Отзывы о Ощадбанке

Сьогодні, 20.09.2017 р. о 12:53:50 термінал, який розташований в приміщенні Ощадбанку за адресою: м. Київ, Харківське шосе, 57, чудово прийняв 1000 гривень для поповнення моєї картки, а вкінці операю відхилив!!!!!!!((((( Як з'ясувалося, він не працює......, хоча чудово все виконував, а папірець-повідомлення про те, що він не працює, хтось відірвав!!! Як так???? Тепер мені потрібно чекати 45 днів, щоб мені повернули кошти. Невже не можна вирішити питання з цими терміналами???? Для чого вони взагалі там???? І чому так довго розглядають заяву, якщо інші банки розглядають в короткі строки???

19 сентября обратился в отделение Ощадбанка, г.Запорожье, Парамонова 8.Нужно было получить консультацию по банковской карточке. Около 15-20, на рабочем месте ни одного менеджера на протяжении 10 мин. Обратился к руководителю отделения, получил ответ «Они обедают, ждите».Прождал еще пять минут, не дождался, ушел. Это что вообще такое? Это банк? Это «керівник »? При первой возможности заберу свой депозит.

Ужасный банк, обслуживание никакое.

На всё отделение работает одна касса.

Очередь километровые.

http://minfin.com.ua/2017/09/08/29882767/#com3265246
В данной ссылке — комменты на инфу об ощаде (есть там и мой).
16.09.2017 побывал в отделении. Есть 2 штатных терминала (ИПТ). Тот, что в зале с кассами не принимает купюры уже добрую неделю. А плательщиков коммунальных квитанций мудро и предусмотрительно отправили в единственный рабочий терминал, который принимает купюры и находится в зоне 24.
Напишу, что из этого вышло.
1. Касса занималась выплатой пенсий и социалкой.
2. Все плательщики коммуналки столпились в зоне 24 + те, кто не поместился на лестнице (сейчас осень, а зимой каково на холоде?).
3. ИПТ несколько раз повисал — тяжело ему работать с потоком оптовых платежей — некоторые доходили до 10 на одного плательщика.
4. Холл-менеджер помогала плательщикам, но многие по иннерции ломились в кассу.
5. Дополнительную толчею создавали клиенты, которым нужно было снять наличность в банкомате — помещение-то общее.
6. Среди плательщиков было много мам с маленькими детьми — те создавали ещё дополнительную суматоху.
На основании вышеизложенного.
1. Неужели нельзя отремонтировать несчастные терминалы — и персоналу и клиентам будет легче.
2. Увеличение количества пользователей ощад 24/7 — прекрасно. Но счета нужно пополнять. Опять взаимодействие с отделениями.
Дополнительная информация.
1. Да будет известно всем, что Соломенский район — самый густонаселённый в Киеве (согласно сведений в газете «Соломенка»).
2. Вокруг данного отделения наличествуют: вторичное жильё (никуда оно не пропало, даже если на капремонт поставили пару двухэтажек в околотке), первичное жильё (построили, сдали в эксплуатацию, заселили и ещё строят) а также ВУЗы (сотрудники и студенты обязаны за что-то платить).
Неужели нельзя пойти навстречу клиентам и сотрудникам?
В отдельном отзыве освещу ситуацию с отделениями в окрестностях данного отделения — но это позже.

Я являюсь клієнтом «Ощадбанку». 12 вересня 2017 року мені без попереджень встановили ліміт по карті 1000 грн на одну операцію за добу. Але до 15 вересня 2017 р. я ще міг розпоряджатися коштами і самк в цей день ліміт спрацював. Я звернувся на гарячу лінію. Працівник не зміг мені пояснити, чому встановлений ліміт, а також зняти його. Після цього я звернувся до відділення банку 16 вересня 2017 р. (в суботу в робочий час), в якому видавали карту. Працівник банку сказав, що зняти ліміт не може, бо його встановила зовсім інша особа, яка в даний час не у відділенні і порадила звернутися в понеділок 18 вересня 2017р. В цей день карту взагалі заблокували. В зазначений час я звернувся у відділення і мені знову відмовили у знятті ліміту і розблокуванні не мотивуючи це ніяк і сказали звернутися наступного дня 19 вересня 2017р. о 12-00, коли буде на робочому місці старший працівник. Сьогодні 19 вересня пені зателефонували і повідомили, що цього працівника немає на місці і він на нараді, а також сказали чекати на дзвінок. Внаслідок дій «Ощадбанку» я пропустив день погашення за кредитом, а також постраждав матеріально. У мене багатодітна родина і мої кошти потрібні для проживання. Прошу прийняти міри і повідомити мене. Дякую

