Жах а не сервіс
1/5
Вкрай негативний досвід зі страховою компанією. Після ДТП отримав пропозицію суттєво заниженої суми відшкодування, якої недостатньо навіть для базового ремонту.Кажуть малюйте собі бампер тільки там де пошкоджені, для зниження ціни, безпричинно звертають увагу на старі пошкодження, які не маються відношення до ДТП (коли експерт робив фото авто зі всіх сторін) і на фоні цього пропонують суму за яку навіть в гаражі не будуть малювати елемент.Складається враження, що компанія робить усе можливе, щоб мінімізувати виплати клієнтам.
Комунікація формальна, через меседжери, де ти чекаєш відповіді по декілька днів, реальне врахування вартості ремонту відсутнє. Розрахунок проводиться без урахування ринкових цін, нормальних СТО та фактичної вартості запчастин. Також створюється тиск на клієнта для швидкого погодження виплати та підписання документів і лякають не погодишся, виплатим без твоєї згоди і підпису.
Не рекомендую цю страхову тим, хто розраховує на чесне врегулювання збитків після ДТП. Перед підписанням будь-яких документів раджу уважно все перевіряти та робити незалежну оцінку та звертатись тільки на офіційний дилер для відновлення.
Комунікація формальна, через меседжери, де ти чекаєш відповіді по декілька днів, реальне врахування вартості ремонту відсутнє. Розрахунок проводиться без урахування ринкових цін, нормальних СТО та фактичної вартості запчастин. Також створюється тиск на клієнта для швидкого погодження виплати та підписання документів і лякають не погодишся, виплатим без твоєї згоди і підпису.
Не рекомендую цю страхову тим, хто розраховує на чесне врегулювання збитків після ДТП. Перед підписанням будь-яких документів раджу уважно все перевіряти та робити незалежну оцінку та звертатись тільки на офіційний дилер для відновлення.
13 мая 2026, 13:51
Вітаємо, пане Максиме! Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від процесу врегулювання страхового випадку. Розуміємо ваше занепокоєння щодо розміру відшкодування та комунікації під час розгляду справи. Водночас хочемо зазначити, що UNIQA є одним із лідерів страхового ринку за швидкістю врегулювання страхових подій, тому всі звернення опрацьовуються максимально оперативно. Через значне навантаження відповідальний фахівець не завжди має можливість постійно перебувати на зв’язку, однак кожне звернення обов’язково розглядається та супроводжується. Щодо суми виплати — розрахунок здійснюється відповідно до чинного законодавства України та затвердженої методики оцінки збитків. У випадку, якщо деталі мали пошкодження до настання страхового випадку, це дійсно може впливати на розмір страхового відшкодування. Ми готові детально перевірити саме ваш випадок та надати додаткові роз’яснення. Для цього просимо надіслати номер страхового випадку або номер договору на адресу quality@uniqa.ua. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.
