Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

операции

без оценки

09104 14 апреля 2017, 21:09

http://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/109534/
На основании этого отзыва нужно кое-что прояснить. До ввода ВА Дельта банк для своих клиентов разместил таблицу о терминах зачисления и списания средств на счёт. Хотя этот банк в стадии ликвидации, но этот шаг навстречу заслуживает внимания. Данная инфа поможет избежать многих недоразумений. В том числе и некорректных транзакций, когда клиент думает, что средства на счету, а они ещё по факту недоступны — и начинает осуществлять поспешно платежи.

Написать комментарий

Бeзвідповідальність

Nataliia1978 14 апреля 2017, 18:09

Отделение по адресу: Киев, бул. Тараса Шевченко, 58

Після блокування пeнсійноі картки, яка, на прeвeликий жаль, щe одночасно була і карткою киянина（абсолютно нeпотрібна річ, до рeчі）звeрнулись у відділeння Ощадбанку за адрeсою б-р Шeвчeнка, 58, м. Киів. Тeрмін діі картки закінчився у лютому 2017 року. До відділeння звeрнулись у бeрeзні, після 16-го числа（дня нарахування пeнсіі）Мeнeджeр Юлія прийняла заявку і сказала, що чeрeз 3 тижні трeба затeлeфонувати і дізнатися, чи готова картка. 14 квітня 2017 року особисто прийшли дізнатися про картку （дозвонитися нeможливо）, і виявилось, що картки нeмає і заявку до карткового відділу ніхто нe подавав. На запитання, чому так сталося, у відділeнні відповісти нe можуть. Під час звeрнeння до контакт-цeнтру консультант Михайло порадив звeртатись знов у відділeння（дужe слушно, дякуємо за допомогу, особливо бeручи до уваги той факт, що пeнсіонeр нe можe отримати пeнсію ні у бeрeзні, ні у квітні）. Залишилось єдинe бажання: якимось чудом забрати пeнсію з рахунку Ощадбанку і звeрнутись до іншого банку з приводу оформлeння пeнсійного рахунку.

Ответ банка

18 апреля 2017, 11:01

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Зі співробітниками відділення буде проведено роботу. Рекомендуємо звернутись повторно для подачі документів.

Комментарии (7)

Ощадбанк, научитесь наконец работать

без оценки

Fox56 14 апреля 2017, 10:41

Отделение по адресу: Полтавская область, Пирятин, ул. Соборная, 45

Пирятинское отделение. Пятница, 10 утра. Один кассир который занимается не кассовыми операциями. Вы зачем существуете? У вас что бы провести любой минимальный платеж нужно простоять пол часа или час в лучшем случае.

Ответ банка

18 апреля 2017, 10:59

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сорудниками будет проведена работа. Вы можете совершать платежи через наши терминали или через сервис Ощад 24/7

Написать комментарий

Советская система обслуживания

lprot 13 апреля 2017, 18:39

Открыл в этом банке мою карту для оплаты комунальных платежей. Пополнил карту деньгами, и после оплаты первой квитанции — терминал изъял карту с фразой «Карта задержана банком».

Два дня общения с «поддержкой» банка ничего не дала. Погнали меня в какое-то центральное отделение писать заявление. Когда карту отдадут — никто не знает.
Бардак а не поддержка :(

Ответ банка

14 апреля 2017, 11:07

Добрый день. Сегодня Вам выдадут карту.

Комментарии (8)

Банк кам"яного віку

без оценки

234967 12 апреля 2017, 21:54

Моя проблема пов«язана з закриттям платіжної картки Ощадбанку. Цю картку MAESTRO я відкрила в райцентрі Черкаської області для відрахування аліментів на утримання доньки від колишнього чоловіка. Термін дії картки закінчився ще в 10 місяці 2016 року і я вирішила її закрити. В Києві звернулася у відділення Ощадбанку на пр. Науки,4. Мені повідомили, що закрити цю картку я можу лише у місці, де вона була відкрита. Ту саму нісенітницю повідомили оператори прямої лінії, на яку я зателефонувала. На картці грошей немає. Чому я повинна їхати на Черкащину, де не проживаю вже 5 років, щоб її закрити, витративши при цьому 300 гривень на дорогу і день на поїздку? Чому в таких банках як Аваль або Приватбанк немає проблем з операціями по закриттю-відкриттю-продовженню терміну дії платіжних карток. Ощадбанк- державний банк і повинен бути прикладом для інших банківських установ, витрачати кошти на модернізацію установи, комп»ютерних програм і методів обслуговування населення, клієнтів, а не чартерні рейси персоналу і ванни з шампанським. Україна прямує в Євросоюз. Хто її там чекає з такими відсталими технологіями? Складається враження, що Ощадбанк підтримує федералізацію України, якщо я в Києві не можу отримати інформацію про свою картку, відкриту на Черкащині і провести операцію її закриття в Києві.

