Ощадбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Ощадбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.2 | 50.95 |
| PLN | 11.3 | 12.1 |
| USD | 43.1 | 43.6 |
| Все курсы банка | ||
Жалоба на работника экономиста отдела клиентов мелкого бизнеса Грезину Ганну Анатольевну филиала Полтавского ОХ АТ ” Ощадбанка” АТ ТВБВ 10016/0112 ОПЧ код банка 331467 по ул.Небеснои Сотни 1/23
Тем самым мимо воли клиента, обманным путем, изощренными уговорами, был выписан новый кредит вместо того что бы закрыть старый кредит.
Клиент просил всего на всего закрыть свой кредит на 5 тысяч. которую работник банка Грызина Г.А. категорически отказала в этой просьбе клиента, сказала нельзя закрыть нужно выписать новую карту, потом перевести эти ваши 5 тысяч на новую карту и снова это все будет бесплатно, только потом завтра закроем кредит и эта новая карта совершенно бесплатная и никаких вы потерь не понесете ( это было вранье клиент потерял за 14 дней 120 гр в связи с преобретеной обманным путем работника банка Грезиной Г.А. не законно новой кредитной карты Ощадбанка )
Целых 2 недели умышленно крутили вертели оттягивали время что бы накрутить проценты в пользу Ощадбанка.
Мой клиент неоднократно приходил, что бы закрыть и порезать эту не нужную для клиента и выгодную для Ощадбанка кредитную карточку не законным путем, путем вымешленного запрета на уничтожение и закрытие кредита, навешанную по мимо воли, клиента, но все безуспешно. Каждодневные отказы и оттягивания времени
Грезина Г.А. ухищрялась всячески и выдумывала все новые вымышленные препятствия которые ну никак не дают закрыть кредит.
Пришлось обратиться к руководству и тут совершилось чудо оказывается можно закрыть кредит и уничтожить карточку и замете совершенно бесплатно взять справку о закрытии кредита. Ранее Грезина.Г.А говорила что такая справка будет стоить 70 гривен а сейчас оказалось что все бесплатно.
Для возможности выяснить ситуацию просим предоставить данные.
Комментарии (8)
«Теплый кредит»
Комментарии (2)
робота ощадбанку
Написать комментарий
Про перевипуск картки
Комментарии (6)
Обучите специалистов по обслуживанию клиентов отделения в г. Ирпень Шевченка 7
В кассе мне отказали, объяснив тем, что у меня есть только загран паспорт))
На мою просьбу объяснить, почему загран паспорт не является документом, подтверждающим личность и основанием для выплаты перевода, кассир просто ответила: « я не выдам перевод и все».
Потом я попросила администратора дать мне какую- нибудь информацию по оформлению переводов, где я бы могла прочитать подтверждение отказа, она ушла искать, а вернувшись через 10 мин, ответила, что это внутреннии инструкции, которые мне нельзя показывать. На мою просьбу пригласить начальника отделения, мне ответили, что уже все давно ушли и никого нет…
Я вышла из банка и набрала гарячую линию с целью оставить отзыв, но меня переубедили вернуться в отделение и получить перевод, так как загран паспорт является основанием для выплаты.
Я вернулась в банк, постояла в очереди и передала телефон кассиру, специалист кол-центра долго объясняла кассиру
(6 окно), как оформить операцию, но кассир в конце ответила — я не знаю, как провести и отдала мне назад телефон.
Специалист кол- центра мне обьяснила, что кассир не умеет оформлять переводы по загран-паспорту и порекомендовала обратиться к начальнику отделения… которого уже нет…
Вот так я провела 40 минут в отделении, не получив свой перевод, не получив слов извинения сотрудников, а наоборот, агрессивного отношения кассира и администратора, я больше никогда не обращусь в этот банк и не порекомендую никому.!!!
Комментарии (24)
Где качество обслуживания???
Комментарии (5)
Ок
Комментарии (1)
Фасад новий, стандартам обслуговування забули навчити
Хотіла би побажати персоналу даного відділення більш уважніше ставитись до клієнтів Банку, цінувати час один одного а особливо таку важливу можливість залучення потенційних клієнтів на обслуговування не тільки комуналки, яку нажаль не мають в такому обємі комерційні банки, тим більше в районі розташування саме цього ТВБВ
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Інформацію проаналізуємо, та проведемо роботу з фахівцями відділення, щоб уникнути побідних ситуацій в майбутньому. Дякуємо за відгук! Гарного дня!
Комментарии (4)
Предложение
Исделайте размер квитанций выводимых из Ощад 24/7 нормального размера, а не на А4 со смещенной вниз печатью. Квитанции должны быть максимум на формат А5. И в квитанциях должны быть прописаны данные показаний!!!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда не работали кассы на прием платежей? Информацию проверим.
Спасибо за Ваши предложения. Передадим в профильный отдел для анализа.
Написать комментарий
Чо за х....?
Приходит, мне, короче, смс о том, что должен банку деньги. Карта зарплатная с кредитом, картой уже давно не пользуюсь, кредит не брал. Звоню оператору, обьясняю все. Мне отвечают, что это долг за подключенную услугу смс-информирование. Так вот эта «услуга» сожрала остаток средств на карте и полезла уже в кредит без моего ведома! Закрыть счет и отказаться от этой услуги могу только в отделении, которое открыло эту карту- так сказал оператор, несмотря на мои возражения, что живу за 1500 км от туда и поехать не могу…
Какое цивилизованное решение этой проблемы может предложить банк?!
Пополнить карту можно переводом с другой карты через онлайн сервисы, например, Ощад24/7. Дополнительно обращаем внимание, что услугу СМС информирования можно отключить.
Комментарии (6)
Снимают деньги с закрытой карты (вопрос решен 27.04.2018)
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. В ситуации разберемся. Спасибо!
Комментарии (2)
Благодарность банку
Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе наших сотрудников! Хорошего Вам дня!
Написать комментарий
Самый ужасный Ощадбанк
Самое ужастное отделение которое я только встречала! Стояли третьими в кассу, в очереди. Нас кассир решила отправить в автомат. Мы объяснили, что пришли внести оплату по автомобилю ( частично в валюте). На что, кассир Руденко Валентина Яковлина ответила, что ей всё-равно!!! Я попросила не хамить, и ответили мне просто в ужасном тоне и с повышенным тоном, и администратор (старший кассир) даже не вмешалась! И мы так и не оплатили! Она не знала куда вносить данные!!! Не хотите проблем-не ходите в ощад!
Приносим извинения за данную ситуацию и действия кассира. С сотрудником проведем работу, для недопущения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно, просим Вас написать нам в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. Спасибо.
Написать комментарий
Забрали деньги
Написать комментарий
Якість обслуговування
В мене питання, чому дівчина, що працювала в цей час на касі №2 дозволяє собі таку поведінку? Що робить конкретно керівництво для запобігання проявів хамства з боку персоналу? В наш час, коли зіштовхуєшся з таким відношенням стає просто смішно від рівня культури, освіти персоналу. Агов люди світ пішов далеку вперед, а Ви не можете навчитись спілкуватися!!!
Приносимо вибачення за дану ситуацію та дії касира. З касиром проведемо роботу, для уникнення подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо за Ваш відгук.
Комментарии (2)
Продажа монет в Ощадбанке.
Банк заботится о своих Клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надежных страховых компаний. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка, являются добровольными, и Клиент может приобрести их по собственному желанию. Если Вам отказали в предоставлении услуги без оформления договора страхования, напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона. Нами будет проведена соответствующая работа с сотрудниками, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшей работе.
Комментарии (3)
мани-мани
Приносим извинения за данную ситуацию, и отлично, что она была решена. Хорошего дня!
Комментарии (6)
Банк навязывает свои продукты и не принимает заявления на аннулирование карт
Працівники банків нав’язані банківські продукти видають зразу, а от за «Карткою киянина» рекомендують повернутись не раніше ніж через місяць.
При цьому відмову від нав’язаного додаткового банківського продукту неможливо, Банк просто не приймає заяву, першу спробу рекомендують робити виключно після отримання «Картки киянина».
Людям не потрібно те, що їм нав’язнуть а тим паче в супереч закону України «Про захист прав споживачів».
Банк повинен видавати ті банківські продукти, які у нього замовляють, а не використовувати персональні та ідентифікаційні данні без згоди споживача на виготовлення тих продуктів банківського ринку, які споживач не має на меті отримувати взагалі.
Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона, дату визита в отделение и название/описание дополнительного продукта, который Вам оформили. Нам необходимо разобраться в ситуации.
Дополнительно отметим, что все продукты в банке могут быть оформлены исключительно при согласии Клиента и с соответствующей подписью в договоре.
Комментарии (1)
Увага!!! Крадії!
Рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, наприклад, до кіберполіції: https://cyberpolice.gov.ua/declare/
Комментарии (7)
Хамское отношение к клиентам
Предмет обращения — хамское отношение сотрудников отделения номер 0158 (в частности старшего кассира), и фактический отказ в обслуживании.
Написать комментарий