Відгук про Оранта

провальне медичне страхування з кордоном

1/5

Olenalysenko2025-03-20 08:39:21

Відмовили мені викликати лікаря або навіть домовитись за лікаря в медичній установі, бо начебто моя ситуація може підпадати під страхове виключення. На фото-докази того, що це НЕ страхове виключення не відреагували. Сказали, що я маю звернутись самостійно, а вони потім, можливо, компенсують. Наголошую ще раз, я за кордоном і маю САМА шукати лікаря.

20 марта 2025, 9:03

Вітаємо! Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам деталі ситуації, яка сталася та номер Вашого договору на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися. Ми цінуємо кожен зворотній зв’язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Коментарі до відгуку - 1

Olenalysenko2025-03-20 11:21:39

Після автоматичної відповіді на мій негативний відгук, я написала на вказану ними пошту, описала детально ситуацію. Через пару годин отримала відповідь, яка полягала в тому ж самому, що я і писала у відгуку. Відмова у допомозі, посилаючись на можливий не страховий випадок. Без огляду, без доказів, після запевнення мною, що це не підпадає у виключення, просто так, відмова, бо так простіше і не треба напрягатись щоб розібратись в ситуації. І сказали що я можу САМОСТІЙНО (по суті без їхньої допомоги взагалі) звернутись за допомогою. І, цитую, "Якщо встановлений діагноз не підпадатиме під виключення, можливий перегляд рішення." Можливий. Шахраї, що тут скажеш. Цікаво, навіщо я взагалі оформлювала страхування, якщо мене відправляють самостійно звертатись за допомогою? Не вперше маю схожу проблему по здоров'ю під час відпустки, але вперше мене так нахабно "відшили". Тільки дарма витратила на них час, гроші та нерви. Не беріть у них страхування, бо навіть коли вони на словах хочуть "вирішити вашу проблему", турбуються тільки про свій рейтинг. Мені написали лише тому, що я залишила негативний відгук. Дякую, висновки про Оранту зроблені остаточні.