Ответ банка

13 апреля 2017, 9:48

Добрий день. Станом на сьогодні картковий рахунок можна закрити виключно в обслуговуючому відділенні.

Комментарии (1)

Пропали деньги

без оценки

lera13131 12 апреля 2017, 13:55

Отделение по адресу: Харьковская область, Люботин, ул. Шевченко,132

Здравствуйте, 13.03 рассчитывалась через терминал на Новой почте. Терминал выдал отмену операции, чека не было. Рассчиталась наличкой. Через какое-то время пришло сообщение о том, что деньги таки списали с карточного счета. В банке сказали подождать три дня и деньги вернутся на счет, но они не вернулись. С трудом уговорила сотрудников банка написать заявление на оспаривание транзакции ( заявление от 23.03.2017). Они все тянули и отправляли разбираться с Новой почтой, хотя на счет новой почты деньги тоже не зашли. Заявление на рассмотрении уже больше двух недель, когда будет ответ и вернут деньги не известно. Сотрудники отделения конкретного ответа не дают. Куда обращаться, чтоб узнать занимается этим вопросом кто-либо или нет??? Уже практически месяц деньги куда-то ушли и банк не может найти их или не хочет. Сумма не маленькая.

Комментарии (2)

предложение ощада

09104 11 апреля 2017, 17:53

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 152

В отделении сотрудница предложила открыть «Мою карту». Помимо общих закидушек про удобства в тарифах на стандартную карту есть п.6 и п.7 — самые интересные. Зачисление — 0,5% от суммы. Снятие — 0,5% но не менее 5 грн. зато якобы можно не стоять в очереди для оплаты коммуналки. Аналогичная обдираловка в Райффайзене. Коммуналка большая. Одно отопление 1500 грн. А всё остальное сумма суммаром как минимум на 2000 грн. набежит. Т.е. данную сумму нужно для начала внести на счёт. А это уже 10 грн. Если это считается экономной схемой, то рациональнее ИПТ. Там ряд платежей прогоняется без комиссии (я не рассматриваю голодные ящики, которые тупо хавают бабло без зачисления на счёт получателя). Сдача до 10 грн. без комиссии забраасывается на мобильный. Так лучше уже мобильник подкормить, чем издержки. Мобильник всё равно кормить надо, так совместить приятное с полезным, чобы не таскаться за тридевять земель к прямому терминалу мобильного оператора.

Ответ банка

12 апреля 2017, 10:06

Добрый день. Зачисление на счёт (без карты) — 0.5%. Зачисление через ИПТ, Банкомат, кассу с картой — бесплатно. П.2. — Загальні тарифи.

Комментарии (5)

Жалоба

123456qq 11 апреля 2017, 12:55

Отделение по адресу: Киев, ул. Очаковская, 13

Отделение 10026/096 по адресу ул. Очаковская 13 не работает в связи с неукомплектацией штата! Я не могу получить пенсию ужу 2 недели, которая зачислена на сберегательную книжку! по пенсионному вкладу! Примите мері и укомплектуйте штат! Это не нормально, когда люди остаются по вашей вине. Ответ на вопрос, когда же заработает отделение никто дать не может! В этом отделении всегда очереди и недовольные сотрудники!

