Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.95 | 49.95 |
| USD | 41.75 | 42.35 |
| Все курсы банка | ||
Решение проблемы по задолженности по кредитной карте «Универсальная» и разглашение персональных данных клиента банка
Меня зовут Симонович Екатерина Станиславовна, мной в 2016 году была оформлена кредитная карта «Универсальная», которой я все таки решила со временем воспользоваться, так как нужна была не маленькая сумма налички в размере 6800 сразу. Изначально ПриватБанк списывал у меня с зарплатной карточки 500,00 грн. в месяц, последнее списание было в августе 2017 года. В дальнейшем конечно возникла задолженность, так как я не следила за списанием и соответственно не вносила суммы, так как в феврале уволилась с работы и новую нашла только в апреле.
На сегодняшний день, то есть 24.10.2017 года у меня возникла задолженность по кредитной карте «Универсальная» в размере 3030,00 грн., которая была погашена 24.10.2017 года через терминал Приват 24 в г. Запорожье по ул. Ладожская, 14.
На протяжении месяца мне поступаю звонки не с официального номера ПриватБанка +380567335040, звонки с данного номера были произведены только 23.10.2017 в 20:10 и 09.10.2017 в 17:12.
На протяжении всех предыдущих и текущего месяца мне звонят с разных мобильных номеров, называя просто имя отчество и должность «представитель Приватбанка», вот эти номера:
0504094282 в 19:19 23.10.2017
0504568147 в 19:18 23.10.2017
0503176771 в 17:25, 17:41, 17:42 23.10.2017
0503259118 в 18:03 17.10.2017
0503629478 в 13:56 16.10.2017 и остальные, к сожалению журнал звонков обновляеться и не сохранилось время и дата звонка:
0504094352
0504192278
0504202384
0504568545
0567976010
0633375063
0633375068
0633375535
0633375589, что это за номера, почему каждый звонок это какой-то новый представитель, почему не ведет один специалист меня, как клиента Вашего банка на протяжении уже 7 лет?
В том числе с вышеуказанных телефонных номеров осуществляется нарушение в части статьи 60 главы 10 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» по которым они передают информацию на телефоны 06634112090 и 0966270672.
Прошу Вас предоставить информацию о возможности реструктуризации моей задолженности
Согласно действующему законодательству и условиям договора, заключенного между ПриватБанком и заемщиком, банк имеет право уведомлять третьих лиц о факте наличия просроченной задолженности у клиента. Данное уведомление было оставлено в силу потери связи с клиентом и нарушению выплаты по договору, таким образом клиенту предоставлен номер обратной связи с банком для решения проблемной ситуации.
К сожалению, на текущий момент, банком не предоставляется реструктуризация проблемной задолженности.
Рекомендуем произвести погашение задолженности.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (7)
Крым - это не Украина? Или самоуправство и издевательство от Приватбанка!
После долгого утомительного общения с сотрудниками банка выяснилось, что я нерезидент с 2014года.
Прошу Вас объяснить, каким образом мне как нерезиденту был выдан кредитный лимит 07.2017г.? Каким образом я, нерезидент, свободно пользовалась картой все три года?
Почему банк не сообщил о блокировке моей карты (голд между прочим) заранее, чтобы я могла погасить кредит, хотя бы частично, и у меня был бы месяц попытаться решить проблему? Теперь же через два дня у меня будет просрочка и начисление штрафов!
Но это еще не все. Приватбанк требует справку переселенца, выданную именно миграционной службой, в то время как справки сейчас выдает собес. На мои доводы, что постановлением кабмина от января 2016 года ДМС не ставит печати о регистрации в справке переселенца, справка выданная в собесе считается везде действительной и бессрочной, сотрудники банка упорно требуют предоставить справку из ДМС! Это нарушение закона и нарушение моих прав и свобод как гражданина Украины! Я обратилась в главное управление ДМС в городе, там сказали что справками переселенца они не занимаются и обращаться в собес.
