
19 января 2021, 13:11
Рік випуску не впливає на курс.
Viktoriia53
Viktoriia53
18 января 2021, 22:21
Пономаренко Вікторія, Черкаси
Добрий вечір, мені сьогодні в Приват банк дали 100 $ 1996 року випуску, чи зможу я обміняти в Приват банк цю валюту на гривні і по якому курсу?
Приватбанк
Ответ банка
19 января 2021, 10:20
Добрий день.
В обігу знаходяться купюри доларів США, починаючи з 1928 року емісії, але критерієм для прийняття є не рік випуску, а стан купюри: ступінь забруднення, наявність надривів, збереження елементів захисту та інше.
Ознайомитись з актуальним курсом ви завжди можете на офіційному сайті банку, а також в Приват24.
OlenaCHepel
OlenaCHepel
18 января 2021, 18:11
Алёна
Оплатила интернет-магазину за товар, ни товара — ни денег уже почти месяц! Счёт открыт в Приват Банке 4246 0010 0046 1289 Интернет-магазин Secret, скажите, пожалуйста, есть возможность со стороны Банка решить данный вопрос по возврату средств?
Приватбанк
Ответ банка
18 января 2021, 19:08
Добрий вечір!
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
kisa200
kisa200
18 января 2021, 16:20
Руслан Васильевич, Светловодск
В чем причина что мне отказывают в обмене карты, как можно решить этот вопрос что бы не подавать официальный запрос в Днепропетровск, я уже давно являюсь клиентом банка и никогда не было проблем
Приватбанк
Ответ банка
18 января 2021, 16:29
Добрий день!
Написали вам в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
VMVarga
VMVarga
18 января 2021, 11:16
Володимир, Хмельницкий
Питання щодо акції «Отримайте гарантований кешбек 50 грн! Оплачуючи купівлі з Google Pay та карткою Mastercard » https://newpromos.privatbank.ua/harantovanyy_keshbek.

На сторінці акції у «Поширених питаннях» на питання «Коли буде виплачено кешбек?» дається відповідь: «Протягом 10 днів після закінчення акції.»
В той же час, в п.4.7 офіційних Правил акції сказано «Заохочення у вигляді кешбеків будуть зараховані протягом 10 днів після виконання умов акції учасником.»

Прошу роз'яснити, яка з вищенаведених інформацій є достовірною, а також усунути протиріччя на сторінці акції та у офіційних правилах акції, щодо термінів виплати кешбеку.
Приватбанк
Ответ банка
18 января 2021, 14:48
Добрий день!
Кешбек буде виплачено протягом 10 днів після закінчення акції.
Дякуємо вам за сигнал. Інформацію на сайті виправили.
З повагою, ПриватБанк.
asd1937dsa
asd1937dsa
15 января 2021, 23:06
Я нахожусь сейчас не в Украине, а срок карты на которую приходит соц.выплата заканчивается. В Украину я смогу вернуться, только через полгода. Могу ли я с помощью приват 24 перевыпустить эту карту, чтобы на неё продолжала поступать соц.выплата.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2021, 8:23
Добрий ранок!
Ви можете перевипустити картку на digital.
Для перевипуску картки на digital досить зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку.
Після чого виберіть, будь ласка, платіжну систему картки і підтвердіть заявку.

Немає суттєвої різниці при обслуговуванні карток платіжних систем Visa і Mastercard в ПриватБанку.
З досвіду наших клієнтів, переваги найчастіше віддаються на основі пропозицій і акцій кожної з систем.

Для отримання соціальної допомоги або пенсії заява до фонду з реквізитами фонду необов´язкова. Ви можете надати фонду з боку банку довідку, в якій вказані тільки реквізити по картці для виплат. Отримати довідку можна в web Приват24 https://privat24.ua, в меню: «Усі послуги — Послуги — Сервіс довідок — Створити довідку — Заява в пенсійний/соціальний фонд». При переказі коштів картка буде автоматично прив´язана до виплат з фонду-відправника коштів.
Однак, якщо у Вас вимагають саме заяву на переказ коштів із зазначенням фонду і/або Ви знаєте повне найменування фонду — рекомендуємо повідомити назву фонду і підключити оператора для прив´язки картки до виплат. Достатньо написати цю інформацію і слово «оператор» в чаті за посиланням: https://pb.ua/chat.
Walentina67
Walentina67
15 января 2021, 16:18
Almas
звонили и у нас не получаеться розблокировать карту помагите розблокировать куд нужно заходить я жыву в донецке я приехать не магу все закрыто а жыву на пенсию и не магу ее получить
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2021, 16:45
Вхід в чат доступний на сайті банку, Приват24, а також за прямим посиланням pb.ua/chat

ViolettaB
ViolettaB
15 января 2021, 0:13
Моя пенсионная карточка заблокирована в связи с авторизацией. В данное время не нахожусь в Украине. Чтобы разблокировать, написано что необходимо подтверждение средств. На счёт приходит только пенсия и это мои средства. Раньше в случае блокировки разблокировала карточку через чат с фото паспортом. Обратилась в Чат, представитель банка сказал что нужно заполнить W-8/9. Эти формы ко мне не относятся так как я не работаю в США. И в моем аккаунте банка не говорится о таком подтверждении авторизации. Как я понимаю из-за того что мой счёт привязан к американскому телефону, у меня требуют формы которые относятся к коммерческим организациям и бизнесменам. Но если бы у меня оставался украинский телефон, то как бы я получала на него коды подтверждения банковских операций. Почему к пенсионеру 82 лет такие странные требования разблокировки пенсионной карточки.
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2021, 10:44
На виконання вимог Угоди між Урядом України та Урядом Сполучених Штатів Америки для поліпшення виконання податкових правил й застосування положень Закону США «Про податкові вимоги до іноземних рахунків» (FATCA) та відповідно до податкового кодексу України, ПриватБанк зобов’язаний проводити процедуру ідентифікації податкових резидентів США та повідомляти інформацію щодо їх фінансових рахунків.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення можливості відновлення доступу до рахунків ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat
Walentina67
Walentina67
14 января 2021, 19:47
Almas
Как разблокировать карту приват банк если находишься в Донецке
Приватбанк
Ответ банка
14 января 2021, 20:58
Добрый вечір!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat

Курс валют в Приватбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.900 28.300
EUR 33.800 34.400
RUB 0.3650 0.4000
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.900 28.300
EUR 33.800 34.400
RUB 0.3650 0.4000
Все курсы банка
Реклама
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Горячая линия Приватбанка