Комментарии (1)

Жалоба

без оценки

Игорь Игоревич 11 апреля 2017, 11:13

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Петра Веропотвеляна, 44-В

Добрый день! Оставляю жалобу на отделение Ощадбанка № 357 г. Кривого Рога. Произошла следующая ситуация: снимал деньги в банкомате другого банка-партнера и не успел забрать деньги с лотка как их затянуло обратно! Деньги со счета снялись, пришло СМС о подтверджении операции (сумма 800 грн.). Дело было 15.02.2017. 17.02.2017 мною была написана Заява-держателя на возврат денег. Менеджер сказала ожидать 45 дней, пока не пройдет банковское расследование!!! Хорошо, моя вина что я деньги вовремя не забрал с лотка, жду. Уже прошло более 45 дней, и меня беспокоит вопрос моих денег. Несколько раз звонил на отделение интересовался ходом моего заявления, сказали ждите. Ждать уже надоело, звонил еще несколько раз, просили перезвоните через час, пока появиться менеджер. Вообщем позвонил через час, подняли трубку сказали секундочку и далее положили ее. Еще несколько раз набираю отделение банка, молчок, никто уже трубку не снимает. После чего я сразу поехал в банк разбираться, что да как. Стали мне рассказывать что все хорошо тд. и тп. При мне позвонили какому то ревизору и сказали что все хорошо, ждите деньги 10.04.2017. Меня бесит то что я должен их заставлять и просить выяснять, что с моими деньгами, почему по телефону сказать не могут? должен ехать, тратить время и деньги! Тем более это моя зарплата, а не кредит или еще какое то одолжение!!! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ!!! Если банк обязался оказывать услуги то пожалуйста делайте их качественно или научите людей работать! Сегодня 11.04.2017, денег нет, трубку на отделении никто не берет! Разберитесь в данной ситуации! Мой номер для связи 067-728-88-82, Игорь.

Ответ банка

13 апреля 2017, 9:47

Добрый день, Игорь. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Вашу Фамилию для связи.

Комментарии (1)

ИПТ вредничает

09104 10 апреля 2017, 20:32

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 152

Надо было заплатить за отопление. Холл-менеджер ввела все необходимые данные. Но при оплате терминал в упор выплёвывал купюру в 500 (!) грн., хотя её подавали со всех сторон. Менять её проблематично — в кассе очередь. Это уже наглость. Я понимаю, 50 грн. не нравтся. Может, ваше оборудование нужно баксами подкармливать? Прекратите этот бардак. Учитесь у терминалов Привата: спокойно хавают любые купюры от 10 грн., даже немного мятые. Поставил бы «5» за старания сотрудницы, но больше «4», увы, не могу.

Комментарии (2)

Некомпетентный сотрудник

Inna1234 10 апреля 2017, 14:47

Отделение по адресу: Киев, ул. Елены Телиги, 35

Старший кассир-контроллер Солосич Виктория — мягко говоря «не компетентная». Сделала ошибку в реквизитах, не знает, что нужно делать, какие документы нужны. Если там такой «старший кассир», то какой тогда обычный? Не приведи Господи еще хоть раз связаться с этим банком. Советую всех обходить десятой дорогой.

Написать комментарий

Благодарность Перев`язко Людмиле Анатольевне

7karine7 10 апреля 2017, 11:02

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины, 45-А

Очень благодарна Перев`язко Людмиле Анатольевне за решение моей проблемы.
Ожидая своей очереди, я наблюдала, как она работает с клиентами: отвечает на языке обращения, ответы полные, с нюансами, которые помогут клиенту не обращаться с дополнительными вопросами. Сдержанна, приветлива. Извинилась за задержку выплаты, хотя ее личной вины в этом не было.
Желаю ей карьерного роста и, хоть здесь это не совсем уместно, личного счастья. Она совершенно очаровательна.
С уважением.

Написать комментарий

Скарга на порушення у відділенні №10026/0137 м. Київ, вул. Симиренко, 1/2

без оценки

lmt99 10 апреля 2017, 9:25

Отделение по адресу: Киев, ул. Симиренко/Александра Махова, 1/2-А

8.04.2017 р. Працівник Бояр І.О. відмовила пенсіонеру прийняти сплату за комунальні послуги пенсійною карткою Ощадбанку Посилаючись на власну некомпетентність та неспроможність здійснити таку операцію і фактично примусила його сплатити готівкою з комісією.
Може це була маніпуляція?