Объясните пожалуйста почему ваши сотрудники нарушают закон и творят такое самоуправство?
Я являюсь клиентом банка уже 10 лет, проживаю в Украине, все транзакции в Украине, являюсь по закону гражданином Украины, и я теперь нерезидент?
Объясните как мне погашать кредит? Мне предложили оплатить кредит, предоставив документы, откуда у меня деньги! Извините но я так унижаться в своей стране не собираюсь перед банком, чтобы оплатить кредит!
Я буду жаловаться на ваш банк в НБУ, ибо то что вы творите это нарушение закона!
В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в районное управление социальной защиты, получить справку о том, на каком основании вам не могут выдать справку переселенца, далее предоставить документ в любое отделение банка.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (20)
Снятие наличных.
Авторизация при помощи номера телефона является дополнительным подтверждением обращения владельца счета.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (68)
лимит
В Приват 24 оказалось, что лимита достаточно, но доступно 0 грн. «Доступно» поменял на величину размера лимита. Выждал 5-10 минут, которые запросили на ввод изменений в действие и благополучно провёл транзакцию через сайт мобильного оператора.
Так что кое-какая защита работает, и это радует.
Аналогичная проблема была ранее с Ощадом, но там не удалось положительно решить вопрос.
Написать комментарий
Нові заробітки Приватбанку
Шановні керівники приватбанку, які нормативні документи надають Вам право:
1.розголошувати особисті дані своїх клієнтів.
2.де в законодавстві України прописано, що співробітники банку (в особі Ковальова С.В.) маю право так спілкуватись з клієнтами, тим паче, щось вимагати і погрожувати мені та моїм рідним.
3.якщо я Вам таки заборгувала кредитні кошти чому не викликаєте мене до суду?
Хто мені відшкодує кошти за моральну шкоду завдану ВАШИМИ ПРАЦІВНИКАМИ????
Шановні клієнти, будьте обережні в роботі з даним банком!
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що склалася, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок та допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
кассир не знает правил банковских операций
Комментарии (12)
терминал пб дорвал и «зажевал» 200 евро не зачислив их на карту
Комментарии (2)
Вы скоро распугаете всех клиентов
Возникает огромное желание полностью попрощаться с банком! Бесплатный совет Вы там еще пожёстче с клиентами и к вам потянуться очереди!
ИНН не подлежит обязательному предоставлению. Сотрудник мог уточнить наличие у Вас с собой ИНН в случае отсутствия сканкопии такового в Вашей анкете в банке.
Комментарии (2)
Лгуны
После того как Приватбанк увидел достаточную активность на моей универсальной карточке, мне на протяжении полу года не давали покоя, звонили, писали, рассказывали как мне повезет если я открою голд карту, обслкживание без очереди, льготный период пользования до 75.000гривен, телефон личого банкира которй всегда выслушает и т.д.
В РЕЩУЛЬТАТЕ-Только мне втюхали эту самую карту, денег которыми можна пользоваться-0, в этих вечных приватовских очередях, стоишь так же стойко и долго, но правда с чувством полного достоинства…, и самое возмутительное, первые несколько раз на твои звонки отвечают, обещают разобраться, потом не берут трубку, а потом-абонент позазоною досяжности …
Это оскорбительно!!!
Очень неприятрое впечетление, с уверенностью что тебя нагло обманули, и дело даже не в 240 гривнах в год, а в том что тебя нагло и безсовестно игнорировали.
НЕ ВЕДИТЕСЬ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ПРИВАТБАНКОМ!!!
Лично я, после этого случая, намерен попробовать сотрудничать с другими банками, в которых людей не отталкивают.
А приватбанк со своими вечными очередями и безсовестно врущими сотрудниками, я уверен, обойдется и без меня!!! ответить.
