27 ноября 2020, 16:53 Читати українською

«Минфин» определил банк с самым высоким уровнем доверия клиентов

В рамках подготовки рейтинга устойчивости банков за третий квартал этого года, который подготовил «Минфин», редакция определила уровень лояльности вкладчиков к банкам. Как оказалось, наиболее лояльно они относятся к Универсал Банку.

Также в первую пятерку по этому показателю вошли Укрсиббанк, ОТП Банк, А-Банк и Райффайзен Банк Аваль.

Топ-5 банков по показателю лояльности вкладчиков

БАНК Индекс лояльности вкладчиков за 3 квартал 2020 Место за 3 кв. 2020 Изменение места, по сравнению со 2 кв. 2020 Место банка в общем рейтинге
Универсал Банк 5,0 1 1 13
Укрсиббанк 4,5 2 1 3
ОТП Банк 4,4 3 3 2
А-Банк 4,3 4 12 18
Райффайзен Банк Аваль 4,3 5 2 1
 

Вкладчики лояльные к щедрым

Универсал Банк, которому вкладчики были наиболее лояльные, в этом году больше всего потратил на рекламу и маркетинг — более 100 млн. грн. Это почти пятая часть всех рекламных расходов отечественных банков. Также следует учитывать, что по лицензии Универсала работает и monobank. Поэтому его показатели тоже учитывались в пользу Универсал Банка.

Наибольший скачок вверх в этой категории сделал Банк Форвард, который поднялся сразу на 14 ступенек и занял 13 место. Среди крупных банков он сейчас предлагает одни из самых высоких ставок по депозитам. К тому же банк среди участников программы бонус от «Минфина», благодаря которой можно получить дополнительный 1% годовых по вкладам в банке.

Читайте также: Анна Тигипко: в izibank уже есть более 25 различных сервисов для клиента

Показатель лояльности вкладчиков «Минфин» определяет исходя из доли банка на депозитном рынке, а также абсолютного и относительного показателей прироста портфеля вкладов физлиц. Кроме этого учитывались платежная репутация и опыт работы финучреждения.

Комментарии - 46

+
+45
AleksandrBank
AleksandrBank
27 ноября 2020, 17:14
#
«Универсал Банк, которому вкладчики были наиболее лояльные, в этом году больше всего потратил на рекламу и маркетинг — более 100 млн. грн. Это почти пятая часть всех рекламных расходов отечественных банков. » - больше платят, выше рейтинг?
+
+88
corsww
corsww
27 ноября 2020, 17:40
#
Вы прямо так вроде обижены будто они ваши деньги потратили. А может люди просто знают как нужно развивать банк?
И знают толк в рекламе, маркетинге и умеют своими действиями и поступками вызывать к себе уважение?
Да это именно те люди которые в свое время вывели Приват который по моему мнению был лучшим в стране более четверти века. Может и нужно было его отобрать у Коломойского, мне по барабану но я был 25 лет там клиентом и ни разу не пожалел об этом. Потому что банк был Коломойского но управляли им люди с умом, этим банком. А теперь я просто сбежал из привата унося ноги и крича где мои вещи. И уверен вовремя.
Что будет? Лично я уверен. Монобанк и универсал в связке года через 4 станут лучшим банком страны я даже не сомневаюсь. Альфа банк который держится только за счет рекламы а на самом деле просто мошенническая контора скатится вниз а то и вообще рухнет. Ну а приват будет конечно, думаю, существовать нос такими руководителями как Круммхал и ему подобными тупо скатится до уровня Ощада которого и банком то назвать со смеху помереть можно.
+
+30
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 18:47
#
Corsww

Очень надеюсь на осуществление вашего предсказания по Альфа-банку...

Только за одно это - плюсую. :-)
+
0
corsww
corsww
27 ноября 2020, 20:21
#
Ну рано или поздно все это поймут и дай Бог. Жаль людей которых эти мошенники безбожно обворовывают
+
+50
Ivan Zayets
Ivan Zayets
27 ноября 2020, 18:51
#
Я бы так не восхвалял monobank, банк который открыт в другом, мало, что могут возникнуть риски в нем, так к тому же к этому виртуальному банку могут добавится риски того, банка в котором он находит и резко вся его мобильность закончится. Куда пойдете забирать свои деньги и жаловаться. Там где открыт его счет с Вами даже и не будут разговаривать, так как вы не их клиент.
+
0
23921044080
23921044080
27 ноября 2020, 19:48
#
Абсолютно. Монобанк - это «постприват», который точно так же «постзакончится» по щелчку пальца при определённых обстоятельствах.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 21:07
#
Ivan Zayets
«Куда пойдете забирать свои деньги и жаловаться.»

