Platelshik

Зашла в личный кабинет за несколько дней до даты погашения, а там сумма больше чем была раньше, хотя условия не менялись. Обратилась в лайв чат, обещали разобраться, 2 дня прошло, ничего. Завтра день погашения, опять написала в лайв чат, консультант начал уговаривать продлить кредит, потому что при продлении сумма правильная. ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я хочу закрыть кредит, сумма комиссии была 3885, сейчас 4198 грн. Почему я должна переплатить 300 грн? Номер договора L0512995. Что делать? Динеро, подарить вам 300 грн без объяснений?

Наконец то закрыла долгосрочный кредит в сслоун, и имею счастье не видеть и не слышать эту контору!!! Чего всем заёмщикам желаю! Впечатления остались навсегда, и если теоретически представить, что понадобится займ, это будет последняя организация в которую я обращусь! То как тут обращаются с людьми даже сложно понять. Зачем подписывали Кодекс этики с другими МФО? по факту ведь ничего не поменялось. Те же угрозы и унижения. Имидж держут для лохов, которые ещё с ними не сталкивались. И не прозрачно по бухгалтерии, у меня по кредиту было оплачено за весь срок 25 000 грн, а когда погасила, то написано в кабинете, что процентов всего 600 грн было. И обзвон родственников и знакомых, номера которые добыты не понятными путями — это не законно!!! Но никто ж не проверяет, можно дальше «деятельностью» заниматься… Главное рейтинг держать на 90%. Почему у нас в стране это происходит и когда власть начнет вникать в проблемы людей? Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ сслоун!

С оплаты с карты в сумме 7000 я должна подарить ощаду 70 гривен. Это национальный банк называется? Смс банкинг не работает на суммы до 200 грн. Почему? Что за выборка на ваш вкус? А если у меня все операции до 200 гривен, за что я плачу? С воздуха деньги делают, а на людей как обычно им класть

Несколько раз давали кредиты, продлевала и погашала без просрочек. Потом понадобились деньги, отказали. Потом опять дали. Потом опять отказы. Присылают промокоды на скидку, оформляю — отказы. Вопрос зачем присылать, если не собираетесь давать? При этом суммы небольшие, 1000 гривен постоянному клиенту должна галочка автоматом стоять. Как и в других конторах никакой лояльности

Брала несколько раз кредит, не было никаких просрочек. Пролонгации и погашение вовремя. Была клиентом около года. Сейчас зашла взять 2000 дали отказ, и написали «Следующую заявку можете подать через 180 дней.» Очень неприятно, никакой лояльности. Спасибо, что отказали. Через 180 дней я про вас благополучно забуду.

Неадекватное количество напоминаний о кредите, которое идёт в режиме не оповещения, а морального давления и контроля. Перед днём даты погашения присылают 2 смс, что звтра дата оплаты+звонит автоответчик, до тех пор пока не возьмёте трубку. Если не возьмёте, то более 5 пропущенных точно. В день погашения ещё 2 смс+также звонки пока не возьмёте трубку. Но даже если вы ее возьмёте, и ответите на все вопросы, скажете что будете оплачивать, вам все равно будут звонить. Мой случай: днём говорила с консультантом, выслушала ее, все ответила, сказала что буду оплачивать до 22:00. Зашла оплатить кредит в 20:00 и как раз в момент перевода денег звонит СС Лоун. Я говорю зачем вы звоните, я же сказала что оплачу, она говорит «Вы не первый год пользуетесь и знаете систему, а не нравится — можете нам помахать». То что это хамство, понятно, но этот звонок прервал интернет соединение, и платеж непонятно как прошел. Я подумала, что не прошел, и оплатила по нормальному, в итоге снялось 2 раза. Эта компания создаёт позитивный имидж, а на деле общаются с клиентами как с отбросами общества. И это без просрочек. А с просрочками там вообще издеваются, типо если на день просрочил ты заслужил чтобы тебя го"*ном облили. Отдайте и помашите им, как они сами хотят

