Все сроки давно прошли, а выплаты нет

Застраховал по КАСКО свой автомобиль в компании ПЗУ весной. Был случай страховой, угнали автомобиль. Все документы, необходимые для компенсации ущерба, уже давно переданы в страховую компанию. Все сроки давно прошли, а выплаты нет. От страховщика время от времени приходят письма с информацией о том, что сроки рассмотрения моего случая продляются. То есть меня постоянно обманывают, затягивают сроки выплаты по страховому случаю, при этом на сайте компании написаны красивые слова про отношение к клиентам и т.д.