Конечно в Универсалбанк, куда же ещё, а может сразу в ФГВФЛ,
если его КСУ к тому времени не ликвидирует. :-)

Хотя до этого не дойдёт ни в ближайшем ни в обозримом будущем…
+
0
Ivan Zayets
Ivan Zayets
27 ноября 2020, 21:13
#
Ну-ну!!!
+
+4
Stos1970
Stos1970
28 ноября 2020, 13:48
#
Я с вами абсолютно согласен.Когда у банка есть хозяин то он и работает отлично,а государственный значит ничей,вот и воров туда поеабирали командовать.Я тоже сбежал из привата.
+
0
mike123
mike123
29 ноября 2020, 20:26
#
Пользуюсь и Моно, и Альфой.
Моно более удобный, но Альфа - это все-таки системный банк. Вернее, банк, работающий системно. А Моно, при всей моей любви к нему - это просто стартап.
И связка с Универсалом сработала как раз потому, что Универсал - это динозавр.
Потому не смогут Моно+Универсал стать лучшим банком страны.
Т.к. это две очень разные организации и цели у них совпадают лишь временно.

В Альфе я храню более $100K и сплю спокойно. Но их мобильным приложением не пользуюсь, ибо оно менее удобно по сравнению с Моно.
Из мобильных банков я использую только Моно, т.к это реально крутая штука. Но больше 200 тыс. гривен я им никогда не доверю.

По Привату согласен на 100%
Как бы Коломойского ни хаяли, при нем банк развивался быстрее всех. Ушел Коломойский, и все. Стоп машина, задний ход.
+
+28
Иван Авдеенко
Иван Авдеенко
30 ноября 2020, 12:12
#
Не существует никакой связки «Монобанк + Универсал». Монобанк - маркетинговое название продукта Универсал Банка. При заказе карты я подписывал соглашение с универсалом и его имя значится на карте. Название «Монобанк» вводит в заблуждение, что существует какой-то отдельный от Универсала банк, но это не так.
+
0
zaNOza :)
zaNOza :)
27 ноября 2020, 17:51
#
«Показник лояльності вкладників «Мінфін» визначає виходячи із частки банку на депозитному ринку, а також абсолютного і відносного показників приросту портфеля вкладів фізосіб»
Прирост за счёт моноприложения вероятнее всего и высоких % ставок
+
+35
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 18:44
#
AleksandrBank
«в этом году больше всего потратил на рекламу и маркетинг — более 100 млн. грн»


Монобанк потратил на рекламу 100 млн и получил годовой прирост клиентов
более миллиона человек.

В 2019 году Монобанк потратил на рекламу 80 млн и получил прирост ещё один миллион клиентов.

Если сравнивать Монобанк с Альфа-банком, то:
— в 2019 году Альфа-банк потратил на рекламу более 120 млн грн и получил прирост клиентов пределах 200 тыс.
— в 2018 году Альфа-банк потратил на рекламу около 80 млн грн и получил прирост клиентов в пределах 100 тыс

Если же смотреть ретроспективно за последние три года, то:
— Монобанк потратил более 240 млн грн и получил 2,9 млн клиентов
— Альфа-банк потратил более 260 млн грн и получил дополнительно около 400 тысяч клиентов

Если сравнивать абсолютные величины — то за три года существования Монобанка он с нуля «поднял»
клиентскую базу до 2,99 млн клиентов, что превысило показатели клиентской базы Альфа-банка за весь период его существования…

Так что не всё зависит прямо пропорционально от рекламных бюджетов.

Альфа-банк за три последних года потратил на рекламу больше чем Монобанк,
а вот результат этой рекламной компании почему-то не впечатляет, конечно на фоне Монобанка…
+
+26
Ivan Zayets
Ivan Zayets
27 ноября 2020, 21:25
#
Был уже такой один быстро набирающий популярности у народа «Дельта Банк». Последствия всем известны...
Это та же шарашкина контора)
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 22:09
#
Ivan Zayets
«Последствия всем известны...»

А вот о причинах большинство и не догадываются...