Зашла днём посмотреть сумму полного погашения, было 2980 грн. Зашла в 23:40, чтобы закрыть этот кредит, но сумма была уже 3020 с учётом следующего дня. Почему у Кредит кассы сутки заканчиваются раньше чем у всех? Но, видимо чтобы оправдать этот съем, когда я внесла сумму 3020 грн, моментального закрытия кредита не произошло. В кабинете висел полный долг, на следующий день утром Каса прислала сообщение, что мой кредит продлен!!, только к вечеру следующего дня закрыли кредит без подтверждения по смс. Непонятная ситуация, учитывая что всегда у Кассы закрытие проходит сразу и приходит смс. Много раз погашала, знаю.

Являюсь клиентом Динеро, брала несколько займов, всегда гасила вовремя, проблем не было. 30.03 я зашла в личный кабинет чтобы продлить займ. Там было написано что в период с 20 марта по 30 апреля при продлении на 14 дней срок продлевается на 30, а если продление на 30 то на 60 дней. При этом была доступна только 1 опция продления 14 дней, но сумма за 14 дней была как за 30!!! Скриншоты есть. Я оплатила сумму за продление на 30 дней но продления на 60 дней не произошло. Ещё раз: оплатила сумму за 30 дней, но Динеро сделали вид что я оплатила за 14 дней и продлили на 30. На следующий день я обратилась в техподдержку Динеро. Мне сказали Все исправят, ждите. Не исправили, ещё раз написала. Ответили: данная акция запущена с 1 апреля, вы на нее не попали. Говорю как с 01.04 если написано с 20.03, ответили «на сайте информация не верна, а информация что акция действует с 1 апреля есть в блоге на сайте». Что???? В смысле? То есть верить ничему нельзя что написано в кабинете? И суммы и количество дней вы можете менять как хотите? На сайте в блоге текст про акцию добавили 1.04, а в кабинете была информация 30.03, поэтому вы НЕ МОЖЕТЕ ссылаться на блог! Я написала письмо на info@dinero.ua с пометкой РУКОВОДСТВУ ФК ДИНЕРО и описала ситуацию. Ответа не было, 7.04 я обратилась в поддержку с вопросом когда будет решение моего вопроса. Сказали ждите, вашим письмом займутся. 10.04 ответа не было, 13.04 не было, а в поддержке повторяли вашим письмом займутся. 14.04 все ещё висела информация в личном кабинете что с 20 марта по… Скриншот есть. На сегодняшний день исправили в кабинете что с 1 апреля, но решения моего вопроса НЕТ. Операторы в чате общаются как будто делают одолжение. Ещё раз обращаюсь к РУКОВОДСТВУ ДИНЕРО: если проблемы с информацией на сайте были по вине вашего программиста, то вы должны нести ответственность за это. Также как я бы несла ответственность если бы платеж был не вовремя по моей вине. Поэтому жду продления займа на 60 дней. Моя почта naughty@meta.ua. На данный момент в личном кабинете написано что займ продлен до 30 апреля.

Всегда вношу платежи вовремя, сейчас в связи с такой обстановкой стало проблемно внести большую сумму процентов. Написал в чат с вопросом какие условия отсрочки на карантине. Ответили: комиссия насчитывается ежедневно, при выходе в просрочку ежедневно считается по 3% от изначально взятой суммы кредита, при частичном погашении кредита, комиссия не приостанавливается. Говорю так нельзя насчитывать штрафы, ответили: К сожалению, компания не предусматривает возможность реструктуризации а так же остановку начисления комиссии по повышенной ставке либо списание части долга. Когда сказал что это нарушение закона, ответили что у них все чинно и юридически правильно, не подкопаться. В общем, они не только не предлагают отсрочку, но и повышают процент с 1.3% до 3%. Закон им побоку как и проблемы клиентов, НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА!!!