Хто допустив такого працівника до роботи?!
Інша співробітниця, яку вона покликала на допомогу, замість того щоб належним чином вирішити питання та вибачитись за незручності, вирішила сховати власну некомпетентність, дозволивши собі у грубій хамській формі «виховати» літню людину старшу її за віком!
Допоможіть своїм співробітникам навчитись працювати, або знайти іншу роботу де не буде клієнтів, які їх дратують!
Брати ж комісійні навчились миттєво?
Чомусь в цьому відділенні, на відміну від інших, видача готівки та робота з рахунками (оформлення депозитів, видача карток тощо) здійснюється у одному вікні з накопиченням великих черг. Це так й повинно бути?

Головне!

Цей чоловік майже годину простояв у черзі щоб отримати готівку та змушений з нею перейти на відстань 3-х метрів в іншу чергу в цьому ж приміщенні для сплати!

Жах!!!
Про банкомат, який знаходиться на вулиці під дощем з великою чергою та «живе власним життям», а також платіжні термінали з недосконалим інтерфейсом, в яких навіть тренованим користувачам нереально без помилок ввести багатоцифрові реквізити платіжок, що надруковані дрібним розмазаним шрифтом – тема окрема.
Чомусь до терміналів черг немає!?
Зрозумійте нарешті, що вашими клієнтами переважно є люди похилого віку!

Комментарии (2)

Навязывают открыть карту

Upsing 8 апреля 2017, 12:41

Отделение по адресу: Винница, пр-т Коцюбинского, 70

Что бы получить перевод банк навязывает открыть карту. Хотя насколько я знаю до 15 000 грн банк должен выплачивать без открытия счета? Или законы не действуют?

Ответ банка

10 апреля 2017, 16:01

Добрый день. Вы можете получать перевод без открытия карты. В случае, если в момент обращения в банке нет в наличии валюты — могут предложить открыть счёт для зачисления и выплаты через 1-2 дня.

Комментарии (7)

комиссия за перевод денег

vigilance 7 апреля 2017, 14:17

Отделение по адресу: Одесса, ул. Колонтаивская, 8

Каждый месяц делаем переводы через одесский филиал Ощадбанка на ул. Колонтаевской,8. Минимальный перевод был 1000 грн. Сказали — комиссия — 1%, т.е. 10 грн. Сегодня нужно было перевести ТОЛЬКО 200 грн. Попали в 1-ю кассу к Юрковской Тамиле Ивановне. Она заявила что комиссия за 200 грн. ТОЖЕ СОСТАВЛЯЕТ 10 грн!!! Итого 5%! Меньше комиссию они не берут!!! Нигде данная информация в филиале не указана, на чеках тоже. Это что вообще такое??? Если перевести 100 грн., то нужно заплатить комиссию 10 %?? Нам так и объяснили, что «да», и в таком случае 10 грн. будет. Также данная касирша предложила обращаться в другой банк, если нам не подходят такие условия. Именно другой банк, а не филиал. Мы так и сделаем.

Комментарии (3)

Режим работы отделения 10026/085

без оценки

Людмила Батиенко 6 апреля 2017, 17:09

Отделение по адресу: Киев, ул. Стадионная, 13

С начала 2017 года это отделение банка работает три раза в неделю, что приносит неудобства в получениии пенсии. Я получаю пенсию по сберегательной книжке по доверенности за родителей (за мать и отца). Объяснение странное — нет работников. Вопрос — почему от этого должен страдать клиент?

Ответ банка

6 апреля 2017, 17:31

Добрый день! Спасибо, за Ваш комментарий. Информация передана в соответсвующее подразделение для рассмотрения.

Написать комментарий

коммуналка в ИПТ

09104 6 апреля 2017, 15:24

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 152

Для ГИВЦ оптимизировали парамеиры: достаточно для идентификации плательщика ввести ИД, Но некоторые руководящие компании по содержанию жилого фонда не выделили водоканал. Поэтому холодную воду и слив горячей воды нужно вводить в отдельном окне. Там заморочка в том, что после выбора опции «оплата по счётчикам» нужно перемещать горизонтальный ползун, который плохо видно, до тех пор, пока не появятся кубы и сумма к оплате. Пришлось мне самому постигать эту инструментальную истину, поскольку холл-менеджеры данного отделения были очень заняты за своими рабочими столами и не изыскали возможности подойти к ИПТ (а я неоднократно обращался за помощью) в помещении с кассами (!). Тем не менее я, уходя из отделения, всё же поставил их в известность, что платежи провёл и ИПТ теперь свободен. Не знаю, как с таким отношением можно рассчитывать на пополнение пусть и без того многочисленной клиентской базы. Но дело хозяйское — не хотите, как хотите. Технический прогресс — это, конечно же, прекрасно, но временами требуется всё же квалифицированная помощь. Зато можно платить счета по банковским реквизитам за прежний месяц не ожидая бумажного носителя за текущий. Хорошо бы качество обслуживания всё же улучшить!