Ощадбанк -самый крупный государственный банк Украины, а как был сберкассой так и остался, на весь город Ирпень всего один банкомат и тот через раз работает.Вчера отделение ул.Шевченко.7 открылось около 15-00 и никакого объявления на дверях отделения не было.Второе отделение которое есть в Ирпене, почему то выходное воскресенье, понедельник и четверг. Ощадбанк считает, что одного банкомата на весь Ирпень вполне достаточно. Единственный банк, который никогда не заботится о своих клиентах.

Хотел оплатить комунальные ощадбанковской карточкой киевлянина на сайте ГИОЦ, так мне вдруг выдало «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.»
До этого много раз платежи на том сайте с этой карточки проходили без всяких заморочек.
С чего вдруг сейчас потребовалась эта дурацкая аутенификация? Чтобы люди вместо оплаты по интернету снова шли платить через кассы?

Вчера лично мне и еще двум моим друзьям утром пришла СМС с текстом: Ваш рахунок заблокирован в связи с подозрительный операцией 'срочно перезвоните по тел '0442211592 и 0666486318 '
Естественно какой-то мошенник! пытался узнать данные по счету ''' 'Ощадбанк 'как выяснилось по телефону' не имеет никакого отношения к афере'но дело не в том! Кто — то из сотрудников ведь слил телефоны клиентов мошенникам ????!!!

заказана зарплатная карточка. 17 дней карточка не выпущена, работники банка не компетенты ответить когда будет готова, ссылаясь на то что проблемы с выпуском пластика. по паспорту с карт.счета отказываются выдать зарплату, т.к.у них такой услуги нет. сотрудники банка ведут себя по хамски. не рекомендую никому иметь дело с ощадбанком

Почему в Ощаде такая заматоревшая система начисления процентов по депо? Почему никто не может сказать, когда они появятся на карте? «Ждите с 10 утра до 18 вечера», — говорят они. И еще они утверждают, что начисления автоматические! Так почему нельзя начислять ночью, чтобы люди днем уже могли пользоваться? Почему в Райфайзенбанке все положенные проценты есть уже в 9 утра? Мало того, что они жрут наши с вами налоги и комиссии, так и еще баланс проверить — давай гривну!!! Зачем вам вступать в Евросоюз, если вы не хотите соответствовать хоть каким-то стандартам! Когда вы начнече работать ДЛЯ ЛЮДЕЙ а не ПРОТИВ ???

В этом банке вообще кто нибудь работает? И за что люди получают зарплату? 28.08.17 подал документы для получения тёплого кредита. До сих пор нет ответа. Менеджер говорит что он на рассмотрении. ТРИ НЕДЕЛИ!!! На горячей линии на вопрос по поводу сроков отсылают в отделение. Вырос курс $, поменялась цена товара. Скоро начнутся дожди и холода. Я потеряю время. А через пару месяцев мне может кто нибудь позвонит, а может и нет. Зачем нужен такой сервис и такой банк.

Хочу выразить благодарность сотруднику ощадбанка, отделение 10003/0447, Днепр- Наталье Ивах. Очередной раз убедилась что не место красит человека, а человек место!!! Мне повезло, что она занималась моим вопросом. Ответственная, нацеленная на результат. Спасибо. Руководство банка должно ценить таких сотрудников.