Комментарии (4)
Аферисты плюс навязывание кредитов
0676209728,0981806365,0674725204,09818063760675735192,0673605852,0981811849,0676372548,0567369129 в воскресенье вечером 22.10.2017 звонки поступают с периодичностью 5,10 минут.Я позвонил на гарячую линию 3700 попросил чтобы не издевались и отключили дозвон на мой номер, я ни хочу у них что либо брать.Просто *** .
Комментарии (1)
Мошенники в Приватбанке
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег.
Мы составили 17 простых правил, следуя которым Вы сможете не стать жертвами мошенников https://privatbank.ua/ru/safeness/.
ПриватБанк не совершает звонки и не отправляет сообщения, в которых просит клиентов указать номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код или CVV2-код Вашей карты, пароль в Приват24. Также будьте бдительны, если Вам приходят СМС неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер, скорее всего это мошенничество.
Чтобы мы могли подробней рассмотреть ситуацию со звонком, просим Вас направить на help@pb.ua Ваши контактные данные, номер телефона, с которого был звонок, какие данные у Вас спрашивали и какие данные Вы называли.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (15)
Ніколи не залишала відгуків, але тут вже край мене Спам від Приватбанку вже достав!!!
Нам дуже шкода, що у Вас склалася негативна думка про банк. Надішліть, будь ласка, на help@pb.ua або особистим повідомленням опис ситуації та контакти для зв’язку, щоб ми могли розібратися та вирішити питання, що виникли.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Кража денег банком и игнорирование клиентов операторами и онлайнподдержкой
Подскажите, кто сталкивался или просто знает, в какую инстанцию(полиция, прокуратура, суд) и какие документы подавать против Приватбанка, может ссылку на порядок оформления документов, буду признателен.
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua или личным сообщением детали вопроса и контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Неуважение и нежелание помочь клиентам или «Как провести выходной день в пустую»?
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке.
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в Украинском Бюро кредитных историй;
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Если кредитный лимит Вам не был установлен, рекомендуем активно пользоваться картой и через 30 дней подать заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита.
Заявка подается в меню «Мои счета — Управление картой / счетом — Лимиты — Кредитный лимит» или на сайте limit.pb.ua.
Чтобы мы могли подробней рассмотреть Вашу жалобу на оператору, просим Вас направить на нашу почту help@pb.ua или личным сообщением более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Не компетентность онлайн поддержки (общее мнение)
Вот например, (нерешенные никак проблемы, с некоторыми сталкивался не один раз):
1)по ошибке привата приходило сообщение о доставке посылки на почтомат, когда она была еще на складе, неоднократно извинялись, говорили последний раз, и через раз одно и тоже.
2)когда-то был технический сбой массовый, платеж был забракован, но никуда не ушел и не вернулся. (кормили 1-3 днями или что-то подобное на решение проблемы) Я даже пытался узнать платеж вернется мне на карту или же уйдет получателю, мне так прямо и говорили «не знаем, не можем», все, ну как и я не знаю зачем эта онлайн поддержка.Вопрос был закрыт спустя 5-7 дней, что больше срока ими же придуманного. Ждать долго не мог, провел другую оплату и что вы думаете деньги все таки отправились получателю, а уточнить не нужно чтоли?(А они извинились спустя неделю и типа «спасибо» еще ждут)
3)Обычное ознакомление пользователя с дотупными ему услугами или более глубокий вопрос по какой либо теме которая касается банка, вводит половину операторов в ступор и он не знают что вообще делать. Опять же тратим время просто так, робот(бот) тоже самое рассказывает что и операторы, иногда и полезнее будет.