Ответ банка

6 апреля 2017, 17:05

Добрый день! Спасибо, за Ваш комментарий. Он передан в работу ответственным сотрудникам.

Написать комментарий

Все делается против людей

без оценки

Vitaly Zoroff 6 апреля 2017, 10:32

Получив пенсию, хотел перевести в ОНЛАЙНЕ ее часть на открытый в этом же банке депозит. Но оказалось, что «мудрые» работники убрали такую возможность...??.. Пришлось переться в отделение и стоять миллионную очередь… Закончится депозит, заберу и больше никогда в этот банк, ни ногой… Все делается против людей и для усложнения жизни клиентов!!!

Ответ банка

6 апреля 2017, 12:16

Добрый день! Спасибо, за Ваш комментарий. Информация передана специалистам для работы

Комментарии (1)

Халатне відношення працівників банку та call-центру

Наталія Хількевич 5 апреля 2017, 22:22

Отделение по адресу: Киев, пр-т Мира, 13

13 березня 2017 року зателефонувала на гарячу лінію банку для блокування своєї карти. Карту було заблоковано того ж дня та замовлено пере випуск нової. Нову картку сказали виготовлять на протязі 14 днів.(хоча інші більш розвинені банки або роблять це миттєво або виготовляють максимум як за 10 днів. 31 березня 2017 року картка мала надійти у відділення банку. Оскільки люди працюють більш коректніше чим працівники банку можливості приїхати до банку не було.03 квітня 2017 звернувшись до працівників банку вони понизували плечима: а саме карту платіжну знайшли, а ось конверту із пін кодом не виявилось, повідомили прийдіть пізніше можливо він ще не надійшов.05 квітня 2017 знову було звернення в ощад банк, але вони проінформували звертайтесь на гарячу лінію, звернувшись на 0 800 210 800 була відповідь звертайтесь до відділення або перевипускайте карту та платіть додатково кошти замкнене коло виходить. Людей футболять наче о тих собак. Я вважаю що той пін конверт просто напросто через халатне відношення загубили.

Ответ банка

6 апреля 2017, 10:00

Доброго дня! Приношу вибачення за ситуацію, що склалась, але можу лише порадити перевипустити карту ще раз

Комментарии (6)

Это небанк

без оценки

elsh 5 апреля 2017, 18:10

Суть истории

Клиент переселенец (80 лет, со всеми вытекающими проблемами)

Заказали перевыпуск карты в конце сентября.

16 января пройдя все круги ошадовского сервиса,

и только благодаря отзывчивости одного из работников call-центра узнали что карта находится по месту выпуска

(Луганская обл., Рубежное, Менделеева).

В самом отделении это отрицали.

По состоянию здоровья только сегодня смогли прибыть в отделение.

Карта уничтожена 5 дней назад, денег в кассе не выдают.

(это со слов работников того же отделения)

В call-центре говорят, что этого не может быть.

Финансовый номер уже не действителен.

Еще говорят, что сегодня последний день (именно сегодня, странное совпадение), когда можно снять деньги и только 2000 грн.

Позвонил еще раз, другой опер говорит, нужна карта, и до лампочки, что клиент с паспортом стоит перед кассой.

Т.е. надо опять перезаказывать и опять по новой + персонификация.

Позвонил в НБУ.

Теперь надо звонить опять в ощад. Записывать имя оператора, время, все ему в 1000 раз рассказывать и только потом подавть жалобу.

Как вы задолбали.

Ответ банка

6 апреля 2017, 9:10

Добрый день! Просьба уточнить ФИО клиента, я постараюсь выяснить ситуацию.

Комментарии (10)

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: