Найгірша компанія з некомпетентними працівниками. Працюють не чесно. Справа 14259
1/5
14.05.25 сталася ДТП, у якій винуватцем був клієнт страхової компанії «Оранта». ДТП оформила поліція. Наступного дня я зателефонувала на гарячу лінію «Оранти», де мені сказали приїхати до офісу та написати заяву.
16.05.25 я приїхала до офісу, де написала дві заяви (як з’ясувалося пізніше, одна з них була заявою на виплату; працівник сказав, що це просто заява, щоб у них були мої реквізити). Після цього працівник провів огляд — просто зробив фото і сказав, що виплата буде тільки за бампер (хоча було пошкоджено бампер, фару, ляду, і, можливо, є приховані пошкодження). Ми сказали, що не згодні з таким підходом, на що він відповів: «Стягуйте з винуватця ДТП або замовляйте незалежну експертизу». Ми відповіли, що тоді замовлятимемо експертизу.
Акт огляду працівник «Оранти» при нас не заповнив і копії нам не надав.
19.05.25 ми приїхали до офісу «Оранти», щоб отримати акт огляду для проведення оцінки на СТО, але нам відповіли: «Пишіть заяву, бо це конфіденційна інформація». Ми написали заяву, яку прийняли. Однак до сьогоднішнього дня відповіді не отримали.
І от 28.05.25 на рахунок надійшло 8 тис. грн, хоча суму з нами ніхто не узгоджував, акт огляду ми не бачили і не підписували, і реальна сума збитків значно більша.
«Оранта» користується незнанням людей у цій сфері та занижує виплати. Не рекомендую цю компанію нікому!
16.05.25 я приїхала до офісу, де написала дві заяви (як з’ясувалося пізніше, одна з них була заявою на виплату; працівник сказав, що це просто заява, щоб у них були мої реквізити). Після цього працівник провів огляд — просто зробив фото і сказав, що виплата буде тільки за бампер (хоча було пошкоджено бампер, фару, ляду, і, можливо, є приховані пошкодження). Ми сказали, що не згодні з таким підходом, на що він відповів: «Стягуйте з винуватця ДТП або замовляйте незалежну експертизу». Ми відповіли, що тоді замовлятимемо експертизу.
Акт огляду працівник «Оранти» при нас не заповнив і копії нам не надав.
19.05.25 ми приїхали до офісу «Оранти», щоб отримати акт огляду для проведення оцінки на СТО, але нам відповіли: «Пишіть заяву, бо це конфіденційна інформація». Ми написали заяву, яку прийняли. Однак до сьогоднішнього дня відповіді не отримали.
І от 28.05.25 на рахунок надійшло 8 тис. грн, хоча суму з нами ніхто не узгоджував, акт огляду ми не бачили і не підписували, і реальна сума збитків значно більша.
«Оранта» користується незнанням людей у цій сфері та занижує виплати. Не рекомендую цю компанію нікому!
29 мая 2025, 16:01
Вітаємо, пані Надіє!
Дякуємо за Ваш відгук і детальний опис ситуації.
Нам щиро прикро, що Ви залишилися незадоволені обслуговуванням у нашій компанії. Ми розуміємо Ваше обурення і розділяємо занепокоєння, коли мова йде про відшкодування збитків після ДТП.
Повідомляємо, що Ваша ситуація передана на внутрішню перевірку. Ми детально проаналізуємо всі документи та дії співробітників, щоб надати Вам вичерпну відповідь. Зв’яжемося з Вами найближчим часом для роз’яснення подальших кроків.
З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»
Дякуємо за Ваш відгук і детальний опис ситуації.
Нам щиро прикро, що Ви залишилися незадоволені обслуговуванням у нашій компанії. Ми розуміємо Ваше обурення і розділяємо занепокоєння, коли мова йде про відшкодування збитків після ДТП.
Повідомляємо, що Ваша ситуація передана на внутрішню перевірку. Ми детально проаналізуємо всі документи та дії співробітників, щоб надати Вам вичерпну відповідь. Зв’яжемося з Вами найближчим часом для роз’яснення подальших кроків.
З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»
