Сплошной беспредел

Мой папа обратился в отделение банка для получения зарплатной карты. Девушка взяла документы, оформила и в конце заявляет, что к карте привязана кредитная линия, и что это типа подарок банка. Папа, соответственно сказал, что не нуждается в кредите, но она сказала, что это обязательное условие при использовании карточки. Прийдя домой, мы начали искать информацию по этому поводу. Папа спустя несколько дней обратился в отделение банка, что бы написать заявление об отказе кредитной линий, но работник банка была неприклонна. Но когда пошли возмущения, тогда подошла другой сотрудник и сказала своей коллеге, что бы та приняла заявление. Я понимаю, что каждому сотруднику нужно выполнить определенный план, но необходимо так же выполнять и свои непосредственные обязанности.