У Дельта-банка была своя удивительная стратегия развития - из-за неё он и  накрылся медным тазом.
У Монобанка другая стратегия развития и соответственно другие перспективы...
+
0
Ivan Zayets
Ivan Zayets
28 ноября 2020, 15:44
#
Это могут быть перспективы, а могут угрози, жизнь всегда доказывает, что не все можно учесть и предугадать, а это колос на глиняных ногах. В один момент он не ляжет, может и пять лет пробыть на рынке
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 ноября 2020, 16:22
#
Ivan Zayets
«Это могут быть перспективы, а могут угрози»

Как вариант, предлагаю вам развить и углубить
эту тему в корреляции с Монобанком
и его перспективами и угрозами...
+
0
mike123
mike123
29 ноября 2020, 20:45
#
У Моно крутой продукт. Но он рассчитан исключительно на мелкого клиента. Т.е., условно, Вася Пупкин положил депозит 10000 грн, а Петя Тапочкин взял кредит эти 10000. За счет маржи Моно получил прибыль.

Я не шибко в банках разбираюсь, но что-то мне кажется, что большие деньги в Моно никогда не пойдут. Они попробовали запустить премиальный продукт, но не взлетело. За Альфа банком стоит Фридман и его Альфа Групп. А кто стоит за Моно? Я уважаю Гороховского, но не смешите мои тапочки сравнением его с Фридманом.

Т.е. классического банковского кредитования в Моно нет и не будет. Это когда собираются депозиты с населения и выдаются кредиты бизнесу. Похоже, Моно прекрасно понимают свою нишу.

Кроме того, Альфу активно гнобят разные патриоты со времен майдана, что это российский банк, а им постоянно приходтся отбиваться. В том числе и рекламой. У Моно такой проблемы нет. Наоборот, постоянный хайп за счет инноваций (что дешевле и выгоднее традиционной рекламы).

Я вообще удивляюсь, что Альфа сумела выжить в Украине, в отличие от остальных российских банков. Респект только за живучесть. И не просто живут, но еще и не сдаются, развиваются.

Вообще, да, будет интересно посмотреть на развитие событий.
Т.к. похоже, Альфа поняла, что Моно у них хороший кусок бизнеса отхватил (карточное кредитование, самое вкусное сейчас). Надеюсь, они проснутся и сойдут с пьедестала, пошевелят попой. В России, насколько я знаю, Альфа гораздо более продвинута по сравнению с украинской версией.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
29 ноября 2020, 21:21
#
mike123
«Т.е. классического банковского кредитования в Моно нет и не будет. Это когда собираются депозиты с населения и выдаются кредиты бизнесу.»


Монобанк собирает депозиты у одних физлиц и кредитует других физлиц — чем вас такое классическое кредитование не устраивает. Кредитование ФОПов тоже ничем не хуже кредитования юрлиц.
Только и того, что суммы кредитов на одного ФОПа — меньшие.

«Я вообще удивляюсь, что Альфа сумела выжить в Украине, в отличие от остальных российских банков.»

В Украине остался один банк с государственным российским капиталом (Сбербанк) и три банка с частным российским капиталом, так что Альфа всего один из трёх, а не единственный банк с частным российским капиталом.

Ну а выживает исключительно за счёт финансовых вливаний — то Укрсоцбанк купит и увеличит клиентскую базу, то на рекламу потратит больше всех, то устраивает акцию по розыгрышу авто за принесенный депозит, то перекупит топ-менеджера Привата по ИТ, то объявит дополнительный набор программистов на 200 новых вакансий, чтобы догнать и перегнать «выскочку» Монобанк — в общем, разбрасывается деньгами, что мама не горюй, ведь поставлена задача стать первым розничным банком в Украине и количество потраченных на это денег отходит на второй план и не столь важно…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
29 ноября 2020, 21:31
#
mike123
«Надеюсь, они проснутся и сойдут с пьедестала, пошевелят попой.»


Уже шевелят и даже ластами…

Вот уже и специальный проект Sparta придумали, чтобы догнать и обогнать Монобанк,
а также сдвинуть Приватбанк с его пьедестала…

«Альфа-Банк» ищет 200 айтишников и создаст 50 новых IT-продуктов.
Цель – стать лидерами банковской сферы в Украине.

Проект sparta

«В России, насколько я знаю, Альфа гораздо более продвинута по сравнению с украинской версией.»

