Добрий день. 19.12.2023 року мною у відділені Приватбанку було оформлено поліс добровільного страхування здоров'я на випадок хвороби.Договір від 19.12.2023 року VFKVHI-23BJ2GE 12.02.2024 року стався страховий випадок. Я звернулася до банку, представником банку були направлені необхідні документи для страхової виплати. 27.02.2024 року вих Z241FPB70000BF-B було отримано відповідь, в якій мені було повідомлено, що не має правових підстав для визнання цього випадку страховим, відмовлено у страховій виплаті. При цьому, ця відповідь не містить обгрунтування причин відмови, а тільки посилання на пункт договору, де міститься декілька варіантів. На мої звернення на гарячу лінію по телефону, відповіді на це питання я не отримала. Спеціаліст, який мені повинен був зателефонувати так і не зателефонував. Прошу надати мені обгрунтування причин відмови.