Негативний відгук про страхову Уніка
2/5
Так, Уніка дійсно пробує покращувати умови обслуговування, створюючи додаток, швидкі відповіді в месенджерах й так далі. Але в мене досі купа питань до покриття різних кейсів. Мене дратує, коли ти в ургентному стані, а тобі не покривають базових речей (консультації, УЗД) бо в тебе щось відбулось в момент вагітності. Є приписка вагітність — це не покривається, в договорі немає кейсу за вагітність. Але я не прошу її вести мені, в мене кровотеча на фоні вагітності. Мені потрібна консультація лікаря й нам потрібно УЗД, щоб зрозуміти причину кровотечі. Бо під час затяжної фбо рясної менструації — консультація покривається; під час вагітності — вибачте, це не входить в пакет. Але я досі жінка й я втрачаю кров, котру не мала б втрачати! Мені досі потрібна допомога. Мені, не плоду. Через купу дзвінків — гарантують. Але як гадаєте, в такому стані, як багато сил то вартувало?
Й ось знову. Укус кліща — гарантуємо спочатку терапевта, потім інфікционіста, але аналізи на перевірку бореліозу/лайма не гарантуємо — це не входить у ваш пакет. Мій пакет найвищий (по словам головного менеджеру компанії, де я працюю). Який я пакет повинна мати, щоб це входило? Й чому таке захворювання не в списку для гарантацій?
Й все те добре. Але, Уніка, питання до вас, чи будете ви сучасними й чи будете ви переглядати ваші договори з часом, оновлювати й розширювати? — бо наразі виглядає, що дуже комфортно відрізати якісь кейси покриття, коли є приставка «вагітність» чи ще щось тому подібне.
Я розумію, що компанія може обирати, що включати в пакет, а що ні. Але якщо ця страхова не вважає за потреби гарантувати лікування вагітним людям, я піду до іншої страхової компанії.
Й ось знову. Укус кліща — гарантуємо спочатку терапевта, потім інфікционіста, але аналізи на перевірку бореліозу/лайма не гарантуємо — це не входить у ваш пакет. Мій пакет найвищий (по словам головного менеджеру компанії, де я працюю). Який я пакет повинна мати, щоб це входило? Й чому таке захворювання не в списку для гарантацій?
Й все те добре. Але, Уніка, питання до вас, чи будете ви сучасними й чи будете ви переглядати ваші договори з часом, оновлювати й розширювати? — бо наразі виглядає, що дуже комфортно відрізати якісь кейси покриття, коли є приставка «вагітність» чи ще щось тому подібне.
Я розумію, що компанія може обирати, що включати в пакет, а що ні. Але якщо ця страхова не вважає за потреби гарантувати лікування вагітним людям, я піду до іншої страхової компанії.
25 июня 2026, 12:05
Вітаємо, пані Поліно! Ми розуміємо ваше занепокоєння та емоції, особливо коли йдеться про стан здоров’я та необхідність отримання медичної допомоги в терміновому порядку. За результатами перевірки повідомляємо, що випадки від 08.01.2026 та 24.06.2026 не були визнані страховими відповідно до умов вашого договору страхування. Під час прийняття рішень щодо покриття медичних послуг та призначень наші фахівці керуються виключно умовами укладеного договору та програмою страхування. Водночас хочемо звернути увагу, що у випадку від 08.01.2026, незважаючи на відсутність підстав для страхового покриття, УЗД органів малого таза було погоджено та оплачено страховою компанією як виняток, у межах індивідуального компромісного рішення назустріч клієнту. Щодо ситуації з укусом кліща, рішення також було прийнято відповідно до умов вашої програми страхування та переліку послуг, передбачених договором. Ми розуміємо, що в окремих життєвих ситуаціях очікування клієнта можуть відрізнятися від передбаченого програмою обсягу покриття. Разом з тим страхова компанія зобов’язана діяти в межах погоджених умов договору, які є однаковими для всіх сторін та визначають перелік страхових випадків, послуг і виключень із покриття. Як асистуюча компанія, ми забезпечуємо виконання цих умов і не маємо можливості самостійно змінювати або розширювати перелік покриття поза межами договору. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.