Альфа-банк — крупнейший частный банк в России, входящий в пятёрку крупнейших банков России по объёму активов по данным рейтингов РБК и Forbes. По данным рейтинга «Коммерсантъ» Альфа-банк — пятый в России по объёму активов. Имеет около 800 отделений и офисов более чем в 100 городах России. Главный офис — в Москве.

А украинцам почему-то вешают лапшу
о европейских корнях Альфа-банка и его европейской регистрации…
+
0
Иван Авдеенко
Иван Авдеенко
30 ноября 2020, 12:17
#
Не слышал о его европейских корнях, но таких слухов не исключаю. Как с «МТС стал Vodafone», а по факту купили франшизу, чтобы не бесить своим российским названием украинских патриотов. Достаточно посмотреть список учредителей Альфы и кто это такие. Все россияне.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
30 ноября 2020, 17:33
#
Похоже вы много чего не слышали,
значит и на сайт Альфа-банка
никогда не заходили, ведь там пишут, что:

"Альфа-банк Украина — украинский коммерческий банк
с международным капиталом, входящий в компанию ABH Holdings SA.
"
+
0
Anko
Anko
27 ноября 2020, 17:41
#
Был бы жив ВТБ, он бы у меня заработал 5 звезд.
+
+34
23921044080
23921044080
27 ноября 2020, 17:47
#
На погонах?
+
+33
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 18:31
#
За отсутствием ВТБ можете осчастливить своими звёздами
Сбербанк России или Альфа-банк...
+
+15
lavrov1
lavrov1
27 ноября 2020, 17:43
#
Я лично , с Универсалом как вкладчик распрощался , нет смысла  ...  А- банк да,согласен.
+
0
mcart
mcart
28 ноября 2020, 12:41
#
Повірити Суркісу, себе обдурити. це я пам'ятаю ще з 90-x і «Омети XXI століття». Може Суркіс вже й забув, але люди пам'ятають
+
0
Иван Авдеенко
Иван Авдеенко
30 ноября 2020, 12:20
#
Да, там что депозит 10%, что проценты на остаток по текущему счёту = 10%. И то 10% депозита это если на полгода или больше.
+
0
bonv
bonv
27 ноября 2020, 18:14
#
Рівень лояльності вкладників до банків. Найбільше несуть, як не дивно,  на депозити в Приват..
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 18:30
#
Всё согласно классической поговорке о мышах и кактусе…

Вкладчики проклинают Приватбанк и продолжают в него нести деньги
а также активно пользоваться его банковскими картами…
+
0
bonv
bonv
27 ноября 2020, 19:31
#
Вже нічого не дивує після 73%..
+
+26
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 21:03
#
У каждого банка есть свои плюсы и свои минусы.
Приватбанк не так уж и плох, как его на форуме Минфина
некоторые участники обсуждения пытаются демонизировать.


+
0
mcart
mcart
27 ноября 2020, 22:25
#
Просто основна частина пенсіонерів знають тільки Ощадбанк та Приватбанк і докладати зусилля для дослідження ринку банківських послуг не будуть
+
+26
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 22:32
#
Когда на расстоянии прямой видимости только отделения все двух банков — Ощада и Привата,
а отделения всех остальных укрбанков надо разыскивать даже в областных центрах и не всегда их можно найти с первого раза, то в райцентрах и посёлках городского типа чаще всего кроме Ощада и Привата других укрбанков практически нет, особенно за пределами Киева и Киевской области…
+
+21
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 22:50
#
Справочно…

Перечень укрбанков, количество отделений
у которых более 100 по состоянию на 01.10.2020 г.

Отсортировано по убыванию количества отделений:

1931 АТ «Ощадбанк»
1750 АТ КБ «ПриватБанк»
456 АТ «Райффайзен Банк Аваль»
278 АТ «УКРСИББАНК»
269 АБ «УКРГАЗБАНК»
235 АТ «А — БАНК»
224 АТ «АЛЬФА-БАНК»
222 АТ «ПУМБ»
153 АТ «МЕГАБАНК»
147 АТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»

Всего десяток банков на всю страну…

И вот куда податься бедному клиенту…
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 22:54
#
Перечень укрбанков без отделений
по состоянию на 01.10.2020 г.

