Відділення Страхова група «ТАС»: Харків, вул. Куліковська, 2

Досвід врегулювання страхового випадку через ТАС показав повну відсутність нормального сервісу та поваги до потерпілої сторони.

Процес розгляду справи затягується місяцями. Замість чіткої роботи та зрозумілих строків — постійні нові зауваження, додаткові «уточнення», формальні причини та нескінченне перекладання відповідальності на саму людину, яка звернулась після ДТП.

Щоб справа взагалі рухалась, доводиться самостійно контролювати абсолютно кожен етап: телефонувати, писати, повторно надсилати документи, нагадувати про себе та буквально витягувати інформацію по справі. Без постійного тиску та контролю складається враження, що процес просто стоїть на місці.

Окреме «задоволення» — комунікація всередині компанії. Контакт-центр говорить одне, менеджери — інше, на електронні звернення відповідають шаблонними фразами або взагалі не дають конкретики. Складається враження повного хаосу між відділами та відсутності будь-якої організованості.

Також неприємно вразила поведінка окремих працівників. Грубість, зверхній тон та ненормативна лексика під час спілкування для страхової компанії виглядають просто неприпустимо.

Особливо цинічно виглядає ситуація, коли замість допомоги потерпілій стороні компанія фактично змушує людину місяцями займатись бюрократією, виправленням чужих помилок та нескінченними формальностями.

Після такого досвіду довіра до компанії повністю відсутня. Не рекомендую.

Договор КАСКО составлен так что по факту со всеми вычитами вы получите 30% от стоимости ремонта, и при этом урегулировщик вам будет рассказывать что в следующий раз вам заплатят больше, из того что они начисляют за ремонт они вычитают помимо франшизы еще 20% за то что нету чеков с СТО и сумму возмещения вычитают из будующих платежей, и если вы не хотите продлевать с ними договор в итоге они вам не платят ничего.Звонил им на горячую линию, там сказали тоже самое, политика компании заплатить но намного меньше чем стоит сам ремонт.НЕ РЕКОМЕНДУЮ оформлять у них КАСКО.

ДТП ПРОИЗОШЛО в Харькове 8/02/21, виновник дтп застрахован в ТАС, ущербная компания, обслуживание жуткое.Компенсация, которая должна была покрыть убытки ( начислили12800, а в реальности на запчасти нужно 8 тыс и на ремонт 16 тыс) их покрывает лишь на половину.Получается, что потерпевший должен за свои деньги восстанавливать авто. На претензии начинают рассказывать, что автомобиль не новый, износился ( авто 6 лет), разбитый вдребезги задний бампер нам предложили отремонтировать, как и треснутый усилитель задн, бампера переварить и ездить дальше. Только до этого дтп мы пользовались оригинальными запчастями, ездили на заводской сборке( до этого авто в дтп не попадало, и не новые, но в хорошем состоянии детали, не битые, не крашеные нас устраивали). Вернуть автомобиль в первоначальный вид ТАС нам отказалась( некоторые страховые компании имеют свои СТО и восстанавливают машины у себя, тоже не случай тас). Предложенная независимая экспертиза ( точнее те условия, которые прилагаютя к экспертизе — ожидание до 7 мес — это и суд и сама экспертиза и срок начисления выплаты-без возможности весь период делать ремонт ) нас не устроил. Так даже отрицательные отзывы УДАЛЯЮТ с сайта, чтоб не портить рейтинг. остались только негативные впечатления и эмоции.