4)Были как-то в соседнем городе, ни у кого ни карты ни денег, у одного были деньги, решили попробовать снять по номеру тел. Его заблокировали за недостоверность данных, подумали что вор, а у нас бензин на машине просто закончился и сидели до утра, ждали пока поможет кто. Так друг звонил раз 5, уже просил по человечески просто снять 100 грн или на другую карту отправить и с картой фоткали на сл. день (писало что я кобы разблочит в мобильном приложении) но в итоге пол дня бесед и решение
Комментарии (2)
Счет юр. Лица
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
висяк
Такое безобразие творится как в начале, так и в середине месяца. Данная проблема просто отравляет совместную деятельность.
Приват довольно любезно заботится об увеличении количества терминалов как минимум в столице нашего государства. Это похвально. Но не всегда есть время стоять очередь или куда-то идти. Да и всё же предпочстение отдаётся конфиденциальности (поменьше на скимминг нарываться" и уединению (чтобы не мешали правильно оформлять платёжные поручения). Недавно добавилось оборудование возле «Сельпо» на Борщаговской 154.
Есть залёты с смс-информированием. Вчера вечером менял лимит на проведение операций — даже не пришло сообщение о подтверждении данной операции я уже не говорю о разовом пароле хотябы из 4 цифр.
Зачисление и перевод средств действительно оперативные, но пресловутый висяк всё отравляет. За что нехотя я и ставлю негативную оценку.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (9)
Когда уже починят вход в Приват24?
Крутится «завантаження» и все, звонок поступил — нажмите 1 и… «завантаження» дальше крутится.
Раза с 10-20 го появляется «Банк не додзвонився? Натисніть тут» (хотя «дозвонився» же) и при помощи танцев с бубном иногда получается войти.
Чистить куки не предлагайте — задолбался уже чистить, ничего не дает.
Входит только с кривого интернет-експлорер, но с него внутри почти ничего не работает. С других браузеров почти одинаково (все уже наверное перепробовал) — нормально войти получается очень редко.
Как ввели свою упрощенную систему, что вход без смс и деньги отправляются в один клик без подтверждения, так нереально стало входить тем, кто хочет чтобы подтверждения на телефон все таки приходили…
Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ [ЗА ВСЕ ВРЕМЯ], поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «Очистить»).
Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (7)
Приватбанку респект и уважуха
И вот на на руках парочка копеечных счетов, а на часах около 17-00 и есть непреодолимое желание оплатить сегодня и сейчас и с квитанциями наконец-то получить заветную услугу.
«Человек предполагает, а Бог располагает»
В одном банке вообще не желают видеть на своём пороге физических лиц, в другом банке и рады бы помочь, но операционный день закончился и касса уже не обслуживает клиентов, в третьем банке и желание есть и касса работает, а вот какая-то хрень под названием «зависла программа» испортила всю малину и пришлось принять стратегически верное решение — искать ближайшее отделение Приватбанка. Звонок на 3700 не дал результатов — автоинформатор намекнул, что скоро перезвонит живой человек. И действительно, секунд через надцать зазвонил телефон, но пришлось ещё минимум минуту серфить по меню, чтобы добраться до общения с живым человеком.
Общение с оператором вселило оптимизм и озвучив адрес своего местонахождения я запросил информацию о ближайшем отделении Приватбанка и набравшись наглости захотел узнать сколько метров мне тащиться до нужного адреса. Похоже специалист на горячей линии «голд-клуба» Приватабанка владел навыками гугл-поиска, поэтому через краткий промежуток времени я точно знал адрес, направление движения и даже ориентировочный метраж до порога ближайшего отделения Приватбанка. С шумом ворвавшись в помещение вожделенного отделения банка я был ошарашен огромной очередью в кассу и толпами платящих клиентов возле всех без исключения терминалов пополнения и даже банкоматы не стояли без дела. В полном отчаянии я стоял по средине банковского помещения и пытался придумать какую-нибудь хитрость, чтобы дорваться без очереди хоть к какому-нибудь платёжному устройству или окошку кассы.
Продолжение следует, как же без него.
Комментарии (37)
Приватбанк *** , а не банк!!!
Ну и как здесь не задуматься над слоганом???
Комментарии (1)