АТ «ІНГ Банк Україна»
АТ «СІТІБАНК»
АТ «Український банк реконструкції та розвитку»
АТ «КРЕДИТВЕСТ БАНК»
АТ «Дойче Банк ДБУ»
АТ «СЕБ КОРПОРАТИВНИЙ БАНК»
АТ «АЛЬПАРІ БАНК»
АТ «БАНК АВАНГАРД»
АТ «БАНК »ПОРТАЛ"

Тоже десяток, только 
немного другие наименования.
+
+12
Ivan Zayets
Ivan Zayets
27 ноября 2020, 18:56
#
Никогда бы уже не имел дело с Укрсиббанком, там сильно обманывают клиентов по всем условиям, говорят одно, а через время другое. Я с ними очень сильно скандалил и сказал, что бы даже не думали мне звонить и предлагать, что то. Для меня банк свою репутацию испортил на всю жизнь. Самый худший банк в Украине.
+
+15
23921044080
23921044080
27 ноября 2020, 19:53
#
Не то, чтобы «самый худший». Но я понимаю, о чём Вы. Укрсиб всеми силами пытается сделать вид, что идёт в ногу со временем, да только это не так-то просто, когда есть комплаенс-процедуры, выставляемые материнским BNP Paribas. Ну и самое главное - там такой совок в головах на всех уровнях, что ужас просто. Чуть только вопрос выходит за рамки самых станданных, сразу предлагают идти в отделение делать кучу ксерокопий и подписывать кучу бумаг.
+
0
Андрей Кривой
Андрей Кривой
27 ноября 2020, 19:32
#
Я не был бы так категоричен. Каждый банк имеет свои плюсы и минус. По опыту УкрСиббанк и кредиагриколь хорош для компаний выше среднего. Приват для фоп 2я группы если не брать кредит и депозиты. И просто для личного использования приват норм. Опять же без кредит и депозит. Единственное согласен по альфе. Жулики... Кстати я маленький и сейчас в Авале. Всё хорошо и с кредитами в том числе. Хороший дубовый надёжный банк
+
+12
virusolog
virusolog
27 ноября 2020, 21:22
#
Как бы не крутили, Приват был, есть и будет(пока что) лучшим банком. Да, Монобанк более удобен своими фишками, приколюшками и кэшбеком. Я не говорю что он плохой и т.д.
Но, если бы тот же приват ввёл свой адекватный кэшбек(типа как у моно) + перевод на любые карты без %, оплату коммуналки без %, то большой процент людей бы ушли назад в него. А так чисто по кэшбеку + за фишками минимальными все идут в моно.
Хотя как обналичить деньги, так все в Приват. Сейчас много людей имеют по 2-3 карты разных банков для разных нужд.

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 ноября 2020, 22:28
#
virusolog
«Но, если бы тот же приват ввёл...»


Поймите Приват правильно — ну не может банк сейчас резко уменьшать клиентские комиссии, ведь поставленную перед топ-менеджментом и набсоветом Приватбанка задачу окупить вложенные средства за пять, максимум семь лет — никто не отменял.
Вот и косит Приват со всех клиентов и всех транзакций комиссии, чтобы за отведенный срок выплатить в бюджет страны вложенные в него миллиарды да ещё и с процентами, которые Минфин платит Привату по ОВГЗ.

Кабинет министров Украины в в апреле 2020 года утвердил распределение прибыли государственного ПриватБанка за 2019 год, в частности, на выплату дивидендов в государственный бюджет будет направлено 24,457 млрд грн (75%), на покрытие убытков прошлых лет – 6,522 млрд грн (20%), в резервный фонд – 1,630 млрд грн (5%).
+
0
virusolog
virusolog
28 ноября 2020, 2:01
#
Я всё понимаю, Привату ещё Суркисам выплатить нужно будет 10 лярдов.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 ноября 2020, 11:17
#
Жизнь покажет…

Пока Приват финансирует исключительно бюджет страны…
+
+12
Zema155
Zema155
27 ноября 2020, 22:22
#
Да Форвард «СУПЕР ВО ВСЁМ!!!»Особенно угрозами,и сообщениями посторонним людям.
+
0
BONYS
BONYS
28 ноября 2020, 12:26
#
Статья попахивает ЗАКАЗУХОЙ -никогда не гонялся за большими % но это перечень самых жлобских банков ОТП год назад когда 15-17% было в любом банке то в нем было 12%
+
0
Toma666
Toma666
29 ноября 2020, 6:04
#
В ОТП и Агриколь никогда не было высоких депозитных ставок. Всегда ниже остальных.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Реклама