Жахливе ставлення

Добрий день! Оформили автоцивілку у відділенні м. Вінниця, вул. Короленка 5. Через 3 дні, авто переоформили та приїхали змінити автоцивілку, це 2 грудня! Пані Раїса, 50 хвилин кудись дзвонила, щось робила, потім сказала, що змінити не можуть треба робити нову, а попередній договір розірвати достроково. «Я вам зроблю нову автоцивілку +парасольку, а вам за попередню просто повернуть кошти.»-пряма мова пані Раїси. Наголошую, що вона не проінформувала про суму повернення коштів. Потім вона ще годину робила нову автоцивілку, у неї були проблема з навиками користуванням компʼютером та принтером. Її колега в цей час розмовляла по телефону з дочкою та робила собі чай, кипʼятила електрочайник, який нам доводилось перекрикувати(бо кабінет маленький). Далі пані Раїса сказала, що протягом 2-х тижнів кошти повернуться. Нагадую, що в відділені ми провели 1 год 50 хвилин!!! Потім вона написала мені на вайбер, що повернуться кошти в сумі 2436,65. На моє обурення, сказала що вона не вкрала в мене кошти. Я згодна, але вона і не проінформувала, що сума повернення буде в 2 рази менша! На сьогодні 19 грудня, кошти досі не повернулись!
Номер полісу діючого: 234235802
Велике прохання, навчити комунікувати робітників з клієнтами,(бо пані Раїса спілкувалась зі мною, як з онукою, а не клієнтом), навчити користуватися технікою, та підтягнути знання посадових обовʼязків. Ну і звісно, очікуємо на повернення коштів! Наразі, бажання продовжувати співпрацю з компанією Оранта, по закінченню дії автоцивілки немає!