Сегодня с утра с номера +380919351736 пришло сообщение вида «Oschadbank.Vasha karta tymchasovo zablokovana.Detali: +38(044) 221-25-19»
Я перезвонила на номер +38(044) 221-25-19, ответил мужчина и начал требовать назвать полный номер карты. Я назвала ему восемь последних цифр, после этого мне на телефон пришел код для входа в мобильный банкинг. Мужчина начал требовать этот код, угрожая внести меня в некий серый список, когда я отказалась его называть. Перезвонив на горячую линию ощада, я заблокировала карту. Все обошлось, но мне очень жаль, что банк ничего не делает для прекращения подобного вида мошенничества.

Спасибо большое девушкам, работающим в отделение на Прохоровской 40 города Одессы. Очень классный коллектив во главе и.о.Сусаны Петровны. Доходчиво, терпеливо, с улыбкой и без нервов( основа клиентов отдаления люди пенсионного возраста) всегда помогут, подскажут, посоветуют как лучше. Девушки спасибо Вам большое, за Вашу работу.

Здравствуйте примите пожалуйста жалобу на сотрудников отделения по адресу бульвар 50 років Жовтня, буд. 40/41, прим. 66, М. Маріуполь, Донецька область, 87500 14.09.2017 в 17.25 я обратился в данное отделение с просьбой выдать карту так как срок действия старой карты закончился на что мне было отвечено приходите завтра на сегодня уже всё, на мой вопрос а до скольки работаете был дан ответ до 18.00 вот она ваша карта но выдать ее мы не можем на вопрос почему был дан ответ у меня селектор с Краматорском, затем я попросил начальника отделения ответ был она на соаещании. Насколько я понимаю процедура выдачи карты занимает 5 минут так почему же за 35 минут оставшегося рабочего времени мне было отказано в выдаче карты??? Сплошной бардак и разачерование в отношении к клиентам! Хотелось бы получить полноценный ответ почему никто из сотрудников отделения не смог выдать карту за 35 минут до окончания рабочего дня?

14.09.2017 года. Бил пополнен счёт на 20 гр по ул. Николая закревского 21. Терминал видал ошибку сбой связи чек не видал. Я написал заявление, сказали через неделю вернут.

На дверях написан роспорядок что безперерива и без обеда… а приходиш а там каса не работает из за того что у них обед с 12 до 13… как ето понимать… поменяйте тогда график на двери… а то в одном банке нет денег чтоб получить перевод а в другом видетели уже обеддд…

Сегодня 14.09.17 в 8.30 пришла обслужиться в 060 отделение, а там режим работы оборванный и не понятный (ни дней, ни часов работы, есть ли перерыв — тоже не указано), есть фото. Руководство ходит через чёрный ход, а облуправление интересует только новые отделения которые открываются у нас в городе? Потому что режим был в точно таком же состоянии пол года назад. Только постоянные клиенты знают как работают отделения в нашем р-не. Исправьте, пожалуйста ситуацию!

15.05.17 пыталась оплатить квитанцию за отопление, 4000 грн. Терминал завис и чек не дал. Написала заявление на возврат. С тех пор регулярно обращаюсь в отделение, а результата нет. Такого отношения к клиентам просто не должно быть! Тем более, что агитируют платить именно через терминал, а финал печален

Уважаемые руководители, наведите пожалуйста порядок в одном из своих филиалов!!! Сегодня среда, я с пятницы не могла снять деньги. Банкомат не работает, на просьбу выдать мне деньги в кассе с паспортом мне ответили, что в кассе нет денег. После моих возмущений мне нашли 600 грн. и выдали, но это сопровождалось ворчанием и демонстративным обсуждением и возмущением между кассирами в моём присутствии. Такого отношения я не встречала ни в одном банке и даже в ваших других филиалах. Пишу так как не первый раз столкнулась с такой ситуацией в этом отделении. Проведите пожалуйста тренинги для своих сотрудников по обслуживанию клиентов. А я в данном отделении обслуживаться не буду, больше нет желания портить себе настроение.